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《销售管理(实践)(专升本)》23年2月课程考核-000012023年新学期作业参考含答案题目1请从零售商角度出发,论述销售促进策略主要有哪些种类,以及每种销售促进策略的优缺点正确选项【答案
(1)切合题意,观点明确,能较好结合社会实际见解新颖,内容充实,文字流畅,字迹工整(16〜20分)
(2)符合题意,观点较明确,能结合教材内容或部分结合社会实际提出个人见解,内容较充实,文字通顺,字迹清楚(10〜15分)
(3)基本符合题意,虽较多照搬教材中的观点,但能提出一些个人看法,内容单薄,文字基本通顺,字迹潦草(5〜9分)
(4)偏离题意,无个人观点或个人观点脱离当今社会实际,缺乏内容,语病较多,字迹难辨(0〜5分)1题目2FABE介绍法的步骤包括哪些?正确选项【答案答又称为费比介绍法,是由美国企业管理博士郭昆谟总结并提出的该方法将销售产品归结为四个步骤介绍产品的特征(feature);分析产品的优点(advantage);介绍产品能给客户带来的利益(benefit);提出证据(evidence)来说服客户,促成交易]题目3约见客户的方法有哪些?正确选项【答案答
(1)当面约见;
(2)电话约见;
(3)信函约见;
(4)委托他人约见]题目4处理客户投诉的流程正确选项【答案答记录投诉内容;判定投诉是否成立;确定投诉处理责任部门;责任部门分析投诉原因;提出处理方案;提交主管领导批示;实施处理方案;总结评价题目5请论述接近顾客的方法主要有哪些?正确选项【答案
(1)切合题意,观点明确,能较好结合社会实际见解新颖,内容充实,文字流畅,字迹工整(16-20分)
(2)符合题意观点较明确,能结合教材内容或部分结合社会实际提出个人见解,内容较充实,文字通顺,字迹清楚(10T5分)
(3)基本符合题意,虽较多照搬教材中的观点,但能提出一些个人看法,内容单薄,文字基本通顺,字迹潦草(5-9分)
(4)偏离题意,无个人观点或个人观点脱离当今社会实际,缺乏内容,语病较多,字迹难辨(0-5分)。