2023年质量月质量知识竞赛题库及答案

2023年质量月质量知识竞赛题库及答案

一、单选题.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的文件一级二级三级四级参考答案C.根据质量管理体系质量术语定义“预防措施”是o为消除已发生的不合格所采取的行动为消除潜在的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施为消除已发现的不合格或其他潜在不期望的情况原因而采取的措施为消除潜在的不合格或其他潜在不期望的情况原因而采取的措施参考答案D.质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望当前和未来当前未来以往和当前参考答案A参考答案C.根据程序针对质量活动所作的符合性审查，称为质量保证质量认证质量审核产品质量认证参考答案C.对质量管理体系的改进所做的数据分析应与有关的信息为基础运作的结果、过程趋势、顾客满意、与顾客要求的符合性、生产成本运作的结果、过程和产品趋势、顾客满意、与顾客要求的符合性过程、趋势、顾客满意、与顾客要求的符合性顾客满意、与顾客要求的符合性、供方、过程/产品的特性及其趋势参考答案D.作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用来评价顾客满意度内审幺吉果管理评审结论第三方审核结果直方图散布图正态分布图排列图参考答案D

377.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具以下可应用散布图的是Oo观察两个变量之间是否存在相关关系观察数据是否随时间变化观察数据的分散程度观察数据的集中趋势参考答案A

378.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下工具可帮助我们解决此问题绩效指数绩效矩阵重要度■绩效分析矩阵数据分析法参考答案C

379.以下不属于头脑风暴时所遵循的原则避免批评多多益善限时完成参考答案D

380.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（）首先提出休哈特A、F、奥斯本大野耐一盛田昭夫参考答案B38L当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（）工具可以帮助识别需重点关注的原因散布图因果矩阵绩效矩阵鱼刺图参考答案B

382.下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动“偶然原因”引起的波动是不可避免的参考答案B

383.组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗标，这种自上而下逐级展开，可运用以下工具矩阵图系统图树图鱼刺图参考答案c

384.平衡记分卡BSC是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、以及学习与成长等四个领域或维度将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标员工竞争对手管理制度内部业务流程参考答案D

385.在5s管理“整理”阶段，以下描述不正确的是o要清理现场不需要的物品，腾出场地要基于使用频率来决定现场物品的处置方法要根据购买时的价值，来决定是否废弃要定时循环进行整理参考答案C

386.为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作，在5s管理中属于（）阶段的活动整理整顿清扫清洁参考答案D

387.影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E以下不属于5M1E内容的是（）环境作业方法人员信息参考答案D

388.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和（），指一切要从现场出发，针对现场的实际情况，采取切实的对策解决问题现状现实现在现有参考答案B

389.目视管理要注重实效，以下不属于判定其效果的原则是o是否采用最先进的技术无论是谁都能依据判明物品是好是坏判断结果不会因人而异能迅速判断，精度高参考答案A

390.以下方法中旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标防错管理目视化管理全面生产维护TPM5S管理参考答案C

391.针对现场可能出现的差错，对以下四种防错思路，组织应考虑优先选择哪一种？替代消除D、简化参考答案B

392.QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是0攻关型课题创新型课题现场型课题管理型课题参考答案C

393.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑0A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧通过沟通，消除分歧达成一致小组内尽快投票决定寻求小组外部力量解决参考答案B

394.在QC小组活动中，下列选项不属于QC老七种工具的是A、网络图散布图排列图控制图参考答案A

395.以下不属于QC小组活动特点的是o高度的民主性广泛的群众性明显的自主性程序的随机性参考答案D

396.标准作业是精益生产基础的管理工具，它由三要素构成A、标准周期、标准作业文件和标准在制品B、标准周期、标准程序文件和标准库存C、标准周期、标准作业顺序和标准在制品D、标准周期、标准作业顺序和标准原材料配送

397.沃迈克等人于1996年在《精益思想》一书中提出了五大精益生产原则，受到广泛认可，下述不属于这五大精益原则的是O正确地确定价值识别价值流流动与拉动质量参考答案D

398.精益生产体系由TPM、均衡生产等基础性管理活动，以及两大支柱构成准时化与目视化准时化与自动化自动化与标准化5s管理与目视化参考答案B.精益生产的准时化JIT是指参考答案C.目视管理的原则不包括视觉化透明化界限化

401.全面生产维护的六方面指标包括o质量、成本、交货期安全、生产力士气以上都是参考答案D

402.通过检测出现的差错的防错方式，不包括后继检测抽检预防性检测自我检测参考答案B

403.在没有生产制造设备的业务部门中，最有代表性的损失一般表现在时间损失工作质量损失物品数量损失以上全部参考答案D

404.全面生产维护以为基础，以八大支柱为依托A、全员培训和自主保全.下列标准中，不属于IS09000族核心标准的是IS09000质量管理体系基础和术语IS09001质量管理体系要求IS09004质量管理体系业绩改进指南IS010012测量控制系统参考答案D.为了确保质量方针、目标和管理体系持续发展的适宜性、充分性和有效性，最高管理者应定期组织对公司质量管理体系进行O管理评审内审第二方审核第三方审核参考答案A.以下不属于IS09000质量管理体系标准条款对文件控制要求的是A、文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的现场管理和安全环境5s活动和目视管理全员参与和小组改进参考答案C

405.TC的目的是使企业以质量为中心，通过让顾客满意、企业本身的所有成员收益和社会收益而达到长期成功的管理途径在管理方法上使用0有效激励政策PDCA循环目标管理方针展开参考答案B

406.现场管理过程中的环境管理要求0明确污染源的对象，查清污染发生源找出污染严重部位，查清污染原因提出改良方案和应对措施，及时处理下达口头命令参考答案D

407.现场管理核心内容0合理的工艺路线、最短路线的平面布置压缩搬运距离、时间和空间提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决参考答案C

408.整理是根据物品的什么来决定取舍0购置价值使用价值是否占空间是否能卖好价钱参考答案B

409.5S活动推行中，下面哪个最重要0A、人人有素养地、物干净工厂有制度生产效率高参考答案A

410.5S和产品品质的关系0工作方便改善品质增加产量D、没有多大关系参考答案B

411.规格化的去除工作是指0A、整理B、整顿C、清扫去除参考答案C

412.以下不属于整顿定位的是最优的空间利用最短的运输距离最大的改良成本最美的协调布局参考答案C

413.定置管理最终要实现人、物、场所的有效结合，高效地完成预定的任务为此，将生产现场中人、物、场所三要素分别划分为2种状态3种状态4种状态5种状态参考答案B

414.在生产场所中，所有物品都是为了满足人的需要而存在的，因而必须使物品以一定的形式与人结合，其结合方式有OA、直接结合与间接结合紧密结合与松散结合重点结合与一般结合参考答案A

415.定置管理起源于0美国英国中国日本参考答案D

416.目视管理就是指生产活动现场通过形象直观、色彩适宜的不同类型的0感知方式来进行现场工作管理，以此来提高生产效率的一种管理方式视觉听觉触觉味觉参考答案A

417.目视管理方法一般包括设备的目视管理、工具的目视管理、物料的目视管理、品质的目视管理、作业的目视管理及0的目视管理等方面的内容A、仓库C、生产现场D、辅料

418.推行目视管理的基本要求是统

一、（）、鲜明、实用、严格安全严肃简约明确参考答案C

419.现场质量管理应做好0四个方面工作质量控制、质量维持、质量改进、质量评定质量缺陷预防、质量维持、质量改进、质量评定质量提高、质量维持、质革改进、质量评定质量培训教育、质量维持、质量改进、质量评定参考答案B

420.在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是oD界定阶段M分析阶段I改进阶段C控制阶段参考答案D

421.六西格玛管理强调以0为关注焦点A、顾客成本质量效益参考答案A.（）是六西格玛管理的重要切入点顾客企业内部过程劣质成本学习与增长参考答案C.关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（）六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFS）和“六西格玛改进”（DMAIC）两个重要方面六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程参考答案D.关于六西格玛团队问题的确定和团队领导的选择，下列说法正确的是（）先确定问题再选择团队领导先选择团队领导再确定问题问题的确定和团队领导的选择同时进行两者的顺序应视实际情况而定参考答案C

425.六西格玛策划中，项目被确定的标志是0申请报告项目需求书项目特许任务书项目改进书参考答案C

426.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务oA、在倡导者Champion和资深黑带MBB的指导下，带领团队完成六西格玛项目B、运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机C、与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解D、负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展参考答案D

427.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任0每年至少对文件进行一次更新，并再次批准确保外来文件得到识别，并控制其分发防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识参考答案B.质量体系审核具有0的三个特性A、系统性、独立性、符合性B、系统性、完整性、及时性C、系统性、逻辑性、符合性D、系统性、独立性、完整性参考答案A.是质量管理体系建立与实施的关键最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足注重实效领导作用持续改进八项质量管理原则参考答案B.用于质量管理体系审核的标准应是0GB/T19000GB/T19001C、GB/T19021黑带黑带大师绿带倡导者参考答案D

428.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的o黑带应当自主决定项目选择绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向以上都不是参考答案C

429.在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是亲和图矩阵图PDPC法网络图参考答案D

430.“平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长评价系统、战略管理系统、内部沟通系统业绩考评系统、财务管理系统、内部流程D、财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统参考答案A

431.下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具排歹U图Pareto实验设计QFD因果矩阵参考答案B

432.六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具因果图SIPOC图PDPC法头脑风暴法参考答案B

433.拉动体系是允许材料、产品在库存，或在最低限度在制品库存的情况下流动有没有不确定有一点

434.实行“看板方式”的基础是准时化自动化流水线生产均衡化生产参考答案A

435.对零件的加工投入超出客户需求部分的浪费属于0浪费不良品等待搬运过度加工参考答案D

436.丰田生产方式的基本思想是0围绕品质、效率、效益三大主线提高生产效率彻底杜绝浪费准时化、自动化参考答案D

437.”没有最好，只有更好”体现了精益生产的0原则尽善尽美原则价值原则C、价值流原则D、流动原则参考答案A

438.TPM管理中认为故障就是0人故意使设备发生障碍设备设计中的障碍设备运用中的障碍设备改造中的障碍参考答案C

439.下列不属于丰田公司三不原则的是0不接受不良品不生产不良品不流出不良品不改变不良品参考答案D

440.制订标准化操作的人员是0生产组长与操作人员精益团队与基层领导基层领导和技管人员技管人员和公司领导参考答案A

441.可以显现生产线生产能力，根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈A、标准作业表工序能力表山脊图作业指导书参考答案B

442.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作，即0生产更多的产品消除浪费、降低成本使产品多样化能快速应对市场的需求参考答案BD

443.精益生产适用于以下哪种产品类型的生产方式0多品种，大批量多品种，小批量少品种，大批量少品种，小批量参考答案B

444.全面质量管理TQM的质量的含义是0工作质量产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量质量控制参考答案c

445.在质量管理中，因果图的程序不包括0规定结果规定原因的类别提出识别改进的机会选取最大原因继续研究参考答案C

446.在质量管理中，排列图的主要用途不包括0给问题排序分析问题找出解决方法制定措施参考答案D

447.在质量管理中，新QC手法不包括0亲和图直方图矩阵图箭线图

448.质量管理中关联图的特点不包括0适合分析整理各种复杂因素交织的问题简明扼要，一目了然易于补充和修改具有专业性参考答案D

449.下列选项中，不属于按照结构进行分类的关联图类别是0中央集中型单一目的型单向汇集型应用型参考答案B

450.在质量管理中，可以系统寻求目的实现的最佳手段是0系统图因果图矩阵图排列图参考答案A

451.系统图的应用范围不包括0新产品开发中的质量设计进行质量保证活动管理时制定科研项目的实施计划时和矩阵图搭配使用参考答案C

452.关于系统图“故障树”，下列表述错误的是0由输入符号或关系符号组成用以分析系统的安全问题或运行功能问题表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系不需考虑工艺流程等问题参考答案D

453.在质量管理中，能够有效预测小概率重大事件的方法是0关联图法PDPC法因果图法系统图法参考答案B

454.优选法的类别不包括0折叠纸条法逆向思维法陡坡法分数法参考答案B

455.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”这成为海尔未来成功的基石上述两句话体现了质量管理的0思想A、预防为主B、PDCAc、全员参与D、过程方法参考答案BD、GB/T19011参考答案D.产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是（）o效果不同审核员不同认证机构不同认证对象不同参考答案D.我国质量认证制度始于（）1979年1981年1983年1995年参考答案B.世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是（）年首次发布的

199419872000198841.2000版IS09001标准采用了模式质量保证过程方法持续改进要素参考答案B.质量管理的核心是建立并使之运转质量领导班子质量控制小组质量体系质量环参考答案C.我国的质量体系认证工作正式起步于o1978年1988年1992年1996年参考答案A.国际上最先设立的质量奖是o中国国家质量奖马尔科姆？波多里奇国家质量奖欧洲质量奖D、戴明奖参考答案D.最先实施“卓越绩效模式”的国家或地域是日本美国欧洲中国参考答案A.认证的对象除了产品外，还包括o生产方法组织机构机器设备管理体系参考答案D.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责o制定质量方针确保组织关注顾客要求增强员工意识提高产品竞争力参考答案D.管理评审是对质量管理体系的进行评价A、适宜性充分性以上都是参考答案D49JS09000族标准中称为协调一致的一对标准是

50.ISOIS09001BISOISO900452C、ISOISO900453D、ISOISO19011参考答案C.与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为O审核结论审核发现审核方案审核证据参考答案D.质量治理体系文件可分为4个层次质量方针•质量手册•质量程序•其他质量文件质量手册•质量程序•指导文件•记录质量方针•质量目标■质量手册■程序文件质量手册•质量方针•质量程序•程序文件.我们请认证机构对供货商进行的认证是o一方认证二方认证三方认证以上都错参考答案B.工作指导书是o一阶文件二阶文件三阶文件四阶文件参考答案C

58.1809000:2000的认证标准是IS09001IS09002IS09003IS09004参考答案A

59.《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是o财务结果资源结果D、组织的治理和社会责任结果参考答案D.以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容是创新工作环境学习授权参考答案D.主营业务收入和利润总额可看作结果的测量指标市场财务战略领导参考答案B.下面哪一个不属于组织的公共责任的环境保护能源消耗诚信承诺产品安全参考答案C.在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则A、只需要向中间商调查只需要调查最终用户必须向中间商和最终用户同时调查分别向中间商和最终用户调查参考答案C.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）一般过程支持过程特殊过程价值创造过程参考答案D.顾客关系管理过程，一般不包括（）o业务洽谈技术交流内部顾客满意度调查顾客满意调查参考答案C.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则同时也可用于（）的评价产品质量环境质量管理成熟度4质量管理体系是以为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动组织员工顾客供应商相关方参考答案B

5.现行IS09000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是OoIS09000IS09001IS09004ISO19011参考答案A

6.IS09000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自的要求竞争对手顾客员工股东D、安全质量参考答案c.组织应根据0确定目标顾客群自身的核心价值观顾客对自身产品的感知自身产品的特点和服务优势顾客的忠诚度参考答案C.组织制订战略时常用下列哪些方法0SWOT分析法PEST分析波特五力模型分析以上均可参考答案D.过程有效性的主要测量指标有0质量、成本应变能力周期以上均是参考答案D.组织建立和完善顾客关系，其主要目的是为了0A、测量经营结果进行过程管理赢得和保持顾客，增强顾客的忠诚确定顾客决定购买的关键要素参考答案C.组织要对顾客的主要要求进行确认，主要目的是为了检查有否完全理解顾客的要求；检查组织有否将顾客的要求和期望转化为组织的规定，并有能力满足其要求更具针对性地实施改进使了解顾客的方法适合于组织战略规划及发展方向使建立顾客关系的方法适合于组织战略规划及发展方向参考答案A.组织建立人力资源管理体系时，除夕卜，其他都应包括在内工作系统流程设计激励机制员工培训与教育体系参考答案B.员工学习和发展的目的在于促进组织整体目标的实现保护员工的权益D、更加关注顾客参考答案A.“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”被称为0系统过程产品过程网络参考答案B.过程管理适用于组织的0生产部门设计部门所有部门销售部门参考答案C.以下指标中，（）可用来评价和改善相关方关系资源技术创新关键设备数量新产品产值率长期合作供应商的数量或比例参考答案D.《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于0类目中A、领导B、战略资源D、经营结果参考答案A.根据《卓越绩效评价准则》，组织应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别关键过程关键因素关键环节关键工艺参考答案B.一般来说，在下面过程中，属于主要价值创造过程财务与会计交付与服务设备管理公共关系参考答案B.标杆是指针对相似的活动，其过程和结果最佳的运作实践和绩效代表组织所在行业的内部和外部仅代表组织所在行业内部仅代表组织所在行业外部代表组织所在行业的内部或外部.以下哪些活动不属于组织的治理批准战略方向财务审计组织的绩效评价信息披露参考答案A.战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于o顾客与市场的结果财务结果过程有效性结果组织的治理和社会责任结果参考答案C.GB/T19580不适用于下列哪一场合追求卓越绩效的组织自我评价的准则质量奖的评价质量审核参考答案D.对高层领导的绩效评价，下面哪一个不必是评价主体董事会监事会D、顾客参考答案D.组织制订战略时应考虑下述哪些因素0顾客与市场需求竞争环境与竞争力组织资源的优势和劣势以上均考虑参考答案D.战略目标按时间长短，可分为0长期的（10年以上）中期的（3-5年）短期的（1年左右）以上均正确参考答案D.重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）0直接顾客最终顾客忠诚顾客消费者参考答案C.下面哪一个不是组织的战略层次0A、总体战略D、管理的系统方法参考答案B.为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键绩效进行分析过程产品资源程序参考答案A.《卓越绩效评价准则》中，“战略目标实现率”属于O的结果领导战略过程有效性资源参考答案C.《卓越绩效评价准则》的评价对象是o产品质量过程质量体系质量经营质量.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指两类过程管理一般过程与特殊过程一般过程与关键过程价值创造过程与支持过程生产过程与服务过程参考答案D.《卓越绩效评价准则》要求调查o顾客满意度员工满意度供应商满意度顾客满意度与员工满意度参考答案D.建立顾客关系的目的，是为了o了解顾客的需求满足并超越其期望，提高其满意度提图产品质量确定目标顾客参考答案B.组织绩效评审应包括高层领导评审组织的绩效评审高层领导的绩效参考答案D.组织战略的制定，下面哪些群体可以参加0[Wj层领导中层干部员工代表以上均可参考答案D.产品实现过程是0价值创造过程支持过程一般过程特殊过程参考答案A1OL一个过程必须具备下面的哪些要素0输入与输出资源活动以上都是参考答案D102•关于战略，下面哪一种说法是不准确的0战略是可以围绕着新产品和服务建立的组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战

106.组织应在分析各种需求和员工现有能力的基础上，根据0制定员工的教育培训计划战略规划人力资源规划技术规划财务预算计划参考答案B

107.按照GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》，过程评分项系数为50%表示方法0不适用不适宜该评分项的要求符合该评分项的详细要求符合该评分项的总体要求参考答案D

108.《卓越绩效评价准则》国家标准框架图显示，“领导”应掌控组织的方向，并密切关注o员工工作过程新型管理工具组织的外部资源经营结果

7.GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于0类目领导战略资源结果参考答案A

8.质量体系通用性文件，按层次从高到低排序0质量手册•程序文件•作业指导书•记录记录.作业指导书•程序文件■质量手册质量手册•作业指导书■程序文件•记录记录.作业指导书•质量手册•程序文件参考答案A

9.IS09001体系认证证书的有效期是0一年二年三年四年

109.是组织管理运作系统的基础D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述参考答案A.除项外，下述内容一般都是过程设计的输出流程图由过程要求转化的过程输出绩效指标直方图文件化程序或计划参考答案C.在卓越绩效评价准则中，过程管理类目聚焦于o日常运营管理财务运营管理紧急运营管理人事运营管理参考答案A.日常运营管理体现了过程管理在有效性和方面的核心要求效率成本效度营收参考答案A.组织应该采用过程方法，梳理、确定主要产品、服务及经营oA、过程前期D、员工参考答案D.关键过程的识别可以从0方面进行产品实现服务提供和业务支持活动以上都可以参考答案D.高层领导需要保证整个组织的决策有据可依，并且还需要确保经营决策与O行动计划及经营绩效结果保持一致战略目标总体目标管理目标财务目标参考答案A.为达到保障国家计量单位制的统一和量值的准确可靠而进行的活动中最基础、最核心的过程是0A、检定和校准量值传递和量值溯源比对和测量审核D、计量检定规程和校准规范.以下哪个内容不属于计量法调整的范围o建立计量基准、计量标准制造计量器具进行计量检定家庭自用的部分计量器具参考答案D.计量器具经检定合格的，由检定单位按照计量检定规程的规定出具《检定证书》或加盖检定合格印《检定证书》或《检定合格证》《检定合格证》或加盖检定合格印《检定证书》、《检定合格证》或加盖检定合格印参考答案D.在用计量器具经检定合格后，发给使用通知书检定结果通知书检定证书产品合格证参考答案C.计量技术机构进行计量检定必须配备oA、抽样设备测量设备复现性示值变化参考答案A.由测量所得到的赋予被测量的值及其有关的信息称为o测量结果真值约定真值被测量参考答案A.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在予以记录工作前产生时工作后以上都可以参考答案B136下列属于质量管理体系文件的有o质量方针和总体目标客户合同党政管理制度D、人事安排制度

137.检查员发现有一批原材料的某项指标未满足要求，但通过调整生产工艺，最终产品质量不会受到影响，经总工批准接受了这批原材料，这种处理方式是0纠正让步报废纠正措施参考答案B.组织应对审核方案进行策划，应规定审核的0标准、目标、频次和方法标准、范围、过程和效果准则、效果、过程和频次准则、范围、频次和方法参考答案D.以下技术文件中，不属于计量技术的法规的是0JJG2001-1987线纹计量器具检定系统JJG（京）39-2006智能冷水表检定规程CB/T27025-2008检测和校准实验室能力的通用要求JJF1117—2010计量比对.被测量受到许多相互独立的随机影响量的影响，这些影响量变化的概率分布各不相同，但各个变量的影响均很小时，被测量的随机变化服B、第二方审核第一方审核内部审核参考答案B

144.各国现行的质量认证制度有八种类型，其中制度是一种比较全面、比较完善的认证形式它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度型式实验对一批产品进行抽样检验型式实验加认证后监督•市场抽样检验型式实验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督参考答案D

145.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照来制定GB/T19011GB/T19015GB/T19025GB/T19016参考答案B

146.在任何一次测量中，看测量结果能否达到预期的目的，主要取决于所应用的OOA、测量方法

150.单位人工小时的质量内部故障成本属于o质量相关指标质量结构指标C质量目标指标D、质量效益指标参考答案A.产品设计展开是指把方针、目标和逐层进行分解、加以细化、具体落实要求责任措施任务参考答案C.关于战略，下面哪一种说法是不正确的o战略是可以围绕着新产品和服务建立的组织的战略目标应该对组织的战略挑战战略制定不涉及组织的供应商或顾客组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源参考答案C.下面哪一个不是组织的战略层次

10.当质量和环境体系被一起审核时，称为o审核结合联合C、合作D、共同参考答案A.GB/T19001标准中要求的质量手册可以不包括o质量管理体系过程之间的相互作用的表述质量管理体系范围，包括任何删减的细节与合理性为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用质量方针、质量目标参考答案D

12.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是oGB/19001GB/T19000GB/19004GB/T19580参考答案B

13.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据A、受控总体战略经营战略职能战略战术与策略参考答案D154在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）直方图散布图正态分布图排列图参考答案D.以下不属于手机的真正质量特性的是（）信号接收顺畅清晰流畅的通话1334x750像素分辨率拍照清晰色彩生动参考答案C.分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方图的形状通常成为（）陡壁型双峰型参考答案A.抽样检验合格批中0不合格品不允许包括必须全部换掉一定不包括可能包括参考答案D.”平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的0财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长评价系统、战略管理系统、内部沟通系统业绩考评系统、财务管理系统、内部流程财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统参考答案A.质量原始记录来源于0班组车间管理层决策层.国际单位制用实物基准定义计量单位的最主要不足是0实物本身的不稳定性测量方法的不便利性组织的规模与活动的类型过程及其相互作用的负责程度人员能力以上全部参考答案D.认证的对象除了产品外，还包括o生产方法组织机构机器设备管理体系参考答案D.PPAP记录的保存期限为o该零件生产时间加3个公历年10年15年该零件生产时间加1个公历年参考答案D

170.对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是集中处理式开环分类式开环处理式D、闭环处理式参考答案D.在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是O正相关不相关负相关曲线相关参考答案C.不合格品的控制的目的是o防止不合格的发生防止类似不合格品的再发生防止不合格品出厂防止不合格的非预期使用参考答案D.对于一张典型的正交表Lntq以下说法错误的是t代表因子水平编号，即用这张表安排实验时每个因子应取t个不同水平这张正交表有q歹U用它安排实验的话最多可安排q个因子这说明用这张正交表安排实验的话，要做n个不同的试验这张表的主体有q个不同的数字参考答案D.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是o6月9日5月20日10月14日6月14日参考答案C.质量改进与质量控制的关系是目的相同质量控制是改进的基础两种互不影响的活动互相关联的参考答案D.对于非强制检定的测量仪器，应以为主要手段，以达到统一量值的目的校准周期检定非周期检定定点检定参考答案A

177.根据《卓越绩效评价准则》，组织应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别oA、关键过程D、1/20参考答案A.质量功能展开首先需要了解0产品的价格产品的市场产品的销售顾客的需求参考答案D.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品0不维修、不放行、不交付不隔离、不放行、不交付不转序、不放行、不交付不放行、不转序、不维修参考答案C.以下哪一个成语是形容预防措施的0未雨绸缪刻舟求剑C、亡羊补牢D、缘木求鱼参考答案APDCA循环可以上升、前进的关键阶段是0A、P阶段实验设计DOE测量系统分析MSA参考答案C

195.《计量发展规划202L2035年》提出，突出计量地位，加强政府对计量事业发展的全局性谋划、战略性布局、整体性推进核心资源战略能力战略资源核心能力参考答案C.抽样检验不适用于0的场合破坏性检验允许含有不合格品必须保证全部合格的产品检验费用很高参考答案C.根据《计量发展规划

2021.2035年》，到2025年，我国的现代先进测量实验室达到o个8101520参考答案B

198.《卓越绩效评价准则》中，“战略目标实现率”属于0的结果领导战略过程有效性资源参考答案C

199.质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、（）、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动测试估量测量计算参考答案C

200.做柏拉图分析通常累积百分比将影响因素分类占80%-90%为B主要因素次要因素一般因素关键因素参考答案B数据随时间的变化收集到了多少数据数据是否是对称分布数据是否有缺失参考答案C.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要具有质量意识管理者全体员工质检人员生产部员工参考答案B.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是o强调通过检查手段提高质量强调顾客的需要和诚信强调对员工尊重、引导、激励、授权强调通过改进持续性提高质量参考答案A.是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证精神文化层行为文化层制度文化层

214.以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的o评审和验证确认批准以上全部参考答案D

215.某六西格玛项目的主要任务是分析一个复杂的施工过程并试图缩短工期，通过作业分解已经掌握了各项活动的时间和前后关系，为了分析计算工期和优化资源，该项目组应该采用PDPC法因果分析网络图排列图参考答案C

216.在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平基线是阶段的活动要点传递形成文件正式发布

14.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以0为标准过程受控和满足需求检验合格顾客的需求和期望认证机构的要求参考答案A

15.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关“卓越绩效”正确描述的是0“是组织绩效考核的具体标准””是组织综合的绩效管理方法”“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了”“是符合性评价的方法”参考答案B

16.GB/T19001要求，最高管理者要按0时间间隔对质量管理体系进行评审标准规定的半年一次的界定测量分析控制参考答案B.未达到TMP“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是0事前维修事后维修对维修人员培训预防参考答案D.产品质量特性不包括0性能、寿命价格可靠性安全性参考答案B.标杆管理起源于0通用电气施乐公司IBM公司摩托罗拉公司参考答案B.以下关于设计开发验证描述不正确的是0目的是确保设计和开发输出满足输入的要求目的是确保产品满足规定的使用要求应制定设计验证方案，以确保验证活动充分有效D、设计验证应在设计确认前完成参考答案B.下列关于控制图的说法中，正确的是分析用控制图是动态的生产过程稳定，则把管理用控制图转为分析用控制图电子落在控制界限内，不用观察其有无缺陷绘制控制图是为了判断生产过程是否处于稳定状态参考答案D.优选法的类别不包括折叠纸条法逆向思维法陡坡法分数法.对于质量保证人员而言，其职业生涯过程中往往处于因不产生效益而尴尬的境地，从质量成本角度来看，其原因是因为质量保证工作发生的成本属于预防成本外部失败成本内部时报成本评价成本参考答案A.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的o预防成本鉴定成本内部故障成本外部故障成本参考答案D.“致力于满足质量要求”是指o质量管理质量策划质量控制质量改进参考答案C.GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是都是认证标准都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同参考答案B.六西格玛管理的循环也称为MAIC循环其中，字母I代表（）控制分析C、改进D、测量参考答案C.使用GB/T1对产品批进行验收时，下列情况中适宜选用低检验水平的就是（）质量保证要求高的检验对产品质量影响大的特性的检验检验费用rWj的检验批间质量差异大的产品批检验参考答案C.下列关于质量定义中“要求”的叙述，不正确的是（）要求可由不同的相关方提出要求必须明示要求不能代表期望要求包括法律法规的内容.质量改进有利于公司各部门o发挥质量职能提高工作质量保证产品质量杜绝不合格品参考答案B在以质量为竞争手段时，列示成本占销售收入比率则更含有现实意义质量内部缺点外部缺点机会成本参考答案C.《产品质量法》规定0应承担产品质量责任产品生产者、销售者消费者消费者协会检验人员参考答案A.批量指检验批中单位产品的数量，常用符号0来表示A、MB、Y参考答案B

234.正确的不合格品定义是0经检查确认质量特性不符合规定要求的产品经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D、经检验尚未确认质量特性的产品参考答案C

5.GB/T19580中，“测量、分析和改进”对应于以下哪项质量管理原则0领导作用基于事实的决策方法过程方法管理的系统方法参考答案B产品审核是参考德国工业标准0VDA1B、VDA2C、VDA3D、VDA5参考答案D2412019年5月2日起，国际单位制基本单位中表示物质的量的单位是0摩尔普朗克常数千克阿伏伽德罗常数参考答案D.裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，附加产品标识可以必须应当可以不参考答案D.若无设计职责时，下面哪一项可以不需要PPAP提交0设计资料SPC报告DFMEAD、MSA报告参考答案C.开展质量成本分析在计划实施阶段一般0发布一次一年一月三年半年参考答案A.过程审核方案每0个日历年为一个周期，涵盖所有产品工艺涉及的工序A、5321参考答案B.控制图是一种o用于控制成本地图根据上级下达指标设计地因果图用于监控过程质量是否处于统计控制状态地图利用公差界限控制过程地图.在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）资源和过程管理战略、顾客和市场结果和过程管理测量分析与改进、过程管理参考答案B.下列产品中哪种产品质量适用《产品质量法》调整（）原煤电视机籽棉D、饲养的鱼参考答案B.确定哪些因素会影响结果，应该采用0工具实验设计质量成本标杆对照控制图参考答案A.质量检验的实质是0事前预防事后把关全面控制应用统计技术参考答案B.是企业质量安全的第一责任者安全部主管生产部主管法人代表技术主管参考答案C.全面生产维护的六方面指标包括0A、质量、成本、交货期安全、生产力士气以上都是参考答案D

3.GB/T19000标准适用于0对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织产品的使用者

254.我国于1978年从0引进全面质量管理美国日本D、顾客提出的参考答案CGB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法•展开•学习.”来评价组织过程的成熟度水平趋势对比整合参考答案DGB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是O资源配置战略导向系统管理合作共赢参考答案A

19.在GB/T19580-2012«卓越绩效评价准则》中，共有过程和余吉果等德国法国参考答案A.根据质量信息的性质和作用的不同，质量信息可分为三类，下面哪一项不是0质量动态信息质量静态信息质量指令信息质量反馈信息参考答案B.是企业质量安全的第一责任者A、安全部主管生产部主管法人代表技术主管参考答案C.在质量管理方面，公司的最终责任是面向o管理层一线员工外部顾客内部顾客.作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用来评价顾客满意度内审结果管理评审结论第三方审核结果参考答案A.以下哪些类的产品不应当列入强制性产品认证范围o涉及国家安全、为了防止欺诈行为的产品涉及人体健康或者安全的产品涉及保护动植物生命或者健康的产品涉及公共利益及经济宏观调控的产品参考答案D.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是o精益管理的核心是消除浪费六西格玛的出发点是减少变异精益六西格玛就是六西格玛方法论加加精益工具精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点参考答案C.自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述不正确的是0自动化的含义是要自律的地控制异常情况自动化的主要理念是及时在源头控制质量自动化的主要支持工具之一是防错参考答案D.以下（）不属于头脑风暴法时所遵循的原则自由畅想避免批评多多益善限时完成参考答案D.集中管理型质量检验机构的缺点是（）易发生一些矛盾或冲突对产品质量的决策权力分散，处理产品质量问题易缺乏全面、系统的分析与考虑不利于质量检验工作的协调性与统一性检验人员归车间管理，受完成任务和奖励因素的影响，难于全面实现质量检验的四项基本参考答案A.在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集，说明x、y两者之间的关系（）o强正相关强负相关弱正相关D、弱负相关参考答案A

265.u与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他文库信息”是指（）A、审核结论审核发现审核方案审核证据参考答案A.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）十年内成为国内最知名的药企生产企业研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病泡制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则参考答案B.量具精度要求应按照产品控制公差的（）原则选取三分之一五分之一八分之一D、十分之一参考答案D.针对顾客投诉产品不良的根本原因分析，应分析失效产生的原因统计的原因顾客使用的原因逃逸的原因D、以上全部参考答案C.要组织好QC小组成果发表，须注意（）o形式可以灵活多样规定发布成果的标准形式不要让其他与会者影响发布D、邀请当地政府领导参加发布会参考答案A.在生产实践中，用于数据收集、整理和分析的方法有多种，其中检查表主要应用于0数据采集数据整理与分析过程分析原因分析参考答案A.干系人询问项目是否正确包含最新的变更请求若要向干系人展示这一点，项目经理应该使用以下哪一个工具？（）过程分析帕累托图石川图质量审计参考答案D.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指0两类过程管理一般过程与特殊过程一般过程与关键过程价值创造过程与支持过程生产过程与服务过程参考答案D.对一个产品批来说就是否被接收，关键取决于生产方或使用方验收时对检验批的质量要求，在GBT15239中规定了极限质量LQ它就是的接收概率相对应的质量水平就是不希望的质量水平A、较低，使用方B、较低，生产方C、较高，生产方D、较高，使用方参考答案D.质量成本管理的概念是由美国质量管理专家于20世纪5年代初最早提出的戴明朱兰克劳斯比费根堡姆参考答案D.每一改进的前提是详细的缺陷分析，利用找出缺陷的真正原因，并制定合适的纠正措施鱼骨图柏拉图用F列图控制图参考答案D.质量改善目标应遵循SMART原则，其中的A是指质量改善目标应该0都是可衡量都是可完成的都是现实的都是有具体时间的参考答案B.对产品质量监督部门依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者O拒绝可以应当不得必须参考答案C.对企业内部质量问题进行分析处理所发生的直接损失称为事故分析处理费，它属于0预防成本鉴定成本内部故障成本外部故障成本.下述关于精益管理的陈述，不正确的是0精益管理源自于日本丰田生产方式TPS消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念实现看板拉动是精益管理的最终目标.我国于0建立产品质量国家监督抽查制度1985年1995年2000年2008年参考答案A.我国自0年开始推行全面质量管理活动1956197819821985参考答案B.全面质量管理的指导思想是0质量第一安全第一用户第一质量第

一、顾客至上七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是O资源和过程管理战略、顾客和市场结果和过程管理测量分析与改进、过程管理参考答案B.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是水平■趋势•对比•整合趋势•对比・水平•整合对比•趋势•水平・整合整合•水平・趋势・对比参考答案A.质量计划是的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件针对特定产品、合同或项目为实现质量方针目标提图产品质量为使质量管理体系能有效运行.每年的月是全国“质量月二35910参考答案C.《质量发展纲要2011—2020年》的灵魂是建设质量强国确保质量安全提高企业效益促进外贸发展参考答案A

285.2021年全国质量月的活动主题是o深入实施质量提升行动，大力推进质量强国建设建设质量强国，决胜全面小康建设质量强国，共创美好生活加强市场监管，建设质量强国参考答案A

286.十九大报告指出，我国经济已由高速增长阶段转向高质量高效益D、高智能参考答案A

287.十九大报告指出，必须坚持质量第

一、效益优先，以供给侧结构性改革为主线，推动经济发展变革、效率变革、动力变革A标准速度质量机制参考答案C

288.中国质量奖是在年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉2012年2013年2014年2015年参考答案A

289.申报中国质量奖的法人、非法人组织或者其分支、内设、派出等机构，应当近年内无重大质量、安全、环保等事故，无相关违法、违规、违纪行为23C、4D、5参考答案D

290.为进一步提高工业产品质量安全监管的针对性和有效性，市场监管总局组织制定了《全国重点工业产品质量安全监管目录（2021年版）》，包括13类0种产品，每一项都与百姓的生产生活息息相关180200220249参考答案D

291.2021年10月10日，中共中央国务院印发的《国家标准化发展纲要》中指出，到2025年，实现标准供给由政府主导向0转变政府与市场并重市场主导行业主导地方主导参考答案A292■第四届中国质量大会于2021年9月在0举行北京上海深圳参考答案D2932021年中国质量（杭州）大会共设有（）个分论坛5678参考答案B

294.国家市场监督管理总局于2019年11月21日颁布《消费品召回管理暂行规定》，（）生产者和其他经营者建立消费品可追溯制度鼓励要求责令倡导参考答案A

295.根据《消费品召回管理暂行规定》，生产者认为消费品不存在缺陷的，可以自收到通知之日起（）个工作日内向通知其召回的市场监督管理部门提出异议，并提供相关材料A、710参考答案B2962017年9月5日发布的《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》提出，下最大气力抓全面提高质量，推动我国经济发展进入（）新时代新阶段高质量发展阶段质量时代参考答案D

297.《计量发展规划（202L2035年）》提出，发挥龙头企业和各类计量技术服务机构引领带动作用，实施中小企业计量（），全面提升产业链相关中小企业计量保证能力伙伴计划帮扶计划传导计划参考答案A

298.《计量发展规划（202L2035年）》提出，完善诚信计量体系，建立以经营者自我（）为主、政府部门推动为辅、社会各界监督为补充的诚信计量管理模式约束管理C承诺D、计量参考答案C

299.《计量发展规划（202L2035年）》提出，充分发挥（）人民政府和行业主管部门计量基础设施规划建设自主权，加强普惠性、基础性和公益性计量基础设施建设省级地市级县级基层参考答案A

300.世界计量日是每年的（）oA、6月20日5月18日6月18日参考答案B

301.2019年5月20日起国际单位制基本单位中表示物质的量的单位是（）o摩尔普朗克常数千克阿伏伽德罗常数参考答案D

302.党的十九大报告提出，建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，把提高（）质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势企业管理产品供给体系经济运营参考答案C

303.经销商接到生产企业通知，某种规格的产品存在缺陷需要召回，该经销商应当立即（）O停止销售缺陷规格产品停止销售该企业提供的所有产品停止销售自己经营的该类产品停业配合召回参考答案A

304.电子商务平台经营者采取多种措施实施动态监测，对市场监管部门已经公开的缺陷消费品信息，建立有效的阻止缺陷消费品继续在网上销售的程序可以应当有必要D、适时参考答案B

305.《计量发展规划202L2035年》提出，突出计量地位，加强政府对计量事业发展的全局性谋划、战略性布局、整体性推进核心资源战略能力战略资源核心能力参考答案C

306.根据《计量发展规戈I]2021-2035年》，到2025年，我国的现代先进测量实验室达到个8101520参考答案B.根据《计量发展规划（2021・235年）》到2025年，我国的国家计量基准实现国际等效比例达到（）%o参考答案ABCD.中国质量（杭州）大会发布的《杭州质量倡议》提出，要不断与时俱进，革新质量理念从（）到具体领域进行全方位质量变革A、理念B、目标制度法律参考答案ABC

309.中国质量（杭州）大会发布的《杭州质量倡议》提出，要着眼绿色低碳，推动质量发展将（）作为全新质量属性，纳入产品设计、检验、控制、改进等全生命周期质量管理绿色低碳环保循环参考答案ABC

310.计量监督管理体制逐步完善是我国计量发展的原则之一，要充分运用大数据、区块链、人工智能等现代技术，探索建立新型计量监管模式和制度，推动监管重点从管器具向（）的全链条计量监管体制转变管数据管行为管过程管结果参考答案ABD

311.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，工业强基计量支撑计划主要面向（）基础零部件（元器件）领域基础材料领域基础工艺领域基础制造领域参考答案ABC

312.党的十九大报告提出，必须坚持（），以供给侧结构性改革为主线，推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，提高全要素生产率质量第一市场驱动效益优先GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是（）都是认证标准都是质量管理体系标准范围相同结构不同参考答案BGB/T19000系列标准适用于（）对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织产品的使用者制定相关标准的人员D、以上全部参考答案D

24.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（）o质量目标质量计划质量手册程序文件参考答案B

25.关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是发展优先参考答案AC.网上销售的消费品存在、重大财产损失，经营者有义务应向所在地省级市场监管部门报告已经造成死亡可能造成死亡严重人身伤害产品设计缺陷参考答案ABC.发现网上销售消费品存在缺陷的，生产者应当o停止生产停止销售通知其他经营者停止经营实施召回参考答案ABCD.到2025年，我国现代先进测量体系初步建立，计量科技0进入世界前列，部分领域达到国际领先水平创新力公信力影响力作用力.我国计量应用支撑碳达峰碳中和目标实现，将通过0为温室气体排放可测量、可报告、可核查提供计量支撑完善温室气体排放计量监测体系加强碳排放关键计量测试技术研究和应用健全碳计量标准装置建立智能化计量技术体系参考答案ABC.中共中央国务院2021年印发的《国家标准化发展纲要》提出，到2025年，我国的标准化水平大幅提升，标准化的0充分显现经济效益社会效益质量效益D、生态效益参考答案ABCD

318.中共中央国务院2021年印发的《国家标准化发展纲要》提出，到2025年，我国的全域标准化深度发展，实现等领域标准全覆盖农业工业服务业社会事业参考答案ABCD

319.标准化在推进国家治理体系和治理能力现代化中发挥着作用创新性决定性基础性引领性参考答案CD.中共中央国务院2021年印发的《国家标准化发展纲要》提出推动标准化与科技创新互动发展，其主要任务是（）O参考答案B.《产品质量监督抽查管理暂行办法》规定，产品或者其包装上标注“试制”、“处理”、“样品”等字样的，应当纳入监督抽查范围，由抽样人员现场抽样A、正确B、错误参考答案B.《产品质量监督抽查管理暂行办法》规定，检验样品和备用样品由被抽样生产者、销售者先行无偿提供（）A、正确B、错误参考答案B.《产品质量监督抽查管理暂行办法》规定，检验样品应当由抽样人员现场封存，生产经营企业寄递至检验机构进行检验（）A、正确B、错误参考答案B.《产品质量监督抽查管理暂行办法》规定，样品属于在销售者处现场抽取的，组织监督抽查的市场监督管理部门应当同时书面告知样品标称的生产者（）A、正确B、错误参考答案A.对产品质量实施监督抽查，一律按照监督抽查实施细则中强制性标准要求判定，作出抽查结论（）A、正确B、错误.对产品质量实施监督抽查，若被检产品明示的质量要求缺少监督抽查实施细则中检验项目依据的强制性标准要求时，应按照强制性标准要求判定（）正确错误参考答案A

327.对产品质量实施监督抽查，若被检产品明示的质量要求低于或包含监督抽查实施细则中检验项目依据的推荐性标准要求时，应以被检产品明示的质量要求判定O正确错误参考答案A

328.中国标准创新贡献奖的组织奖不设等级（）正确错误参考答案A

329.按照《注册计量师注册管理规定》，参加计量专业项目考核的人员，必须遵守考场纪律，有违纪行为的，取消考核资格，2年内不得再次申请计量专业项目考核（）A、正确B、错误

330.以下哪个工具是能帮助收集潜在质量问题的有用数据？（）帕累托图计数表散点图鱼骨图参考答案B

331.在规划质量过程中，项目经理需要确定将来用于检查质量的目标值、控制界限规格界限以及进行质量检查的频率他应该使用以下哪个工具与技术？（）控制图标杆对照流程图实验设计参考答案A

332.根据缺陷报告，在82%总投诉量当中，第一个问题占投诉的55%第二个问题占投诉的27%项目经理应利用下列哪一个工具来说明问题的共同原因？（）A、因果图B、散点图C、帕累托图D、控制图

333.干系人询问项目是否正确包含最新的变更请求若要向干系人展示这一点，项目经理应该使用以下哪一个工具？（）过程分析帕累托图石川图质量审计参考答案D

334.项目经理接到客户对于产品质量属性的负面反馈为解决这个问题，对制造工艺进行了变更若要评估工艺变更对解决期望的改进是否有效下列哪一项质量控制工具对项目经理最有用？（）实验设计帕累托图控制图根本原因分析参考答案C

335.某公司计划举行一次区域会议，上次的类似会议没有成功，指定负责该会议的项目经理希望这次会议能够取得圆满成功为了分析上次会议出现的问题以及确定成功举行本次会议的步骤，项目经理应该采取何参考答案c种工具或方法？（）石川图直方图控制图帕累托图参考答案A

336.某项目的目标是为了提高汽车工业的配件管理过程显示，这些原型会经常进行规范分析明确了许多变化的多重起因项目团队将如何决定首先处理这些结果？鱼骨图控制图帕累托图趋势图参考答案C

337.项目经理在计划编制阶段制定过程改进计划，项目经理比较了其它项目的项目过程、工具和技术，确定最佳实践方法并为绩效测量提供依据这个技术被称为下列哪一项？标杆对照统计抽样实验设计控制图参考答案A

338.哪个工具能监控和提高实施质量保证过程的效率oA、质量审计质量成本产品分析参考答案A

339.确定哪些因素会影响结果，应该采用0工具实验设计质量成本标杆对照控制图参考答案A

340.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有0直方图质量机能展开控制图因果图参考答案D

341.是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术柏拉图/排列图直方图树图亲和图为组织追求卓越提供自我评价的准则作为各类质量奖的评价依据作为组织建立经营管理体系的框架作为合格评定的依据参考答案DGB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）进一步明确规定组织的产品要求统一组织的质量管理体系文件和结构统一组织的质量管理体系过程稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意参考答案D

27.IS010015是（）质量管理和质量保证标准•选择和使用指南质量管理体系•培训指南质量经济性指南项目管理指南参考答案B

28.阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件是（）o质量认证合格证书质量认证标志质量手册质量认证程序

342.是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系C阶段A阶段参考答案D

343.新七种工具中唯一的定量分析方法是0KJ法矩阵图矢线图矩阵数据分析法参考答案D

344.”六西格玛”是由哪个公司首先开发的质量改进工具0摩托罗拉GE公司波音公司丰田公司参考答案A

345.以下不属于组织战略分析的工具0A、PEST分析C、BCDD、FMEA参考答案D

346.过程控制的工具包括0SPCWBSBPR以上都不是参考答案A

347.态势分析法最早就是由谁提出0韦里克安索夫波特德鲁克参考答案A

348.业务流程重组的方法有0过程方法乌龟图法全新设计法综合汇总法

349.系统的收集和整理质量原始数据、确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析的统计图表的质量管理工具是0A、调查表直方图因果图树图参考答案A

350.表示质量特性波动与其潜在原因关系的质量管理工具是A、调查表直方图因果图树图参考答案C351定量找出影响产品质量的主要问题或因素的质量管理工具是树图排列图直方图因果图参考答案B352将杂乱无章的资料，解析出其规律性的质量管理工具是A、树图直方图因果图参考答案C

353.质量特性值的单侧控制造成直方图所呈现的形态最可能为0偏态型直方图双峰型直方图孤岛型直方图锯齿型直方图参考答案A

354.将不同加工者、不同机床、不同操作方法等加工的产品混在一起会造成直方图所呈现的形态为0偏态型直方图双峰型直方图孤岛型直方图锯齿型直方图参考答案B

355.反映两个变量之间相关关系的图形的质量管理工具是0控制图散布图直方图因果图参考答案B

356.若短时间内有原材料或生产过程发生了某种变化，则直方图所呈现的形态最可能为0A、偏向型直方图双峰型直方图孤岛型直方图锯齿型直方图参考答案C

357.若短时间内有不熟练工人替岗，则直方图所呈现的形态最可能为O偏向型直方图双峰型直方图孤岛型直方图锯齿型直方图参考答案C

358.开展现场管理工作着重解决生产现场脏、舌L差，逐步建立起良好的和生产秩序生产环境生产工序生产方式生产材料参考答案A

359.6S管理的内容包括整理，整顿，清洁，清扫，素养，o平整安全检查更新参考答案B

360.PDCA循环中D阶段指的是0计划执行检查总结参考答案B

361.什么是QC小组与其他组织形式的显著不同0注册登记规章制度流程制定召开例会参考答案A

362.创新型QC小组兴起于什么时间019世纪与20世纪之交20世纪与21世纪之交18世纪与19世纪之交17世纪与18世纪之交

363.在哪一年日本诞生了新QC七大手法01978年1967年1977年1976年参考答案C

364.现场管理就是用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括（）、机、料、法、环、信等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的器检物人参考答案D

365.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（）O质量功能展开（QFD）平衡记分卡（BSC）六西格玛管理

（6）全面生产维护（TPM）

366.平衡计分卡的四个维度不包括供应链维度财务维度客户维度内部业务流程维度参考答案A

367.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是o精益管理的核心是消除浪费六西格玛的出发点是减少变异精益六西格玛就是六西格玛方法论加加精益工具精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点参考答案C

368.下述关于精益管理的陈述，不正确的是o精益管理源自于日本丰田生产方式TPS消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念实现看板拉动是精益管理的最终目标精益管理强调全员参与持续改进参考答案C

369.下述用于价值流图分析VSM的符号中，含义表述正确的是O1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点1看板信号2运输3推动箭头4控制点1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点参考答案A

370.以下不属于价值流图应用范畴的是o识别流程的浪费与非增值分析流程的相关方用精益方法设计未来价值流识别信息流对流程的影响参考答案B

371.在5s管理中，以下属于整理范畴的是o约束习惯效果维持点检维护区分清理参考答案D

372.不包括在目视化管理中的内容是o人员分类着装视觉显示与色彩标准化物品码放运送标准化形迹管理参考答案D

373.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围，其课题是指（）0攻关型课题创新型课题现场型课题D、管理型课题参考答案DQC小组活动起源于（）日本美国中国韩国参考答案AQC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（）ADLI（方法•展开•学习•整合）四个阶段LeTCI（7人平■趋势■对比•整合）四个阶段SDCA（标准化•实施•检查■处置）四个阶段PDCA（策划•实施•检查■处置）四个阶段参考答案D

376.在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）0。