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镇政府信访工作总结推动治理创新,开创新局面2023年,随着中国不断发展壮大,各地区的经济和社会都在不断地进步随之而来的是一系列的社会问题,这些问题的解决需要各级政府的关注和协调,其中,信访工作显得尤为重要近年来,随着信访工作的深入发展,各地政府也为之付出了巨大的努力尤其是在推动信访治理创新、开创新局面方面,我们的镇政府做了很多积极的尝试和实践在这里,笔者想对我们镇政府的信访工作做一个总结,分享一些我们在此方面的实践经验和心得
一、创新理念,打造“大安全”理念就在几年前,我们镇政府的信访工作还处于传统模式的阶段采用的是单一的投诉受理模式,无法有效地缓解社会矛盾与冲突但随着时代的进步和社会的变化,我们进行了大胆尝试,起草了一份新的信访工作文件——《大安全理念》,并将之贯彻于我们的工作中大安全理念,指的是建立一个安全、稳定的社会环境,保障人民群众的切身利益和权利在政府的信访工作中,具体体现为从源头上解决矛盾,开展预防性工作,加强基层组织建设,打造多元共治的治理格局等在贯彻“大安全”理念的过程中,我们镇政府坚持问题导向,采取了一些创新做法,取得了良好效果例如,我们组织开展了多场治理矛盾的主题教育活动,宣传了如何合法维权、化解矛盾等知识此外,我们在社区建设方面,重点打造驻村干部队伍,加强对边缘性人群的帮扶,着力解决基层矛盾和矛盾发酵的问题这些理念和做法的实施,显著提高了我们的信访工作的预防性和治理效果
二、强化协同,构建多元化矛盾解决机制随着我国经济社会的发展,人民群众对公共服务质量和效率的要求越来越高,因此各级政府要在提高党风廉政建设和服务质量的同时,进一步增强协同合作,打造多元化矛盾解决机制,充分发挥各方面力量的积极性和作用这也是我们镇政府信访工作的一大亮点我们在矛盾解决方面,强化政府主导作用,积极引导各方面共同参与针对群众反映的重大问题和信访难点,我们采取了群防群治、政法联动、多证合一等多元化矛盾解决机制,极大地发挥了政府、群众和社会各方面的矛盾处理能力同时,我们还成立了信访联席会议,由区、镇、村、社区层层负责,建立全过程联席办理机制,形成以镇为中心、矛盾处理多元化的矛盾处理格局
三、优化服务,完善信访体系建设信访工作的根本是为人民服务,社会各界对于信访工作的要求也正是从服务对象出发的因此,我们在信访工作中,强调优化服务,完善服务体系建设,进一步提高政府的服务质量和效率为此,我们开展了“放管服”改革,去行政化、向服务型政府转型,增设60余名信访服务人员,提高服务能力和服务水平同时,我们加大信息化建设力度,建设了信访信息系统,实现了全程电子化,让信访工作更加规范化、高效化、安全化在服务建设方面,我们还建立了信访工作宣传室,发挥了主流媒体的作用,为公众提供包括咨询、协调、服务等一整套的服务流程,并积极宣传我镇信访工作的成果和亮点总之,以创新理念、强化协同、优化服务为核心,我们镇政府在信访工作中的实践经验和思路,一定程度上代表了未来中国信访工作的发展方向未来的信访工作,需要我们继续保持创新意识和务实作风,加强政府和社会的协同工作,构建权责清晰、有效规范、协调有序的信访治理体系,努力落实“大安全”理念,真正做到科学、文明、诚信、和谐的治理,为构建新时代美好中国做出更大贡献第PAGE页共NUMPAGES页。