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《国际企业管理》复习提纲第1章国际企业管理概述关键概念跨国公司面对全球进展战略目的规划,在两个或两个以上的国家进展消费和经营活动,目国外经营活动到达肯定的百分比,并最终追求全球范围利润最大化的企业狭义任何超出本国国境从事商业活动的公司广义跨国管理为能胜利地利用国际机遇,并对国际威逼做出快速反响的管理体系的设计及战略形成的过程简答1推动经济全球化的力气有哪些?
①新的竞争者
②瓦解的边界
③大米的国际标准化RiseofGlobalStandards
④私有化
⑤网络和信息技术的开展
⑥全球化的产品/客户
⑦日益增长的贸易和投资2企业国际化经营的动因有哪些?
1、市场指向型
2、人力资源
3、自然资源指向型
4、绕过贸易壁垒
5、全球战略一体化型打造企业的核心竞争力第2章政治、法律和技术环境关键概念主权原则各国政府具有根据其认为适宜的方式管理自己的国家和领土的权利国籍原则主权国家具有对其公民的裁判权•不管公民在何处
5、什么是民族中心的人力资源管理倾向及优缺点是什么?民族中心人力资源管理倾向倾向于遵循母国公司的人力资源管理习惯,即全部主要的管理职务都由母公司所在国公民来担当采纳缘由(优点)首先,东道国缺乏合格人选担当高级管理职务;其次,保持统一的公司文化;第三•母公司的核心优势传递放弃缘由(缺点)首先,限制东道国职员的开展时机•引起不满、低消费率和职员更换的高频率;其次,可能导致〃文化近视〃,不能采纳不同的营销和管理方式;外派经理适应耗时长、可能会犯严峻的过失
6、外派人员的〃归国问题〃是什么?有哪些解决的策略?至少面临三个根本的文化问题
①重新适应总部新的工作环境和文化
②必需重新学习及母国文化中的挚友和同事沟通
③重新适应母国根本的生活环境公司可采纳的解决归国问题的战略a、供应战略目的、建立扶植外派人员的小组;b、供应母国信息、为归国供应培训和做好打算;c、为外派人员及其家属的重新融入供应支持
7、地区中心和多中心的国际人力资源管理有何异同?1)相像性都强调适应各国文化及制度方面具有差异2)区分多中心的公司按每一个国家来调整;多地区的公司按地区来调整
8、全球国际人力资源管理倾向的内容是什么?有何优缺点?定义在世界范围内开展聘请和选拔,将其最优秀的国际管理者委以国际任职特点a、在全球范围内聘请和选拔人才;b、注意任职的合适性而非国籍详细特点聘请全球范围培训文化方面的不断培训评价及晋升管理者是否合适职位而非国籍因素对全球管理者的要求精通多种语言、国际任职经验
9、国际人力资源管理倾向及跨国战略的协调第7章跨国公司的鼓励关键概念美国的工作特征形式丰富核心工作特征(如增加工作技能),工作会更具有鼓励性.核心工作特征影响到工人的心理状态欧洲的社会技术系统社会技术系统方法(STS)是用来塑造工作的鼓励潜能的试图将现代技术和工人的社会须要交融在一起,即单个工人作为社会系统的一部分,必需和不同的技术交融在一起]、工作职能的概念及最常见的工作职能有哪些?工作职能指的是一组学问、技能,行为及看法的组合•可以扶植提升个人的工作成效•进而带动企业对经济的影响力及竞争力(百度的)最常见的四种工作职能供应必要的收入、平安感、和别人沟通、成就感
2、工作中心性及员工工作时间的关系工作中心度及平均周工作小时数的关系正相关性高程度的工作中心性会造就献身事业的员工和高效率的组织不利一面工作时间长及压力大,使很多工人埋怨感到力倦神疲过劳死
3、国家环境对工作鼓励有何影响?
(1)文化价值、准则以及社会制度影响着人们总的工作和选择的优先性,以及人们盼望从工作中获得不同类型的满意;
(2)扶植界能满意须要的正值工作行为;
(3)影响工作中的干脆目的行为的反响;
(4)影响员工期望从组织中获得的满意程度•以及怎样约束组织内的员工以完成组织的目的
4、什么是期望值理论?如何在跨国环境下应用期望值理论?期望值理论工作鼓励不仅是个人须要或价值的函数,它也涉及到一个人对于努力工作的结果的期望在跨国环境下应用的两个关键问题首先,识别特定文化的人们看重哪种成果;其次•发觉在文化上合适劝服雇员的方式
5、什么是目的设定理论?如何在跨国环境下应用目的设定理论?目的设定理论理论假设•人们想要实现目的,当到达或超过时•会产生胜任及满意感;没有到达时,人们会产生不满意感因此•只有现存的目的才会产生鼓励(目的设定理论原理目的明确、可挑战性、进步员工的承受实力、供应实现目的的动力、供应反响)在跨国环境下应用目的设定理论1)不考虑地点•目的设定在某种程度上有效;2)目的设定能从正面影响行为;3)文化差异影响在目的设定中是否需下属参及、应选择群体还是个人目的(在个人主义的文化环境中,个人不易为群体成果共担责任集体主义文化中的人对较高层次地参及目的设定的反响会更主动能增加主人翁感和责任感)4)在权利范围很高的文化环境中,工人参及设定目的不会产生任何正面的影响•员工盼望指导设定目的,然后告知他们怎样去做在集体主义倾向的国家中,下属参及目的的设定是更为有效的鼓励手段;但对个人主义倾向或高权利范围的国家文化中,下属参及目的设定并不是很重要
6、美国的鼓励及工作设计及欧洲的鼓励及工作设计有何异同?一样之处将很多一样的鼓励工作的特征融入其工作之中区分工作丰富化的核心是团队的任务而不是个人的任务第8章跨国公司的指导及管理行为
1、归因的类型及其对指导的影响(找不到影响)外部归因内部归因
2、日本的PM指导理论的主要内容是什么?及美国的指导行为理论有何不同?PM理论有两个尺度业绩功能(P)支配部分指导者同下属一起工作来建立工作程序压力部分指导者向员工施加压力来努力做好工作保持功能(M)类似于以人为中心的指导风格,代表增进社会群体稳定性和社会影响的行为PM方法及美国的指导行为观点之间的差异日本的PM指导主要影响群体•而美国则为影响个人PM理论说明,当P和M都存在时,群体的业绩最好该理论也指出结合P指导和M指导两部分功能带来的正面影响适用于各种文化环境
3、文化环境及建议采纳的指导风格〃主人〃指导型、支持型〃专业人员〃指导型、支持型参及型低高不确定性躲避考试题型-、单选题(10题,每题2分,共20分)
二、推断改错题(10题,每题2分,共20分)
三、连线配对题(1题,共8分)
四、问答题(3题,共20分)
五、案例分析题(32分)地域原则主权国家具有在其司法管辖领域内进展裁判的权利学问产权在科学技术、文化艺术等领域内,人们对其从事智力活动所创建的精神财宝依法享有的权利第3章文化及跨国管理关键概念(泰勒的定义)文化包括学问、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员的个人所获得的任何实力及习惯在内的一种综合体文化准则规定和制止人们的行为,告知我们什么能做,什么不能做文化信仰我们对什么是真理的理解
1、文化对管理的影响(五个方面影响企业管理)
①文化对组织包的影响
②文化对决策程序的影响
③文化对企业风险偏好的影响
④文化对团队精神的影响
⑤文化对企业制度建立和执行的影响
2、霍夫斯泰德的国家文化模型(五文化要素形式)
①权利间隔
②不确定性躲避
③个人主义/集体主义(强/弱)
④男性主义
⑤长期取向
3、7维文化模型(川普涅尔及特纳的文化分析形式)◊通用主义VS特定主义0个人主义及集体主义令中性文化(情感内敛)VS感情文化令广泛扩散VS详细专一<成就及因袭◊时间导向<内部限制及外部限制第4章国际战略管理关键概念竞争优势公司在吸引和保持其目的顾客时超过其竞争对手的实力差异化战略指面对整个市场企业通过为客户供应更多的产品附加价值,如更高的质量、更好分效劳、更有特色的产品等获得竞争优势低本钱战略指面对整个市场,企业充分利用其本钱优势,以尽可能低的价格供应产品和效劳集中战略假如企业只在部分市场上具有本钱优势或差异化优势,就应当专攻某一细分市场•采纳部分市场差异化战略或部分市场本钱事先战略以下概念找不到多地战略跨国战略比拟优势国际战略地区战略参及战略I、什么是价值链?具有什么意义?企业的价值创建是通过一系列活动构成的,这些活动可分为根本活动和协助活动两类,根本活动包括内部后勤、消费作业、外部后勤、市场和销售、效劳等;而协助活动则包括选购、技术开发、人力资源管理和企业根底设施等这些互不一样但又互相关联的消费经营活动,构成了一个创建价值的动态过程•即价值链(百度的•理解后自己总结)
2、常用的进入国外市场的参及战略类型有哪些?进入目的市场的形式进出口、契约进入、投资经营、战略联盟市场拓展战略地域拓展型战略、业务拓展型战略、职能拓展型战略
3、推动一个行业全球化的因素有哪些?市场、本钱、政府、竞争
4、四种跨国战略的优缺点第5章跨国公司的组织设计关键概念组织设计组织为实现战略目的而从构造上设计下属单位和协调及限制的机制组织限制将子公司的活动集中于支持公司战略所采纳的程序
1、组织设计中存在的问题1如何在下属单位之间安排工作?2如何协调和限制所建立的单位的效率?
2、世界地区构造及世界产品构造各有什么优缺点?
3、世界矩阵构造有什么优缺点?优点平衡地区构造及产品的利益;协调混合的产品及地区性下属单缺点产品及地区管理者之间的一样性决策缓慢而繁琐;太官僚•存在太多的会议和冲突
4、跨国战略的选择及组织构造选择之间的美系超国家的学习构造出口部或国际部分对当地战略的强调
5、组织的限制体系具有哪些根本职能和作用?限制体系的两个根本职能首先,限制体系衡量和监视下属单位在公司战略中(全局观)发挥作用的绩效其次•限制体系对下属单位的有效性向其管理者供应反响作用评估及反响可扶植上下级沟通战略,并及嘉奖体系相结合来引导下属的行为
6、根本的组织构造及其优缺点(大部分来自课本全球组织构造)第6章国际人力资源管理关键概念国际人力资源管理在国际环境中施行人力资源管理功能的过(人力资源管理的根本功能聘请、选拔、培训及开发、绩效评估、酬劳和劳工关系)国际骨干创立独立的管理者群体•特地从事国际任职
1、外派任命的父键胜利因素有哪些?海外职位候选人;技术及管理技能;社交实力;家庭状况;国际化动力;语言实力
2、国际任职的重要性表达在哪些方面?
①获得全球背景下制定胜利战略所需的技能;
②扶植公司协调和限制在地理和文化上分散的经营活动;
③供应战略信息;
④供应当地市场关键的细微环节信息
3、跨文化培训的作用及目的是什么?作用可降低外派人员的失败率,进步其工作业绩目的增加交际实力
4、什么是外派人员酬劳中的〃资产负债表法〃?资产负债表法使外派人员在东道国购置力及其在母国购置力相等或平衡的一种酬劳体系确定外派人员酬劳的资产负债表法优点缺点
1、能最有效地利用其人力资源
2、能建立一个国际管理班子(施行全球或跨国战略的必要条件)
3、更能通过阅历曲线和区位以及核心优势的多向转移来创建价值
4、削减文化近视并进步对当地的反响实力
1、很多国家盼望外国子公司雇佣该国公民(雇佣外国公民需供应繁复的书面材料,这些文件可能很费时间和金钱・并且有时盘尢用途)
2、该方式实行起来可能很昂贵(管理者在国及国之间的调动会增加培训费用和重新安置费用,并且须要有一个酬劳构造*它的国际根底工资程度可能比很多国家的酬芬程度高)
3、被置于国际〃快速跑道〃上的经理们得到的丰厚薪水可能会在公司内部引起不满和怨恨战略国际人力资源管理导向民族中心多中心地区中心全球多中心不行能志3」有选择不行能地区不行能志向志向有选择国际志向有选择有选择有选择跨国不行能不行能不行能志向不行能的国际人力资源管理导向有选择的国际人力资源管理导向志向的国际人力资源管理导向文化环境低权利化程度和低不确定性躲避指导者类型〃提倡民主者〃建议的指导风格支持型、参及型、成就型文化环境高权利化程度和低不确定性躲避指导者类型〃主人〃建议的指导风格指导型、支持型文化环境低权利化程度和高不确定性躲避指导者类型〃专业人员〃建议的指导风格指导型、支持型、参及型典型国家德国文化环境高权利化程度和高不确定性躲避指导者类型〃老板〃建议的指导风格指导型典型国家法国优点缺点特点多国战略注意对当地问题的回应有效满意当地需求本钱高强调公司在国外市场的利润和竞争实力寻求地区调适最大化跨国战略全球平台当地优势比拟优势本钱较高从全球运官中获得经济效率企业内部转移核心实力技能和产品的流向是双向全球战略经济效益需求针对性差本钱很低追求规模经济以价格为竞争根底国际战略采纳时间可能比拟短无本钱压力及当地需求压力适应性差通过向国外市场转让有价值的技能和产品来创建价值优点缺点世界地区构造
1.决策南J定权被下放到地区总部,增加应对当地需求的敏捷性;2能促进找到解决地方性问题的月式
0.协调产品重心时会产生很多困难——每个地区须开发出肯定的产品专业学问•产品开发和技术仿照;总部及地区员工职责重复•本钱及协调难度增大;.协调组织和开发工程的难度加大世界产品构造
1.技术和产品学i可可便利而干脆地在子公司之间流淌,使全部地点的消费设备处于可比拟的技术程度之上;2能针对满意全球顾客的须要而开发产品•共享技术;.会发生设备和人员团队的重复建立;.分部门经理可能关注立刻带来产品增长前景的地区,而尢视前景不是很好但很有潜力的地区;优点缺点根本职能构造(来自PPT)部门效率高、规模经济易出现部门各自为阵,协调应变实力较差根本地区构造.易于适应地区环境.有利于企业各地区子公司之间业务的协调.进步资源的运用效率.有利于培同国际管理者
1.过度强调地区特点和地区利益,影响企业全球竞争优势的发挥2对含有较多异质性产品地区协调工作量和难度很大根本产品构造.有利于发挥规模经济效应.有利于国际企业进展多元化经营.有利于不同地区因产品生命周期的差异,支配的消费和销售.产品部分较难充分考虑到不同的市场特征,失去当地需求的回应.部分人员和设备的重复设置•造成组织资源奢侈.不利于产品分部间的资源共
4.有利于国际企业提升竞争力享和利用
4.简单过度强调产品特征,从而无视企业的全局利益混合构造.有利于应付日趋困难的国际经营活动.防范企业经营分散的风险.多重指挥导致企业管理效率下降.协调工作量大•管理本钱高.企业须要拥有足够数量的训练有素的国际管理者国内任命费用和可支配收入外派任命费用和平衡后的可支配收入+补贴底薪++++底薪鼓励承受任命的补贴、外国效劳奖金、艰辛条件津贴税收税收平衡税收超出部分的补贴商品和效劳商品和效劳弥补生活本钱差异、住房子女教化、医疗本钱、汽牛、消遣、探亲度假旅游的补贴住房住房迁居及安居费用.初始住房本钱和装饰补贴可支配收入—可支配收入。