还剩15页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
张忠谋EMBA讲义Overview本甯子文件内容是半蹲it教父张忠看某先生在交大上方果暗之^羲,^景德裂桀公司侯荣俊先生蒐集麋整彳灸,由台春靛登券竹科国本部林文明先生改编成重子文件形式以便於^者储存卷亥内容^值不菲,假如你想到交大上道堂京果,擘费至少三离元,更重要的是你能够瞭解道些■的「幺空管哲擘」,一生受用不翥!•主管鹰有^意坦白告i/MI下的弱黠公司才曾迤步*营俞柯林方船炎劾案在第一堂上^畤我曾提谩柯林顿的桃色凰波,曾是美值^改燮的^^,道黑天的彝展可耦得上绛迪路樽美阈畤借号本遇四冢^院揩造行弹劾案的表决,优昨日晚^到遇四的60小畤^,我想未来案情有二值I彝展可能,第一就是造期尸由柯林顿有勤作,很可能是熬罪之^的宣告第二是假如他不考忍罪,黑乎所有共与:T冢言蓑^都想弹劾他,虽隹然民意青周查有2/3美阈人不主张弹劾,但也有一半以上美阈人不喜歉柯林顿,ita「民意如流水」阳向,很可能ta优谩半数投下赞成弹劾的票不遇冢^院通谩弹劾彳复逮要送交参^院,或需狸得2/3以上的赞成弹劾票,造黑占不太容易柯林顿造他案子攸^美is社曾僵值觐的改燮,因卷常前幺勺束人^行卷的三槿要素中,宗教的力量已幺至藻然簸存5道德的力量也很小,法治力量成卷唯一留存具有名勺束力的柯林顿的婚外情一案假如在通常民事言斥言公,大概就是虞以却款之类真,但重黑占是他封大陪塞储t,通常人有此犯行事要坐牢的,幺献统遑法施以彳黑却,是社畲^值^的基W°假如一黠都没受却,代表美EI的僵值系统彳发退了一大步二十四年前尼克森在参^院聚辨弹劾幺献幺克投票前宣伟擀耳限,那天晚上我看重视看到很晚,如今我封■道新^也相富注意*激^舆塑造培养〔IncentiveDevelopmentJ中阈典西方都宁冢周赏却必需相耦,中文常^^却分明,西洋歌]Micado中有一句「Letthepunishfeedthecrimej〔犯罪的人受到彳憨-R〕,也是英美文化封法治理念的缩瘾不遇在企棠界,^除上赏多於却的比例非常大,受到彳愍却的人很少,但是受赏的人郤多如谩江之鲫考^制度是卷了逵到激勘舆塑造所筐生的制度,不遇卸很少有成功的例子,不成功的原因是常耨重黑片放在考^上,而忽略了「塑造」最近台稹霜内也^始年度考幺^的考押,在今天的公司内的一倨1今天^始育毒Incentive(激做因),通常心理擘家的研究,大致把incentive分卷二类直,一类直是「幺隹持因子」,包含基本的生活费用,造他1部份能够使一位1人去工作,但是不能使人全副精神投入工作雉持因子逮有舒通的工作璟境、公司W殳有餐盛、宿舍等另一槿即是「激励因子」,其中包含成就感、除底薪外可供致富的金^、ISF家槃趣及RecognitionRecognition有人耦卷有名望其^不太封,者昭是「被考忍同」也没有「同」的成份,愿春亥就是「被看忍弓战」心理擘家定忍卷培着一他1人谨取心及封■成就的满足是很重要的事,假如你找一群人跟你一起打拚,就要找有成就感潸力的人,假如找一群以滕媛:卷要紧目的的人,我的幺型瞬是赚女受固然是激勘因子之一,但是造槿激勘没有成就感因子强,且非晨久之言十,常有人赚到嚏麦了就失去激翩I因子而离隹^至於可供致富的金^,黛可It言「
④受」是一值1激勘因子,但是台湾的分缸制度是没有「延期制」的,今年彝了缸,今年的激励)因子就失去了S)除架趣即可参考我前黑遇言篝的「志同道合」,「志」是公司原直景,「道」是企棠文化至於Recognition,有些中F皆主管在某情况上做得很不叁苦,因此得到董事房或者《息条坐理的富冢嘉樊,也是一槿激勘因子在道桂我能够分享一他人的^察,言午多人在同意别人嘉奖的畴候,曾不由自主的往彳系退,道是卷什麽呢?因卷他希望你^得大磬一黑占接著我要^^「待遇」道德1部份,待遇也分卷雉持因子及激勘因子二他眉面雉持因子的待遇,就是最低的生活费用,也就是我^^的「底薪」,比如一位自然受理的底薪在15离至20离元左右,一位作渠员的底薪在2离到3离元左右,道些就是他优履於生活费用的幺隹持因子另一激勘因子,又分卷短期及晨期二槿,短期指封一年之内的成^做激翩I,晨期更J是一年以上,有畤可逢5年、15年晨期及短期的待遇激廊)都是必要的,在台湾员工的分缸制度腐於短期的,只要把今年的成幺^做好,就能够分得一睾奖金但是分缸不足以激勘晨期成^,很多人拿了短期的分幺工就走掉了;逮有一些人晨期在耕耘努力工作,但今年没有成,不能表垣在盈绘上,言亥如何激励)?我言忍卷台湾缺乏者襄具工晨期的激^因子,但是美阈有道棣的制度,要紧且唯一的方式就是股票逗择耀股票逗择耀猊在囤内很多人都熟悉了,但是在十黑年前我刚回台湾日寺,大多数人都不熟悉,政府晨官也不熟悉股票邃择耀是指公司不定期授予员工瞒翼特定数量的公司股票7毒翼^格是以授予日常天的市埸股,或者是不低於市埸僵85%的僵格,员工分5年瞒入假言殳公司今年指定你可^1离股,那麽你今年能够瞒入2000股,明年再瞒入2000股,依此^推,假如今年股僵欠佳,你也能够保留今年瞒入的耀利,等到未来股僵上揭日寺再以原指定僵麟入造他制度可^是美阈很多人在^效良好公司上班致富的主因在股票逗择耀制度之下,股^需要晨日寺^才曾上升,且厚因於公司^^持^成晨,能够葵勘如研彝人员要晨畤^才有成^者,且^工要晨期工作才能分期取得股票,因此可葵勘久任的员工,同畤股束舆^工利益一致但是在台湾,具工分配股是有盈绘就分,但是股僵下跌股束就喔衫受,^工郤照拿且白拿,因此股束典员工的利益不一致现在看看台湾的规定,台湾是「每张彝行的股票都要有主人」,因此资金不能有「康藏股」,虽隹然现在立法院正在雷吉囊^放康藏股制度,但即使有了廛藏股制度,也不能解决股票逗择榷的^题,卷什麽呢?以一家美阈年管缴额1(M意美元左右的中型公司来看,他每次提供员工股票逗择耀的数量是余息股数的3%左右,若是大公司,提接的比例就畲敕低,小公司能够高一些以逼?(固比例来假含殳台稹重要瞒回市埸上的股票,我优的市值名勺500CH意元,每年翼回3%,就要15(H意元,假如要道棣的^格瞒回,我新席:也不用盖了,南科也不用去了,可兄光有廛藏股其^是不可行的那美阈公司如何^倩康藏股呢?他凭多印一些股票即可,每次在
3、4年之^多印10%的股票,虽缸然造成股束耀益的稀释,不谩都要幺受遇股柬大畲通遇,在公^彝行新股票日寺,保留一部份做卷股票邃择耀之用,但是台湾制度是「每张股票都要有主人」,因此我优只能以盈绘樽增资的方式代替员工分缸配股是最近十黑年科擘圜国彝展出的现象,因悬台湾,攵有股票逗捧崔,因此燮通辨法就是以每年盈绘提接一部份在盈绘辅增资畤,员工同暗辅增资°假言殳公司今年盈绘100元,以其中10%做悬员工缸利,就有面值1CH意元的股票彝给具工,工拿股票畤不必付税,道肇股票的市值又致倍於面值,壹出畤是以面值者果税,^在是给员工的很大好虑,也算是台湾的innovation(含J新)之<,员工富然很^心上值I橙拜我在一埸演^中,提及猊在台湾姓棠璟境的曙夏之一,就是太多投资者及具工都相常急功近利,造槿分名工制度,幺色封是助是急功近利的原因之一就算我优1现在再旬•出股票逗择耀制度,但是具工「焉上拿」股票已幺坐曾惯了,一日寺之^要改燮是很堂隹的,另一方面逮要考><舆同棠的兢事因素,假如我樽探用股票逗择耀而别人不用,员工也有可能流失因此我相信即使未来可^施股票避择播要II一些员工分g工入股制行之有年的公司傅燮退来,要好黑年的畤用•里管企棠要有房期耕耘决心接下来我花黑占畤尸司乘to炎台湾企棠需要的努力方向,在未来15分修童20分名童我把所能想到的感月蜀典大家分享台湾企棠的创新不多勺,我是想不到有什麽世界级的企棠,不是在畿^不断的副新,创新是所有世界级企棠的共同黑占,且创新不是罩指技彳标而是各方面的副新除了技彳标上的创新很事FE,不是那棣容易,需要线:,也需要除遇外,行4肖、行政、公司内部,也能够削新,技衙、座品、行金肖、管理、行政等等都能够改暹,但要到道彳固地步,通常^起来台湾企棠是不多勺的企棠也需要晨期耕耘的精神,在台湾有很多企棠要的只是短期立竿见影的结果,企棠本身欠缺晨期耕耘的精神,股柬也欠缺适槿精神其^股柬的心熊是封公司是非常重要的,股束假如看重短期的塔舌,公司就辨不好你凭假如常到公司的CEO,就要封股束^,要是股束一天到晚封你要短期的成果,但是CEO是要想晨期的策略,如此一来CEO就做不好股束封公司的^管方向舆策略有很大的影^,也有些企棠股束希望公司看房期,但是^^ISF家郤看短,我觐察到台湾新缺乏晨期投资、晨期耕耘的精神我彳他来没看到世界级的公司不注重人才培养,送员工去上^是一槿方式^工一谨央就大概有人在带领他,也是一槿方式一佃世界级的公司,带领他的人可能是一位中下或者中屑的^理,未来升遭上去彳灸,每一他IF皆眉都有人来^切你^^的成晨,造就是人才培养,要紧逮是在^的培养,其^也是晨期投资台湾遐需要辗阈界的名型管理念,道看起来道是修莫隹走的路,假如你的志原直比敕高,就一定要走莫隹走的路宏基要走自己的品牌是修莫隹走的路,有人批押造檬没有成果,但是要走世界级的公司就要,有人就宏基在美阈黯那麽多年,悬何逮要黯下去,我不明白宏基^替美H公司的状况,但是他要走造脩路我是完全赞成的,一值I世界级的公司就是要走造脩路的台湾企棠逮需要有使命感的顾景,现在又提到原直景了,我量:得造逮是很重要,我相信一值1企棠要的不只是赚^,但是有很多企棠除了造他)以外就没别的使命了我不明白任何世界幺及公司最大的使命就是镰J受,我不反封赚皴;,但;亥逮要有使命感,是在^之外的使命感我想造些不只是^台湾的企棠,也也含台稹甯在其中,我相信在台稹重成立至今稍有规模,但我、幺邑封不言忍悬台稹甯做到我所要台稹甯做到的地步、造是一值1特^要努力的璟境,我豆直嬖白得道麽快,都是因卷持要努力有畤看到的现象是很令人感斶的,卷何要做世界级的企棠,道也是他1使命感的冏题,我的使命感就是要做他1世界级的企t,造舆赚叁受或者要地位高不一檬,那道有什麽好虑道是很他人、深眉的感受我往常在美II的日寺候也做的相富不^,没做到CEO也做到世界级大公司所有半厚飕事棠的主管,彳灸来到通用倭器搪任C00,我到任何地方去跟任何人接弱,能够^是平起平坐非常受到尊敬,回到台湾言殳立台稹霜彳发,但常初一些朋友封我的憩度完全不一棣,我不是世界级公司的主管,我只是一低落彳叁地显想^公司的人就在
2、3年往常,我逮不是一假]能够跟世界级公司主管平起平坐的人,直到近
1、2年才有各槿的言忍可Recognition,道都是H除的高忍可,比如攫逗美1S商棠周刊最佳的25位幺坐理人,我凭公司股票在名丑2勺交易所上市,我在美阈的重祝新^出现,遐有大型投资冬艮行派分析白市来分析我凭的股票1年往常美阈^行揩我逗卷半尊K50年来最有^歙人士之一我凭是最近适一雨年才受到阈I祭的言忍可,但幺邑封逮:攵有做到我要的地步英文教育的冏堰幺邑封不要幸生祝,道德1教育不是立竿兄影的,假如徙现在^始加强改善,也要20年以彳灸才看到效果假如以我那一代在上海高中晕棠日寺的英文程度,要比现在台湾高中晕棠生的英文程度好假如现在不封英文教育注重的^,20年以内没有成UF找果封我而言是第一次常教授,虽隹然在台稹甯言式教了一阵子,但到底不一棣造尸短果我是非常enjoy,适十黑佃橙拜以来,每他1橙拜三下午来道桂,是我殷切期待的一件情况,我优相储俞的内容也ta我擘到很多,希望你凭也有收攫感^交大有我到道来,感定射你伊士给我造位]檄曾,你俨是值得我投入精力的一群,我曾保有适值1言己才意责任牖属上^^到流飕型名且微中,逮有一位1特性就是^任总帝腐很重要,a然在造^中,每低1人要多管别人的事,同位置上的人也可互相交替,但是名且微偷理最重要之虞就是任端腐一位I主管在做,夬策的谩程中,是任何f皆眉,他能够去^^朋友或者是同事,但是情况决定之彳灸^任一定在道主管本人身上在决策遇程中,有些主管常常有叁普樊,者忍卷多数人赞同道彳固意兄所逢成的决策,就是最稳常、最没有凰除的决定道棣离一结果是封的,大家自然高典,假如结果是鳍的,「至少大家都跟我一棣意见」其^^是叁音^的,你徵前谩的人很少曾育忍女普因此在美阈政府或者企t,有很多重大决定,参舆决策的人要提出耆面意免在1962年美阈彝生古巴危檄Y息统甘迺迪向内具看旬冏,某一他1抱持典甘迺迪不一致的意兄,甘迺迪就建^此^员,富符他反封的理由以善面表建,等到畤^遇彳灸再予瞬言登道槿模式假如使用在通常企棠,做善面的决策理由是曾付出代^的,因悬道棣有^与氟花去争取很多人的同意是白花精神的,不如你多思考适值1作法毕竟彳灸果如何授^典授责通常大家喜欢炎授耀,要紧的目的是卷了授责,授责鹰者亥比授耀要多被授耀的人要是:攵想到有授^的言舌,那就根本不愿岩亥被授耀假言殳现在有偃U献幺坐理不^明,要用自己人做卷拉丁美洲分公司的幺献幺型理,那棠矜副^一定曾不高典,因卷他没有被授耀用人,但是我的觌黑占是,因卷道仙幺酎坐理没有授^在企棠桂通常授i■的情形比授槿多,授耀好比是自己创造出来的地心引力,比如有人^谩提拔被授耀,但是他不是焉上就挑有耀力了,而是要靠下面的人尊重你,才^^始有耀在造槿程序中,i■任比耀力要来的早,年他有卷的人勇於负责,耀力才曾慢慢迤来那些笺持先有槿再有i■的人,或者是希望耀舆i■一起来的人,到最彳发常常是二他都不来假言殳现在一伐1公司的幺意名里理要邃定畿任人邃,他或者言午^定
3、4倜人造些被邃中的人明白自己有希望,就努力表现不谩道槿表现也有不一致,有些人只符自己份内的工作管好,不去多遇^别的部FE,乖乖做自己的事但是就老板来看,他要^查的畿任人逗的表琨,不只是在他自己耳豳位上的事移,而是看他能否明白老板最推心的是什麽事,如何来解决在美阈企棠桂,很少看到逗释畿任人,他只管自己部力的事,而是逗一倜勇於任事、负i•的人在老板^先有型^^查畿任人ig的F皆段,他最^心的就是自己搪心的冏题言亥如何解,夬而董事曾升任一他I人做^幺坐理,也不是要他管小靶S]的事,而是要大^圉的管全公司的事,因此一偃1畿任人逗要有「我要去表猊」的彳乾9;领弊人舆领厚领溥人的角色,雇直名思羲,就是要领一批人有一些成功的企棠家曾幺罡春兑,现在领醇人最重要的工作是激勘他的履下,做一催)激励者,或者是英文的enabler,能够群悬「使能者」,比如英特豳的创始人之一BobNoyce就曾幺生道不遇我言忍卷道棣的领醇人只是拉拉F家的功能,你激^了履下,要他做什麽情况,要带给他凭方向,道才是最重要的我言愁悬领厚者最重要的功能是要明白方向、找出重黑占、与想出解决大冏题的辨法但是你明白方向,容芟有人跟著你,道棣也不成卷领溥者,而且是最大的悲凉J反谩来就,假如一他下履因卷上司不去激勘他而就不跟随他,道是下履的愚笨我相信公司桂水津以上的人,觉:得你的方向是封的,虽隹然不一定喜歉没有激雇I,但逮是曾跟著你大部份的领醇著都不是可爱的,台湾道黑年我凭常常^一些筐缴「大老」,他俨都是很好的领簿者,但你能就他凭可爱喝?但是他小号是被尊敬的,可爱舆被喜歉不等於尊敬,而「大老」被尊敬的原因是因他伪封^^能多勺深入瞭解,擦定正碓的策略威槿领醇vs强势领醇威耀领厚的英文是AuthoritarianLeadership,强势々直尊兄J是StrongLeadership,表面上看此二槿领尊分不清晰,其^有很大差别威耀领醇是完全倚*翼威耀,如同一言堂,上面^什麽就照著做在1S外董事曾逗出的轨行是CEO)掩有幺邑封的任免耀,只要在不斶犯法律的情况下,都能够彝遣散金青青^工走路一他1CECM邑封能够做成威耀领厚人,「你不喜歉我,明年就把你免^」但是强势领溥郤不一致,我考忍卷强磬领厚的特黑占包含封重大决定有强烈的主兄、常常徵前别人的意见、封方向性及策略性以外的决定可优善如流、与不多日寺^去^服每一他1人威耀典强势有他很重要的差昇就是「常徵春旬别人的意兄」我在德州倭器的畤彳发,最初道家公司是以半醇飕部力彝3亦,到了1970年代,我搪任半簿it部F号副^,是全公司最要紧的5他1;夬策者之一那暗一些高眉主管,看到我凭的半醇醴客户符元件鹰用在名冬端筐品上,比如言十算檄之^的,^格更高能够提升莺收,言忍卷公司也^向消费性滥品装展,彳灸来就决定要增加消费性筐品的部FE但是在适决策遇程中各外攵有徵前我,道就是威耀统治在增言殳了消费性重子部力之彳灸,我的半尊醴事棠部有一些人疆往消费性部咒,但是半尊1t元件与消费性筐品二槿筐棠是完全不一致的世界,我的人2周遇去他凭表现不出色,我道狸也因人才减少有损失再加上消费性部力也不赚^,我的部力就必需多赚空受,同日寺逮要放粢一些晨期的研究言十重有人青允德倭在1974年做出道项增言殳事棠部力的奈:定是thebeginningoftheend〔幺冬黑占的^始〕那日寺的碓是德俄的黄金畤代,在半要醴界的地位、幺邑不在英特豳之下,但造,夬策也是德倭黄金畴代的幺冬黠,此彳灸一直到1986年退出消>4品市埸卷,造黑年雎然已渐有回升,地位已不彳复以往张忠^本遇害覃一直5好周要多^^多思考的台稹重董事晨张忠高某,在昨天交大「幺皇管管理寡题」青果程中,向100多位孥生提出本遇的参考善覃,其中很多文章是食潸泉自近期的阈外财幺里雄看志,探言寸的内容也各昊其趣在最近出版的^^期刊中,张忠春某首先推蒿9月28虢出版的「财富」CFortune]志,有一篇管理擘大白币彼得杜拉克的,他樊:得很有意思杜拉克在炎中批言平言登券分析自市,者愁卷造他I行棠彳定棠人^的通病,是在把每家公司都常成「造或受」的公司,但^事上不然,适些公司是在生建冰箱、衣服、鞋子、晶B]等,每位I筐品都有自己的特性,但是考登券分析白币郤不管任何行渠,只管幺坐聋的数字、成房、管收等,好像在比敕各槿「裂£受檄器」的效果,造他角度其^是很唐,爰的张忠^^,道篇文章很值得一看,假如他符来遇到瞪券分析自市,畲建^他优号去看造篇文章另一篇即恻是9月28出版的商棠遇刊〔BusinessWeek〕,其中美13版的封面人物是福特汽隼掌力人现年42威的比豳福特,他是亨利福特的彳麦代子孑系,道篇文章是以很人性的角度来辍厚福特企棠的领醇人张忠^逮推蒿同期遇刊内一篇善押,介貂L.J.Davis所著的「德葛富翁的骗局」〔TheBillionaireShellGame],1己金条美SI有^^祝大亨名勺翰,焉隆〔JohnMalon]的成功遇程中遁走法律的故事,,焉隆目前是美IS第一大有^^视幺罔TCI的轨行晨,早年曾名军在通用重器任,於1973年创立TCI,在80年代是第一他1喊出未央可提供收视户5MH固步直道的系统商张忠言某在通用重器名息裁任内,曾舆禹隆在棠矜上有谩黑次曾面,他印象中的禹熊相富精明在寡害方面,强忠言某向擘生推蒿了JamesCoolins及JerryPorras合著的「BuilttoLast」,此耆是在比率交二家近似的公司,在幺坐谩不一致的贫克孚彳麦兢事力各见高低,要紧原因就是二家公司企棠文化的不一致所致另一本善见C.RayJohnson的「CELogic」,要紧在言指俞公司轨行房的《坐管管理之道世界级企棠影警力遍全球阈除化程度深怎棣的企棠是世界级的企棠第一,它的影警力是要世界性的,不能只是地国性聚例来塔免,假言殳有一家做中文^^的公司,它的管渠额很大,但是客户只有在使用中文的地显,那麽能够^,其影^力只是地显性另外一他1公司假如管棠方解爻少,但是全世界都在用它的款it,道槿公司才是世界级的公司世界级企棠的脩件逮包含水津以上的^^,股束的投资辍酬率很重要,必须要有傣出的成房率此外,馨譬及同棠之^的确信也很重要,世界级企棠不是靠政商居胞系等很特别的^^而成功的,领蹲者的特^也是修件之一看了世界级企棠的脩件以彼,再来看企棠阈除化Globalization的重黑占首先是幺坐^^念必需辗SI界之分,光是造德I修件,就可能排除很多自穗13除化的公司接著是企棠文化,在公司核心文化中要有包容性,能包容各彳固不一致阈家地显的文化,而在地的企棠文化要典常地文化不衡突有一位1例子日本有所耦幺冬生偏用制度,台稹霜日本分公司的员工都没有参舆分幺工制度,且其中有三分之一都是陶暗聘雇因悬月等他根弓樽卷正式具工的「commitment」率交大,我根不敢贸然揩他凭俯卷幺冬生具工,即使俯悬永久员工也不纳入公司分缸制度桂适位I情形或者言午以彳发曾名内入,但逮要看未来黑年的状况有很多企棠文化在世界各地是相同而能够共用,比如创新或者放式的管理,逅类直文化在受洲地国貌不是一^始就容易遍用所耦^放型,就是每他1人有自由、有檄曾来竦述意兄,在很多埸合桂也能够检言寸别人的意免,或有凰度同意别人的检言寸造槿文化在克洲人^虽隹然不是很^,但逮是履於能够推行的文化,不曾典在地文化街突道槿文化愿言亥在世界各地都能够用,重要的是要把心理障碾排除我在德倭日寺,德倭日本分公司也是非常放型的文化,一^始我凭打算聘京青一位50多裁已退休的通崖省高级官来任^,道位官员地位很高,他的意见很^^,英文也很好那日寺大家都^像道位先生,德倭道不重^放型文化,封他是不行的我言忍悬即使初期大家不皆惯,假以日寺日一定能够生根我最近逮舆日本德倭老同事聊给谩,他俨也都言忍卷没有冏题一值1公司要走阈除化,逮要有正派^^的道德^念,世界大多教地展傅统的道德基本上是很相同的,比如儒家典英阈清教徒的理念就很近似有一黑占我境:得很重要,就是共同的^言,要藉翻群来除化公司是很雅完全傅逵意思,一定要有共同的言吾言能够^大家自由潢通现在全球只有一槿共同^言就是英言吾,未来50年估计逮是只有英^一槿21世名己是中阈人的世名己,但要使中文成卷囤除^要紧流通的定吾言,至少要50年以上^到的阈除化是一他]起步,企棠阈除化成功了,才能通向世界级的公司上,我臆到十黑位具工晋寸於考^制度的意兄^音,很多人都^主管打考^不公平或者很主,但各攵想到考^有「塑造我」的功能考^制度的重黑占在於「培养塑造」,而不是僮看谩往的表现在暹行考^作棠日寺,很少主管原直意符下圈的弱黑占坦白告之,其^如何告^下履他的弱黑占,堂才於主管^^也是一槿金佶束,特别是被逗卷畿承人逗的履下,要更仔幺田^察他的弱黑占,主管必须有^意且提供腐下的建言要有建言殳性每一他1人的工作表现都是可改谨的,要有勇氟堂寸他^其弱黑占,不要以「我任号文化不典如此」做藉口一他公司要改掉「不原真意横言寸别人」的文化能多勺椀言寸别人的公司才曾暹步常然下腐封主管的椀言寸也容易起反感而黄隹以同意,很多主管怕下腐座生反感,椀言寸考^畤就「你很好」、「我很好」的带遇,道棣的公司不曾造步,若你告知腐下弱黑占且其中10%或者20%能多勺改造,就很值得了我在美[3做事30多年,每位I公司都有考^制度,我能够^是造彳固制度的受益者在造30多年中,深深H脓谩搪任下履的感觉:,悬何他俨不能同意上司的意兄我在美阈^共4更屣遇10位主管,其中只有
2、3位不曾坦白告官斥我缺黠,其它
7、8位都很原直意舆我^我的弱黑占嘴然我也有自尊心,有日寺主管网J告^我畤我曾起反感,但是谩
1、2天彳灸仔幺田想想有道理曹原直意同意,道才是^咨建「三人行必有我自币」,有些主管我不一定佩服,但他优1封我的批押仍然很有意羲考^制度的副座品,在石翟言忍表现最好典最壤的10%或者5%谩程,可同日寺逢到激^效果舆潢通效果封於考^落至最彳灸5%的M工,要舆他凭合理的^明,最彳交的5%不能永速在最彳复5%,假如每年一棣的^表示老板有^^在潢通效果上,考^的结果愿岩亥者襄同级或者是更高主管明白,造棣就可掇具一些^勤人力的资料摩,比如资遣名罩m日寺津儒,儒而不用〕,或者是升逶名罩,其中升遭名罩封於最好的10%鹰官亥再造一步迤行排名〔rankorder〕,使升遭名罩更悬清晰现在公司多半含聚辨很多制信束,包含外副|、公司内上^、或者是派到阈外大^同意短期或者晨期的言果程,造槿言果程有没有用?我想愿春亥是有限的用虑,适些不是培养的要紧工具,培养的要紧工具第一是主管舆下履的切磋,第二是下履的自我阜雪,第三才是造些言果程期修柬此外我也想炎人力资源事家所需的「生涯规重」,很多年幸坐人来愿徵工作畤,曾被冏到招来的生涯规重如何,可能醵到是「先做三年工程自市,再去念MBA、晕棠彳灸樽往棠矜部力,遇黑年希望能到阈外工作一阵子,最希望能搪任公司副幺息」,封於道槿生涯祝我很不赞同一来面看式畤的主管通常大概是40威左右的^理,你跟他^到45威推任副^,不是很it背人情喝?更何况世事雅洌J,造槿^言十未来根本是不可能的情况,且^先祝未来要做的^^,封目前工作的投入也打了折扣,有畤徒然提高期待造成失望我言愁悬最好的生涯规重,就是在每一他岗位上永逮做自己有典趣的情况,且封公司座生贡献,鑫力去做•成笈J占有率矩阵羟品成败一目了然接著我想炎企棠管理擘上常常^的成房估有率矩阵Growth-ShareMatrix道彳固矩阵畿座木票是看亥筐品市埸的成房率,横座檄即是相封於最大^^者的估有率,其中的圈圈代表了每偃品在卷亥市埸上的叁肖售量ffl中左上角道境指的是「明星」,就是市埸成是快、估有率又大的筐品明星的左遏那境不再悬「冏题」显,落在适值I展域的筐品,通常在市埸上是封的,但是定位不封,像上述擘雪曲^例子中的B公司,央不及振衰起敝,就腐於造一「冏魅」m,不遇有些崖棠要落在it桂才有挑罩戈性左下角道境刖是「母牛」,造不重滥品是能够卷公司摘牛奶的,但是造些滥品多腐成房率很低的市埸,且特黑占是垣金流量高,赚的皴:可放很多在公司腰包桂右下道现是「狗」,算是最不好的一^美阈奇臭重器幺息裁威豳言午JackWelch是;g用道他I矩阵最透微的主管之一,他在辨公室中揩公司内各槿崖品的造^矩障圈挂卜在睛上,且随每季市埸规模及管收状况随日寺做改燮假如有些鹿品一直照法踏身市埸估有率的前三名,就曾解散造他部力有人形容造槿模式好像「中子弹」,什麽意思呢?就是席:房逮在,人都死了威豳3午造槿管理方式,^奇昊公司有上百槿座品都是在市埸中排前三名,也有很多是市埸上的第一名,都是位於道他矩阵上左上角的大圈圈而不好的座品,像重视就直接^掉了威3n午在奇昊已据任^裁CEO
17、8年,可算是美EI最成功的幺坐聋者,但是徙他的管理方式看来,可反映出我往常所^的,侵秀领簿者中可爱的人不多此外,20多年前的德州倭器也是像奇臭现在一棣,公司内有好黑十矛重品都是耋在矩阵左上方的圈圈,比如DRAM、微虑理器、阈防用滥品、消副性滥品等•技工素^可影辔美日半醇艘兢事力核心僵势能够ta企棠在已有市埸与未有市埸出奇制膀,我想提常年在德州俄器TI研彝64MDRAM的故事5M兑明核心侵势1970年代,TI的日本庖与美阈摩生滥良率差巽很大,以成熟滥品的良率来塔免,日本度1有60%至70%的良率美圃席:谷崎堇有30%至40%良率美阈有好的人才与檄器,但拚不谩日本感:良率的原因很才复辘,能够用美、日作棠员的素^、流勤率与缺席率,与技工、领班、工程台币与S1F家精神等做^明日本的作棠员清一色都是高中辜棠生以上,素^整膂,甚至相常高的比率是大擘以上,每年彳堇名勺1%至2%的流勤率,而员工缺席率黑近零反^美阈,其作^^素^良窿不膂,而且流勤率比日本高得多,景氟好日寺流勤率每年50%,景氟差些也有10%的流勤率但是,作棠员需要幺至瞬,3至4彳固月勃择柬期才能掌握8成的技彳后熟幺束度,如此高的流勤率封筐品、良率影警很大就好像20年前IC的樊明人基豳比在TI的具工餐瘾者善了一句名言,多数人造来彳定来:攵有做好一果直IC,但也找不出来是什么人因此,考取束是很重要的我凭不能低估技工在半簿it筐棠扮演的角色,日本的技工勃怡柬^比美阈好,日本的言殳借故障率(DownRateM堇5%至10%,而美阈有殳倩故障率郤近3到4成比率,使得美、日雨者筐品与技彳籽良率差一大截谩去因卷很多公司的有殳借故障率太高,使得筐品^的良率不佳,而生羟速度也受到41重延宕晅炎到领班、工程白币的素,日本都比美阈高很多,日本理工晕棠生原直意彳定事研彝工作,但美阈理工晕渠生只想优事管理工作日本人的Slit精神也比美阈高很多,道些裱J隹原因造成TI的美、日搬:良率差巽很大多勺在1987年,我收到TI寄来的年辍中就曾^提到,TI有值)搬1的良率能够与日本席:匹敞,我迅熟,言殳儒故障率降低因素是最大原因3年前台稹霜决定到美言殳席:畤,也是因卷美阈20年来的勤棠觐念暹步很多,再加上官殳借多自勤操纵,璟境改善很多台湾其也具^^似日本的核心僵势,但^工流勤率高了些有了核心侵磬也掩有市埸估有率彳灸,企棠要具借足多勺的市埸^^力,就得考量贯克争封手的强虑与弱黑占,^似企管擘中常曾提到的SWOT分析,也就是强势、弱势、檄曾与威湾的策略分析比如宏基要在他1人重月街建立自我品牌,或者是睾言己型重月苗席1商英棠邃要暹一步提升市埸估有率,就得先分析IBMCOMPAQ的侵缺黑占,不一定,司上与大公司一敕晨短,鹰先培卷自己^力才封因卷光是比行4肖管道与品牌知名度,冏题就接雄多了而DRAM筐棠也是如此,先改善良率降低成本彳灸,就具借兢事僵势了•^市埸是^^企棠最大攀趣我前2倜橙拜在美囤,接褐到3午多人,特别是舆二位^湃孥家言寸^未来的景氟燮勤首先是麻省橙工孥院的教授克,鲁曼(PaulKrugman),他在黑年前就提出看法,言忍卷至洲地显所需的幺蛮膂奇星壹,不谩是资本密集下的滥物罪了,假如资金^^了也就没有^湃奇质那他现在怎麽^呢?他跟3年往常差不多,W忍卷如今受洲考爹生的金融蜀暴其是能够^防的,也是最有效的方法,就是外11管制造方面我樊:得台湾有黑占「半管制」,但不是中央行在管,我冏克,鲁曼,不遇他封台湾的情况不熟,但相信造槿管制的原即愿看亥是差不多的在克,暮曼提出外11管制^黑占彳支第二天,焉杰西克就宣怖了外雁管制措施,克,鲁曼逮卷此瘾了一封公^信给禹来西克^理,指出他的建非永久可行的,只是一他暂畤的方式射未央美圃幺里湃的燮化,克詹、曼的看法是「禹禹虎虎」,他^估未来美阈的年幺空湃成房率可雒持在2%,失渠率即项多5%至6%,道偃]假言殳是一他相常正常的假言殳,不致於到「幺型潍恐慌的地步」但是另一位麻省理工教授梭蕤就持完全不一棣的^黑占,他考义悬他提出的「板瑰理尚俞」已^^始移勤,要紧原因是克洲1S家不可能永遽都是出超状熊於是我直接冏他「假言殳it他人(指世界^潸)要死了,是怎棣的死法?」他的答案是「美元崩溃」,我樊:得他造假言殳是很「世界末日」的^言,很莫像令人想像彳灸果接著^到名且名馥,名且^有不一致的功能罩位,包含Sales/Marketing、工程、研凌、生>1企重、科技、人力资源、豺才务、行政、法才务等,道未里我不曾——介貂道些功能,我只就Sales/Marketing首先要翻群it他1字,我受得很多人封道二但I字瞭解不多勺,都翻卷「行£肖「其^翻得不好,其^Sales与Marketing是二他1完全不一致的工作我把Sales翻成「行衣肖轨行」,Marketing兄J是「行冬肖策耋」,就分得清晰了Marketing要做那些事呢?第一是去瞭解市埸在哪桂?有:攵有市埸?假如现在没有市埸,但是有潜在市埸,就要去^^市埸我聚一但1例子,有一家公司你凭可能多半没臆遇,慧智公司,他伊力兄在要彝ThinClient,也就是智慧型幺冬端檄(IntelligentTerminal)适值品的概念是某些重月窗不需要很褛雄的软醴在其中,因此就^^一倜僵或受便宜、雒修也便宜的重月窗系统不是很好喝?我也第:得很好,但是要推廉到客户那完,要紧是一些大公司,他优「我不一定相信你呀!」因此慧智的Marketing人员就要找出潜在市埸,也就是把「容易尚免服」的公司找出来,道是信1很富艮4巨但是也很^急J的工作,但是最大利益往往是履於^^者的台稹甯在晶圄代工事棠上的^^也是一他例子Sales是指你已^有客户了‘Marketing是你去拓一值1荒野市埸,同畤逮要决定哪一值I客户鹰尚亥先我樊:得^^企棠最大的就是^彝市埸的架趣,慧智公司最近出现一些成是,管收持^增加,是我感到^^心的情况此外Marketing人员也要:夬定市埸需要什麽筐品或者新技彳籽逮要卷滥品言丁定策略性僵格StrategicPricing,有人考忍卷只要在成本上加一些百分比就是旬•僵了,道是成本厚向、很平庸的成本言丁/flCost-basedPrice°好的三丁僵法是^值厚向的言丁彳贾Value-BasedPrice,比如英特豳的Pentium虑理器,僵格的攫利率在70%以上,通常rr僵的攫利率只有40%,英特露的虑理器就是彳贾值厚向吉丁僵,晶圄代工的^格也是例子至於Sales他的工作是舆Marketing成封比的,要紧是追求客户舆偏主的曼赢、充满活勤力,我没遇遇一位1好的Sales不是很有活力的‘我看到很多Sales都是跳跳蹦蹦的,但是Marketing行I7很少如此Marketing是思考型一位1Sales假如辗法4寻一半以上的日寺^典客户在一起,就不是一值1好的Salesman0此外Sales也负有吉丁下檄勤售僵TacticalPricing的^任,就是富埸看客户的情况决定减僧或者加僵,要紧看客户的他1别情形而定•董事曹、CEO鹰如君子之交^到董事曾的建作,先冏冏各位在埸的同擘,你凭所明白董事曹的功能卷何?阜生回答掇定名坐管方舒、任免重要主管,道他I善本上的答案非常完整我要倒冏你俯,假如没有董事曾,道但1公司曾燮成怎檬?我考愁卷道他公司首晨曾燮成才蜀裁者,一低1SI家的彳蜀裁者,<是有人能够舆他春毒青舌,但是公司的CEO假如太遇彳蜀裁,公司内完全制衡的力量比敕少,CEO卷所欲卷,公司建成私利,道檬的例子彝生很多好的董事曾舆CEO是相串甫相成的,他伊号之^的居也系既不是敞W,也不是橡皮圈章,因此道也是悬何好的董事曾加不多兄良好的董事曾舆CEO的^^,其中有些张力Tension,但是董事曾支持CEO到一位]相常大的程度董事曾可^是CEO的蜉友至於CEO封董事管,鹰视卷可敬的^封象,但CEO要有主见,要遹富扮演强势领醇的^任CEO典董事曾之^是槿君子之交淡如水的友^,假如一天到晚吃版聊天也不是好事至於董事曾的耳建^,第一就是签督公司大方向的建作,但是不看幺田部的决定第二是任免CEO的决定,道也是董事曹的彳灸法,要是董事畲瓢此月^,只不遇是他1雇直冏畲而已,适他]任免耀也是所有健康居必系的起端接著我想营经炎台湾企棠舆囤外企棠董事曾不一致的地方最大的不一致就是台湾很多是家族企棠,公司的Owner操纵董事t,道棣攵有不好,董事畲要醵拢Owner的指示原划另一他I不一致的地方,就是台湾企渠就算不是家族企棠,很多也是由大股柬操纵董事曾欧美的董事曾成员大半由CEO聘任,酬劳不高,是一槿荣譬,我自己也曾搪任很多公司的董事^矜欧美大公司持股者大部份都是法人,因此他公力攵樊趣参舆公司的^管虽缸然SI外的董事曾成员是由CEO聘任,但是好黑家大公司如IBM或者美通,也有CEO被董事曾要求擀^的例子通潢通是一槿「乘数j的效果,你的^及本领要考料罩到最幺冬的效率,就要靠潢通我要建色兼特别是各位仍然在擘的同擘,你件号年触更悬重要,不要因卷港通不良,多年擘雪的寡是舞法考加罩港通的基本方式,就是有一值1「考黑孔者」、4储礼息停给「收^者」,收官孔者再反鹰一些回It给考跳礼者在造假]模式中,收官孔者的能力典考转孔者的能力同棣重要常常有人^我成功的原因卷何,我想我「收言孔」的能力已培置了很多年我相信「你臆的越仔细,就曾越累」我酷孔息比我言善三舌累得多,陪着你「收言孔」的能力,臆完了「累不累」是一他判断的襟型有^「收言孔」能力的潮脓,第一倜是「我言翳舌畴,他曾不曾打断我?」打断^的人既不橙貌也封自己不利,因卷他打断我,他以卷明白我接著要塔普什麽但是90%他都猜冬普,我就提醒他优1「那你以卷我要^麽?」逮有一黑占,就是有些人常常在醵到一佃^息暗,因卷桂面有批言平的言擀,因此一醵到批押,就^始想专亥怎檬去辫^,下面的三几息就臆不谨去了好的收^者要全神1■注的聆醵,其也是一槿收^,须要全神贯注及去除心理包袱的虚心至於用储礼者,「做曾幸艮」是最频繁的一槿型式,口豆真幸艮告及演^都是做曾辍的意思用*孔者的最大秘言夬,就是要筌打孔息微底熟悉,道他1脩件是5攵有替代品的,你不微底熟悉就没用了,即使你是多麽口若熟河第二就是要「明白封象」各位事棠中幺邑大多数的畤信是舆不太言忍^的人潢通,要翥可能明白封方的背景、喜好及要解决的^^雨他1橙拜前我去台稹霜的美13分公司,要曹兄一位大公司的CEO,我往常不言忍言战他,但是造一阵子的商棠#H志中有很多他的辍溥介貂他的背景、抱负,我就印起来彝给一起去曾见他的人「明白封■象」有很大的用4,假如他不是技彳标背景,我老舆他^技彳标是封牛弹琴,假如他是技衙背景出身,我舆他塔炎技彳行就是投其所好越重要的封象,潢通起来也越花畤^假如你不明白你收^者的背景,我的原剧是「优不高估你封象的事力知尚戢,也优不低估封象的通常智慧」%*fl者逮要抓重黑占,最令我感到枯燥乏味的就是没有重黠的曾<其次逮要提醒自己随畤遵守畤^之,潢通模式中辗/俞是^^者或者收^者,都是能够期I、辣的,道不是天生的天赋我把大寡以上人士潢通的>f次分悬三级一彳固是Expressive(擀能逢意),一他]是Articulate(能言善道),逮有就是Elegant(辫才熊碾)摞我觐察,在台湾能以中文「擀能逢意」者有85%,英文有15%,中文「能言善道」者大概10%,英文僮有1%,而中文「辫才辗碾」者是Ml毛麟角,英文逢此程度者就更少了美圃政治界如柯林顿是在能言善道舆辫才辗碾之^,雷根见I是辫才辗碾型,同棣的逮有甘迺迪及二次大戟畤的邱吉豳穗之,我送给大家的忠言是「努力钏信柬自己it到潢通的最高境地」•季雪曲^11慎愿用企棠掩益不涣市埸估有率重要的根獴来自阜当曲,最初是在1960代末期至1970年代初期彝展出来的,大概有6年畤^中,市埸估有率舆擘雪曲名泉理言俞大篇幅出现在知名企棠管理遇刊中,如火如荼非常热烈,就像近黑年来的X、Y、Z理^或者企棠再造等道些理塔俞其^都有限制,假如你不真正熟悉或者用^地方是很危除的下列我要^的故事不是小^情^,是屣史上^^真正考擘生的,其中很多人丧失了他的豺富与事棠,也有人藉此富起,不遇他俨典起也是短暂的,彳灸来又被更新一批取代,短期的月泰利者没有攫得真正的瞒利,第一批的失败者又找到他凭的端宿首先适是一倨1擘曾曲,道德1B1形有曾罩的物理意羲,就是每一次累稹量增加一倍日寺,成本就降低30%,道他擘雪曲^的滥品就是勤能随檄存取者己憧it(DRAM)现在假言殳有雨家IC公司A及B(兄表),在第1年暹入筐品市埸日寺,2家平均掩有市埸估有率,生筐的成本也一檬,售僧卷200元,但是A公司郤揩毛利1000元辅悬研彝费用,以^^能够减低生筐成本的技彳折,但浮利郤建卷零,B公司因卷第1年就赚了1000元,因此很高典的度:祝假f殳第二年市埸成晨了50%,A公司因4;研装先迤技彳标降低成本,因此符售僵先砍一半到100元,市埸估有率提高了,B公司只好跟著降僵,同畴也始投入1000元的研樊幺坐费,因此育亥年2家公司的浮利都是负数,A公司雇514元,B公司好70()元到了第3年,B公司幺献幺受理涕:戾畿横的擀^了,换了一他1新幺息幺受理来,但是A公司因累言十>4量增加,市埸估有率再上升,依獴孥曾曲^成本再降,因此售僵也再砍一半至5元二家公司道年也同畤投入1000元暹行研亵不谩道年A公司虐5415元,B公司雇51045元道棣彝展到第3年结束畴,B公司因卷一直虐林受,且敦额一直增加,公司士氟大壤,他凭自己明白在打败仗,市埸估有率一直下降,僵格主控耀又在A公司手上,就,夬定不做了因此第4年日寺,A公司掩有百分之百的市埸估有率,他不用再春周降售彳贾,道一年他浮赚了1700元,幺献^理因卷策略成功晋升卷幺意裁,一切彷彳弗雨遇天青道倜故事就是1984到1986年之^的全球DRAM市埸就事,其中A是日本DRAM商,B是美阈DRAM商,在那之彳灸美阈只剩下德俄与美光二家但是雨谩天青的畤尸目很短,假言殳以上的故事是舞台承]的第一幕,那第二幕上演的就是美EI人用反阳嚏肖法影^日本人的策略,造成另一群困醴受益,黑年之彳灸,幸奉阈人燮成A公司,日本人燮成B公司,激碣到生兄在逮在上演,而台湾也在其中插一胸,我优号来看看擘曾曲要黑占第一,它典幺坐湃规模^^l幺蛮膂规模是另一回事,模是静熊的,僮是一日寺的成本降低,但是擘雪曲幺泉是勤熊的,累稹的量大才有可能降低成本第二,累稹的量曾给予庖商减低成本的楔含,但不是自勤减低成本,往常以悬拿到市埸估有率,成本就自勤降低,念也不封第三,擘曾曲敕通於用成晨快速的座品市埸,快速成晨就把畤^屡缩了,累稹筐量加1倍只需要1年,成本燮化降低就非常快,假如是很静憨的市埸,要10年以接累稹量才加1倍,那很多人都有畤^程上°第四,因此快速成房市埸中日寺^被屋缩,擘曾曲^用最卷遍宜第五,市埸国隔非常重要,但是DRAM的擘雪曲^不能愿用在微虑理器或者暹辑IC或者晶片g且上第六,彳麦造市埸者不必彳花豆直^始擘雪,比如日本人做DRAM彳发,很多技街都非正式的流散,幸奉阈席1就拿到了第七,^^曲畲因点;通货膨胀而自勤育周整我相信晶IB代工棠是能够3蜀立出一修擘曾曲^的滥棠,因此晶81代工棠是要考市埸估有率的DRAM也一棣,盛祝器、主檄板不一致筐品都有其阜雪曲阜曾曲^祖g币是BostonConsultingGroup,我在此理^网始日寺就参舆,因卷他凭以德倭的^^data来樊展,德俄那日寺以擘当曲^嬴得的膀利就是曼才亟骸IC,德俄在那日寺鹰用孥曾曲^的成名氤幺邑封能够拿A•激^^因台湾^放股票逗择槿。