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文本内容:
《商务谈判与沟通技巧》课程教案教案编号03课时安排2学时|课程类型理论课口实践课口理实一体国教学单元任务2培养商务谈判的基本技能
（1）
一、教学目标（知识点、技能点）
1、知识目标了解商务谈判人员必备的心理素质，掌握波动谈判学知识，谈判高手的12项基本技能
2、能力目标培养商务谈判人员积极的心理调适能力和决策能力
3、素质目标积极心态和果敢决断的勇气
二、教学内容
（一）商务谈判的心理素质案例分析人人都能成为谈判高手
1、树立积极的谈判观念心理暗示，相信自己能够成为谈判高手是培养良好谈判心态的前提，让学生每次模拟谈判前默念获得更好的利益，这是我的权力
2、掌握谈判学的知识
（1）波动谈判学，利用脑波来影响合作伙伴，让对方感受到合作诚意；故事古希腊塞浦路斯国王皮格马利翁用心理暗示感动爱神的故事说明谈判可以通过个人行为影响对方情绪和决策
（2）商务谈判中的各种肢体语言对谈判的作用
（3）培养谈判人员的12项基本才能测试同学们具备哪些才能，还有哪些方面需要训练？
（二）商务谈判的技能训练决策模拟训练一一7道题，测试与训练谈判人员勇气
1、挑战或顺从你的导演
2、你选择的降价让步方案
3、兵临城下的情况
4、如何应对经销倚老卖老情势
5、谈判对手故意忽视你
6、客户坚持主帅出面
7、面对强势客户出现僵局
三、教学重点及难点
1、教学重点商务谈判人员的心理素质、商务谈判人员决策技能
2、教学难点商务谈判人员积极的心理暗示和果断决策能力训练
四、教学方式和手段
1、教学方式案例分析、模拟训练
2、教学手段电子版案例资料、多媒体工具
五、教学反思心理素质训练时间太短，训练方式过于简单，不足以让学生获得谈判信心建立，老师需要加强心理学知识与技能学习
六、课后作业用手机做教材P65第五题，谈判能力测试题课时安排4学时课程类型理论课口实践课口理实一体囱教学单元任务2培养商务谈判的基本技能
（2）
一、教学目标（知识点、技能点）
1、知识目标了解商务谈判人员在商务谈判中必须具备的思维方式；掌握商务谈判中交流沟通的主要工具以及商务谈判的礼仪知识与要求
2、能力目标培养商务谈判人员正确的、多种逻辑思维能力、运用多种方式交流沟通的能以及基本礼仪行为能力
3、素质目标良好的逻辑思维与综合礼仪素质
二、教学内容
（三）商务谈判的思维能力
1、辩证思维如何理解谈判中的诚实与谎言，电影《新上门女婿》之24节片段，诠释了生意场上必须对自己的实力进行包装，不能让对手知道自己商业底细
2、权变思维其内涵及基运用情景分析案例讨论
3、逆向思维
4、诡诈思维内涵及其运用，谈判策略与技巧
（四）思维能力训练
1、情景训练之1技术资料是丢失还是漏装
2、情景训练之2折中与对等让步的陷阱
（五）商务谈判的沟通技巧
1、语言沟通技巧陈述技巧、提问技巧、应答技巧通过情景分析，举例说明，让学生参与练习，设计各种情景下的语言表达
2、非语言沟通技巧动作、姿态民、面部表情来反应心理状况和态度案例讨论谈判桌上的暗号现场进行训练肢体语言例如表示当下我们的心情，可以不说话，用拇手向上表示好，拇指向下表示坏耸肩表示不好也不坏当场检验同学们反应，再通过语言交流，看反应的情况是否与非语言反应一致中外的肢体语言是有差异的，我国不同民族或地域的肢体语言会有差异吗？讨论非肢体语言表示方式愤怒、激动、相信、分享喜悦、同意、赞赏、忠诚、结账、胜利游戏模拟一一训练沟通能力与技巧训练一一猜猜我是谁，训练2——猜猜这是什么动物
（六）商务谈判的礼仪规范
1、见面礼仪介绍、握手、交换名片
2、会谈礼仪座次、谈吐、举止、仪表
3、不同国家的礼仪特点重点讨论日本、韩国、美国、俄罗斯、英国等
三、教学重点及难点
1、教学重点商务谈判的思维能力、商务谈判的沟通技巧
2、教学难点商务谈判思维能力训练、沟通技巧训练
四、教学方式和手段
1、教学方式情景分析、模拟训练
2、教学手段电子版案例资料、多媒体工具
五、教学反思语言沟通的情景案例资源不够丰富，训练手段单一，老师加强交流沟通技巧学习
六、课后作业用手机做教材P63第
二、三题。
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