客房治安、消防管理制度

客房治安、消防管理制度客房服务员同时也是保卫员，要掌握客情，做好服务保障安全客房内必须标有安全疏散指示图，在摆放的酒店《服务指南》宣传册中，必须有公安部门颁布的《宾馆、饭店旅客须知》客房的管理人员、服务员都应熟悉自己岗位的环境，知道安全出口的方向和消防器材摆放位置以及使用方法，并保持安全通道的畅通（安全通道严禁堆放工作车辆或杂物）发现应急疏散指示灯、应急照明灯具和配备的灭火器材有故障时，及时报告保卫部严格执行客房清洁流程清洁房内卫生时将门敞开，严禁查翻客人箱包和衣物做完清洁离房时，要锁好房间，并在客房清洁报表的打扫栏目内注明进房和离房的具体时间严格执行迎送客人流程客人退房离店时，及时进房检查，发现遗留物品按客房失落物品处理流程的规定处理发现其他问题和异常情况迅速报告及时掌握客情发现挂有“请勿打扰”牌的客房按照对这类客房处理流程的规定妥善处理；发现客人住宿不登记或登记不住宿以及一人登记多人住宿的情况，及时向领导汇报；发现客房楼层有异味、异声时要查明情况，并向保卫部报告喜庆日子要执行公安消防部门关于严禁燃放烟花爆竹的规定，劝告和提醒客人不要在楼层及房间内燃放，如由此而造成的任何损失由当事人负责发生火警，保持镇静，迅速报告讲明火灾地点和燃烧物品，以及火势情况和本人的姓名、工号，并沉着扑救，先救人，再灭火如是因电具引起的，要关闭电源，用放置的灭火器材进行扑救注意发现房间未熄灭的烟头或其他火种，不能将未熄的火种丢进垃圾井内，避免引起火灾。