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客户经理绩效考核指标量表精品文档精心整理质量经理绩效考核指标量表精品文档可编辑的精品文档被考核人姓名职位客户经理部门营业部考核人姓名职位营业部经理部门营业部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1存量客户资产20%考核期内存量客户资产达到—元以上2新增客户资产15%考核期内新增客户资产达到—元以上3客户资金周转率15%考核期内客户资金周转率达_%4客户资产流失率15%考核期内客户资产流失率低于%5客户资产增值率10%考核期内客户资产增值率在_%以上6投诉解决率5%考核期内客户投诉解决率达到00%7客户满意度10%考核期内客户满意度评分在一分以上8协作部门员工满意度5%考核期内协作部门员工满意度评分在一分以上9领导满意度5%考核期内领导满意度评分达到一分以上本次考核总得分核标明考指说.客户资金周转率一…,卬…成交量(考核期)客户资金周转率-(期末总资产+期初总资产)/2*100%.客户资产流失率客户资金流失率-所管理客户托管市值占计X100%.客户资产增值率aai期末资产总值一期初资产总值客尸资产增值率二期初资产总值X100%.投诉解决率f解决的投诉数投诉解决率-投诉总数X100%被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期被考核人姓名职位质量经理部门质量管理部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1质检工作及时完成率15%考核期内确保质检工作100%按时完成2原辅材料现场使用合格率10%考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格3产品质量合格率10%考核期内确保达到_%以上4产品质量原因退货率10%考核期内确保低于_%5质量会签率10%考核期内达到—%以上6批次产品质量投诉率10%考核期内不得超过—%7客户投诉改善率10%考核期内不得低于—%8部门管理费用控制5%考核期内部门管理费用控制在预算范国内9质量认证一次性通过率5%考核期内确保达到—%以上10产品免检认证通过率5%考核期内确保达到—%以上11质量整改项目按时完成率5%考核期内确保质量整改项目KQ%按时完成12质量培训计划达成率5%考核期内确保质量培训工作生堂按时完成本次考核总得分核标明考指说.“质量成本占销售额比m质量成本=内部故障(内部故障(损失)成总外部故障(损失)成才.质量整改项目按时完成可R”中“质量成本”的计算方法损失)成本+外部故障(损失)成本号=报废损失费+返工(返修)损失费顾客退货损失费+产品贵任费+投诉费被考核人考核人复核人签字日期签字日期签字日期。