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2023年护理年终总结踩过的坑与学到的东西2023年护理年终总结踩过的坑与学到的东西时间飞逝,转眼间已经到了2023年的年末,在这一年中,我们作为护理行业的从业者,经历了很多的磨难和挑战,也学到了很多的经验和教训现在,我来给大家分享一下2023年护理年终总结,希望能够为大家提供一些参考和启示,让我们共同成长,去迎接更多的挑战与机遇
一、踩过的坑
1.人员流动问题2019年新冠肺炎疫情的爆发,让我们深刻地认识到,护理工作是一项高度风险的职业,需要具备卓越的职业素养和专业技能,同时也需要付出更多的努力和体力但是,无论是因为工作压力大,还是因为家庭原因等等,人员流动问题一直是我们工作中的一个大问题在今年,我们也遭遇了很多的人员流动问题,面临着护士流失率高、找不到合适的人才等问题,也给我们的服务质量和安全隐患带来了很多的不良影响
2.技能不足问题随着社会的发展和变化,护理工作的难度和要求也在不断提高,要求我们具备多样化的专业技能来应对工作中遇到的各种问题但是,在今年,我们也面临了技能不足的问题
3.投诉和纠纷问题在护理工作中,我们无论是与同行合作,还是与患者家属沟通,都需要保持良好的沟通和交流,避免出现投诉和纠纷问题但是,在今年,我们也遇到了一些患者家属不听劝阻,不按规定执行的情况,也面临着一些纠纷和投诉的问题
二、学到的东西
1.重视员工的培训和发展在我们整个行业中,人员的培训和发展是一个非常重要的问题在今年,我们也发现了很多员工的问题,尤其是在技能方面的问题因此,我们需要给员工提供更多的培训和发展机会,让他们不断地学习和提高自己的专业技能
2.重视随机事件的管控在医疗服务中,随机事件的管理和管控非常重要,也是我们需要重点关注的一个问题在今年,我们通过加强培训、推广知识等方式来提高员工的素质和技能,在工作中及时应对各种突发情况,并且开展了卫生安全教育,提高了患者和员工的安全意识,保证了工作和服务的质量和安全
3.提高沟通和协作能力在今年,我们也发现了沟通和协作的重要性,尤其是和患者和家属之间的沟通问题因此,我们需要加强员工的沟通和协作能力,提高他们的服务态度和专业素质,让他们能够更好地与患者和家属合作,提供更好的医疗服务综上所述,2023年作为护理年终总结,我们可以看到,我们在服务中遇到了很多的困难和挑战,也学到了很多的经验和教训我们需要正视我们的问题,并积极学习和改进,提高我们的专业素质和工作质量,让我们更好地为患者服务,打造更加优质的医疗服务体系我们相信,只要我们共同努力,就能让护理工作更加美好,让我们携手共同成长,迎接更加美好的明天第PAGE页共NUMPAGES页。