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文本内容:
教学设计方案评价量规其它备注课程房地产营销操作实务课程标准完成样板房专业知识学习,完成样板房模拟讲解教学内容分析样板房讲解《房地产销售实务》中国建筑工程出版社教学目标
(一)知识目标.了解样板房讲解在商品房销售中的位置和作用;.理解样板房讲解中的每个环节和各部分的内容;.熟悉样板房讲解的整个过程及用到专业术语等;.掌握样板房讲解过程中待客接物礼仪以及各种讲解技巧
(二)技能目标.通过学习,能准确地说出样板房里的各个部分以及各个部分的相应功能;.通过老师的指导能独立完成样板房各部分内容的解说词的撰写以及简单的讲解;.借助有关资料和视频以及老师的随堂演示,能小组共同完成样板房的整个讲解过程以及帮助客户分析房屋的优势、解答客户关心的需求问题,并给出购房建议
(三)能力目标.煨练学生对商品房销售的讲解能力,包括口才能力、职业礼仪、专业素质;.提高学生与客户洽谈的能力,引导客户购房消费的能力;.通过分小组、分角色进行样板房讲解的实际演练提高学生的应变能力等心理素质学习目标完成房地产销售内容之一的样板房讲解内容,能进行基本要求下的样板房讲解模拟学情分析.教学对象学习对象主要是房地产经营与管理专业的学生,这部分学生的就业方向主要有房地产销售、房地产经纪以及房地产策划、投资等相关工作岗位,工作的客体对象主要是如何介绍小区楼盘、如何介绍商品房等.在以往的教学过程中,发现该班学生自主学习性比较强,上课注意力和集中度较好,但在个人表达和口才方面相对较差,尤其在汲及主动接近买卖房潜在客户、主动推销楼盘房屋、克服心理紧张等方面的能力比较欠缺
3.可能出现的问题包括学生在知识讲授阶段接受的比较好,但在分组演练进行实际操作的样板房讲解的过程中可能会出现学生紧张、不能很好了解客户的需求、不能很好地进行主动推销的情况重点、难点1)重点会角色定位、学会迎客等职业礼仪、会根据样板房的布局和优势进行熟练的讲解,同时能掌握客户的需求并作出恰当的推销;2)难点把握客户需求心理,能根据客户的问题做好板房讲解,掌握讲解和推销的基本技巧,具备随机应变的讲解能力教与学的媒体选择多媒体课件、视频、动画课程实施类型偏教师课堂讲授类V偏自主、合作、探究学习类备注教学活动步骤序号教学活动1明确任务,提出目标和要求2分组讨论,制定完成任务的工作方案3任务实施4评价,包括对人的过程评价和对物的结果评价教学活动详情教学活动L专业基础知识的学习活动目标根据行业工作实际,开发出商品房销售全流程、商品房销售常用术语、样板房销售全流程、样板房讲解专业术语、样板房讲解技巧等学习内容解决问题掌握商品房销售的基本程序,掌握样板房销售讲解的基本程序;通过本次课专业知识的学习,使学生具备完成后续学习任务的知识基础,在实际演练和实际操作过程中,能运用上所学的专业知识进行讲解和销售技术资源提前制作相关动画视频,更加直观生动解释相关知识点常规资源教材、板书活动概述必须事先找好与本专业知识相关的视频,学生对一些专业术语可能会比较陌生,如现房与期房、容积率、建筑密度、暗位等因此在播放视频之前教师应尽量作简明扼要的讲解教与学的策视频引入、问题引导、师生互动略反馈评价学生精力较集中,视频吸引力较好教学活动2明确任务,提出目标和要求活动目标完成商品房销售过程中的样板房讲解任务,穿着职业正装、分小组分角色完成、全程讲解样板房、善于与客户沟通交流、能运用销售讲解技巧;解决问题在教师讲解知识和问答过程中明确本次课的学习任务,了解任务的目标和要求技术资源提前制作相关动向、视频,形象教学常规资源教材,板书活动概述学生在职业礼仪方面可能对专业知识掌握的比较好但实际操作能力比较缺乏,因此教师可以选择讲解过程的某一两个环节进行示范讲解;同时联系工作实际重点强调在工作过程中可能会遇到的客户提问及刁难教与学的策略视频引入、问题引导、师生互动;反馈评价学生希望在这个环节加入模拟互动,动画演示较好教学活动分组讨论,制定完成任务的工作方案活动目标以不同角色要求组成不同的实操小组,根据样板房销售过程及内容,编写样板房解说词和样板房讲解剧本,分小组、分角色根据内容进行模拟练习解决问题一方面每位同学根据角色的分工及收集内容时的分工分成每个演练小组,同时定位不同的角色,包括销售人员和客户;另一方面重点放在样板房解说词和样板房讲解剧本上面,同时要求学生熟悉并结合学校有的实训场地练习学习任务技术资源提前制作相关动画、视频常规资源教材,板书活动概述根据不同的客户角色去设计不同的人物性格和语言动作等等方面,对学生会有一定的难度,同时在编写解说词或是讲解剧本的时候在专业名词讲解以及可能会遇到客户提出的问题可能准备不足或是编写的不到位教与学的策略自主探究、分组指导、个别指导反馈评价分组过程中角色的定位比较容易,组成小组也比较快,完成内容有一定难度教学活动任务实施活动目标根据商品房行业销售工作实际,结合本次课的学习任务以及上次课做好的方案进行实际操作演练解决问题通过本环节的学习,方面创设个更贴近行业工作实际的教学情景给学生进行实地演练,让同学们在特定的工作情景和角色扮演中分析各种知识和完成各项学习任务技术资源提前制作相关动画、视频,形象教学常规资源教材,板书活动概述在样板房讲解的过程中主要是以学生与学生之间根据原先分组时准备好的学习任务和学习内容进行实际操作演练,整个过程结合现实的工作环节和工作要求进行教与学的策略自主演练、个别指导、集中点评反馈评价学生反馈有一定难度,需要任务分层教学和指导指标I]目评价标准分数小组互评50%教师评价50%总评态度10%1准备充分52认真完成任务5基本职业能力30%3表达清晰流利154掌握售楼基本知识15业务熟练程度30%5熟悉业务流程106善于与客户沟通,并能解答客户问题107能随机应变10协调性10%8做事冷静,不感情用事59有团队精神,尊重队员5月艮务礼仪20%10姿态优雅得体511服务热情周到1012仪表、仪容好5附注如有其他意见或问题可列举如卜参考书广州市土地房产管理职业学校校本教材模拟售楼实训手册。