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我在商场客服岗位的成长与收获我在商场客服岗位的成长与收获2023年,我已经在商场客服岗位工作了两年这两年的时间,让我感受到了自己的成长和收获在这个职位上,我每天接听各种各样的电话有些电话是客户抱怨商场商品质量的,有些电话是客户询问商品的价格和详情,还有些电话是客户对商场的服务进行表扬每个电话都需要我认真对待,细心听取客户的需求和意见,并及时处理和解决问题刚开始接触这个工作时,我不太适应这种高强度的工作节奏由于客户的需要和意见都是不同的,需要我不断思考、不断学习、不断积累经验,这对我的大脑和身体是一种挑战但随着自己的不断适应,我逐渐发现自己的思维更加敏捷,工作效率也逐渐提高,从而使自己在工作中更加得心应手在这个过程中,我也学会了如何与客户更好地沟通当客户有不满的时候,我率先保持冷静,倾听他们的所有问题和问题,并给出合理的解决方案如果没有办法解决问题,我会及时转到更高级别的客户服务人员这个态度也得到了客户和领导的肯定,我也逐渐地在团队中得到了更多的信任和支持在这个过程中,我也尝试不断地反思和总结当人类员工无法完全胜任商场客服比赛时,我通过其他渠道获得了更多的信息,例如翻找商场网站,沟通求助管理人员或寻求同事帮助通过这些方法,我不断提高自己的工作能力和服务质量,更好地满足了客户的需求总的来说,我在商场客服岗位的这两年,让我得到了许多工作和人生经验我发现只要我执着于自己的工作,持之以恒,不怕困难,就一定可以取得好的成绩同时,我也学会了与人沟通,尊重别人,包容别人,这也是我人格的重要目标成长与收获,是一种思想和行动方式,不是单纯的物质收获,而是内心的丰富和积累,唯有这样,才能使自己变得更加强大,更加成熟,更加有格调我相信在未来的商场客服岗位上,我会有更多的机会去实践和提升自己,不断进步,不断成长第PAGE页共NUMPAGES页。