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我与客户的每一个故事——2023年工商银行储蓄柜员个人总结2023年,我作为工商银行的储蓄柜员已经服务了多年,每一个客户的故事都深深地印在我的心里在这里,我想分享我与客户的每一个故事第一个故事是关于一位老奶奶的她已经年过八旬,但身体还是非常健壮她常来银行办理业务,每次都带着一堆支票和存折虽然手脚已不如年轻时那么灵活,但是她总是微笑着跟我说话每次她把支票和存折递给我,我都会耐心地帮她输入密码,打印凭条她会拿起凭条认真地看上几遍,然后说声谢谢每次她离开柜台,我总能感受到内心的喜悦第二个故事是一个和我年纪相仿的大学生每天他都会过来用ATM机查询余额第一次我们见面是因为他将密码输错了好几次,所以才来咨询我如何找回密码我们俩一下子就聊开了,他跟我说他每个月都会将一部分工资存入银行,但是他却不知道还可以进行投资理财我就帮他介绍了银行的相关产品他听完后,觉得自己收获颇丰以后每当他有想要咨询的问题时,就会直接找到我,这也成为了我在银行一个很好的朋友第三个故事与一名身体残疾的客户有关他年近五十,只有左手能活动他的应该是交保险金,但因为身体原因他无法到银行办理业务我收到了他的委托后,便开始帮助他每月交保险金他的保险金也是在工商银行开的,他的银行卡只有他一个人会用,而且是一张镶在椅子上的机器银行卡为了能让他更方便地进行交易,我经过多方努力,终于找到了一种能够适应他身体残疾的机器银行卡,这样他就可以更方便地进行交易了第四个故事是一位刚刚退休的客户他退休后,收入减少,却感到对未来更无所适从他找到我咨询如何更好地理财我们便共同制定了一个小目标每月定期存款1000元每次他来银行存钱,我都会给他热情地打招呼,带他一起计算存款的利息几个月之后,他已经存了很多钱,心情也格外地愉悦他常说,在我这里办理业务很开心,感觉我就像他人生中的一位知己这些故事虽然简单,但对于我来说却是非常珍贵的回忆这些客户的经历让我成为了一个更好的储蓄柜员银行业务的本质是与客户互动每个故事都是我与客户的真实经历,证明了我和他们建立了信任的关系通过我的工作,我也得到了很多成长的机会希望未来,我还能为更多的客户带来帮助第PAGE页共NUMPAGES页。