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提升“五个好”基层党组织的服务能力,增加群众的满意度“五个好”基层党组织是指好信仰、好组织、好作风、好服务、好宣传而作为基层组织中最基本的“好服务”,其责任和使命是为人民群众提供优质高效的服务,为群众提供最大限度的便利和福利,增加群众的获得感和满意度然而,在实际工作中,我们却常常发现,一些基层组织的服务能力并不强,甚至是虚假宣传,群众的信任和满意度较低为此,我认为需要从以下几个方面来提升“五个好”基层党组织的服务能力,增加群众的满意度
一、构建严谨的服务评估体系要想提升基层组织的服务能力,必须先建立科学的服务评估体系该体系主要是基于群众对服务的需求和期望,对服务质量进行定量、定性的评估和分析,进而为服务提供方提出可行的改进方案
二、注重基层组织服务的人性化和差异化基层组织的服务必须满足不同层次、不同人群的需求,针对不同的人群提供差异化的服务在服务环节加入了人性化要素,不仅可以令服务体验更贴心更舒适,还可以促进常驻居民的相互关系、社区提高社会组织的服务比例和社区和谐度
三、加强基层组织服务的创新力创新能力强的基层党组织可以不断地更新服务模式,如利用新技术智慧和新媒体展开互动、联通,采用全新的服务方式,多元化地展示服务成果,让群众获得最大化的服务收益并得到极大的满意度
四、建立有效的信息反馈机制建立起有效的信息反馈机制,让群众能够通过多种途径与参与服务项目的人士联系,以解决他们的各种疑问和问题同时,这一机制还能够为基层组织收集优化服务的信息,以更好地发现及时处理服务方面存在的问题
五、密切联系永续开展服务在基层党组织的服务工作中,不仅要注重实时管理,还要加强永续开展的联系这不一定要仅限于居民、社会团体和企业的跟进,还应考虑到服务项目所作出的贡献和效率通过与服务管理机构的有效沟通和常规维护,可以让更多的服务得到群众的认可和支持,从而为改进服务创造更大的支撑力最后,提升“五个好”基层党组织的服务能力,增加群众的满意度,需要通过规范的考核机制,不断创新服务模式,改进服务流程,提高反馈机制的效率,更好地为群众服务而这一过程必定是长期的、辛勤的,但是只有这样才能确保社区的公共服务得到健康、持续的发展,为群众获得更优质、有针对性的服务,让社区构建更为和谐美好的社会享有更加繁荣的财富奠定更加扎实的基础第PAGE页共NUMPAGES页。