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内科护士推动优质医疗服务升级——2023年度工作总结2023年度工作总结尊敬的院长、各位领导、同事们大家好!我是内科护士,非常荣幸能够在这里分享我的2023年度工作总结在过去的一年里,我和我的同事们积极推动了优质医疗服务的升级,取得了一系列的重要成果,现在我将就此向大家作一份简要汇报
一、多维度实现用药管理的全面提升在医疗服务的各个环节中,药品治疗是一个重要的方面由于药品种类繁多、剂量不同、使用方法各异,很容易出现用药不规范、用药不当等问题为了解决这些问题,我们在过去一年中采取了一系列的策略首先,我们建立了用药管理的多维度评估机制通过对病人的年龄、性别、身体状况、病史等方面进行综合分析,我们能够更加准确地预测病人可能会出现的用药问题,从而采取更加科学的防范措施其次,我们大力宣传正确用药知识我们在医院里的各个岗位都张贴了相关的用药知识宣传海报,并且在每次参与病人治疗过程中,我们都会向病人和家属们详细介绍药品的正确使用方法、疾病治疗期间应该避免的食物等相关问题,从而提高病人的用药自我管理水平,减少由于用药不当带来的问题最后,我们采用了医疗信息化支撑用药管理的工作我们利用先进的医疗信息技术系统,将所有病人的用药情况进行统一的登记和管理通过这一措施,我们不仅可以快速了解病人的用药情况,还能在用药出现问题时能够及时有效地进行干预
二、强化感控管理,全力防控医院感染医院感染是危害医疗质量和安全的重要问题为了管控好医院感染,我们在过去一年中采取了以下措施第一,我们建立起医院感染与防控网络通过医院内部的感染与防控网络,我们能够及时了解到医院感染的状况,从而做到早发现、早预防、早处理同时,这一工作还能够借助网络技术实现与区域感染防控机构的及时沟通和信息共享第二,我们加强了病房、诊疗间、手术室等高风险部位的卫生管理我们通过增加清洁频次、加强清洁力度等措施,有效地改善了医院内部的环境卫生状况,降低了医院感染的发生率第三,我们引导病人和家属参与感染防控我们通过多种形式宣传感染防控知识,深入推进医患互动,提高病人和家属的感染防控意识,从而达到合力防控医院感染的目的
三、提升医疗服务体验,提高就诊满意度就诊体验是医疗服务中不可忽视的一方面在2023年度,我们深入推进“以患者为中心”的服务理念,采用了一系列有效措施,提高了就诊体验和就诊满意度我们加强了医院与病人之间的沟通渠道,通过开设病人的热线、在线咨询、网络医院等多种形式,为病人提供更加便捷、亲民的就诊方式同时,我们还开展了“善护参观”活动,让家属们更加全面地了解医疗服务、医院管理、健康知识等方面内容,提高家属的体验感和信任感总之,在2023年的工作中,我们把优质医疗服务作为工作的核心,采取了一系列有效的措施,取得了一系列的重要成果我们将继续努力,推动医疗服务的升级,为广大患者提供更加优质、更加安全、更加便捷的医疗服务谢谢大家!第PAGE页共NUMPAGES页。