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幼儿园后勤工作总结积极服务,提升家长满意度2023年幼儿园后勤工作总结积极服务,提升家长满意度从2019年开始,我一直担任某幼儿园的后勤工作人员,服务于儿童和家长在这几年的工作中,我深刻地认识到后勤工作对幼儿园的重要性,而提升家长的满意度是我们工作的重要目标下面我就谈谈我们去年和今年所做的工作和取得的成绩服务质量是我们后勤部门的核心目标,我们一直坚持把服务置于首位在我们的引领下,年度服务质量评价得分一路飙升,尤其是家长的满意度得分更是创了新高具体体现在以下几个方面
一、努力改进设施在以前的评价中,一些家长反映了我们幼儿园的一些问题,如卫生间设施不够卫生,食堂设施老旧,等等为此,我们明确了改进设施的任务,下大力气更新了厨房设施和卫生间设施,并加大了卫生清洁的力度同时,我们也采取了新的措施来增加设施的有效使用率,节省了开支
二、细致周到的服务每一个家长都是有心人,他们期望学校能够提供便捷、周到的服务所以我们凭借着细致周到的服务面对每一个家长我们每天都关注着孩子们用餐时是否交流愉快,关注学生们在学习生活中是否有确保安全,以及孩子们的睡眠是否能够得到充分保障一切都是从孩子和家长的角度出发,为了孩子们的健康成长和家长的放心出行
三、规范服务流程规范的服务流程是确保服务质量的必要条件之一2019年除此之外,我们还在招生入学、家长交流、学生诉求和其他重要环节加强了流程规范比如在入学时,我们会由进门口引导家长到合适的教室,然后介绍教育方案,渐渐让孩子感受到这个新环境的温暖;在家长交流环节,我们会提供详细的指南,让家长更好地了解幼儿园的各个方面,加以参考对孩子学习教学的理解
四、再次强调重视家长意见提升家长满意度不是单纯的口号,关键是要赢得家长的信任对于家长反馈的问题,我们不仅要积极策划解决方案,更需要深入到实际工作中毫不间断地多次与家长沟通,进一步听取家长们对幼儿园服务方面的看法和措施这样,我们才能进一步优化我们的服务总的来说,通过我们后勤干部的不懈努力,家长对于我们的幼儿园的满意度再次得到提升,指标得分高于去年然而,我们依然意识到,我们的工作还需继续改进完善,以适应家长对于教育行业的不断提高的信任度,以进一步提高家长的满意度最后,作为一个后勤工作者,我要深明领悟自己的使命,张弛有度地付出,为家长和孩子们带来更加美好的服务体验!第PAGE页共NUMPAGES页。