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1.(A)职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值A.创新B.组织C.领导D.控制第二章管理理论的历史演变选择题
1.(B)第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能A.韦伯B.亨利.法约尔C.泰勒D.罗伯特.欧文
2.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也难以程序化、标准化,不能重复使用的这类决策属于(B)A.不确定型决策B.非程序化决策C.风险型决策D.程序化决策
3.管理过程是各职能活动相互交叉、周而复始的不断循环的过程,一项管理措施,管理活动的执行,所起的作用往往也不是单一的下面哪些管理方法当中包含了激励的作用?(D)A.目标管理B.群体决策C.弹性工作制D.以上都是.美国管理大师彼得.德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技巧和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员这句话说明(C).内部选聘主要通过职务选聘海报、口头传播、从组织的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等方法进行,其中常用的是职务选聘海报(V).公开选聘适合急于填补某一关键闵位人员的选聘需要(X).传统人事管理中,主要凭直觉、印象以及简单的成绩记录来对员工工作情况做出判断
(4).员工培训有不同的类型,既可以有员工的岗位技能培训,也可以有员工的素质修养培训(X)第八章组织文化
1.关于组织文化,正确的说法是(A)oA.变化较慢,一旦形成便日趋加强B.变化较快,随时补充新的内容C.变化较慢,但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快,特别企业管理人员变更时
2.下列关于组织文化的说法中不正确的是(C)A一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,组织文化则可以是在组织努力的情况下B.组织文化具有自我延续性,不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁,智者见智,组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响.塑造组织文化时,应该注意(B)oA.主要考虑社会要求利行业特点,和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律,所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成,就无须改变.下列不是组织文化的特征的是(D)A.具有很强的系统性B.组织文化的形成必然会受到所在国家民族文化传统和价值体系的深刻影响C.是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念D.以不变应万变,始终保持绝对稳定性.一家企业的组织精神是团结、守纪、高效、创新,严格管理和团队协作是该厂两大特色该厂规定,迟到一次罚款20元一天,全市普降历史上少有的大雪,公交车像牛车一样爬行,结果当天全厂有85%的职工迟到,遇到这种情况,你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利?(c)一律扣罚20元,以维持厂纪的严肃性一律免罚20元,以体现工厂对职工的关心C一律免罚20元,并宣布当天早下班2小时,以方便职工D.考虑情况特殊,每人少扣10元,即迟到者每人扣罚10元
6.对文化和有效性的研究认为,文化、战略和环境之间的适当配置与文化的四种类型相关联,从而形成组织文化不同类型,除了(C)A.适应型组织文化B.使命型组织文化C.大团体型组织文化D.官僚制型组织文化.组织文化的特征不包括(D)A.精神性.融合性C.系统性D.绝对性.关于组织文化的功能,正确的是(A)oA.组织文化具有某种程度的强制性和改造性.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C.组织的领导层一旦变动,组织文化一般会受到很大影响,甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念组织文化的特征不包括(D)A.独特性B.可塑性C.系统性D.绝对性.组织文化不包括(D)因素A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.组织素养
11.下列关于伦理说法正确的是(C)oA.合乎伦理的管理具有他律的特征B.具有外在控制中心的人,伦理判断和伦理行为可能更加一致C.合乎伦理的管理超越了法律的要求D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段
12.不属于组织文化潜层次精神的是(C)oA.管理哲学B.敬业精神C.道德规范D.价值观念
13.关于组织文化的特征,下列说法中错误的是(C)oA.组织文化的中心是人本文化B组织文化的管理方式以柔性管理为主C.组织文化的核心是组织精神D组织文化的重要任务是增强群体凝聚力第八章判断题.文化体现在外部环境中,包括人工创造的环境和自然原生态(X).文化具有社会性、综合性、一般性、层次性、绝对性等基本特征(X).组织成员不管处于哪个层次,都会受到组织文化的影响和约束,但同时都能反作用于组织文化(V).组织文化的重要任务是增强群体凝聚力(J).如同文化一样,组织文化的结构层次有三个潜层次文化、表层文化、显层文化(X).精神层的组织文化是组织价值观的核心,组织文化的灵魂,因此是维系组织生存与发展的精神支柱(J).组织文化的功能包括凝聚功能、激励功能、导向功能、辐射功能和检验功能(X).组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、竞争战略和发展方向(X)大题重点复习内容.激励理论与激励方法;.控制类型中的前馈控制、现场控制和反馈控制.直线职能制的优缺点并画出组织结构图;(见PPT).管理方格理论计算题.某企业欲开发某产品,拟甲乙两种生产方案甲方案需投资500万元,乙方案需投资300万元,使用期均为10年其它资料如下表,试用决策树法进行决策决策资料单位:万元.东风商场计划购进一批新款男士T恤根据以往经验,新款男士T恤的销售量有50件、100件、150件、200件四种情况如果每件T恤的订购价为40元,销售价为60元,剩余T恤的打折价为每件20元,要求建立损益矩阵并用乐观准则、悲观准则、最小后悔准则决定东风商场应该订购的新款T恤数量.某企业为了增加某种产品的生产能力,提出甲、乙、丙三个方案甲方案是从国外引进一条生产线,投资700万元;乙方案是改造原有生产车间,需投资250万元;丙方案是通过将一些次要零件扩散给其他企业生产,实现横向联合,不需要投资根据市场预测,该产品的生产有效期是6年,在6年内销路好的概率为().6销路不好的概率为
0.4各方案每年的损益值如下表试用决策树法选择决策方案损益值表单位(万元).某工厂以批发方式销售其生产的产品,每件产品的成本为
0.03元/件,批发价格为
0.05元/件如果每天生产的产品当天销售不完,每天要损失.1元已知该工厂每天的产量可以是1000件、2000件、3000件、4000件;根据市场需求,每天销售的数量可能为1000件、2000件、3000件、4000件要求建立损益矩阵并用乐观准则、悲观准则、最小后悔准则决定该工厂的决策者应如何安排每天的生产量最为满意A.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重B.如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者C.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力D有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力,而不必注意管理理论.泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化,其中有一重要的原则称为“例外原则”可以理解为(B)A.管理者具有一定的特殊权力,有些问题的处理可以例外,不受制度约束B.将程序化的工作按制度规定授权下属去完成,管理者主要集中精力处理非程序化事务C.制度的制定要留有一定的余地,以便特殊情况的处理D.给管理者留有不按制度办事的权力,以便照顾某些特殊关系.被人称之为科学管理之父的是(A)A.泰勒B.赫伯特.西蒙C.法约尔D.巴纳德.霍桑试验表明(D)A.非正式组织对组织目标的达成是有害的.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D企业应该正视非正式组织的存在.泰勒认为,为提高劳动生产率,必须为工作配备(A)A.合适的操作流程.第一流的工人C.严格的规章制度D.适当的管理人员科学管理理论着重研究的是(A)A.提高单个工人的生产率B.提高工人的满意度C.提高工人的工资D.操作方法的标准化
10.20世纪80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴但90年代特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出日本经济脆弱的一面此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效对于这种情况,你赞同以下哪种说法?(B)oA.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要第二章判断题.韦伯认为,只有法理型权力才能成为科层组织的基础(V).哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织(X).就管理的职能而言,法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干(X).根据权变学派的观点,管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系,企业管理要随环境的变化而变化(J).决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的(X).泰勒的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素(X).流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计,然后构建新流程的过程(V).当环境不确定,各个企、也不知道怎么做才是最佳方案时,通过模仿那些成功企业的做法可以减少不确定性(V)第三章决策与决策过程选择题
1.对于一个完整的决策过程来说,第一步是(C)A.明确目标B.筛选方案C.诊断问题(识别机会)D.集思广益
2.企业面临的境况日益繁多,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定因此现代决策应该更多地依靠(D)A.多目标协调B.下级意见C.动态规划D.集体智慧
3.下列关于决策任务的表述不正确的是(A)A.从组织外部视角看,决策的任务是增强核心竞争优势B.从组织内部视角看,决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C.从外部环境视角看,决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D从未来发展的角度看,让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义解析•从组织外部视角看,决策的任务是确保正确的方向和重大事情的走向
4.每位决策者都要制定目标,但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的,其中中层管理人员主要应制定(C)A.具体作业目标B.战略目标C.战术目标D.宗旨和使命
5.下列不属于例外问题的是(D)A.组织结构变化B.重大投资C.重大人事任免D.现金短缺
6.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为(C)A.成本最低的方案B.实现利润最大的方案C.较为满意的方案D.各个目标均是最佳的方案.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过“等到委员会讨论以后再射击,野鸡已经飞走了”关于这句话,正确的理解是(D)oA.委员会决策往往目标不明确.委员会决策的正确性往往较差C.群体决策往往不能正确把握市场的动向D.群体决策往往不讲究时效性,只考虑做出合理的决策.有家工厂最近进行车间布局的重新规划,根据工艺流程和既有厂房的条件共有30种方案可供选择,厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案.在这种情况下车间布局的安排问题属于(B)A.不确定型决策B.确定型决策C.风险型决策D.纯计划问题,与决策无关.某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息、,立即打破正常销售渠道,果断地组织车辆把本厂产品送到各个村就地销售,很快使这个地区成为“电视村”,结果不但直接扩大了销售额,还通过记者报道作了一次不花钱的宣传这一决策方式属于(A)A.非程序化决策B.程序化决策C.科学决策D.经验决策.决策是企业管理的核心内容,企业的各层管理者都要承担决策的职责关于决策的解释,哪个更正确?(A)A.越是企业的高层管理者,所做出的决策越倾向于战略性、风险型的决策B.越是企业的高层管理者,所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策C.越是企业的基层管理者,所做出的决策越倾向于战术的、风险型的决策D.越是企业的基层管理者,所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策第三章判断题
1.决策的目的就是选择一个最佳方案(X)
2.决策首先必须识别机会或是发现问题(V).从实际情况看,决策者只要按正确的决策程序和方法办事,最终选择的一般都是最优方案(X).西蒙认为,企业中的决策就是依据最优的评价标准,选择出最优的决策方案(X).在环境比较复杂的情况下,决策一般由组织的高层管理者进行(X).群体决策更容易导致妥协(J).决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程(V).组织目标是组织进行决策的基本依据,所以组织目标一旦确立就不能变动(X)第四章环境分析与理性决策.组织的运行和发展受到种种环境力量的影响;反过来,组织也可以去适应环境影响环境下列不属于环境对组织产生影响的是(C)A.环境是组织赖以生存的土壤B.环境影响组织内部的各种管理工作C.环境主动地选择组织,改变甚至创造组织D.环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用.以下不属于具体或微观环境的是(D)A.顾客B.竞争者C.管制机构D.技术环境.下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是(B)A.相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论B.所发表的建议必须要深思熟虑C.鼓励独立思考、奇思妙想D.可以补充完善已有的建议.德尔菲法的特征不包括(A)A被动性B.匿名性C.反馈性D.收敛性.根据波特的五力模型,可能对稻香村生产的绿豆糕构成替代威胁的是(C)A.稻香村生产的红豆糕B稻香村生产的绿豆冰激凌C.其竞争对手蜀豆园生产的红豆糕D.其竞争对手蜀豆园生产的绿豆冰激凌.一家日用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品,最近却与西尔斯百货公司签订了一份三年期合同,将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化?(A)A.环境复杂性降低B.环境复杂性升高C.环境动态性降低D.环境动态性升高.近年来,我国的铁路部门开始花大力气改进服务质量使长期以来的“铁老大”形象在一定程度上得到了改观这主要是由于(C)A.铁路员工的觉悟得到了提高B.国家对铁路部门的投资大幅度提高C.日益激烈的竞争的推动D.管理水平和技术水平的提高.在“天、地、彼、此”中,“彼”是指(B)oA.企业竞争所处的行业环境B企业竞争对手C.企业自身条件D.外部一般环境.某公司原来生产塑料制品,经营状况并不理想后来公司注意到消费者开始使用百页窗,于是公司大量生产了颜色各异的百页窗,取得了良好的效益这说明公司做到了(BA.对经济环境的分析和适应B.对社会文化环境的适应C.对技术环境的引导和利用D.对经济环境的利用和引导
10.2010年,中国房地产实施“房地产新政”,该措施对目前的房地产市场产生了明显的影响房地产市场呈现出一种新的僵持格局目前的博弈僵持状态是国家、开发商、消费者对房地产市场的理性判断与重新认识的过程这对企业来说,面临的外部环境因素是(A)A.政治和法律环境因素B.技术环境因素C.经济环境因素D.社会和文化环境因素
11.波特的行业竞争结构影响因素分析中不包括(B)A.同行竞争者B.政府管制机构C.商业合作伙伴D.替代品生产者
12.喜好风险的人往往会选取风险程度(A)而收益()的行动方案A.较高较高B.较高,较低C.较低,较低D.不确定第四章判断题.在韦伯看来,价值理性与工具理性是共同存在的(X).决策者在对各个方案进行比较分析后,选择能够最大限度地实现目的和目标的方案(V).每个组织都有而且需要组织界限,但组织界限不具有可渗透性(X).定性脚本法通过人的思维、判断,识别重要的环境因素,分析它们之间的关系(V).经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出而科学决策不同于经验决策,它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出因此,科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效(X).头脑风暴法的特点是倡导创新思维时间一般在2〜3小时,参加人7〜8人为宜(X).行为决策学派认为决策是一个选优过程,所以决策结果是基于己有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大(V).只有明确了主题,决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心(V)第七章人员配备.人员配备的主要任务不包括以下哪个方面(C)A.促进人的全面和自由的发展B.为组织岗位物色合适的人选C.充分开发和挖掘组织内外的人力资源D.促进组织结构功能的有效发挥.人员选聘要做到三个匹配,不包括(C)0A.人员个性与岗位特点相匹配B.人员技能与岗位职责相匹配C.人员文化与组织文化相匹配D.人员价值观与组织价值观相匹配.为了增强组织成员的适应能力,组织通常会采用流动培训的方式来训练他们原因是(A)oA.对组织成员培养的需要B.调动组织成员的积极性C.组织成员对现任岗位不适应D.人际关系问题.组织通过(C)选聘人员的优点是应聘者面广,中间环节少,人员选用耗时较短,并且可以避免裙带美系的形成A.公开选聘B.猎头公司C.职业介绍机构与人才交流市场D.校园选聘.关于人员录用的说法不正确的是(A.它影响组织整体的经营情况和结构C.它是组织绩效和目标的重要保证流程.关于人事考评指标,并未涉及的是A.设计要与实际考评内容保持一致C设计要涵盖工作的方方面面B.它决定组织人力资源的数量、质量D.它的主要工作是确定科学的录用C)oB.设计指标具有普遍性D.设计指标要具有可操作性.关于员工培训的三种分类,以下选项正确的是(B)A.入职培训B.专题培训C.调岗培训D.提升培训.关于组织内部员工的提升,以下说法不恰当的是(C)oA.对组织员工的工作积极性能产生激励作用.是否能真正起到激励作用,还取决于组织内部提升工作做得是否完善C.内部员工的提升工作没有做好,也不会产生明显的负面作用D.有效的内部提升有赖于组织的内部技术规划和内部提升政策.员工培训的主要目标是(C)oA.传授新知识与新技能B.灌输本企业文化C.培养他们的岗位职务所需的操作技能D.以上都是
10.职工成绩评定不包括(D)A.检查企业职工在本期的工作表现B.分析职工的行动是否符合预定要求C.判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献D.给职工委派任务
11.采取工作轮换的方式来培养管理人员,其最大的优点是有助于(C)oA.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的高层管理能力
12.以下措施中(B)与提高组织的道德标准或提升员工道德修养无关A.对绩效进行全面的评价B.以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标C.确立道德准则D.建立正式的保护机制
13.组织人力资源培训是为了(A)oA.实现组织与个人的共同成长B.满足组织规模扩张的需要C.满足组织业务新增的需要D.实现组织成员的充分发展.企、业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法,从对企业的长期发展的影响来看,其中内部培养做法所存在的主要问题是(D)A、会打击外部应聘人员的应聘积极性B、不利于企业骨干人员的稳定C、不利于对选聘对象的全面了解D、会引起同事不满并造成近亲繁殖.企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道一般而言,(C)的选聘多采用外源渠道A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、所有管理者第七章人判断题.人员配备是现代组织进行人才建设的基础,关系到组织的长远发展(J).人员配备,一般是指组织中基于组织岗位要求对人员的配备,既包括组织行政管理岗位的人员配备,也包括非行政管理岗位的人员配备(X).科学合理地确定组织成员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证只有严格按照规定的程序和标准办事,才能选聘到真正愿为组织发展做出贡献的人才(V).外部选聘的最大优点是能提高组织选聘的效益(X)自然状方案销路好销路中等销路差概率年收益概率年收益概率年收益甲
0.
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