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文本内容:
督导严格,服务到位——宿管部总结一年工作2023年,宿管部全体同志在一年的辛勤工作中,不断强化督导责任,不断推进服务工作,为学校学生的生活提供了周到、细致、贴心的服务在新的一年里,我们将一如既往地以严格的工作态度和一流的服务水平,为广大学生创造更加优质、舒适、安全的居住环境
一、加强督导责任
1.1完善工作制度宿管部在过去的一年中,不断完善工作制度,落实责任,形成了规范的工作流程对动态管理机制进行了优化,对常规工作进行了细化,健全了考核机制,为保证服务质量,提高工作效率打下了坚实基础
1.2强化宿舍巡查在学生入住期间,宿管部每天都会进行多次宿舍巡查,认真检查各项工作落实情况,及时发现问题并及时处理督促学生做到宿舍门禁卡随身携带,以确保学生人身财物安全
1.3深化督导工作宿管部不断深化督导工作,严格监管学生宿舍用电安全、火灾隐患、学生宿舍装修等问题,从源头抓好防范措施,确保学生的安全和健康,促进了学校实现了零火灾、零事故的目标
二、提升服务质量
2.1做好信息宣传宿管部通过建立微信公众号,设置在线咨询服务,不断加强与学生之间的互动交流,建立良好的信息沟通平台,及时了解学生的需求,配合学校确保学生的生活和学习环境都能得到保障,打造了良好的服务品牌形象
2.2注重处理投诉在工作中,宿管部注重及时处理学生的投诉和意见,严格按照教育部门对学生宿舍服务规范进行管理,建立了“三级制”投诉处理机制,有效解决了学生的实际问题,获得了良好的口碑
2.3加强文娱活动为了丰富学生的生活,宿管部不断加强各种文娱活动的开展,如开展篮球比赛、徒步旅行、主题讲座等,与学生之间的互动交流更加密切,增强了学生之间的交流和合作意识
三、创新服务模式
3.1强化管理手段宿管部针对学生的实际需求和居住习惯,不断探索创新服务模式,并不断引进新的管理手段和设备,提高了工作效率和服务质量如加强人脸识别技术的应用、智能化管理手段的采用等,进一步满足了学生的个性化需求
3.2推进信息化服务宿管部充分利用信息化技术,推进服务的自助化和智能化,通过自助充电、自助报修、自助寄件等方式提高工作效率,降低管理成本,优化服务流程
3.3打造智慧宿舍宿管部将着力打造智慧宿舍,推动宿舍楼的智能化升级,应用物联网技术、大数据分析等新技术,为学生提供更加个性化和贴心的服务,同时加强用电安全管理、做好消防安全等方面的工作总之,宿管部在过去一年的工作中,着力提升服务质量,强化督导责任,注重创新服务模式,不断探索更好的服务方式,为学校学生的生活提供了周到、细致、贴心的服务,以实际行动践行了服务宗旨,成为学校的一张亮丽名片我们将始终牢记职责,不断创新,以最优质的服务、最优秀的品质,开创新时代学生宿舍管理的美好明天!第PAGE页共NUMPAGES页。