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地税局办公室年度工作总结优化营商环境,提升服务水平地税局办公室年度工作总结优化营商环境,提升服务水平2023年已经到来,回首过去的一年,地税局办公室在优化营商环境、提升服务水平方面取得了显著成效,取得了有目共睹的进步与发展在新的一年里,我们将继续发挥自身的优势和专业,为各界企业提供更加优质的服务,为全市经济发展注入新的力量
一、优化营商环境,创新服务模式过去一年,地税局办公室深化供给侧结构性改革,在优化营商环境方面积极作为我们充分发挥自身的优势和专业,不断创新服务方式和服务模式,真正做到为企业排忧解难、提供服务
1、优化纳税服务窗口,提升服务水平为了更好地服务纳税人,我们不断完善纳税服务窗口,提升服务质量坚持服务至上,从便民、快捷、高效的角度出发,推行网上申报、网上缴费等新模式新技术,实现了服务效率与效益的双重提升不断优化纳税服务流程,精简服务环节,健全服务监督体系,最大限度地优化了纳税人的办事体验,深受纳税人好评
2、创新税收扶持政策,促进企业发展为进一步促进企业发展,我们精心制定了税收扶持政策,通过减免税费、支持科技创新等措施,有效地鼓励了企业创新与发展2019年,我们全年共为企业减免税费1000万元以上,解决了企业燃眉之急,推动了企业发展与经济增长
二、提升工作能力,强化管理意识面对更加复杂多变的市场环境,地税局办公室在平稳运行的同时,积极提升工作能力和管理水平,强化管理意识,为更好地服务客户打下坚实基础
1、加强队伍建设,提高工作效率我们注重人才培养,加强对员工的培训和考核,推行精细化管理,提高工作效率在2019年度,我们共举办各类职业培训班、语言培训班、政策解读培训班等多项培训活动,全面提高了员工的业务素质和知识水平
2、加强信息化建设,推进数字转型随着信息化时代的到来,我们积极推进数字转型,加强信息化建设通过引进新型数字化技术、建设统一数据中心、构建大数据平台等方式,提升管理效能,优化服务质量,实现了数字化与智能化的双重推进
三、全面深化改革,打造服务品牌地税局办公室一直秉承“服务至尊、诚信守约、专业高效、公平公正”的服务理念,全力以赴打造服务品牌,实现了大审批,小服务的目标
1、优化管理流程,强化监管职能我们在完善审批流程、加强业务管理、规范征税手续等方面积极作为,深化整体改革,通过优化管理流程,加强监管职能,不仅实现了审批效率的提升,也进一步规范了行业秩序
2、推进业务拓展,提升企业价值我们积极推进业务拓展,通过加强对企业的全面服务,实现了企业价值的最大化无论是推出数字服务大厅,还是实施税收优惠政策,我们都追求不断完善,让企业从中受益
4、建立服务评价机制,不断优化服务质量在服务过程中,我们关注客户体验,注重服务质量,建立定期服务评价机制,积极收集客户反馈意见,及时调整和优化服务模式和服务质量,做到务实创新、锐意进取,为广大客户提供优质、快捷的服务总结回顾,2023年地税局办公室凭借专业的服务团队、先进的服务理念和先进的服务技术,在优化营商环境方面做出了积极贡献,实现了从“数据采集”,到“数字转型”,再到“价值提升”的全面升级,服务品牌名声鹊起,办公室实力得到了长足提升未来,我们将继续秉承“服务至尊、诚信守约、专业高效、公平公正”的服务理念,以客户为中心,不断推陈出新,为各界企业提供更高水平的服务,为推动国家经济高质量发展作出新的更大贡献第PAGE页共NUMPAGES页。