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服务员工作总结2023年年度回顾2023年已经过去了,我作为一名服务员,在这一年中有着许多难忘的经历在这篇文章中,我将对2023年我的服务员工作进行总结与回顾2023年是一个特殊的年份,受到全球疫情的影响,许多企业都被迫关门停业然而,我所在的酒店并没有停业,而是采取了更加严格的防疫措施,并且限制了餐厅、客房及会议室的人数,以确保所有顾客和员工的健康与安全在这样的环境下,我的工作变得更加重要除了传统的服务员工作,我还需要承担更多的责任,如在顾客到达时检查他们的体温、跟进预订信息等在这个过程中,我学会了更加细致和耐心,学会了更加专业和谨慎同时也深刻感受到了团队合作的重要性,我们之间的默契配合,让我们能够更好地应对各种突发情况在本年中,我最大的收获是沟通能力的提高由于酒店客人的特殊性,我们需要和很多不同文化背景的顾客进行交流我的沟通技巧在这一年中得到了极大的改善我学会了更好地倾听和尊重对方的意见,更好地根据顾客的需求进行服务此外,在2023年的工作中,我也遇到了许多具有挑战性的顾客有时候他们的要求很苛刻,有时候他们的情绪很激动但是,我意识到,每个人都有自己的一面,我们需要尽可能的去理解并帮助他们通过对这些挑战的不断把握,我得到了更多关于人性和社会的了解,让我更好地适应这个复杂的社会环境尽管在2023年中,我遇到了很多人生中的第一次尝试和挑战,但这一切都让我成长了不少我很感激曾经的任何的成长时光,我相信这一切都可以帮助我更好地走向未来,展望更加美好的明天第PAGE页共NUMPAGES页。