实现绩效考核管理

实现绩效考核管理企业关键业绩指标KPI-KeyperformanceIndicaiton是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可动作的目标的工具，是企业目标、绩效管理系统的基础KPI能够使部门主管明确部门的要紧责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标建立明确的切实可行的KPI体系是做目标、绩效管理的关键目前许多企业都意识到了建立企业绩效考核体系的重要性，但是由于缺乏行之有效的手段与管理体系，许多企业的KPI体系最后都沦为空谈本文旨在探讨如何通过协同办公平台协助企业完成KPI体系的建立，如何通过办公平台帮助企业员工熟悉自身的KPI并为其完成指标提供帮助，如何帮助企业对各部门与员工的绩效进行考核，使整个企业的KPI在可控的环境下执行经分析，我们认为企业KPI体系有下列几个重要的环节

1、指标库的建立；

2、搭建一个协助企业员工完成KPI的办公环境

3、协助企业完成KPI考评

4、KPI偏差分析及监控下列我们将从这几个关键点来阐述如何利用协同办公平台协助企业完成KPI体系的设计与实施

一、帮助企业建立科学的KPI指标库KBI及其标准的选择制订需要遵循SMART原则，即各部门与各级员I的KBI及其标准务必是具体的Specific、可测量的Measurable、可达到的Attainable、现实的Realistic、有的时候间要求的Time-based以便于KBI管理工作能够在方向明确、基础稳固的前提下高效、有序地开展依靠某些经理夸夸其谈的保证与毫无根据的预测建立起来的KPI体系根本没有任何意义，只有通过科学、严谨的程序建立起来的KPI体系才是切实可行的目前比较常用的是运用平衡记分卡模式开发KPI指标利用泛微的协同办公平台，能够很容易的实现这个过程通过泛微的知识管理体系，所有的考核者都能够清晰的熟悉到企业的愿景与战略目标，在此基础上考核者根据企业设定的组织战略目标来制定部门的目标，并对部门各个岗位的目标进行量化的定义通过流程各个考核者能够将考核办法提交人力资源部汇总人力资源部能够汇总各类意见，结合自己的观点提出修改意见并形成书面报告，连同意见书报考评委员会通过会议管理模块，能够协助考评委员会共同讨论、决定考核方案经审批流程总裁审批后确定考核方案指标确认后，人力资源部门根据考核方案在系统设定各个部门、岗位的职能职责，这样通过系统每个部门与成员都能够了完全熟悉自身的考核指标人力资源部门还能够结合泛微的知识管理体系为各个岗位建立知识地图，通过知识地图，每个人能够熟悉到自身岗位的KPI全面情况，并能够获取完成指标所依靠的工具，如企业对销售人员提出的礼仪要求、销售过程要求……从而掌握能够帮助员工达成目标的技能企业是一个处于动态的组织，公司会由于各类原因发生人员的离职、新员工入职、人员调动等状况，建立科学的KPI体系并通过办公平台在企业内部形成共享，每个人到达自己的岗位就能很快的熟悉到自己的目标并得到为实现目标所需要遵循的BI（行为准则）与所需具备的知识体系

二、协同办公平台帮助企业搭建一个协助企业员工完成KPI的办公环境泛微协同办公平台能够有效的帮助企业员工完成自身的KPL如一个公司销售部的KPI指标设定如下-＞合同金额一销售收入一销售成本一客户数量一潜在客户数量T基础客户数量一无效客户数量一新开拓客户数量一销售人员的专业程度一渠道的数量与有效性一知识积存能力一团队进展能力一员工满意度通过泛微的协同办公平台，销售部人员能够通过下列功能帮助其完成考核指标.建立客户档案，设定客户价值的评估标准，为销售提供根据.查找客户记录，同时熟悉客户合同，有关文档，项目，工作流程的信息，协同的信息管理，帮助管理者全访问的熟悉客户的状况.通过e-cology提供的销售管理报表系统，使销售经理统筹管理更加方便与直观.重要客户的门户开放，用户的建议投诉，服务支持，信息分享能够更加方便快速.通过e-cology的CRM模块与财务模块的结合，销售人员能够全面掌握与客户发生的所有费用与财务状况.通过客户的新建对比，系统能够将相近或者者相同的客户记录提取出来，避免了客户资源的重复，给客户造就良好的企业形象.通过e-cology的联系记录与联系计划，管理层能够熟悉到公司销售部门的最新的进展.动态的绩效评估，帮助销售经理完成销售部门的考核.协同的知识管理，实现了经验与知识的快速分享，帮助企业隐性的知识快速转化为显性的知识，企业的知识不在躲藏在死角泛微的协同办公系统提供了人力资源管理、客户管理、知识管理、流程管理、项目管理、财务管理、资产管理七大功能模块，为企业各部门员工完成考核指标提供了有保障的办公环境

三、协助企业进行KPI考评通过上一章节我们能够看到，协同办公平台不仅为企业员工办公提供了便利，还为企业KPI考评提供了量化的数据支持，比如一个销售人员的客户数量、合同金额、应收应付情况、客户拜访频率等指标都能够通过系统得到，为KPI考评提供客观、真实的数据支持通过HRM模块，能够为不一致岗位的人设置考评表，并将考评项权限分别共享给他的上级、平级或者下级，比如关于一个客户经理的考核表设置如下:客户经理李考评及部门鬣、姓名团队合作舞遍整制度遵守总评语总评分±»«»:梗身悍人编定主管考评:考核人能够通过系统直接对被考评人进行打分，所有的结果自动汇总到人力资源部门进行汇总分析

四、KPI偏差分析及监控由于人员流淌、市场环境变化等因素，一个企业的KPI通常不可能完全按照当初的设定执行通过泛微协同办公平台提供的考核功能，与财务管理模块，管理者从公司的收入、成本、人员流淌率、客户满意度等不一致角度熟悉KPI执行情况与设定的偏差，参考KPI考核的数据，及时对公司的组织架构进行调整，对人员按照其考核结果进行奖励、惩处、升迁、淘汰等措施，以保障整个企业的KPI能按照公司的预定目标完成通过协作区，考评委员会也能够根据企业KPI执行情况随时进行沟通与交流，进展企业存在的问题，并提供解决方案，方案在执行前能够通过知识管理模块，让员工进行讨论，集思广益，使企业的管理更规范，为完成KPI保驾护航KBI是企业绩效管理的新思路，它使企业的行为管理与文化管理真正步入量化与标准化管理的时代，使绩效管理的作用更加彰显、功能更加完备我们相信通过结合泛微协同办公平台的应用，KBI管理必将展现出越来越广阔的实际应用前景！。