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卓有成效的一年,银行营业员工作总结2023年我们银行的业务总量有明显的增长这一点从我们银行的业绩报告中就可以看出来我们的客户群体也不断扩大,越来越多的人选择我们银行作为他们的金融服务提供商在这样的基础上,我的业绩也得以较为显著地提升在这一年的工作中,我完成了相当多的业务量,为银行做出了贡献这一年我发现了许多自己的问题,有了更加深入的自我认识在银行工作当中,在处理客户问题的时候,我有时候会情绪化,难以保持冷静和理智这种情绪化行为,往往会给客户留下不好的印象,导致他们不愿意再来银行办理业务经过一番反思,我认识到这个问题的严重性,开始不断改变自己的态度和行为通过自我调节,我成功地克服了这个问题,让自己在工作中更加冷静和理智除此之外,我在处理日常业务中也有了更多的经验和技能比如,在上课时学习时很难直接掌握如何与客户沟通但是通过自己在实际工作中的不断摸索,我逐渐悟出了很多应对客户的方法和技巧比如,在对待客户的态度上,我一直坚持“静心待人、平和处事”的理念,让客户感受到银行营业员的温暖和专业在一些复杂的业务办理过程中,我也通过群策群力的方式和同事们一起共同解决问题,展现出了团队合作的精神在2023年,我还参加了银行组织的训练培训班,这对于我的成长有着非常重要的推动作用在培训班上,我学到了许多关于银行的知识,也和许多其他银行员工进行了交流和互动,拓宽了视野在这样的培训中,我认识到自己的不足之处,也学会了怎样去一步步克服困难和挑战尽管2023年已经结束了,但是我相信这一年中的种种收获,将会为我今后的工作生涯带来不少帮助也希望在未来的工作中,我仍然能够不断地突破自己、寻求进步,在更高的境界上完成自己的银行职业第PAGE页共NUMPAGES页。