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文本内容:
“我不是个稻草人,不能动不能说;我不是个稻草人,不做梦不还手;我不是个稻草人,没人爱没人懂林志颖的这首稻草人唱出了稻草人的悲哀和无奈,但正是稻草人这种不管日晒、风吹、雨打,不管寂寞、孤寂、无聊,都能够毅然地守候在庄稼旁边的精神,防治了小鸟的偷吃,还给了麦田一片清净,也保证了农民伯伯一年的好收成作为商场的一名营业员也应该具有稻草人的精神,因为我们所在的厅房不是时时刻刻都会有顾客,很多厅房甚至经常都没有顾客,我们香水柜就是一个典型的例子,没有顾客的时候比有顾客的时候多多了,这就要求我们在没有顾客的时候也要做好自己的本职工作,要有稻草人精神我是个稻草人,不能动不能说不能动不能说就是要求我们营业员在厅房没有顾客的情况下,不要串厅,不要聊天因为在你串厅和聊天的时候,可能会造成顾客以为厅房没人而走掉;可能会导致商品的丢失;可能会使顾客认为商场无组织、无纪律,对商场失去信心在香水柜实习的这段时间,自己在稻草人不能动不能说的要求上,犯了多次错误,虽然很多次都是问问题和帮忙看厅,但主要还是因为个人没有认识到自己做好本职工作的重要性以及个性散漫所致,经过潘经理的教导,我今后一定严加改正我是个稻草人,不做梦不看书不做梦不看书是要求我们的营业员在厅房没有顾客的情况下,不要走神,不要看书当我们的顾客过来买东西的时候,你却走神了或者是看书看的正认真,顾客询问你,你也不知道导致没有回答,顾客会怎么想?会认为你不尊重他,会认为我们华地的员工都是这样散漫的,会认为华地是一个不值得信任的地方!这一点我在香水柜实习还是做的可以,当有顾客过来的时候,我都会主动上前询问,可是销售额还是做不过对班,原因在那里,我还没搞明白,希望得到经理的指导我是个稻草人,没人爱没人懂这一点不是要求我们的营业员的,而是表达了她们心里的一份诉求,希望得到领导的理解和关怀我们的经理和主管大部分都是从基层营业员做上去,也都了解基层营业员的不易,明白稻草人的悲哀,但是当你们做到主管和经理后,是不是也能够以你当年做营业员的角度来考虑这些员工呢;是不是在教训这些员工的时候也能想想自己当年被教训时的感受呢;是不是在制定制度的时候不仅考虑利润的情况下也能照顾一下我们营业员的实际利益呢?稻草人精神不仅是要求我们的营业员要坚守岗位,守住顾客,守住商品,为华地创造利润,而且也是提醒我们的管理者,作为稻草人的营业员是不易的、悲哀的,管理者除了要能在心理上理解她们和体谅她们,还要能够大胆创新地进行管理改革,为营业员提供更加人性化的工作环境年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前沉思回顾,在便利店这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足这一年是充实的一年,我的成长来自便利店这个大家庭,为便利店明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任现将自己20的工作总结如下
一、积极主动学习业务知识我今年工作调动后,更加认真熟悉每种商品的功能、价格,积极向向店长、组长请教,努力提高使自己的业务能力更好的干好本职工作同时认真的参加便利店组织的各项培训,深入领会,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中
二、端正态度认真工作,积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了于是,他们推进新发展我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报从商品的促销到新品的开发点一滴的学,一点一滴的记半年多年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向领导汇报……我始终坚持推进新发展事情,做了就一定把它作好对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在便利店感受到的,也是希望我能够切切实实做到的在日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情积极对工作团队严谨仔细积极善于和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务注重自己在工作中存在的不足,并积极改正
三、认真参加便利店组织的各类活动便利店工作繁忙,任务重我努力克服种种困难,协调好自己的时间,积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动,并在各种活动中取得了较好的成绩的工作将进一步加强和改进自己的工作,更好的完成本职工作
1、严格遵守新乐超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,佩戴服务证章,严格遵守新乐的管理制度,积极努力工作
2、进一步端正工作态度,认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导及时勾通尊重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境一切工作能够以大局为重、以全局利益为重坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则,扎实工作
3、努力提高业务能力进一步积极参加便利店组织的培训,认真学习,细致了解每种商品的功能、价格,更加熟悉产品,提高服务质量不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的业务能力更是一个台阶,更好的干好本职工作
4、团结同事,互帮互助我始终坚持,推进新发展事情,做了就一定把它作好对工作抱以热情,对同事抱以关心,便利店是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人,一同积极做,为便利店的发展做出应有的贡献!。