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ICS
65.
020.20B31ZSJX团体标准T/ZSJXXX—XXXX食用菌工厂化生产优质设备供应商评价准贝IJ(征求意见稿)XXXX-XX-XX发布中国食用菌协会附录A(资料性附录)评价指标及权重示例评价指标及权重示例见表A.1表A.1评价指标及权重示例目次前言II1范围12规范性引用文件13术语和定义14总则15评价指标体系26评价方式与方法47评价结果58扩展原则与方法5附录A(资料性附录)评价指标及权重示例6本标准按照GB/T
1.1-2009给出的规则起草本标准由中国食用菌协会提出并归口本标准起草单位本标准主要起草人食用菌工厂化生产优质设备供应商评价准则1范围本标准规定了食用菌工厂化生产的优质设备供应商总则、评价指标体系、评价方式与方法、评价结果以及扩展原则与方法本标准适用于对食用菌工厂化生产设备供应商的评价或认证2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件,其最新版本包括所有的修改单适用于本文件GB/T19001质量管理体系要求ISO9001GB/T24001环境管理体系要求及使用指南ISO14001SA8000社会责任国际标准Socialaccountability8000internationalstandard3术语和定义下列术语和定义适用本文件
3.1食用菌工厂化生产食用菌工厂化模拟生态环境、智能化控制、自动化机械于一体的生产方式即在按照食用菌生长需要设计的封闭式厂房中,在不同地域利用温、湿、风、光控设备创造适宜环境利用机械设备实现自动化操作的周年生产模式
3.2食用菌工厂化设备与食用菌工厂化生产模式相配套的硬件和软件注食用菌工厂化设备包括但不限于食用菌生产线、菌种生产设备、火菌锅、净化工程、制冷设备、加热设备、加湿设备、光照设备、运输设备、层架、包装设备、水处理设备、锅炉、发电机等
3.3设备供应商为食用菌企业工厂化生产提供设备及相关配套服务的企业或个人注本标准中简称为供应商4总则供应商评价应遵守有关法律、法规要求,遵循客观、公正的原则参加评价的供应商应具备以下基本条件a)具有合法的生产经营资质,如营业执照、经营资格证书以及生产经营特定产品的许可证,安全生产许可证、建筑业企业资质证书等;b)近三年内未发生过违法违规行为、相关处罚及重大失信行为;c)近三年内没有被媒体曝光产品不合格或企业发生重大客户投诉意见应采用合理的评价模式和机制,如动态评价、定期或不定期监督检查等方式,确保评价结果的持续有效,实现持续改进5评价指标体系概述供应商评价指标包括质量、创新、服务、市场、信用和荣誉以及社会责任6个一级指标质量企业为生产合格设备、提供顾客满意服务而进行的质最方面的管理和控制质量包括下列产品质量水平、产品质量管理水平和产品质量安全3个二级指标a)产品质量水平,包括原材料管理、设备设计开发、工艺能力、设备和仪器管理等环节是否具有下列功能—有效的原材料管控流程;一一有效的设计控制程序/流程;—产品可持续发展计划;一一企业内有合适的供应设备工艺流程;—每个流程的节点具有正确的作业指导书;一一具有工艺记录;一一制造工序进行规范,操作工人熟练掌握操作规程;—设备制造过程中设置必要的质量检验标准,并有过程巡检和检验点抽检标准和记录一一每个设备具有足够的操作说明;—具有设备维护规范;一一测仪器及时校准b)产品质量管理水平,包括获得管理体系认证情况和产品执行标准情况是否具有下列功能—通过GB/T19001或执行其它同等的质量管理体系认证且能提供质量管理体系认证证书及最近的审核报告;—持续进行质量管理体系的内审,并保留内审的记录,且能有效执行;一一保持内外部纠正措施的记录,质量管理体系认证范围应覆盖实际生产设备且质量管理体系认证应在有效期内;一一执行相关的国家标准、行业标准和团体标准等;—企业拥有主管部门批准的认证机构出具的产品质量认证;一一企业持有由专业资质的检验机构出具的设备检验报告;—根据需要,实现生产过程可追溯c)产品质量安全包括—产品质量监督抽查情况一一产品质量安全事故报告创新供应商进行新设备设计、研制、测试、改进和再创新的能力创新包括下列创新能力和创新成果2个二级指标a)创新能力指标包括—企业是否有鼓励创新的制度和措施,并有效实施;一一企业是否被评为高新技术企业;—研发经费投入占销售额比重;-拥有企业技术中心、研发中心和实验室的级别和数量;—是否有专职的、具有一定学历和足够经验的研发团队,研发人员的学历和数量等配置情况b)创新成果指标包括—主导或参与各级标准的情况,包括国家标准、行业标准、团体标准等;一一拥有的专利和科技成果的级别和数量服务供应商服务客户,为其解决问题并提供相关服务的活动服务包括下列服务提供、服务能力和客户关系3个二级指标a)服务提供指标包括—设立有预约、咨泡、报修、投诉、防伪查询等功能的客户反馈渠道,建立客户服务热线或呼叫中心,并明示受理时间;—有专门的售后服务和投诉处理等管理制度和(或)服务规范;一一设立网站,包括售后服务的页面和内容,能够提供在线服务功能;—建立客户信息档案和信息化服务管理系统,能够有效进行客户使用情况跟踪和回访,并有对客户信息和隐私的保密措施;一一定期对顾客满意度调查,及时掌握客户意见;—定期为客户提供有针对性的主动服务或回馈服务b)服务能力指标包括—售后服务响应时间;一一服务标准履行情况;—投诉响应时间c)客户关系指标包括一一顾客满意度;—重复购买率市场企业对国内外市场的占有和把控能力市场包括下列企业实力、市场领导力和市场开拓力3个二级指标a)企业实力指标包括—供应商实缴出资额;一一知识产权保护情况,如商标注册、科技成果权等b)市场领导力指标包括国内市场占有率;—国内市场增长率;一一国内行业影响力c)市场开拓力指标包括—产品出口国家数量;—产品出口率信用和荣誉企业在生产经营活动中所获得的社会公认信用和名声以及取得的社会认可的相关称号、资质和荣誉等信用和荣誉包括下列2个二级指标a)信用是否包括下列情况—守法经营,无违法经营行为;一一发生过商业诈骗和银行信誉受损等情况;—发生过因企业原因导致的知识产权侵权纠纷等b)荣誉是否包括下列情况—获得各级质量奖励情况;-获得科技进步奖励情况;—各级政府、行业协会、商会等组织授予的嘉许、奖状、荣誉或关于其商业地位、良好口碑的认可等社会责任企业社会责任是对运营的社会和环境影响采取负责任的行为,即行为要符合社会利益和可持续发展要求;以道德行为为基础;遵守法律和政府间契约;并全面融入企业的各项活动企业社会责任包括下列用工管理、健康与安全、环境保护和公益支持4个二级指标a)用工管理指标包括一一通过相关社会责任管理体系认证,见SA8000认证等;一一有明确的招工管理程序,并采取有效的措施鉴别工人年龄;——明白劳动合同条款及自身权利;一一符合劳动法的各项规定b)健康与安全指标包括一一通过相关健康与安全管理体系认证,如0HSAS18001认证等;——定期检查厂房和设备,确保工作场所的安全卫生符合法律的规定;一一持有由当地消防局颁发的消防验收报告;一一建立安全责任制度,并责任到人,且能提供相应的培训;c)环境保护指标包括-通过相关环境管理体系认证,见GB/T24001认证等;——有环境影响评价报告和主管部门提供的环评批复有有效的排污许可证;有有效的取水许可证-有节能减排措施d)公益支持指标包括参与公益活动并提供相关证明6评价方式与方法1评价方式评价方式是对评价内容作出评价结论的主要手段,包括但不限于文件资料和记录审核查阅、现场巡查、内部人员访谈、客户及相关方访谈、大数据采集及分析等在评价过程中,原则上应使用两种或以上评价方式的组合2评价方法供应商的评价是通过对各级指标的评价内容进行打分来完成,评价方法如下a)本标准的用户在实际评价中,宜根据本标准的制定评价实施细则,明确评价规则、评分方法、评价内容和指标权重等,一级及二级指标权重的确认可参见附录A;b)宜采用多种评审方式(见
6.1)的组合使用,对评价内容进行评价,给出评价内容得分;c)按照评价实施细则中给出的评价规则,综合评价内容得分和权重,给出各级指标的评价得分;d)依据各级指标的评价得分,按照评价实施细则中给出的评价规则和权重,给出供应商总评价得分;e)将总评价得分统一转换为百分制的方式评分转换公式见式1评分=实际得分/涉及项总分值X100
(1)式中一一涉及项总分值是指评分项的得分总和7评价结果根据评价结果,将供应商分为5个等级,按级别高低依次为AAAAA.AAAA.AAA、AA和A得分与等级的对应关系见表1表1食用菌工厂化优质设备供应商等级划分对照表注等级评价结果为AAA及以上的供应商可称为优质设备供应商8扩展原则与方法本标准使用过程中,各级指标和评价内容可根据不同种类设备的业务特点和不同的评价需要进行扩展,扩展内容不应与已有内容冲突增加评价内容后,评价规则应做适当调整,但不应与现有评价规则冲突一级指标一级指标权重二级指标二级指标权重质量30%产品质量水平30%产品质量管理水平30%产品质量安全40%创新25%研发能力50%创新成果50%服务15%服务提供40%服务能力30%客户关系30%市场10%企业实力40%市场领导力30%市场开拓力30%信用和荣誉10%信用60%荣誉40%社会责任10%用工管理25%健康与安全25%环境保护25%公益支持25%供应商等级等级划分依据AAAAA得分不低于90分AAAA得分不低于80分,小于90分AAA得分不低于70分,小于80分AA得分不低于60分,小于70分A得分小于60分。