2023年市信访局信访工作总结：深入落实人民群众信访权利保障，提升信访满意度

2023年市信访局信访工作总结深入落实人民群众信访权利保障，提升信访满意度2023年市信访局信访工作总结深入落实人民群众信访权利保障，提升信访满意度2023年已经过去了一半，市信访局在过去的两年中，始终坚持以人民为中心的工作理念，深入落实人民群众信访权利保障，提升信访满意度现将我局2019年至2023年信访工作进行全面总结

一、坚持问题导向，全面提升信访工作水平2019年，我局针对信访工作存在的突出问题，制定了一系列的改进措施，包括构建问题导向、效能导向的工作机制，建立台账，分类研究问题，因地制宜推进解决，优化流程，提高办理效率等这些措施的开展取得了阶段性成果2020年和2021年，我们区分不同信访热点区域和信访人群，深入了解他们的实际情况，实现个性化、精准化服务，粉碎了不法分子的煽动和谣言，保护了人民群众的合法权益和安全，这也是2023年之后我局继续坚持的工作路径

二、创新模式，形成“双向沟通”的新格局针对信访问题高发的现状和多元化的信访形式，我们在2019年一系列措施中开展了“大走访”、“小沟通”、“大讨论”、“大听课”和“大宣传”的专项工作这些活动的目的在于增强信访局与信访人的互动沟通，了解实际情况，了解群众的声音，直接参与到反映群众声音的解决工作中，消除隔阂和矛盾，并及时回应和解决一些群众反映的问题，保证人民群众的合法权益得到保障此项工作的长足成长，直接为2023年的信访工作提供了一定的指导意义

三、优化服务措施，快速响应信访需求信访工作需要有效的政策支持和服务体系市信访局在2019年和2020年，开展了多批次的信访员培训，制定了专项工作流程，并提供细致周密的服务，特别是加强与参评部门和人员的沟通，主动就部门和个人关注的疑难处理，跟踪扶持信访案件，提出针对性的解决方案，实现了全方位、多元化、全过程式服务

四、切实履行职能，保障人民群众信访权利信访工作是市信访局的职责所在，为了做到切实履行属地的职能和责任，我局切实发挥信访工作的监察职能，对信访工作中出现的问题进行监督、跟踪和落实，及时发现和解决工作中的问题在精神文明建设、对矛盾问题的监督、办证服务和城建服务等各方面也充分发挥职能作用

五、维持社会稳定，建设和谐社会我局2019年、2020年和2021年加强了与公安、人民调解、政法办、保密、组织、监察、审计等部门和相关人员的沟通协作，万无一失地维护了社会治安和社会稳定，妥善处理社会矛盾和纷争，主动预防和化解各种信访事件，维护了社会和谐当前，我局将进一步坚持以人民为中心的工作理念，深化“双向沟通”，创新服务体系，继续优化服务，努力推动履行职能和责任，不断提升信访工作的水平，全力维护社会稳定和谐，让广大人民群众更好地享受到依法解决问题的权利和服务第PAGE页共NUMPAGES页。