广州市黄埔区社会组织公共服务信息平台运行维护服务的需求说明

广州市黄埔区社会组织公共服务信息平台运行维护服务的需求说明.服务的目标确保社会组织公共服务信息平台的良好运行；确保登记管理机关基于本系统的业务办理及数据管理等工作正常开展；确保社会组织能在系统中正常办理业务；确保市与区、区与区之间的数据云同步、共享.服务的内容:月艮务内容系统运行保障

1、系统故障响应针对系统运行过程中出现的整个系统停止运行或部分功能出现故障的情况进行及时响应并检测故障原因；

2、服务器及运行环境故障处理在服务器硬件及运行环境故障时，协助登记管理机关和登记管理机关信息中心处理服务器硬件及运行环境故障问题，并在服务器恢复运行后，恢复系统运行和检查故障是否对系统软件本身造成影响

3、系统软件故障处理由于系统软件本身故障造成停止运行或部分功能出现故障的，对故障进行修复并恢复系统运行

4、系统备份对系统数据及软件进行定期备份，并在系统数据及软件出现不可修复故障时，使用备份对系统进行还原系统使用月艮务

1、登记管理机关使用人员培训及使用协助对登记管理机关使用人员提供系统使用的培训以及日常系统使用的协助对于登记管理机关人员变动，提供对新人的使用培训和协助；

2、社会组织使用人员培训对社会组织使用人员提供培训课程（以培训班的形式，由登记管理机关组织人员参与）以及协助解决日常业务办理过程中出现的问题（通过电话、、邮件等形式）

3、系统更新升级对系统新开发的功能、业务以及优化升级进行升级；

4、系维使用人员配置对于登记管理机关的人员变动或有其他相关的人员对系统使用的需求，协助登记管理机关对人员的帐号以及权限进行配置；

5、流程配置对于登记管理机关业务流程的变动，协助登记管理机关按新的业务流程进行配置并测试新的流程；

6、业务配置对于登记管理机关的业务中的表单的变化或新增业务进行业务的配置，并对新业务进行测试；

7、数据管理功能配置在系统使用过程中，对于登记管理机关有新的数据管理需求或对原有的数据管理功能有变化的，提供数据管理功能配置服务；

8、数据统计功能配置对于登记管理机关业务办理可日常工作过程中所需要的新的数据统计功能提供配置服务；

9、数据统计技术支持针对登记管理机关实际工作中产生的特殊的系统数据统计的需求，提供系统数据导出、整理和统计的服务；

10、数据接口技术支持对于登记管理机关与其他相关职能部门有数据对接需求的，提供数据接口接入或接出的技术服务支持

11、定期将区级系统的全局统计数据云同步到市级系统，实现市与区、区与区之前数据的互通、共享。