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《绩效管理(实践)(专升本)》23年2月课程考核-000012023年新学期作业参考含答案题目1:简述绩效管理的目的正确选项【答案
(1)战略目的
(2)管理目的
(3)开发目的
(4)信息传递目的
(5)组织维持目的
(6)档案记录目的]题目2简述制定绩效标准的一般步骤正确选项【答案
(1)收集与工作有关的背景信息,确定岗位工作言允明书
(2)确定工作规范
(3)根据工作说明书与工作规范确定岗位的工作量、主要工作事项,并根据每位员工的工作内容,确定相应的绩效标准
(4)主管与员工就所确定的职务标准进行沟通和磋商,并对绩效标准进行修正,最终达成共识]题目3绩效考核的主体主要有哪些类型,如何选择考核主体?正确选项【答案
(1)绩效考核的主体主要有直接上级;同事;员工本人;下属以及顾客、供货商等组织外部的人员
(2)绩效考核主体选择的一般原则为1)绩效考核主体所考核的内容必须基于他所掌握的情况2)绩效考核主体对所考核岗位的工作内容有一定的了解3)有助于实现一定的管理目的]题目4绩效沟通的含义是什么?怎样才能实现真正的建设性沟通?正确选项【答案
(1)绩效沟通就是管理者和员工共同工作,以分享有关信息的过程这些信息包括工作进展情况、潜在的障碍和问题、可能的解决措施以及主管人员如何才能帮助员工
(2)实现真正的建设性沟通要明确1)明确沟通的目的2)选择正确的沟通内容3)选择适宜的沟通的方式题目5简述三种绩效改进工具波多里奇绩效标准、六西格玛管理和ISO管理体系正确选项【答案
(1)波多里奇绩效标准通过识别和跟踪所有重要的组织经营结果,关注整个组织在一个全面管理框架下的卓越绩效,从而保证顾客、产品或者服务、财务、人力资源和组织的有效性
(2)六西格玛管理,集中在测量产品质量和改进流程管理两方面,推动流程改进和节约成本
(3)ISO管理体系是一个产品符合性模式,目的是为了在市场环境中保证公正,从而集中弥补质量体系缺点和消除产品的不符合性。