输液室护士岗位职责、考核标准

输液室护士岗位职责、考核标准

1、在护士长领导下进行工作

2、负责消毒液的配制和开诊前的准备工作

3、注意服务用语的运用及与病人沟通的技巧

4、经常观察输液病员的病情变化，对较重的病员应提前跟主治医生沟通

5、保持输液室整洁、安静，维持就诊秩序，做好卫生防病工作，经常整理报刊栏（定期更换）

6、每日下班前做好隔离消毒工作，防止交叉感染

7、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格执行查对制度，做好交接班，严防差错事故

8、定期参加医院护理部组织的业务学习及业务培训、考核输液大厅护理考核标准标准分10分序号工作标准标准分考核评分方法1着装整洁、规范，仪表端庄、自然、大方，佩戴胸卡上岗，坚守工作岗位，不做与工作无关的事1分衣帽鞋不整，头发过肩，留长指甲，技术操作时未戴口罩，未戴胸牌，串岗、脱岗、打私人电话等，发现一次每项扣0」分2做到“四声”要求病人来有“迎声”-“您好”“这边请”等；病人配合有“谢声”-“谢谢您的配合”等；服务不周有“歉声”-“对不起”“很抱歉”“请稍候”等；病人离开有“送声”一“请慢走”“请走好”“多保重”等

1.5分态度生硬，使用服务禁语，发现一项扣0・2分3做到“四心”要求对待病人有“爱心”一“燃烧自己，照亮别人”的蜡烛精神；病人要求要“热心”一态度积极，回应及时，服务到位；解释问题要“耐心”一态度诚恳，语音柔和，语速适中；病人批评要“虚心”一全盘接受，不强调理由，有则改之，无则加勉

1.5分服务不到位，解释不耐心，发现一项扣

0.5分，与病人发生争吵一次扣L5分4做到“四轻”要求“说话轻”一不能大声喧哗和喊叫；“走路轻”一上班穿工作鞋，步伐轻快、稳健；“关门轻”一不用力带门，用旋转把手关门；“操作轻”一避免器械碰撞、磨擦音及移动噪音

1.5分一项未做到扣

0.2分；大声喧哗，穿响底鞋，发现一次扣

1.5分5做至「四勤”要求“嘴勤”一查对到位、沟通到位、交待注意事项到位，交接到位；“手勤”“腿勤”一工作区域清洁整齐，完成任务迅速准确，巡视病人及时到位；“脑勤”一多思考、多总结、多发现、多提高让病人满意；“眼勤”一勤于观察，及时发现病情变化给予恰当处理

1.5分宣教不到位，未按查对要求，观察病情不仔细、不认真，治疗护理不及时不到位，发现一项扣

0.3分6护理质量基础仪器设备齐全性能完好，急救物品完好率达100%；护理单元安全、清洁、整齐、舒适；护理环节及终末执行医嘱准确及时，抢救病人及时到位；护理技术操作合格率100%；基础护理合格率100%；输液单书写合格率100%；一人一针一管执行率100%；常规器械消毒灭菌合格率100%3分仪器设备及抢救物品不到位，执行医嘱有错误不及时:抢救病人不及时到位，每发现一项扣

0.5分。