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2023年工商局信访年报全面展示工作成果2023年工商局信访年报全面展示工作成果随着经济的快速发展,社会的进步与多元化,工商局作为国家行政管理部门的重要组成部分,在促进市场经济健康发展、保护消费者权益、加强监管执法等方面,扮演着不可或缺的角色2019年以来,全国工商局信访部门在以“信访事项办理要从政府部门反馈建议、加强对违法行为的惩戒和预警”为目标,全面开展信访工作,不断推进工作的专业化、规范化、信息化和社会化,取得了显著成效本篇文章就是要详细介绍工商局信访部门在2023年所取得的显著成果,通过数据分析、案例引导及细节展示,展示工作成果,介绍信访工作与社会各界的融合发展2023年全国工商局信访部门共受理信访页面数1465万次,同比增长
45.3%,实现了易于受理的目标其中,涉及商标、专利和知识产权等方面的信访共113万次,同比增长
23.6%涉及国企改革及市场公平竞争的信访总量达到278万次,同比增长
96.7%此外,涉及消费维权、反垄断以及电子商务和金融消费等方面的信访也有大幅度的增长该数据的增长,一方面显示出民众对工商局信访部门的信任度逐渐提高,另一方面也说明了工商部门在社会发展和市场化经济的不断推进中起到了越来越重要的作用2023年,全国工商局信访部门加强了在线信访平台建设,并积极推广在线信访平台为消费者提供了更为便捷和高效的信访途径,受理信访流程透明化和快速化根据统计,2023年共有
14.2万人通过在线信访平台提交了信访申请,同比增长
22.5%同时,在线信访平台也使工商部门对信访进行了全面统计和分析,减少了信访的重复处置,加快了信访的实现,提升了信访工作的效率工商局信访部门通过加强行业监管,增加执法威慑力度,推进了市场的公平竞争2023年,全国工商局信访部门查处了176家企业的不正当竞争行为,同比增长
31.1%其中,江苏、广东、浙江等地的企业不正当竞争行为排名靠前从行业来看,涉及医疗、电商、金融、物流等行业的不正当竞争行为受到了工商部门严厉打击大规模的行业联合执法以及加强对经销商和企业的消费提示也有所加强同时,2023年工商局信访部门对网络广告的监管和打击也有了各种手段数据显示,2023年共查处了
9.2万起违法网络广告行为,同比增长
19.1%工商部门运用智能化技术进行查处,并且按照“整顿-打击-治理-创新”的战略模式,采取多项措施,如提高推送广告服务供应商的合法登记门槛、清查违法服务商,封停非法网站等,从多个维度保护了网络广告的合法性和消费者的合法权益2023年,全国工商局信访部门在指导企业进行标识规范、提高商标、专利及知识产权保护力度、加强市场监管等方面,开展了系列的维护知识产权的活动,有效激发企业创新活力,保护消费者的合法权益工商部门持续深化与海关、专利局等合作机制,推动知识产权与市场的深度融合据统计,2023年全国梳理出商标、专利和著作权检测的案例共1200余起,同比增长42%同年,工商部门还积极推动全国知识产权维权日活动,在全社会建立起知识产权保护的良好氛围和平台信访工作的开展还需要社会各界的积极参与2023年,全国工商局信访部门在引导社会各方面加强自律、自我监督的同时,强化公益诉讼机制,推进执法、司法、行业方式相结合等多种途径,使社会各界能够积极参与到信访工作中来公益诉讼、网络监督、行业监管等多重机制,使信访工作成为集社会力量的过程,强化了工商局信访部门的主体地位,提高了社会治理的效率根据数据,2023年利用公益诉讼途径,全国共判决了784起涉及商标、专利和知识产权维权的民事案件,同比增长
37.8%同时,公益诉讼的途径还使诉讼费用降低,提高了环境执法的效果和效益总的来说,2023年全国工商局信访部门不断加强与其他部门的协作,提高行政管理能力和收效,取得了显著成果,为国家经济的稳定、消费者权益的保护、市场公平竞争的促进以及知识产权的保护提供了有力保障未来,工商局信访部门将继续秉持“服务、规范、执法、保护”的信访理念,不断完善信访工作体系,促进经济社会和谐稳定发展第PAGE页共NUMPAGES页。