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「总结得失,展望未来」——营业员2023年个人工作总结2023年了,转眼间我已经在这家公司当了营业员三年了回首这三年,虽然经历了许多波折,但也得到了许多收获和成长今天,我想围绕着「总结得失,展望未来」这一主题,来分享一下我的工作总结和未来展望得失总结首先是得失总结,我要说的是在工作中我所「失去」的,也就是那些阻碍我成长的因素
1.思维的局限性刚开始当营业员的时候,我的思维一直局限于一成不变的模式,仅满足顾客对于商品的需求然而,当我在一次事故之后认真反思自己的工作方式,逐渐发现自己的思维一直被个人能力所限,局限到了顾客对于商品的请求上,而忽视了顾客的个性化需求
2.缺少拓展自己的能力一年前,我才发现自己缺少与人沟通的能力,这就导致了很多时候我无法很好的与客户沟通将这当作亟待解决的问题,我开始尝试寻找帮助自己拓展能力的途径,比如参加各种沙龙,郊游,接触不同的人等等这些「失去」或者说是阻碍我成长的因素,在一次次的思考之后,我发现了解决它们的途径,在我的工作中逐渐改变了这些现象,我已经更多的考虑了顾客的个性化需求,更多的与他们沟通,并尝试着去解决问题另一方面,我也收获了许多我发现自己在工作中所「获得」的东西,也就是帮助我成长的因素
1.更好的效率虽然在新工作的时候,很多接触的都是零散的小事儿,但是这种方法却有助于我不断提高效率无休无止的小事儿,比如整理档案,更新库存记录,这些得在时间上更为严格的规定,每一项都需要高度的效率来处理完成
2.更为成熟的处理问题方法作为营业员,问题处理能力是一个非常重要的能力,我在现在的工作中不断的尝试着新的问题处理方法,并且有时候也会意识到并且改变自己的方案在这种过程中,我学会了如何分析,解决问题和正确的处理问题
3.更加突出的个人魅力在工作中我慢慢的发现了自己的优点,比如简单明了的表达方式,以及对顾客们的关心和热情这些优点也协助我在工作中与顾客建立了更好的关系展望未来我们总是在某些重要的时间节点或者在一些特殊的转折点上,反思一下过去的时间里成功与失败的经验,重新为接下来的生活或工作制定目标,并且找到方法去实现在我即将到来的2023年中,我将会带着以下的未来展望
1.通过更多的学习提升个人技能尝试着参加在工作范围内能参加的所有培训计划,并对重要课程进行深入学习,为提高个人技能扩展技能集做好准备工作
2.深入了解行业知识在2023年,我希望能够更深入的了解我工作所在的行业,特别是对于顾客需求的变化,以便更好地服务客户,增加收益
3.对于制度变革进行适应自公司决定改变公司从事的项目开始,为将要到来的改变进行准备,并将公司优势的发展前景融入自己的工作中去结语天道酬勤,没有坚持就没有成果,这是我在三年的工作中所收获的最大经验总结得失,展望未来,更多的是反思自己在人际交往能力和问题解决能力上的不足,并着力钻研提升2023年,我依旧会努力工作,为公司带来更多的收益,同时也会在个人成长水平的提升上拼尽全力,希望在未来的成长历程中留下更为宝贵的财富第PAGE页共NUMPAGES页。