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学校总务处工作总结服务效果与满意度调查结果解析学校总务处工作总结服务效果与满意度调查结果解析2023年,是一年令人瞩目的时期在这美好的季节里,学校总务处与广大师生一起,共同迎来了许多难忘的时刻今天,我们来回顾一下学校总务处的工作总结以及服务效果与满意度调查结果解析
一、学校总务处工作总结随着社会的发展和人民生活水平的提高,人们越来越看重服务质量和服务体验学校总务处也不断加大工作力度,不断改进服务方式,提升服务质量,积极为广大师生办好一些诸如校园环境、教学生活、后勤保障等实事,为校园发展注入新的活力在过去一年中,学校总务处的工作紧密围绕着服务对象,始终保持以人为本的服务理念,凭借专业化、标准化、智能化的服务模式,深入恢弘校内各部门,为全体师生提供了高效优质的服务
(一)校园环境建设学校总务处始终坚持以人为本的服务理念,加强了校园环境的维护和管理,努力打造舒适、安全、整洁的校园环境在建设与维护各类基础设施方面,管理较为严格,使卡口得到了有效的保障,校内路面交通也得到了保障同时,多次进行消毒防疫,保障了学生和教职工的健康安全
(二)食堂卫生管控学校总务处加强了对食堂卫生的管理,强化食品安全监管,实施检测标准,以严格的标准确保学生的健康和生命安全加大对食堂的建设力度,使台州时代大学餐饮管理更加规范化,质量也有了很大的提高,增强了广大学生的生活品质
(三)教学工作保障学校总务处为保障教学工作的开展,配合各个科室的工作,从服务器网络管理、空调维修、电器保险到教室卫生保洁等方面,给予全面的保障,积极协助各个部门工作,将学校的教学工作推向了新的高度同时,学校总务处还积极推进教室设备智能化,使教学设备更加先进,使教学效果更佳
(四)后勤服务顺畅运作学校总务处还加强了后勤服务的管理,分配合理的服务队伍,严格考核制度,为师生提供优质的后勤服务这些服务包括垃圾分类清理、宿舍报修、校园设施的使用、资产管理等等通过服务创新以及团队协作,使后勤服务的质量和效率大幅度提升
二、服务效果与满意度调查结果解析为了更好地了解广大师生对于学校总务处工作的服务效果及满意度,学校采取了以问卷调查形式为主的评价方式我们统计了双证属于单调分布情况的得分,其平均得分线为80分,总体得分均与此平均得分线相近其中,根据结果,得出以下3点结论
(一)学生对校园环境的评价较高通过对学生对于校园环境的评价情况的统计结果发现,学生对于校园环境的评价还是比较高的其中,卫生方面得分最高,达到了90分,校园绿化得分为87分,整洁程度得分为82分,卫生间的通用设施得分为80分
(二)餐饮服务得分稳步提升对于餐饮服务方面的评价,得分相对其他方面评价较低,但稳步提升其中,饭菜口感得分分别为85分和82分,餐饮环境得分为88分,餐饮价格得分为85分
(三)对服务也存在一些问题尽管整体得分与平均得分线相似,但是从调查结果中有部分问题发现,还是存在着一定的问题其中,学生在教学工作的满意度方面得分较低,仅有73分,也说明学校在教学保障过程中还需要进一步做好相关服务结语学校总务处工作总结中,我们看到了一年来学校总务处的工作成就荣誉是你们用辛勤汗水换来的,感谢你们用付出和汗水让我们的校园变得更加优美和更加温馨此外,服务效果与满意度调查也为学校总务处提供了有益的参考学校总务处将充分倾听广大师生的意见和建议,深入挖掘问题的根本原因,进一步推进服务质量的提升,不断完善校园服务质量第PAGE页共NUMPAGES页。