还剩29页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
山东XX积成电子绩效考核体系第一章总则第一条为了促进公司管理现代化,建立科学的管理制度,充分发挥公司每位员工的积极性与制造性,公司决定在全公司范围内实行绩效考核体系第二条推行绩效考核的原则.建立全员参与、全员负责的管理模式;.通过绩效考核促进上下级沟通与各部门间的相互协作;.绩效考核中工作业绩考核的核心是目标考核,以协商的方式订立各级责任人目标,实行分级负责;.以正激励为主,负激励为辅第三条绩效考核的目的.考核结果为绩效工资与项目奖励的核算及发放提供根据;.为员工晋级、升迁、奖惩等提供根据;.考核结果为员工教育培训工作提供支持第四条绩效考核对象为公司全体在岗员工第五条绩效考核要素包含工作绩效、工作态度、工作能力第六条绩效考核过程使用横向评价、上下级评价相结合,定量考核与定性考核相结合的方式进行第七条绩效考核时间非项目组人员每季度进行一次绩效考核,一年4次项目组人员参加项目考核,项目考核是在项目结束后进行通常每季度绩效考核时间安排如下
(一)第一季度绩效考核4月1日—7日;
(二)第二季度绩效考核7月1日一7日;
(三)第三季度绩效考核10月1日一7日;
(四)第四季度绩效考核1月1日一7日第八条绩效考核的组织管理考核工作由人力资源部负责组织实施考核结果由各部门汇总后交至人力资源部存档,考核结果对被考核者本人公开考核指标权重表工作绩效考核实施细则表市场部正副部长、片区经理工作绩效要紧考核指标第二章绩效考核要素设立的原则第九条工作绩效目标设立的要求
(一)重要性目标项不宜过多,选择对公司利润/价值影响较大的目标,以3-5条为好,可视具体情况酌情增减;
(二)挑战性目标值不宜过高或者过低,应力求接近实际,以使目标能够达到,并使目标具有一定的挑战性;
(三)一致性各层次的目标应保持一致,下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准;
(四)民主性所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定,而不是由上级指定第十条工作绩效目标设立的步骤.由总经理会同经理办公会成员根据公司进展战略、本年度亟需解决的问题、务必完成的工作、以往经营状况、未来市场预测等情况,协商拟定年度总目标方案,由公司董事会批准后作为公司年度总目标加以实施.公司年度总体目标确立后,各级部门负责人根据本人所在部门、岗位职责,分别与其分管副总经理、总经理协商,确定各人年内各季度工作绩效考核目标.非项目组人员根据本人所在部门,结合岗位职责,经与上级主管协商后确定个人年内各季度工作绩效考核目标.项目构成员根据本人所在项目组,经与项目经理协商后确定个人在项目期间的工作绩效考核目标第十一条工作态度目标设立的要求要紧针对个人在工作中积极性、协助性、纪律性、责任性等方面的态度进行考评第十二条工作能力目标设立的要求要紧针对员工个人在工作中表达的知识学习能力、懂得推断力、开拓创新力、协调交涉力、指导统帅力、沟通协调服务能力、监督指导等方面的能力进行考评中企资料网一www.zqzl.cn—中国最大的资料下载网站第三章绩效考核的实施细则第十三条每季度首月1-7日检查并考评公司每位被考核者绩效情况,各部门负责人绩效考核结果将在公司内部网上公布公司每半年召开一次绩效考评会议,要求各级管理人员针对上一阶段绩效完成情况进行检讨、分析,找出差距产生的要紧原因,并提出解决方案,确定需要重点辅导的部门与人员第十四条绩效考核体系考核过程使用横向考评、上级考评、下级考评相结合的方式.上级考评由直接上级在考核期期末,对下属各绩效考核因素完成情况进行考评考核要紧要素是工作业绩、工作态度与工作能力.横向考评根据岗位职责,选择有关部门或者同事进行考评,考评重点是协调能力与服务质量部门负责人的横向考核由其他部门负责人参与考评,员工的横向考核由其同部门的同事参与考评.下级考评由全部直接下级对上级进行考评,考核要素是工作能力,重点是沟通能力、监督能力与帮助指导能力.工作绩效的考评参见《工作绩效考核实施细则表》.工作能力与态度的考评参见《绩效考评因素定义表》与《考核指标权重表》.考评结果送交人力资源部审核备案第十五条各绩效考核人权重比例的调整根据公司各部门职责与年度考核目标侧重的差异,各考核人权重的不一致比例应定期调整,即上级、下级、横向考核者权重的调整具体见《考核指标权重表》第十六条绩效考核要素权重比例的调整根据岗位的不一致、公司的进展要求,绩效考核要素的权重比例应定期调整即确定各岗位工作业绩考核指标、工作态度考核指标与工作能力考核指标所占比例第十七条绩效考核等级考核等级分为S、A、B、c四个等级85分以上为S(优),70—85分为A(良),60分一70分为B(合格),60分下列为C(不合格)根据考评总分所对应档次决定评价等级与相应的系数考核分数的等级比例可根据公司的不一致情况进行调整第十八条绩效考核中的工作绩效目标执行进度落后或者执行发生困难时,应视该项问题的严重程度与影响大小,按下列情况酌情处理.该问题仅属个别问题,与其它工作关联度不大,由绩效目标执行人与其直接负责人商定解决.该问题将影响其他工作绩效目标的完成时,由直接负责人协调有关单位商定解决或者上报公司经理办公会/总经理协商解决.由于客观环境因素影响而使工作绩效目标执行发生困难,无法解决时,可由工作绩效目标执行人提出修订申请,经由上级负责人批准后,对原目标进行修改,报人力资源部备案第四章绩效考核的评价第十九条评价步骤采取定量考核与定性考核相结合的方式进行(-)评定工作绩效工作业绩中的“目标完成率”是完成值与目标值的比率,分定量与定性两种不一致的评定方法.定量指标完成目标是定量指标时,应以完成数量来计算完成率,并按S、A、B、C四个等级进行考核,即目标完成率是定量数字时,参照各部门的定量指标评分标准,超过目标一S达到目标一A低于目标一B远低于目标一C
2.定性指标完成目标是定性指标时,以主观推断进行评定,并按下列四个等级进行考核S等在考核期内,按时完成目标计划,并达到预期效果A等在考核期内,按时完成目标计划,但实际效果与预期目标存在一定差距B等在考核期内,只完成目标计划的一半以上c等在考核期结束时,目标仍处于起步阶段
(二)评定工作态度根据个人对工作的积极性、协助性、纪律性、责任性的态度进行考评,结果按S、A、B、C划分等级
(三)评定工作能力通过工作行为,观察、分析与评价员工具有的能力,根据个人的知识学习力、懂得推断力、开拓创新力、协调交涉力、指导统帅力、沟通协调服务能力、监督指导能力等进行考评,结果按S、A、B、C划分等级第二十条综合评价结果以各项考核最终评价得分表示,包含优(S)、良(A)、合格(B)、不合格(C)四种,评价级别是指对每种类型再划分级次,使用在字母后标注“+、-”号的方式表示优(S)综合评价得分达到85分以上(含85分)良(A)综合评价得分达到70分-85分(含70分)合格(B)综合评价得分达到60分-70分(含60分)不合格(C)综合评价得分达到60下列每种评价类型再划分级别,分别是优S++、S+、S良A+、A、A-合格B不合格C当综合评价得分属于“优”、“良”类型时,以本类分数段最低线为基准,每高出5分(含5分),提高一个级别;当综合评价得分属于“合格”、“不合格”类型,不分级别,一律用“B”、“C”表示第二十一条评价等级与得分系数的对应关系见下表第二十二条绩效考核等级达优的员工不超过考核单位总人数的15%不满1人时以1人计算,超过1人时按照四舍五入的原则确定优秀员工比例绩效考核等级的其他比例根据公司每年的实际情况与进展的要求,在当年年初灵活制订第二十三条各要素评分标准、等级分值设置表参见《考核指标权重表》与《考核实施细则表》第二十四条绩效考核结果的表达.公司根据季度考评结果,每季度兑现一次季度绩效奖金,年终根据年内四次考评结果兑现年终奖.项目构成员的项目考核得分直接与项目奖励挂钩,季度考核得分是被考核者每季度在所有项目当中的平均考核得分,与季度的绩效奖金挂钩.员工绩效考核情况将作为职务评审的一个重要评价要素.年终时,公司对表现突出的个人可视情况分别给予xx奖、记功或者嘉奖获奖人员在以后的晋升、培训、提薪时将优先给予考虑第二十五条全年四次绩效考核中至少有两次为“优”的员工,如其他条件同时满足公司职务评审要求,有资格参加公司年度各职务系列晋升评审第二十六条全年四次季度考核成绩中至少有二次为“不合格”的员工,经公司职务评审委员会年度评审,将受到职务降级处罚第二十七条连续两次受到职务降级处罚的员工,公司将给予开除处理第二十八条绩效考评表.绩效考评表使用目的便于客观公正获取真实的目标完成资料,提高考评的准确性.绩效考评表的填写项目组人员的考评在项目结束后的一星期内,由各部负责人负责监督并协调项目组人员的绩效评定,然后送交人力资源部备案所有员工的考评在每季度第一个月的1-7日间,各级考核责任人负责监督并协调被考核者绩效的评定,然后送交人力资源部汇总;通常要求该季度第一个月的7日前完成第二十九条员工的考核结果由部门主管反馈给员工,员工能够在收到考核评价单七天内向人力资源部申诉,由人力资源部协调处理第三十条在季度考核结束的当周内,考核评定为优秀的员工考核结果在公司内部网上公布如出现对结果有异议的情况,人力资源部将全权负责调查,并有权根据调查事实改正失实考核结果第五章附则第三十一条本规定由人力资源部负责解释第三十二条本规定考核实施细则由人力资源部制定与修改第三十三条本规定报总经理批准后执行,修改须经同样的程序第三十四条本规定自公布之日起实施附件1:鲁能积成绩效考评因素定义表说明以上指标除沟通、协调、服务由有关部门或者同事考核与沟通、监督、指导由下级考核外,其他指标均由直接上级考核部门名称人员类型直接上级同事下级工作绩效工作态度工作能力合计客服中心管理人员30%10%10%50%30%20%员工48%16%16%80%20%研发中心管理人员待定待定待定待定待定待定员工待定待定待定待定待定待定市场部销售管理人员20%12%8%40%30%30%业务经理25%15%10%50%50%营销管理人员25%15%10%50%20%30%员工35%21%14%70%30%生产部管理人员42%6%12%60%20%20%员工49%7%14%70%30%质管部管理人员30%20%30%80%10%10%员工45%20%25%90%10%供应部管理人员36%12%12%60%25%15%员工48%16%16%80%20%企划部管理人员25%15%10%50%30%20%员工35%21%14%70%30%人力资源部管理人员20%15%15%50%30%20%员工28%21%21%70%30%财务部管理人员28%21%21%70%15%15%员工28%21%21%70%30%经理办管理人员40%10%10%60%15%25%员工40%30%30%100%证券办管理人员40%10%10%60%15%25%员工40%30%30%100%指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、产品净销售额
2、市场毛利率
3、货款回收率
4、资金回笼天数
5、费用额营销活动费用业务接待费用交通差旅费用其它费用
6、需求预测准确率
7、市场占有率
8、用户投诉率定性指标
1、合理、充分地考核、激励下属
2、员工培训情况反馈
3、市场部员工的工作绩效
4、完成年度新产品推广计划
5、把握竞争对手动向
6、开拓完善营销网络情况
7、完整搜集、归档营销情报、数据
8、正确作出市场销售预测
9、合理拟定年度销售计划,分解目标
1、合理拟定与分解年度销售预算11>客户评价
12、招聘合格员工
13、合同的规范性、恰当性指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、产品净销售额
2、市场毛利率
3、货款回收率
4、费用额营销活动费用业务接待费用交通差旅费用其它费用
5、需求预测准确率
6、市场占有率
7、用户投诉次数
8、完成投标年计划率
9、进展新销售人员的数量
10、访问客户的次数定性指标
1、反馈市场及用户信息正确、完整
2、掌握竞争对手动向
3、投标文件规范齐全
4、在本片区进行市场开拓的情况
5、对其他人员的支持情况
6、客户评价
7、意外情况的处理与协调速度与效果
8、估价单制作情况
9、销售报告的质量/上交及时性
10、市场销售建议的有效性指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、每年研发立项及完成情况
2、每年的在研项目研发履约率
3、每年新品通过鉴定率
4、技术开发费用/计划费用费用操纵率
5、新产品开发数量定性指标
1、公平合理、充分地考核、激励下属
2、员工整体绩效
3、正确制定产品进展规划与研发策划
4、及时制定项目实施的技术方案与工作计划
5、及时完成技术进展报告
6、正确评审项目立项的可行性/技术方案
7、合理制定、规划各项技术标准与规范
8、为公司的市场拓展、工程与服务与客户培训工作提供充分技术支持
9、项目的技术先进性
10、质量记录的有序及完整程度
11、完整收集本部门负责领域的技术与市场信息,熟悉产品动态
12、及时、圆满地进行售前技术支持
13、对部门所属产品合理进行质量管理、操纵
14、安排施工力量
15、全程质量监控检杳或者抽查,无质量返工
16、及时调试验收
17、员工培训效果
18、研发产品的市场表现指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好介格不合格定量指标
1、研发任务计划履约率
2、技术开发费用/计划费用率
3、产品生命周期内完善程度,更换设计缺陷的多少定性指标
1、研发任务完成质量研发产品质量
2、技术文档正确、完整填写,妥善保管验收报告规范完整项目任务书规范完整
3、工作完成程序合理、有效率
4、熟悉有关技术领域最新信息
5、对有关协作人员的支持情况
6、项目设计的合理性
7、产品生命周期内改进程度,该产品的习惯性如何
8、产品生命周期内该产品性能提高程度
9、在规定时间内完成有关产品的新技术研究
10、对市场技术支持情况
11、设计、保护产品开发的质量体系
12、参与开发项目测试情况
13、参与项目模块测试情况
14、确定项目的关键操纵点
15、对用户售前技术咨询质量指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、客户投诉次数/响应及解决时间
2、项目/工作任务定额完成率
3、工程服务任务完成率
4、工程项目完工合格率
5、重要客户回访次数
6、配置单、图纸出错率
7、现场调试一次合格率
8、用户对系统的掌握程度及满意度(80%以上)定性指标
1、及时、圆满地进行售后技术支持
2、对部门所属产品合理进行质量管理、操纵
3、合理协调项目实施
4、对工程项目结果清晰地审查
5、追求工程项目的不断改进
6、人员调度合理性
7、下属员工培训情况
8、全程质量监控提出质量监控点跟踪质量检查或者抽查,无质量返工
9、及时调试验收审定验收文件资料协调验收交接手续完成验收手续与凭证指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、工程项目完工合格率
2、工程服务任务完成率
3、调试验收返工率
4、额外需上级协调次数
5、年客户投诉次数
6、处理故障及时、完善
7、客户服务中心内工程人员对调度管理满意度
8、现场调试一次合格率
9、用户对系统的掌握程度及满意度(80$以上)
10、产品资料保护完好度90%以上
11、工程服务解决问题通报次数
12、工程保护一次合格率,是否带来其他问题定性指标
1、工程项目完成质量
2、工程产品售后咨询解答情况
3、在部门内合同评审流转有序、有效
4、技术文档正确、完整填写,妥善保管,入库资料及时完整验收报告规范完整项目任务书规范完整指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、部门内管理费用操纵率
2、财务核算的准确度
3、投资融资收益定性指标
1、日常财务收支监督有力,未发生重大违反财经纪律的事件
2、内部会计制度制定与执行情况
3、成本分析与项目核算落实到每个项目
4、财务预算编制的及时性
5、财务分析的有效性指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、其他部门的投诉次数
2、财务核算的准确度定性指标
1、文档正确、完整填写,妥善保管
2、准确、及时登帐,制作会计报表
3、及时上报、发放工资
4、成本分析与项目核算落实到每个项
05、参照公司财务制度进行报销凭证核准与复核
6、及时准确报税
7、财务预算编制的及时性
8、财务分析的有效性
9、保证公司享受到应该享受的税收优惠政策,不多交税
10、日常财务收支监督有力,未发生重大违反财经纪律的事件指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、部门内管理费用的操纵率
2、招聘效果、成绩及费用
3、培训费用
4、培训计划完成情况
5、招聘计划完成情况
6、工资奖金准时发放
7、各项保险准时缴纳定性指标
1、公正合理、充分的考核与激励下属
2、及时反映公司人力资源状况
3、提供合理人事建议
4、对组织结构提出合理改进意见
5、完成符合公司现状及公司长远进展的人力资源规划的方案
6、专业技术职称的评审、申报、推荐
7、建立与保护公司人才信息库
8、职业生涯规划情况
9、企业人才库的完整性、更新的及时性指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、其他部门的投诉次数
2、招聘效果、成绩及费用
3、培训费用
4、审核医疗费报销单准确无误
5、工资准时发放
6、培训计划准时完成
7、招聘计划准时完成
8、各项保险准时缴纳定性指标
1、文档正确、完整填写,妥善保管
2、依照考勤制度,规范打卡、出差、请假等程序
3、及时反映公司人力资源状况
4、合理提供人事建议
5、上岗手续办理及时
6、公司制度宣讲无误
7、调离手续办理完善
8、完成公司的人力资源规划方案
9、专业技术职称的评审、申报、推荐
10、帮助员工进行职业生涯规划
11、企业人才库的完整性、更新的及时性指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、部门内费用指标操纵情况
2、工作计划完成情况
3、新闻媒体发表稿件数量
4、网站信息更新速度
5、项目申报成功率
6、法律事务失误率定性指标
1、公司形象宣传效果
2、合理提出公司战略建议
3、对组织结构提出合理改进意见
4、公司宣传活动效果
5、搜集竞争对手信息完整性
6、企业文化提升情况
7、企划部员工整体绩效指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、其他部门的投诉次数
2、工作计划完成情况
3、新闻媒体发表稿件数量
4、网站信息更新速度
5、项目申报成功率
6、法律事务失误率定性指标
1、公司形象宣传效果
2、合理提出公司战略建议
3、对组织结构改进提出合理意见
4、公司内外网站更新与管理
5、合理制定公司宣传计划
6、企业公关活动效果
7、归口建设、管理企业识别系统(CIS)效果
8、完整搜集竞争对手信息
9、按要求起草、审核公司的法律文书,确保公司利益不受损害
10、及时编写公司年度经营计划、总结
11、及时统计计划的执行情况,做出运营分析报告指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不介格定量指标
1、邮电、印刷、复印、打字费、绿化费等
2、工作计划完成情况定性指标
1、保证办公设备正常使用,办公环境保护完好
2、组织收集、分析综合全公司各方面的情况
3、建立并保护好与重要社会关系的沟通渠道
4、公司所有员工吃住、工作环境舒适与安全感
5、策划或者协助公司领导的社交活动的效果
6、及时进行公司有关文件的起草、发放工作
7、做好各类会议的会务、记录工作,编写会议纪要
8、做好文件的资料立卷、归档工作
9、办公费用操纵
10、基建费用操纵
11、低值易耗品采购管理
12、客户接待
13、票务管理提供方便、准确、快捷的服务
14、车辆行驶安全、提供及时,按时保护指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、其他部门的投诉次数
2、工作计划完成情况定性指标
1、准备董事会、股东大会所需文件的齐全性,及时性
2、国家证券市场政策信息搜集的完整性
3、信息披露的及时、准确、合法、真实与完整性
4、筹备上市过程中有无重大工作失误
5、各类会议文件、记录、档案保管的完整性
6、协调处理公司与股东之间的有关事宜,负责公司经理层与董事会、监事会之间有效的沟通,使达成共识机率提高指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、生产计划完成率
2、产品质量合格率
3、生产成本操纵达标率定性指标
1、计划的合理性
2、生产工序及工艺情况
3、生产部内部基础建设情况
4、IS09000执行情况
5、团队建设
6、员工培训
7、生产管理情况(定制管理、定额管理与制度建设)指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、产品质量合格率
2、质量事故次数
3、劳动效率
4、工作结果与计划一致程度
5、完成任务程度定性指标
1、工作方法合理性
2、执行IS09000情况
3、文件应用准确情况
4、技能水平
5、对下属培训情况
6、改进工作不足情况
7、积极提出新思路情况指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、采购成本降低率
2、采购产品质量合格率
3、采购计划完成率
4、存货资金占用降低率
5、费用率
6、仓库内物资的帐、卡/物一致率定性指标
1、团队建设
2、建立供应商系统,优化付款流程情况
3、意外情况的处理、协调速度与效果
4、工作方法、工作流程的优化
5、长期积压物资降库
6、分承包方信息搜集完整性
7、采购统计报表的及时性
8、采购制度执行情况指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、采购成本降低率
2、采购产品质量合格率
3、计划完成率
4、存货资金占用降低率
5、仓库内物资的帐、/物一致率
6、收集洽谈反馈表数
7、新签订分承包方数定性指标
1、建立供应商系统,改进付款流程
2、按照产品品种、生产批量、投产日期等及时落实外协加工与外协件供应计划
3、分承包方信息收集完整性
4、采购制度执行情况指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标】、标准化审查的差错次数
2、检验、试验的差错次数
3、归档、发放、更换文件差错次数与及时情况
4、检验差错次数
5、产品现场投运合格率定性指标】、内审、外审的组织、协调性
2、公司体系运行情况
3、质管部员工绩效考核
4、内审及外审的结果
5、标准化工作情况
6、不合格评审及客户投诉处理
7、纠正实施的制定验证情况指标类别指标项计量单位指标值评定等级指标等级备注优秀良好合格不合格定量指标
1、标准化审查的数量(按照实际审查的次数)
2、检验、试验及数据统计工作量
3、归档、发放、更换文件工作量
4、标准化审查的出错次数
5、检验、试验差错率
6、归档、发放、更换文件差错次数与及时情况
7、检验差错率定性指标
1、起草标准情况
2、外来标准搜集情况
3、保管文件状况
4、检验员的绩效考核情况
5、收集数据的到位与统计、分析情况
6、日常记录、文件发放到位情况及质量记录的保护保管情况
7、设计文件、工艺文件标准化数据库、检验试验设备数据库的保护状况
8、标准审查的及时性
9、不合格的评审及及时反馈情况评价等级S(优)A(良)B(合格)C(不合格)S++S+SA+AA-BC考核得分100-9594-9089-8584-8079-7574-7070-6060下列得分系数
1.
51.
41.
31.
11.
00.
90.
70.3考核项目考核要素考核要点评定等级SABC业绩考核指标详见各目标考核表态度考核指标积极性是否积极地学习业务、工作上所需要的知识对自己的工作是否有抵触情绪、严重程度如何是否主动承担一些额外任务是否经常提出新的思路与合理化建议10864协作性是否主动协助上级、同时做好工作是否能保持与同事良好的合作关系10864责任性对工作的失误是否往往躲避责任或者辩解对上司是否有敷衍的现象10864纪律性是否能遵守工作规则,标准,与其他规定是否能够保守公司的秘密与技术成果10864能力考核指标知识学习力是否具备本职工作所必需的管理理论与知识能否快速汲取并掌握新的理论与方法10864懂得推断力能否准确懂得上级的意图与指示,并在职权范围内作出行动,制定出相应的工作计划能否对工作中出现的问题,迅速把握事实上质,随机应变,作出正确的推断与决定,继而适宜地予以处理10864开拓创新力是否勤于思考,善于捕捉各类信息,不断提出新的工作方法能否制造性地解决工作中的问题10864协调交涉力能否清晰、正确的表达自己的意图,说服对方,有效地实现目标能否在上卜级之间进行有效的11头或者书面沟通在交涉过程中能否存异求同,避免冲突,减少摩擦10864指导统帅力是否掌握下属的能力与性格,合理地分配任务,组织、统一下属去实现目标能否为实现目标而积极指导下属工作能否与下属保持良好的关系10864沟通协调服务•能否站在公司的立场上,选择有效的沟通方法,协调处理本部门与有关部门间的工作关系,正确解决工作中遇到的问题;能否提供优质高效的服务10864沟通监督指导•能否经常与下属进行有效的沟通;能否根据下属的个性与能力合理地分配工作,并给予及时必要的指导;是否关心下属的自身进展,并经常提出改进的要求或者建议10864。