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聚焦群众诉求,深化信访制度改革——2023年民政局信访工作总结
一、聚焦群众诉求,为人民群众排忧解难我们在今年加强了对社会矛盾问题的分析研究,深入了解每一个信访事件背后的深层次原因和诉求,为人民群众排忧解难我们充分发挥了信访工作的监督性作用,推进政府的改革和发展,维护了人民群众的合法权益我们大力推进信访工作的创新,更好地为人民群众服务我们加大了网络舆情分析的力度,及时掌握公众对民政局的评价,反映公众的关切和需求,把握民意,积极倾听民声,为人民群众创造更好的生活环境
二、深化信访制度改革,构建人民满意的信访管理机制我们在今年全面启动信访工作的数据化、智能化和信息化建设,加强对信访数据的分析和利用,增强了对社会矛盾的监测和预测能力我们把“大数据”技术和云计算技术与信访管理工作有机结合起来,将机器学习和等新兴技术应用于信访管理中,提高了信访管理的效率和普及度,帮助群众更快地解决问题我们在今年建立了信访工作全流程的信息化管理平台,小微信访系统、政务服务网、政府信箱等信息平台的建设均已全面完成提升了信访工作的管理能力和服务水平,全面打通信息互通,实现全流程管理和全员参与
三、加强队伍建设,提高信访工作水平我们在今年开展了一系列的培训活动,针对信访工作需要的技能和素质进行深入挖掘研究,把握局内外政策,全面培养信访干部的能力和素质我们在今年强化了队伍管理,制定了信访干部奖励和考核机制,激发了信访干部积极性和创造力,同时也加强对干部的管理和监督,确保干部保持高质量的工作状态总的来说,在2023年,我们民政局信访工作全面深化改革,在聚焦群众诉求、深化信访制度改革、加强队伍建设等方面都取得了显著成效我们始终把为人民服务作为根本宗旨,不断强化服务意识,不断来加强聆听、解决问题的技能和能力为改善人民群众的生活,构建和谐社会做出了努力第PAGE页共NUMPAGES页。