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横政考核泰部门经理人事行政经理总经理:部门经理人事行政经理总经理:部门经理人事行政经理总经理:1销售部销售总监绩效考核表销售顾问绩效考核表销售计划员绩效考核表销售信息员绩效考核表业务咨询绩效考核表销售储运员绩效考核表销售牌证员绩效考核表市场主管绩效考核表市场专员绩效考核表2售后服务部服务总监绩效考核表服务经理绩效考核表服务顾问绩效考核表服务信息员绩效考核表索赔员绩效考核表检验员绩效考核表客户服务员绩效考核表技术总监绩效考核表车间主管绩效考核表10维修技师绩效考核表学徒工绩效考核表12工具资料管理员绩效考核表13备件经理绩效考核表14备件计划员绩效考核表15备件仓库管理员绩效考核表16备件销售员绩效考核表人事行政部人事行政经理绩效考核表人事专员绩效考核表行政主管/网络管理员绩效考核表行政专员绩效考核表车辆管理员绩效考核表保安绩效考核表人事专员绩效考核表部门经理人事行政经理总经理:行政主管/网络管理员绩效考核表部门经理人事行政经理总经理:行政专员绩效考核表部门经理人事行政经理总经理:车辆管理员绩效考核表部门经理人事行政经理总经理:保安绩效考核表薪酬制度.1薪酬制度设计原则
1.1专营店薪酬设计要充分体现〃岗位靠竞争,收入靠贡献〃采用科学测评手段确定工资薪酬依据,实行一岗多薪(一岗多档)实行薪点工资制,坚持岗位导向原则、效益优先原则、特殊贡献人员重点激励原则
1.2东风日产专营店的薪酬制度要保证在专营店所在地同行业中具有竞争力为了鼓励竞争和保持人员稳定,留住有用人才,避免浪费,特别是对营业部门,应注意职务工资和销售提成的平衡,避免因销售提成占营业人员收入比例太高产生的短期行为
4.2薪酬结构
4.
2.1员工工资构成职员的工资由基本工资、职务工资、工龄工资、津贴福利、销售提成、奖金、等部分组成
4.
2.2基本工资专营店员工基本工资统一定为xxx元
4.
2.3职务工资职务工资依照职员所在职务的素质要求、工作量与责任的轻重而定,每季度考核一次,销售顾问不同级别应有不同职务工资,差别控制在10-20舟之间
4.
2.3工龄工资在专营店工作年满一年的职员,每年增加xxx元的工龄补助4年后不再增加
4.
2.4津贴福利职员转正后,可享受专营店相关的住房补助、通讯补助、午餐补助等福利补助包括通讯补助xxx元/月、午餐补助xxx元/月、住房补助xxx元/月
4.
2.5销售提成和奖金营业部门员工享受销售提成,其它部门员工销售奖金根据各部门的经营指标,确定提成奖金标准,不同岗位和级别应有不同提成标准具体可参考本纲要第七章
4.
2.6奖励全年出满勤,未请假、无迟到、早退、旷工者,在年终一次性发放全勤奖
4.3职务工资等级确定
4.
3.1职务工资等级确定的意义确定职务工资登记是充分体现“岗位靠竞争,收入靠贡献〃的原则,专营店应根据各岗位的责任、义务、重要程度等确定工资等级,同一岗位确定1-4个等级,具体薪点评价标准自行制定,但可参考本纲要第六章内容
4.
3.2职务分类和等级☆说明各工资级别应根据经营状况和考核结果进行相应的调整;同一岗位的不同人员根据不同的考核结果应有不同的工资等级,比如销售顾问属于C级,但根据个人表现有1-4四个等级工资
4.
3.3各岗位具体工资确定
(1)岗位级别岗位级别分为A、B、C三类,专营店根据实际情况确定各级别基准,比如确定A-1为6000元/月、B-1为3000元/月、C-1为1400元/月
(2)每个等级工资可相差20%左右,以鼓励竞争和绩效的提高从而计算出各个级等的职务工资,如营业部门的营业人员C-3职务工资可定为1000元/月第五章绩效考核专营店应根据自身实际情况制定考核办法,考核办法分为转正考核、每月考核、季度考核、年终考核,考核结果作为员工晋升、晋级(降级)、提职(降职)、奖金、罚款的依据其中职员转正考核按照本手册第三章办法执行,其它考核参照以下标准执行
5.1绩效考核目的
5.
1.1人事考核不是可有可无的,它是一个重要的管理过程,它是专营店通过合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩作出评价,人事考核承担者对人的管理、督导、指导、教育、激励、约束功能.人事考核的结果是员工的招聘、培训、晋升(降级)、薪资、福利、奖金、人员调配的依据,它是联系其他一切人事管理制度的依据
5.I.2公平决定员工的地位和待遇,创造一种公平竞争的机制
5.
1.3提高和维持企业经营的高效率,达成组织目标
5.
1.4开发人力资源,挖掘每个人的潜能,使人力资源资本增值
5.2绩效考核的内容和方法公司的人事考核实行分层、分类考核,实行二级考核体系,既直接上级进行一级考核,上级的上级再进行二级考核,考核的内容
1、工作态度
2、工作能力
3、工作业绩
4、工作适应性
5、发展潜力销售总监绩效考核表
5.3试用期考核
5.
3.1试用期的考核流程
(1)新职员在试用期满后,行政部将《职员转正考核表》发给试用的新员工,新职员根据自身情况,实事求是填写表中的“评核内容”和考核内容中的“自评部分”
(2)部门主管根据新职员在试用期的表现,公正地评分并写出初核评语
(3)行政部根据新职员在试用期间的出勒情况,如实地填写考勤状况
(4)考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定
(5)用人部门根据考核结果,在新职员试用期满之后一周内,做出同意转正,延长试用或不拟录用的决定,并将该《职员转正考核表》报请部门主管、行政部主管审批
5.
3.2业务部门新员工目标考核规定
(1)有丰富行业销售经验,经考核破格获得正式员工资格的,原则上按所在部门正式员工销售目标进行考核,特例经批准可给予一个月的过渡期,过渡期后的销售目标不能低于正常目标的80%
(2)试用期员工第一个月销售目标为正常标准的20%第二个月为正常标准的40%第三个月为正常标准的70机
(3)试用期员工转正的基本条件之一为月俏售业绩达到正常标准的80%以上,在此基础上再根据其基本素质、工作能力、工作态度、工作纪律等考核决定能否转正
5.
3.3提前结束试用期在试用期间,对业务索质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员,试用部门主管可以提前结束试用期,并将《职员转正考核表》报请人力资源主管、总经理批准(表附后)
5.
3.4考核结果的评定
1、考核办法采用项目评分法进行,考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准,每个标准限定一个最低分数,下一个标准的最低分数到该标准的最低区域为分数选择区间
2、考核结果的评定标准考核结果95分以上提前转正晋升工资;考核结果85-94分按期转正晋升工资;考核结果75-84分按期转正不予晋升工资;考核结果50—74分延长试用期;考核结果低于50分试用不合格,不予聘用;
5.4日常人事考核办法
4.1考核的目的通过对员工FI常的工作定量和定性的评价,促使员工完成工作目标,从而达成组织的目标考核的结果作为员工晋级、晋升、提薪、调动、奖金的依据
4.2考核时间
(1)专营店对员工的考核期间为每年的1月1日至当年的12月31日;
(2)按季度考核,一季度一次;
(3)每季度结束后的一周内完成当季度考核
4.3考核内容
(1)部门经理领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协调沟通、授权指导、品德言行、成本意识、出勤及奖惩
(2)非部门经理专业知识、工作绩效、责任感、协调合作、发展潜力、品德言行、成本意识、出勤及奖惩上述各项除奖惩之外,其余各项均分为五个标准,每个标准是一个等级,每个等级规定一个最高分
4.4考核程序
(1)《职员考核调查表》,由员工自行填写,该表作为部门考核的依据
(2)《职员考核表》分自行评分、初核评分、复核评分三栏1)自行评分由职员根据自身情况,实事求是填写2)初核评分分部门经理和非部门经理两种部门经理初核由各部门主管根据《职员考核调查表》、《职员考核表》自行评分以及平时考核记录和印象,客观公正地评分并写出初核评语非部门经理初核由各部门经理根据《职员考核调查表》、《职员考核表》自行评分以及平时考核记录和印象,客观公正地评分并写初核评语
(3)复核评分分部门经理和非部门经理两种部门经理复:核由总经理根据上述考核结果,客观公正地评分,并写出复核评语・考核评分以总经理批准分数为最终得分
(4)《职员考核总结表》,每季度考核结束后,考核者、被考核者要相互沟通,面对面交流,考核结果一定要和考核本人见面,双方共同达成共同的改进意见,及下一步的努力方向,并进行在职辅导,最终达成组织的目标以上的程序为:评估基础f评估过程f绩效改进—在职辅导
5.
4.5考核办法专营店采用项目评分法进行考核,考核内容分成若干项目,每个项目分成五个标准,每个标准配以最高分数,对每一项目进行评分,各项得分之和即为考绩成绩值得注意的是每个标准限定一个最高分数,下一个标准最高分数到该标准最高分数,是该标准的打分选择区间例如“责任感”项目,“具有积极责任心,能彻底达成任务,可以放心交付工作”标准的最高分数为15分,下一个标准的最高分为13分,该标准打分选择区间是14分和15分
(1)出勤考核根据公司考勤记录加扣分,加扣分标准产假、婚假、丧假、休假等超假期,事先请假的按事假扣分;事先没有请假的按旷工扣分,提前上班的每天加一分
(2)奖惩考核加扣分标准:☆奖惩规定
1、公司对以下情形之一者,予以记功授奖保护公司财产物资安全方面作出突出贡献者;业绩突出,为公司带来明显效益者;对东风日产乘用车公司和专营店的发展规划或业务管理规范提出合理化建议,并给公司带来明显效率或效益者;在某一方面表现突出,足为公司楷模者;其他制度规定应予记功授奖行为记功授奖方式有大功、小功、嘉奖、通报表扬、一次性奖金等
2、专营店对以下情形之一者,予以记过处罚利用工作之便图取私利、贪污、盗窃、殴斗、诈骗、索贿、受贿、私吃回扣、经手钱财不清、拖欠钱财不偿、违反公司财务制度者;公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时,责任人或在场职员未能及时全力加以挽救者;在公司外的行为足以妨碍其应执行的工作及公司声誉或利益者;恣意制造内部矛盾,影响公司团结和工作配合者;怠慢、欺辱、谩骂、殴打顾客,给公司形象带来损害者;玩忽职守、责任丧失、行动迟缓、违反规范、给公司业务或效益带来损害者;严重违反公司劳动纪律及各项规章制度者;窃取、泄露、盗卖公司经营、财务、人事、技术等机密者;触犯公司其他制度记过处罚规定或国家法律行为;记过处罚方式有开除、记大过、记小过、警告、通报批评、一次性罚款等;若职员行为给公司造成重大损失或触犯国家法律法规的,将追究当事人法律责任,公司有权起诉;奖惩记录,纳入公司考核内容
5.
4.5考核结果处理
(1)考核结果将记入个人人事档案
2、根据考核成绩,分为四个等级优秀、良好、一般、较差各等级考核成绩标准优秀不低于90分、可有资格晋升一级工资良好不低于80分、保留原级一般不低于55分、较差55分以下、降一级工资
(2)晋级、晋升采用定期不定期(具体可参照本纲要第八章晋升部分)1)定期每年*月*日,根据公司的经营目标,统一安排晋升的考核、实施(具体晋升细则各专营店自行制定)2)员工每为公司服务满一年,工龄工资自动增加***元,五年后不再增加破格提升职员在平时人事考核中,对组织有特殊贡献、表现优异者,随时得以提升,每年破格提升的名额控制在10%左右,主要向业务人员倾斜破格程序部门申报一》人事审核一总经理审批-实施☆凡有以下情形之一者,不得列入优秀1)考核期内受过任何记过处罚,未撤消者2)考核期内有过旷工或累计迟到、早退两次以上者;3)考核项目中有一项低于第三个标准者4)存在其他不宜列入优秀问题者;☆凡有以下情形之一者,不得列入良好1)考核期内受过警告以上记过处罚,未撤消者;2)考核期内有过旷工或累计迟到、早退四次以上者3)存在其他不宜列入良好问题者附表5-1职员考核表附表5-2职员考核调查表附表5-
3、职员考核总结表人事行政经理总经理:销售顾问绩效考核表部门经理人事行政经理总经理:考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分牌证办理手续齐全,单据准确、及时、完整,错、漏、迟每次,扣1分10接待礼仪、行为举止符合规范标准,否则,每项扣1分10执行任务准确无误、及时,错、漏、迟1次,扣1分10在约定的交车时间内,完成上牌任务,否则每次扣5分10客户、个人或部门合理投诉1次,扣1分10商品车的接、送、转符合要求,否则每出错1次,扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评价)5小计得分80关键事件士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分门分部评说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分按需要及时提出可行的促销、形象宣传等广告方案,错、迟1次,扣1分10媒体广告效果的追踪、评估、改进,错、迟1次,扣1分10执行任务准确无误、及时,错、漏、迟1次,扣1分10报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整,错、漏、迟每次扣1分10广告实施过程中,手续齐全,资料完备,错、漏每次扣1分,10采购促销品过程中,手续齐全,资料完备,错、漏每次扣1分10个人工作区域和卫生贡任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担贡任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5小计得分80关键事件±20分枳极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分门分部评说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分促销品数量、质量、价格符合要求、及时,否则每次扣2分10执行任务准确无误、及时,错、漏、迟1次,扣1分10采购促销品过程中,手续齐全,资料完备,错、漏每次扣1分10竞争对手分析,及时提出可行的应对措施方案,迟1次,扣1分10提供准确、及时、完整的市场信息报告,错、漏、迟每次扣1分10有效、及时处理客户投诉,错、漏、迟每次扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇F承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,井有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分入场台数完成率,得分等于10X入场台数完成率10服务收入完成率,得分等于10X服务收入完成率10客户满意度,每降低1乐扣
0.5分10用户投诉率每增加1%扣
0.5分5市场占有率目标达成,低1乐扣
0.5分5促进生产安全,每发生安全事故1次,扣
2.5分5费用控制,失职导致费用超出预算,每超出1笔,扣1分5对所属员工进行有效培训或工作指导3员工团队建设,工作协调、无不团结现象5售后服务部其他员工行为规范扣分的1/105对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并灯以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于•工作实际2总经理交办工作完成的质量、数量5小计得分80关键事件士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分入场台数完成率,得分等于10X入场台数完成率10服务收入完成率,得分等于10X服务收入完成率10用户满意度,目标相差遥,扣2分10用户投诉率,每增加1%,扣1分8市场占有率目标达成,低1乐扣2分8按厂家和公司的要求,及时、准确处理相关数据、报表,否则每次1分3对所屈员工进行有效培训或工作指导3员工团队建设,工作协调、无不团结现象3服务部其他员工行为规范扣分的1/55对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇F承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5小计得分80关键事件士20分枳极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分故障诊断准确率或事故定损准确率95乐低“,扣1分10用户合理投诉,因个人原因每投诉1项,扣2分10接待按规范操作、单据填写完整、正确、及时,否则,每次每项扣1分7因失职导致客户流失,每台车扣5分10个人入场台数完成率,得分等于10X入场台数完成率10个人服务收入完成率,得分等于10X服务收入完成率10按照公司及厂家的要求,准确、及时处理相关数据、报表3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担贡任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和P.生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分索赔准确率98%以上每低
0.5%扣1分10用户、个人、部门合理投诉,失职导致投诉,每次,扣1分10索赔按规范操作、单据填写完整、正确、及时,否则,每次每项扣1分10报厂家、公司、集团资料准确、完整、及时,错、漏、迟1次,扣1分10任务执行的准确、及时,错、漏、迟1次,扣1分10及时督促厂家返还索赔收入,失职导致错、漏、迟1次,扣1分10对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有PI收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总羟理评)5小计得分80关键事件士20分枳极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分检验按规范操作、单据填写完整、正确、及时,否则,每次每项扣1分10用户、个人、部门合理投诉,失职导致投诉,每次扣1分10任务执行的准确、及时,错、漏、迟1次,扣1分10出厂后返工,每项扣2分20监督维修技师按工艺要求和作业流程操作,失职导致出错每次扣
0.5分10对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有PI收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总羟理评)5小计得分80关键事件士20分枳极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分服务台帐准确、及时、完整,错、漏、迟每次,扣2分10客户档案记录准确、及时、完整,错、漏、迟每次,扣2分10报公司、集团的报表、材料准确、及时、完整,错、漏、迟每次扣2分10公司内部信息收集、整理、传达,错、漏、迟每次,扣2分10执行任务准确无误,每出错1次,扣1分10服务回访分析报告信息全面、完整、及时,错、漏、迟每次,扣2分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5小计得分80关键事件士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分接待礼仪、行为举止符合规范标准,否则,每项扣1分10所保管物品明细、帐清晰、准确,记录及时,错、漏、迟每次,扣1分12个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、舒适、安全、没有多余的物品,所有设备物品完好可用,否则,每项扣2分20及时帮助客户解决在我司接受服务中的问题,因失职导致客户合理投诉,每次扣2分10任务执行的准确、及时,错、漏、迟1次,扣1分10对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5小计得分80关键事件士20分枳极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分指导维修技师维修,解决疑难杂症,不能解决问题的,每项扣2分20对维修技师讲解汽车理论和维修技巧,提高维修技能,每月最少10学时的培训,否则每少1学时扣1分10任务执行的准确,错、漏、迟1次,扣1分10监督维修技师按工艺要求、作业流程操作和维修质量控制,失职导致出错每次扣1分10形成学技术、比技能的风气,每月进行4次案例分析,缺1次扣1分10对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分派工及时、合理、均衡,保证各工种作业的合理衔接,因车间原因不能按时交车,1次扣2分10进行安全管理和教育,发生安全事故,每次扣10分10车间干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品,否则每项扣1分7车间水、电、辅料等耗材的控制,每发现浪费1次,扣1分5因失职导致客户、员工或部门合理投诉1次,扣1分5任务执行的准确,错、漏、迟1次,扣1分5员工团队建设,工作协调、无不团结现象5对所属员工进行有效培训或工作指导5车间其他员工行为规范扣分的1/105设备完好率为98乐低1%til1分5对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于•工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5总经理评小计得分80关键事件士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,井有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分按时交车,一次交车合格率98席不能按时合格交车每次扣2分10用户满意率98%低1%扣1分10相同维修项目,每返工1次,扣1分10因失职导致客户、员工或部门合理投诉1次,扣1分10责任区域干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品,否则每项扣1分5按照作业流程进行维修作业,违反操作规程1次扣1分5维护保养好自己领用的设备、工具,损、坏每次扣1分3水、电、辅料等耗材的控制,每发现浪贽1次,扣1分3根据工作需要主动增加工作时间,并主动承担部门内的其他相关工作3任务执行的及时、准确,错、漏、迟1次,III1分3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于•工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5总经理评小计得分80关键事件士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,井有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分努力学习理论知识,理论联系实际,增加实操经验,理论培训不合格1次扣2分,不能正确使用工具、设备、仪器每次扣1分20责任区域干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品,否则每项扣1分10协助维修技师完成维修过程,听从维修技师安排,否则每次扣1分(维修技师评)10任务执行的及时、准确,错、漏、迟1次,扣1分5水、电、辅料等耗材的控制,每发现浪权1次,til1分5保证自己的设备、工具完好,扣1分5按照作业流程进行维修作业,违反操作规程1次扣1分5根据工作需要主动增加工作时间,并主动承担部门内的其他相关工作4对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担贡任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5总经理评小计得分80关键事件士20分枳极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分配合车间和服务的需求,正常响应时间每种2分钟,超出每项扣2分10执行任务准确、及时,出错、延时1次,扣1分10库存(件数)误差率W99乐否则每
0.5%扣1分10库房干净、整洁、有.序、安全、没有多余的物品,否则,每项扣1分10库存明细、帐清晰、准确、及时,错、漏、迟每次,扣1分5进出库手续齐备,无缺漏,否则,每批扣2分5设备手续齐全,保养记录完整,否则错、漏每次,扣1分5按照厂家的要求,处理相关数据、报表,错、漏、迟每次,扣1分3工具完好率98%以上,每低1%扣1分4对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并灯以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5总经理评小计得分80关键事件士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分备件单车缺件率<98%每低
0.5%扣2分10正常缺件解决时间为3天内,否则每批次扣2分10备件呆滞库存不得超过6个月,否则每3万元扣1分10配合服务和车间的需求,快速反应,合理投诉一次扣2分10按照厂家、公司要求,处理相关数据、报表,错、漏、迟每次扣1分3库存盘点(件数)误差率W
99.5%否则每
0.05%扣1分5个人工作区域,库房干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品,否则每次扣1分4对所属员工进行有效培训或工作指导4员工团队建设,工作协调、无不团结现象4备件部其他员工行为规范扣分的1/44对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收,否则每次扣1分2个人工作区域和卫生贲任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分备件缺件率W95斩每低现扣2分10正常缺件解决时间为3天内,否则每批次扣2分10备件库存周期3个月,超期库存每万元扣1分10按照正常采购渠道采购,货比三家,手续齐备,否则每次扣2分10执行任务准确、及时,出错、延时1次,扣1分7配合车间和服务的需求,快速反应,合理投诉一次扣2分5备件价格响应正常备件2分钟,缺货备件1小时,否则每次扣1分5按照厂家的要求,及时、准确处理相关数据、报表,否则每项扣1分3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于•工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5总经理评小计得分80关键事件士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,井有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分销售明细、帐清晰、准确、及时,手续齐备,错、漏、迟每次,扣1分20行为举止、着装、仪容符合岗位要求,否则每项每次扣1分10执行任务准确、及时,出错、延时1次,扣1分10对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收,否则每次扣1分2个人工作区域和卫生贲任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分配合车间和服务的需求,正常反应时间每品种2分钟,超出每项扣2分10执行任务准确、及时,出错、延时1次,扣1分10库存(件数)误差率W98%否则每
0.5%扣1分10个人工作区域和库房干净、整洁、有序、安全、没有多余物品,否则,每项扣1分10库存明细、帐清晰、准确、及时,错、漏、迟每次,扣1分5进出库手续齐备,无缺漏,否则,每批扣2分5因失职导致备件损坏、损失,每次扣2分4按厂家要求,准确、及时处理相关数据、报表,错、漏、迟每次扣1分3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并灯以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5总经理评小计得分80关键事件士20分枳极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认公司名称汽车销售服务有限公司姓名月度工作业绩工作计划工作主要业绩(重点工作项目)月计划未完成原因分析考核项目考核内容标准分说明、评分人工作计划合理制定公司月度人事行政工作计划与预算,工作目标按计划完成率达90%以上5(人事)工作质量30分
1、根据公司发展规划,预期地意识到招聘需要,采取多种途径,为公司发展招募合适人力资源,招聘空缺职位所需时间可以达到公司要求
52、根据公司战略发展需要,针对员工表现,制定相应的学习和发展计划,设计培训课程,并组织实施
53、及时办理员工入职、转正、离职等人事手续,在规定工作日内完成,无拖延,漏办现象,无投诉记录(经查实)
54、加强与公司各部门员工沟通、协调,掌握各部门人员思想动态,发现异常状况,及时交流与疏导,并及时向总经理汇报或提交人力资源方面专题报告
55、加强与政府相关部门的联系,及时了解、掌握相关的法规政策动向,完善人力资源制度、工作流程,以提高工作的质量、规避公司风险
56、对公司所有员工的录用、任免、升迁、考评、薪酬等进行提案,为公司总经理提供参考意见和建议5小计得分考核项目考核内容标准分门分部评说明、评分人(行政)工作质量20分
1、负责公司办公用品、固定资产、低值易耗品的采购、保管及发放,创造舒适、安全、清洁、文明的办公环境,办公班用及物业管理费用控制在预算之内
42、负责制定公司档案管理制度,将公司机要文件、档案及时归档有文件丢失、信息发布错误、泄密等情况酌情扣分
43、公司相美证照的适时办理、年检等手续与工商行政及其他相关部门保持良好的关系,确保公司经营活动正常运行
44、完善企业文化的建设和贯彻宣传工作,提升企业形象
45、子公司总经理交办的各项工作,没有完成或质量没有达到要求酌情扣分4小计得分个人发展经常对自己提出新的要求和目标,愿意尝试有挑战性的工作任务和承担更大的责任,此项评分可酌情高于标准分5行为规范10分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣1分2遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣1分2遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣
0.5分
1.5遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣
0.5分
1.5遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣
0.5分
1.5遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣
0.5分
1.5小计得分10(专业)工作质量30分清晰地沟通和解新公司对员工的绩效要求,绩效考核数据准确,按时完成绩效考核组织工作,迟报一次或错报一处扣2分,下不保底5员工工资核算与发放按时、准确,迟报一次或错报一处扣2分,下不保底5每月评估公司人力资源状况并作出分析报告及提出改进措施,按时、准确、详尽地完成人事月报工作,质量未达要求、迟报一次或错报一处扣2分,下不保底5负责公司员工的社会统筹(养老保险、失业保险、医疗保险)工作,包括每月及时办理缴纳、建档、变更等异动手续,及其他福利管理工作,无迟缴、漏缴、错缴现象迟报一次或错报一处扣2分,下不保底5严格遵守集团人力资源部发放的其他各项业务规程,熟悉当地政府各项相关法规、政策,个人工作出错或受到经查实的投诉1次,扣2分5总部交办的其他人事行政工作,处理及时、得当工作成果超过预期要求,可酌情加分;没有完成或质量达不到要求的酌情扣分月内累计5次以上,扣全月奖金50%重大失误及投诉不受此限5小计得分30总计得分评分人调剂分评分人主要工作改善建议和需要总部的支持工作期望(总经理)集团人力资源部审核意见人力资源部部长人事行政副总裁考核月份姓名标准分部门评分说明考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分人事资料、变动记录准确、完整、清晰、及时、方便,否则每项扣1分10考勒、工作纪律的记录、检查,错、海、迟、舞弊1次,扣1分10招聘、入职、劳动合同、转正、社会保险、培训、岗位变动、离职办理准确、及时,错、漏、迟1次,扣1分10任务执行的及时、准确,涉及的帐物清晰,错、漏、迟1次,扣1分10提供或上报的资料准确、完整、清晰、及时,错、漏、迟1次,扣1分10了解和发现员工思想动态,及时疏导和汇报,否则,每次扣1分5根据工作需要主动安排加班,承担部门内的其他工作5对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担资任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以向收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、书.序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评价)5总经理评小计得分80关键事件士20分枳极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分及时安排保养和维修生活、工作、公用生产设施,保证完好、可用,不使公司生产经营任何环节中断否则,每次扣分2分10采购公司非生产物资,资料手续齐全,及时,否则每项扣1分10保证公司网络及其终端、电话系统的正常运行,因失职导致不能正常运行的每半小时时扣1分10确保公司生产安全和治安环境,因失职导致差错,每次扣5分10及时响应部门提出的终端维护、技术支持要求,个人和部门投诉,合理投诉,每次扣1分5公司办公、生活环境布置实用、协调、美观,否则每项扣1分5根据工作需要主动安排加班,承担部门内的其他工作5任务执行的及时、准确,错、漏、迟1次,扣1分5对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评价)5总经理评小计得分80关键事件士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分公司文件资料清晰、完整、准确、方便,传递及时,否则每项扣1分10公司办公、生活环境布置实用、协调、美观,否则每项扣1分10员工后勤保障与管理,及时按质按量供应员工饮用水、膈食、宿舍、更衣柜、其他福利、办公用品,个人或部门合理投诉1次扣1分10任务执行的及时、准确,涉及的帐目清晰,错、漏、迟1次,扣1分10公司非生产物资库存、帐清晰、准确、及时,错、漏、迟每次,扣1分5进出库手续齐备,无缺漏,否则,每批扣2分5管理保洁、环卫、绿化,确保公司生活、工作环境符合厂家和公司的要求,否则每项扣1分3及时进行总经理室、副总经理室、会议室的接待协助,否则每次扣1分4根据工作需要主动安排加班,承担部门内的其他工作3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担贡任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评价)5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分部门评分说明考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分所管理车辆车况良好、内外清洁、外观无损,否则每次扣2分15所管理车辆手续完备,否则每项扣1分5车辆费用明细清晰、准确,否则每项扣1分5所管理车辆油料充足、随时可用,否则每次扣1分10遵守交通规则、安全行车,责任事故,每次扣5分15对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免笫2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2个人和部门投诉,合理投诉,每次扣1分2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5总经理评小计得分80关键事件士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分按公司要求对车辆、物品放行,相关单据及时上交财务核查未按要求执行者一次扣2分14疏导交通,合理安排客户停车未达要求者一次扣2分10监督员工打卡考勤,禁止代人打卡监督不力一次扣3分8检查消防设施并作详细记录,记录不全每项扣2分8交接岗清楚,有详细、准确的交接班记录,无记录一次扣5分,记录不全一次扣2分6严守岗位,按时巡逻,在岗期间不得闱聊、睡觉,发现一次扣2分6发现问题及时报告相关领导迟报、漏报、不报者一次扣2分6对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2个人和部门投诉,合理投诉,每次扣1分2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分遇到紧急事件能冷静对待、妥善处理,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认大类职务小类职务工资级别职务工资等级职务工资奖励方式备注营业部IJ经理B2B-2提成主管B3B-3提成文职人员C1C-1奖金营业人员C3C-3提成管理部门经理B1B-1奖职务金主管B2B-2奖金管理人员B3B-3奖金公司领导总经理A1A-1奖金副总经理A2A-2奖金考评种类评价因素考评手段、方法实施时期考评对象主要目的1)录用、招聘考评能力、适应性、工作态度书面测验、面谈考察适应性测定录用、招聘当时申请应聘人员录用取舍2)转正考评能力、成绩、工作态度转正考核表试用期间申请转正人员正式录用3)奖金考评成绩、工作态度奖金考核表每月一次全体员工分配奖金4)提薪、晋级考评能力、成绩、工作态度人事考评表每季度一次全体员工决定提薪额5)调配考评能力适应性能力评定档案适应性考察不定期职务调整对象调整职务考核月份姓名标准分部评说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分销售计划完成率,得分等于15X销售计划完成率15库存车不得超过3个月,否则每台扣2分10广告促销活动的效果5因失职导致,客户、个人、部门合理投诉1次,扣1分5费用预算不超支,因失职造成超支,每超支1笔,扣1分(财务经理评)5客户7天回访率100%每低1%扣
0.5分3客户资料建档率100%,每低1%扣
0.5分3销售台帐准确、及时、完整,每错、漏、迟1次,扣
0.5分3对业务人员进行有效培训4部门内协作有序,无不团队现象5员工行为规范扣分总和的1/55个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2总经理交办工作完成的质量、数量5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认5)晋升考评能力、成绩、工作态度、适应性人品晋升推荐书人事考评表面谈答辩每年一次符合晋升资历受到推荐的晋升对象确定晋升与否旷工一日扣10分迟到一次扣2分事假一日扣2分病假一日扣1分未打卡一次扣1分大功加10分小功加5分嘉奖加3分大过扣10分小过扣8分警告扣5分通报批评扣3分考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有•关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分工作安排有序,报表、凭证、台帐准确、及时、完整每错、漏、迟、乱1次,扣1分10客户记录准确、及时、完整,每错、漏、迟1次,扣1分10销售工作按照规范流程操作,否则,每次扣1分10所负贡的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准,否则,每项扣1分5促进业务正常开展,意向客户联系紧密,因个人原因造成业务中断每次扣5分5接待礼仪、行为举止符合规范标准,否则,每项扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品5交车7天后进行电话回访;通知客户首保和二保否则,每错、漏、迟、1次,扣1分5对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以向收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5小计得分80关键事件士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分门分部评说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分工作安排有序,报表、凭证、台帐准确、及时、完整每错、漏、迟、乱1次,扣2分10报送计划准确、及时,否则,每次扣2分10销售单据制订准确、及时,保存完整、有序,否则每次扣2分10公司与厂家的货款到帐、厂家分车的监控,及时督促,异常情况及时汇报,因个人失职导致公司业务不能按计划执行的,每次扣5分10报公司、集团、厂家的资料准确、及时、完整,错、漏、迟每次,扣2分10执行任务准确无误、及时,每出错、迟1次,扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分销售台帐准确、及时、完整,错、漏、迟每次,扣2分15客户档案汇总准确、及时、完整,错、漏、迟每次,扣2分10报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整,错、漏、迟每次扣2分15公司内部信息收集、整理、传达,错、漏、迟每次,扣2分10执行任务准确无误、及时,每出错、迟1次,扣1分10个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5总经理评小计得分80关键事件±20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,并有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分礼貌待客,主动迎接客户,否则每次扣2分10标准电话礼仪,否则,每次扣1分10行为举止、着装、仪容符合岗位要求,否则每项每次扣1分8陌生人员未经部门同意进入工作区域,每人次扣1分6服务顾问忙碌时,主动接待客户,发现冷落客人1人次,扣1分5个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品5展厅温度控制在18〜25C之间,否则每次扣1分5展厅公共区域的地面、桌面、烟灰缸干净整洁,否则,每项扣1分5型录摆放整齐、美观,非客观原因造成缺、脏、乱每项扣1分5及时、准确签收和传递邮件、外来物品,否则,每次扣1分3对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于•工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评)5总经理评小计得分80关键事件士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,井有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认考核月份姓名标准分说明、评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于考勤和培训的有关规定,否则每次每项扣2分4遵守公司关于工作态度的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于着装和仪容的有关规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定,否则每次每项扣1分3遵守公司关于环保、节约的规定,否则每次每项扣1分3小计得分20工作质量80分所有车辆车况良好、无任何伤痕,否则每次,扣1分10车辆干净整洁、摆放整齐、美观,否则每次,扣1分10出入库手续齐全,单据准确、及时、完整,错、漏、迟每次,扣1分10车辆库存帐清晰、准确、完整,错、漏、迟每次,扣1分10执行任务准确无误,每出错1次,扣1分10保证车辆可以随时启动,否则每次,扣1分5所有车辆装备齐全,资料完整,否则每次,扣1分5个人工作区域和卫生责任区干净、整洁、有序、安全、没有多余的物品2对工作充满激情、锲而不舍2对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误,避免第2次发生2能够并可以回收的物品没有回收2月度工作计划和总结符合要求2学习与工作相关的知识和提高自己的技能,并用于•工作实际2上级交办的临时性工作完成的质量、数量3总经理交办工作完成的质量、数量(总经理评价)5小计得分80关键事件士20分积极参与疑难问题的解决,提出合理化建议,井有效实施,酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本,酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认。