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文本内容:
社会责任,赋能城市——银行工会2023年度工作总结2023年度工作总结尊敬的各位领导、同事们在一年的时间里,银行工会一直以社会责任和城市赋能为己任,不断努力提高服务水平,为员工和城市居民提供更优质的服务
一、社会责任
1.捐助公益事业我们一直致力于支持社会公益事业在2023年,我们向慈善机构捐助了2000万元,帮助贫困地区的学生完成学业,为有需要的人士提供医疗援助
2.建立社会组织服务中心我们成立了社会组织服务中心,为社会组织提供便利服务我们为社会组织提供软件支持、办公空间,还为组织提供培训课程,帮助他们更好地服务社区
3.建立员工服务中心我们建立了员工服务中心,为所有员工提供全方位、一站式服务我们提供员工休闲娱乐、培训、职业发展、医疗等服务,帮助员工更好地工作和生活
二、城市赋能
1.推广数字创新我们推广了数字创新,帮助城市居民更便捷地享受银行服务我们开发了智能柜员机、手机银行等电子渠道,提高了市民的服务体验
2.支持小微企业我们支持小微企业发展,不断推出支持政策和产品我们实施了“债转股”、“担保贷款”等举措,帮助小微企业发展壮大
3.打造智慧城市我们以大数据、物联网、为支撑,加强与城市相关产业的合作,打造智慧城市我们以金融科技为切入点,为城市居民提供更精细化、智能化的服务
三、工作成果
1.员工培训覆盖率达到100%我们在培养员工基础素质的同时,注重加强职业技能培训和业务能力提高培训课程覆盖全员,有效提升了员工的综合素质
2.市民满意度达到98%我们以市民需求为出发点,打造便捷、高效的银行服务通过持续提高服务水平和创新服务方式,市民满意度持续提升
3.完成全年业绩目标我们在困难复杂的经济环境下,积极适应市场变化,通过持续创新、提高服务质量,成功完成全年业绩目标
四、展望未来2024年是银行工会成立60周年,我们将继续秉持社会责任和城市赋能的理念,为员工和城市居民提供更优质、更有价值的服务我们将深入推进数字化转型,加快智能化服务和金融科技应用,不断提高服务水平,为员工和市民提供更好的服务体验感谢各位领导和同事的支持与帮助未来的发展需要我们携手合作,共同迎接挑战并创造更美好的明天!银行工会2023年12月31日第PAGE页共NUMPAGES页。