市场营销部岗位职责说明书

市场营销部岗位职责说明书职务001市场营销总监002公关策划主管003销售经理005美工12006预定文员一五职位描述第一部分职位概要::职位名称美工卜部门市场营销号j•:3分部企划部航位代码职位级别3看接行政主管公关企划主管下属:其他联系:其他部门职责概要在上级指导下，充分掌握饭店之企业文化思想，按既定之政策与程序，规章制度，工作标准与程序，以高标准之美术技能，协助制作饭店广告/宣传及美术设计或紧功能描述

1、熟识使用电脑与配备器材及各类美工用品

7、经常检查及确保所有指示牌.，广告牌，灯

2、负责为各类宴会，酒会，会议等活动制作标语，横箱，标语牌之完善及无破旧，并及时更新幅等

8、妥善保管及节约使用各类美术工具与材料

3、协助节日，纪念/庆祝活动之现场布置工作

4、协助对饭店各类宣传/E[]刷品之制作，对稿及监督印刷商之工作效果

5、在节日各类活动中或者接待饭店贵宾时协助拍摄照片/录像，并加以存档

6、协助餐饮部拍摄食品制作及食品推广宣传照片职位描述第二部分要紧工作职责品的存库数量，以便及时补充

7、掌握有关信息，作好本业务资料搜集、整理、分析、存档工作，保证设计作品的创意性与美观典雅职位描述第一部分第一部分职位概要职位名称市场营俏部总监部门市场营销部直接行政主管总经理•下•

1、公关策划主管

2、销售经理；

3、客服经理；

4、美工；

5、预定文员:其他联系

1、其他部门职加概要根据周边市场环境，开拓市场，对外树立酒店形象与做出促销措施靠紧功能描述第二部分要紧工作职责第一部分:职位名称公关企划主管部门市场营销部旨接行政主管市场营销总监:下属美工:其他联系其他部门/•职责概要充分掌握酒店之企业文化思想，按既定之政策与程序，规章制度，工作标准与程序，同时按照敲店之营业计划制定敲店公共关系策略及计划，与传媒建立良好之关系，从而在公众中树立版店之良好形象，使更多人熟悉版店，赢取更多客人第二部分要紧工作职责职位描述职位描述职位描述第二部分要紧工作职责职位描述工作经验应具备在相当规模酒店2年以上管理二年以上酒店工作经历，其中有两年以上担任销售经理/助理经历气质领导能力；与人交往能力；性格；潜力主动团队精神目标明确能体察员工需要以身作则熟悉旅游法规、经济合同法、酒店治安、消防管理条例与外事纪律其他计算机知识企业管理知识能习惯长时间工作:制订李游批准总经理:12010日期2010-5-1修订批准日期职位名称美工职责具体工作

1、执行公关策划主管的工作指令，并向其负责与报告工作

2、负责酒店对内对外重要活动的摄影、底片储存及归档工作，确保美工器具的储存所有器具应保持洁净同安全，所有用过或者展出过的美工用品应妥善安置

3、负责设计及制作指示牌、广告、横幅、喜联、报刊广告、酒店各类宣传品及印刷、绘画、包装、促销、广告主题创意与基本的摄影，如重大宴会会场布置，大型广告，用品设计，用品设计

4、协助各经营部门完成重大美术设计制作任务，保证制品质量，保证设计作品的合理性与创新性;保护酒店的格调与声誉.

5、节约使用各类美工工具，颜料•，材料，保持工作场地整齐清洁.

6、做好酒店客房摆放宣传品的审核工作、公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布置，熟悉泗店所需宣传印刷第三部分个人资历职位名称美工要求基本要求最好具备的条件外表身高/外形；年龄；性别；语言表达；健康仪表整洁表达力强身体健康20岁以上语言英语口语及书面表达能力懂其他外语学历/培训高中或者美术中专毕业熟悉美术、摄影专.业知识，熟练操作设计办公软件工作经验应具备一年以上工作经历最好具有在国际化酒店或者其他大型企、他1年以上美工工作经历气质懂得接待礼仪礼节其他计算机知识对饭店的整体与局部安排要有特殊的布局构思见解在各节日环境布置方面均有策划与创意意见:*•:1分部市场营销部职位代码职位级别:1:制订李游批准总经理:12010日期2010-5-1修订批准日期职位名称市场营销总监职责具体工作

1、客人满意I.根据企业战略F1标，策划酒店市场推广计划，确保酒店宣广目的的顺利实施，提升品牌的知名度与美誉度

2、员工满意

2.根据目标市场及客户的潜在需求，负责客房市场销售计划及部门费用计划的拟定

3、行政工作

3.分析市场与经营数据制定客房价格及有关优惠政策，设计促销方案

4、档案管理

4.做好各细分目标市场的开发与保护，巩固老客户，进展新客户

5、人力需求计划

5.带领并激励所属人员，采取各类行之有效的办法，宣传推销饭店，确保各项计划的实现

6、招聘

6.负责本部门的培训与绩效评估第三部分个人资历职位名称市场营销总监要求基本要求最好具备的条件外表身高/外形；年龄；性别语言表达；健康仪表整洁表达力强身体健康30岁以上语言英语口语及书面表达能力掌握酒店管理基础理论知识，热悉市场调研分析•、公共关系及销售专业知识与接待礼仪学历/培训大专以上或者大学市场营销专业行政管理专业工作经验应具备在相当规模饭店5年以上管理曾任四星级酒店市场部门总监二年或者市场营销部经理三年气质领导能力；与人交往能力；性格；潜力主动团队精神目标明确能体察员工需要以身作则幽默感其他计算机知识企业管理知识能习惯长时间工作*•**:2分部企划部职位代码职位级别2:制订李游批准总经理:12010日期2010-5-1修订批准日期职位名称公关策划主管职责具体工作.参加饭店及部门的有关会议.及时与有关部门联络沟通，熟悉与掌握饭店经营情况及服务质量.根据各项宣广计划，组织与协调所属人员的工作，检查评估落实情况4接待重要新闻单位领导与骨干记者，保持良好的合作关系.密切与采购部经理沟通，监控客用印刷品的制作周期，印刷质量与成本操纵.加强与广告公司的联系，提出设计要求，表达饭店宣传品的设计意图.阅改与审定客用印刷品彩样上的信息，签字交付复印.审核广告公司制作的各类重要活动展示板、广告牌、宣传页等确保作品的质量达到一流水准.察看重要活动的宴会会场布置与氛围.做好定期或者不定期新闻公布会的组织工作.组织拟写阅改新闻稿，呈报有关负责人..参与饭店重大促销活动如圣诞节的主题策划、环境布置工作.工作总结与部门工作计划.完成市场销售总监临时委派的其他任务第三部分个人资历职位名称公关企划主管要求基本要求最好具备的条件外表身高/外形；年龄；性别；语言表达；健康仪表整洁表达力强身体健康25岁以上语言英语口语及书面表达能力懂其他外语学历/培训大专以上或者大学熟悉美术、摄影专也知识，熟练操作设计办公软件工作经验应具备在相当规模酒店三年以上管理三年以上有关工作经历气质领导能力；与人交往能力；性格；潜力主动团队精神目标明确能体察员工需要以身作则懂得接待礼仪礼节其他计算机知识企业管理知识能习惯长时间工作第一部分职位概要■*职位名称销售经理:部门市场营销部***••:2分部销售部职位代码.职位级别2*旨接行政主管市场营销总监:下属:其他联系其他部门:制订李游批准总经理:12010日期2010-5-1修订批准日期职位名称销售经理职主贝具体工作

1、定期召开分管市场会议，落实工作重点，结合案例分析做好岗位培训

2、汇总分管销售经理与销售主管的拜访计划，报销售部经理批阅

3、汇总分管销售经理与销售主管的每日总结销售拜访报告，建立客户与其它有关数据的资料库

4、处理业务函电，对客户的征询与需求提供及时的回复

5、接待客户来访，推断分析客户需求，提供专业的策划方案

6、努力实现销售承诺，提高客户的满意度；与客户保持与进展良好的业务关系，树立保护饭店形象

7、针对分管销售经理与销售主管所反馈的客户意见，及时与有关部门进行沟通协调

8、协助市场销售总监、销售部经理参加重要客户的业务洽谈，经批准代表饭店签署协议

9、参加有关目标市场的促销活动

10、督促分管市场的销售经理与销售主管跟踪落实客户信息反馈，建立全面的客户档案

11、熟悉本地区各部委办局政府部门机关单位，并建立良好的关系；

12、完成市场销售总监、箱售部经理临时委派的其他工作第三部分个人资历职位名称销售经理要求基本要求最好具备的条件外表身高/外形；年龄；性别；语言表达；健康仪表整洁表达力强身体健康25岁以上语言英语口语及书面表达能力懂其他外语学历/培训大专以上或者大学市场营销专业行政管理专业。