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文本内容:
培训学校VIP会员制度策划方案一.策划目的7解顾客.根据会员信息和消费行为分类进行更加针对性的营销和关怀.会员就是最好的宣传媒体.提升会员消费的体验.提升客户忠诚度.VIP范围启航剑桥各大校区(正街校区,炮台路校区,建兴校区,圣桦校区).VIP卡申办条件及程序.申办条件年费客户或者一年内累计消费满2500元以上,凭发票到前台领取VIP卡一张.申办程序;1)消费达到以上条件时,有接待指导客户填写(VIP申请表),确认无误后将申请表存档,VIP卡办理交付顾客2)顾客姓名,联系电话,通讯地址为必填项,填写准确无误后方可办理.卡的升级和补办1)当VIP顾客长期支持本学校产品,消费达到一定数额时,VIP顾客可升级成高级VIP顾客,享受更高优惠和很高待遇2若VIP丢失时,有顾客向前台提出申请,经过审计无误时方可补办
3.VIP资格变更VIP卡将设置有效期限,暂定为一年期限,365天,如果有限期内未达到2500消费或者未继续年费者将自动取消VIP资格四.VIP客户权益.普通会员VIP1-VIP2享受学费价格
9.5折优惠,每年的年费团购除外生日当天收到祝福鲜花重大节日必能收到公司的短信祝福邀请参加有关会员活动例如,有关孩子教育问题讲座等VIP积分活动客户提出意见必须在24小时内予以回馈一个月定期电话沟通一次每年至少一次家长和学校共同带领小朋友参加扶贫活动让孩子感受贫困地区孩子上学的不易.银卡VIP3-VIP4享受学费价格
8.5折优惠,每年的年费团购除外生日当天收到祝福鲜花重大节日必能收到公司的短信祝福邀请参加有关会员活动例如,有关孩子教育问题讲座等VIP积分活动客户提出意见必须在24小时内予以回馈7一个月定期电话沟通一次8每年至少一次家长和学校共同带领小朋友参加扶贫活动让孩子感受贫困地区孩子上学的不容易
3.金卡VIP5-VIP6享受学费价格
9.5折优惠,每年的年费团购除外生日当天收到祝福鲜花重大节日必能收到公司的短信祝福邀请参加有关会员活动例如,有关孩子教育问题讲座等VIP积分活动客户提出意见必须在24小时内予以回馈一个月定期电话沟通一次每年至少一次家长和学校共同带领小朋友参加扶贫活动让孩子感受贫困地区孩子上学的不容易五VIP等级分类
1.每年学费年费,一年为VIP1二年为VIP2以此内推2每年学费累计2500以上含2500一年为VIP1二年为VIP2以此内推积分制度消费积分消费按学费每消费1元积1分的分值,以实际消费金额累计,不足一元不予计算积分换礼品当消费产生的积分达到兑换的条件下可直接兑换相应礼品,当次消费产生的积分仅限在七个工作日后的才能兑换六.VIP使用规则.VIP卡必须在付款前出示给收银员或者提供卡号,同时出示身份证,.VIP卡仅限本人使用.VIP卡请妥善保管,如有遗失,请及时与前天联系补办七.具体实施办公司前台负责VIP信息登记,市场部负责汇总等系列工作,主要负责
1.VIP卡的申办,升级与补办(前台).VIP生日,节假日等短信发送(前台).VIP积分礼品开发,积分兑换工作(前台).VIP生日礼品的发放与管理(市场部).VIP意见与建议,消费记录的分析(市场部).指导顾客按照规定认真填写VIP申请表(前台)A.可行性分析.设置vip制度,将给公司增加额外工作量,需要专人负责,根据目前公司人员工作内容尚可有人负责,但旺季来临将面临人手短缺.由于将赠送会员礼品,生日礼物,给会员发短信等,将会增加开销.会员优惠政策的折扣,积分兑换,将会加大前台的工作量4尚未配备VIP系统,需要解决,5个校区信息沟通,同步,需要解决庞大的数据信息库的支持仍需要解决
5.设置实施VIP虽有困难,但效果和收益显而已见可定期与顾客联系,为他们提供具有较高购买优惠的信息同时可与会员建立富有感情的关系,单纯依靠打折,赠送等财务方式与顾客建立关系只是短暂的,只有富有感情色彩的关系才是提高顾客对品牌的忠诚的最大驱动力。