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文本内容:
国税分局2023年度纳税服务工作效果评估与2023年度工作目标确定
1.2023年度纳税服务工作效果评估
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1.纳税人满意度纳税人满意度是评估纳税服务质量的重要指标根据2022年度纳税人满意度调查结果,国税分局的纳税服务得分为88分,相比上一年度略有提升调查结果显示,国税分局在纳税服务过程中的礼貌用语、办事效率、服务态度等方面得分较高但在纳税服务沟通方面还有待提升,如对纳税人的咨询问题能不能给予准确、详细的回答等
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2.税收质量税收质量是评估国税局工作效果的重要指标,关系到税收征收与用途的合理性,也是国税局工作效果的重要体现根据2022年度税收质量评估结果,国税分局的税收质量得分为90分,相比上一年度提高了1分调查结果显示,国税分局在纳税人申报资料审核、纳税申报系统的开发与维护、税务信用体系建设等方面得分较高但在抽查稽核、法律意识和应急管理等方面还需要加强
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3.服务创新度服务创新度是评估纳税服务创新水平的重要指标,它考量的是国税分局在纳税服务领域中采用的新技术的应用程度以及服务内容创新程度等根据2022年度服务创新度评估结果,国税分局的服务创新得分为85分,相比上一年度有所提高调查结果显示,国税分局在移动端纳税服务、在线问答系统、诉讼服务等方面得分相对较高但在智能化服务、服务等高科技领域还需加强
2.2023年度工作目标的确定
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1.提升纳税服务质量2023年度,国税分局将进一步提升纳税服务质量,优化纳税服务流程和实现无缝连接要做到“提高纳税人满意度,减轻纳税负担”,国税分局将采取以下措施1提升服务态度,优化服务流程,保证办事效率2拓展服务渠道,推行“互联网+纳税服务”模式,提高服务效率3加强沟通配合,做好纳税人心理疏导工作,促进纳税人的自发配合
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2.加强税收管理2023年度,国税分局将继续加强税收管理,完善税收体系,创新税收管理模式要做到“稳定税收质量,促进税收增长”,国税分局将采取以下措施1加强税务大数据的应用和建设,实现数据高效收集和共享2推广高科技手段,优化税务稽查流程,提高工作效率3明确加强信用体系建设,加大对失信企业和个人的惩戒力度
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3.创新纳税服务模式2023年度,国税分局将进一步创新纳税服务模式,为广大纳税人提供更为便利高效的纳税服务要做到“领先业界,不断创新”,国税分局将采取以下措施1推进智能化税收服务,为纳税人提供更优质便捷的纳税服务2推广线上执税平台,实现纳税人无纸化、无需出门就能办理完善整个纳税流程3以服务为中心,以纳税人需求为导向,提高服务水平,推动纳税服务质量不断升华2023年度,国税分局将全力以赴提升纳税服务质量,加强税收管理,创新纳税服务模式,为广大纳税人提供更加优质、高效、便捷的纳税服务相信在各方的共同努力下,国税分局一定能够实现工作目标,取得更好的成绩第PAGE页共NUMPAGES页。