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社区人民调解办公室的实务操作流程2023年,社区人民调解办公室已经成为了社区调解的重要组成部分,负责处理社区内的纠纷和矛盾在实际操作过程中,社区人民调解办公室需要遵循一定的操作流程,本文将详细介绍社区人民调解办公室的实务操作流程
一、案件登记阶段案件登记是社区人民调解办公室的第一步当事人可以通过电话、网络平台、书信等多种渠道向社区人民调解办公室进行登记登记时,当事人需要准确地提供自己的姓名、联系方式、事实经过以及诉求等信息社区人民调解办公室将在接到登记信息后,开具调解通知书,通知双方到社区人民调解办公室进行调解
二、调解准备阶段社区人民调解办公室在接到登记信息后,需要先对案件进行初步调查,并向当事人发放调解告知书调解告知书内容应包括当事人的权利义务、调解工作程序及费用等方面的事项调解准备阶段还包括了解当事人的具体情况、为当事人制定调解方案等工作
三、调解阶段社区人民调解办公室在进行调解时,应遵循公正、中立、客观、尽职的原则调解员应全面听取双方当事人的陈述和意见,并尽可能地了解到事实情况和诉求调解员应针对情况和诉求制定调解方案,并征得当事人的同意
四、协议签订阶段当事人通过调解达成协议后,社区人民调解办公室应将调解协议的内容写入调解书,并由当事人签字或盖章确认签订协议后,社区人民调解办公室应及时进行调解档案归档和协议备案等工作
五、调解后的处理阶段如果双方当事人在调解过程中未能达成协议,社区人民调解办公室应将调解工作结束,并告知双方当事人其他维权途径如果当事人在调解后不服调解结果,可以依法向人民法院提起诉讼或者申请仲裁综上所述,社区人民调解办公室的实务操作流程包括案件登记、调解准备、调解、协议签订和调解后处理五个步骤社区人民调解办公室应在操作过程中,严格遵守操作流程和法律法规,尊重当事人的意见和权益,做到公正、中立、客观、尽职相信随着社区人民调解办公室的发展和完善,社区调解事业将不断提高,为维护社区和谐稳定做出更大的贡献第PAGE页共NUMPAGES页。