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市政务服务管理办公室年度工作总结出炉,亮点纷呈2023年的市政务服务管理办公室年度工作总结近日出炉,这份总结充分彰显了我市政务服务工作的高效、智能和创新在过去一年中,全市政务服务部门团结协作,不断完善服务内容和流程,推进政务服务大数据、云平台以及数字化智能化建设,积极营造出让市民满意的服务环境作为管理市政务服务的组织机构,市政务服务管理办公室在去年的工作中取得了一系列的成绩下面,就来一一盘点一下成果和亮点
一、政务服务大数据平台运营平稳政务服务大数据平台是我市打造的核心管理平台,它能够全面梳理政务服务数据,为市民提供更加便捷、高效的服务在去年,市政务服务管理办公室加强了对政务服务大数据平台的维护和管理,保障了平台的正常运转,同时,平台功能不断完善,不断扩展服务内容,为广大市民提供更加细致的服务
二、政务服务云平台实现全省同步政务服务云平台是我市政务服务数字化建设的重要组成部分,去年,市政务服务管理办公室积极推进云平台建设,不惜投入大量的人力物力,一步步实现了平台的全省同步目前,云平台已经对外开放,市民可以通过云平台办理各种政务服务事项,并且实时了解申请进度,享受到“不用跑腿、不用等待”的便捷服务
三、政务服务智能化水平迈上新台阶随着人工智能的广泛应用,政务服务也在逐步从“有人办理”向“机器办理”转型去年,市政务服务管理办公室积极探索人工智能在政务服务中的应用,先后开发了多个智能化应用工具例如,基于人脸识别技术的智能排队系统,不仅减轻了现场排队的压力,还大大提升了办事效率;又例如,基于语音识别的智能咨询系统,可以根据市民的问题自动匹配政策解答,并及时回复,解决了市民咨询难的问题总的来说,2023年的市政务服务管理办公室年度工作总结,充分证明了市政务服务的高效、智能、创新的特点,为市民提供了更加便捷的政务服务同时,也展示了我市政务服务数字化建设的成果和愿景,让我们期待未来更多的惊喜和变革第PAGE页共NUMPAGES页。