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药房个人工作总结医药知识与沟通技巧的提升药房个人工作总结医药知识与沟通技巧的提升2023年,我已经在药房工作了三年在这三年的工作中,我学会了许多不同的医药知识和沟通技巧,这让我变得更加专业,也让我能够更好地与病人进行沟通在这篇总结中,我将简要地概述我在这方面学到的东西,希望我的经验可以对即将进入药房工作的年轻人有所帮助
一、医药知识的提升作为一名药师,我们必须要掌握丰富的医药知识在药房工作的过程中,我不断地学习和积累,以提高我的专业知识和技能
1.熟悉药品知识我不仅要熟悉各种药品的基本性质、用途和副作用等信息,还要熟悉一些常见的病症和药物搭配推荐
2.认学用量和用法药品的用法用量会因人而异,了解正确的使用方法和剂量对患者的治疗效果有着非常重要的影响
3.掌握处方的审核和结算在药房工作中,一项非常基本的工作就是审核处方的合法性,包括医生的授权和开处的药品是否符合规定的开处方法,同时,我们也需要了解一些医保政策,为患者提供更好的服务
二、沟通技巧的提升沟通技巧对于药师非常重要,尤其是在药房提供服务时在整个职业发展的过程中,我付出了很多努力来提高我的沟通技巧我认为一个药师要有良好的沟通能力,必须要具备以下一些基本技巧
1.倾听能力尊重病人的意见并倾听病人的诉求大多数情况下我们需要主动询问病人的需求,并为其提供咨询和建议
2.表达清晰在药师会诊时,我们需要清晰地陈述建议,并与医生合作提供更好的治疗方案
3.语言和态度态度和表达方式会影响药师和病人之间的感情,因此在和病人沟通时,我始终保持积极的态度,礼貌用语,并尽可能地用简单的语言给予病人清晰、明了的建议通过提高专业知识和沟通技巧,我已经接触和帮助过许多不同类型的患者每一个病人都有他们自己的故事和需求,并在这里获得专业的治疗和服务如今,我能够在工作中更好地平衡好不同的任务,不仅仅是处理患者处方、结算、还能解答一些问题并给予他们良好的建议,这些都使我很有成就感和满足感未来,我还会继续提高我的医药知识和沟通技巧,以更好地服务于病人我也希望更多的年轻人能够了解药房的工作,积极学习相关知识和技能,为患者提供更加专业和贴心的服务第PAGE页共NUMPAGES页。