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吉林为越通住士的1Hz而名如枯地方标准DBXX/XXXXX—XXXX吉林省普通住宅物业服务规范点击此处添加标准英文译名点击此处添加与国际标准一致性程度的标识文稿版次选择XXXX-XX-XX公布等管理制度建立突发公共事件的应急预案建立物业服务工作记录
3.
4.5档案建立物业管理档案配备专(兼)职档案管理人员应用计算机管理基本信息、基础资料
3.
4.6客户服务
3.
4.
6.1维修服务由物业服务企业负责的共用设施设备急修30分钟内,其它报修按双方约定时间到达现场;由公用事业经营单位或者专业性服务企业负责的设施设备应在30分钟内告知
3.
4.
6.2设置标志设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志
3.
4.
6.3物业服务质量监督公示上一年度物业服务合同履行情况的有关内容业主或者使用人提出的意见、建议、投诉、咨询在3个工作日内回复每年公开征集1次物业服务意见,统计分析结果,公示整改情况
3.
4.
6.4公示与告知涉及业主生命财产或者与业主生活有直接关系的重要物业服务事项,在要紧出入口、公示栏上张贴通知配合有关部门进行公益性宣传
3.
4.
6.5违法行为处置对违反治安、规划、环保、物业装修等方面法律、法规规定的行为,制止并报告有关行政主管部门保险按约定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险专项服务业务委托签订专项服务委托合同,明确各方权利义务专业性服务企业应符合有关行政主管部门的资质要求;操作人员应持有相应的职业资格证书专业性服务企业人员佩戴标志
3.5五级标准客户服务场所设置(业主)服务中心,配置基本办公设备公示物业服务企业资质证书或者复印件、项目负责人照片,物业服务事项、收费标准等有关信息接待时间客户服务场所工作时间,工作日很多于8小时,其他时间设置值班人员设置并公示24小时值班电话
5.3人员项目负责人是从事物业管理工作1年以上的注册物业管理师(过渡期间,项目负责人需具有I年以上物业服务企业或者有关企业管理工作经历)从业人员按照有关规定取得岗位培训证书从业人员佩戴标志
5.4制度建立共用部位及共用设施设备(运行)维修养护与管理,公共绿化养护与管理、保洁服务、公共秩序保护等管理制度建立突发公共事件应急预案建立物业服务工作记录
5.5档案建立物业管理档案配备专(兼)职档案管理人员
5.6客户服务
5.
6.1维修服务由物业服务企业负责的共用设施设备急修30分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场;由公用事业经营单位或者专业性服务企业负责的设备设施应在30分钟内告知
5.
6.2标志设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志
5.
6.3物业服务质量监督公示上一年度物业服务合同履行情况的有关内容业主或者使用人提出的意见、建议、投诉、咨询在3个工作日内回复每年公开征集1次物业服务意见,公示整改情况
3.
5.
6.4公示与告知涉及业主生命财产或者与业主生活有直接关系的重要物业服务事项,在要紧出入口、公示栏上张贴通知配合有关部门进行公益性宣传
3.
5.
6.5违法行为处置对违反治安、规划、环保、物业装修等方面法律、法规规定的行为,制止并报告有关行政主管部门保险按约定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险专项服务业务委托签订专项服务委托合同,明确各方权利义务专业性服务企业应符合有关行政主管部门的资质要求;操作人员应持有相应的职业资格证书专业性服务企业人员佩戴标志4共用部位及共用设施设备(运行)维修养护一级标准综合管理建立房屋及共用设施设备的基础档案,运行、检查、维修养护记录应每月归档编制共用部位与设施设备日常保护计划,并按计划组织实施共用部位发现问题,共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题,应即时组织修复特种设备按照有关规定运行、维修养护与定期检测房屋结构房屋梁、板、柱等结构构件外观出现变形、开裂等现象时,应告知有关产权人采取必要的措施建筑部件每口巡视1次共用通道及共用部位的门、窗每月巡视1次共用部位的室内地面、墙面、天棚等每月巡视1次天台每季度巡视1次户外墙面(阳台)贴饰面或者抹灰、屋檐、散水等每年汛期前与强降雨后检查屋面防水与雨落管等
1.4附属物每周巡查1次道路与场地地面、边石,阶梯及扶手、管井、沟渠及各类井盖面板每周巡查1次大门、围墙、围栏等每周巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品、健身器材与标识等每年检测1次防雷装置
1.5设备机房每日巡视1次设备机房室内无杂物,设置挡鼠板,在明显易取位置配备消防器材设施设备标志、标牌齐全在显著位置张贴岗位责任人姓名与有关制度交接班记录、工作日志等齐全、完整照明楼内公共照明通常故障8小时内修复;复杂故障1日内修复楼外公共照明通常故障12小时内修复;复杂故障3日内修复应急公人照明每日巡视1次,发现故障,即时修复发电机每日巡视1次发电机房,检查充电机与蓄电池每月试运行1次,保证运行正常;每年活化2次蓄电池安全防范系统每日巡查1次主机,检查设备运行状态;每日表面清洁1次;每季度内部除尘1次每月对重要数据进行备份1次,每月对系统连接点进行检杳1次,半年覆盖系统1次
18.1周界防范系统每月检查I次红外探头的接线、探测范围、防水状况等;每月表面清洁1次;每季度内部除尘I次每周检查1次巡更点,表面清洁1次;每日存储巡更记录每口检查无线对讲设备,保持使用正常
1.
8.2门禁系统每周检查I次按门口对讲机按键、显示屏等;表面清洁1次;每季度内部除尘1次每周检查1次读卡器外观;表面清洁1次,查看防水状况每2周检查1次电磁锁门锁吸力、外观、接线每2周检查出门按钮1次开锁功能、接线
4.
1.
8.3(闭路电视)监控系统每日检查1次图像采集设备监视画面、录像功能;每周表面清洁1次;每季度内部除尘1次每周检查1次网络操纵箱外观、接线;每季度表面清洁1次;每半年内部除尘1次每季度检查1次摄像机聚焦、红外夜视、接线、防水状况等,进行相应的调试;镜头表面清洁1次;每年防护罩内部除尘1次每季度检查1次解码器防雨罩、接线等,进行相应的调试;表面清洁1次每半年内部除尘1次每季度检查I次云台运转、接线,进行清晰度调校;表面清洁1次;每半年转动部位上润滑油1次
1.
8.4道闸系统每周检查1次挡车杆、紧固螺丝每周检查I次限位开关、操纵按钮、读卡器,表面除尘1次,每季度内部除尘1次每月检行1次轴承润滑、电机
4.
1.9排水系统
4.
1.
9.1排水设施每年汛期前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查,组织清理、疏通,确保畅通每次中到大雨前后及过程中对要紧排水口、管井进行检查
4.
1.
9.2污水泵汛期每日巡视2次,平常每日巡视1次,检查设备运行状态;每月进行1次手动启动测试;每季度养护1次
1.10水景启用前进行防渗漏与防漏电检查,防止渗漏,保证用电安全使用期间每日巡查1次喷水池、水泵及其附属设施,每周检查1次防漏电设施设置必要的安全警示标志水质符合卫生要求二级标准
2.1综合管理建立房屋及共用设施设备的基础档案,运行、检查、维修养护记录应每月归档编制共用部位与设施设备日常保护计划,并按计划组织实施共用部位发现问题,共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题,应即时组织修复特种设备按照有关规定运行、维修养护与定期检测
2.2房屋结构房屋梁、板、柱等结构构件外观出现变形、开裂等现象时,应告知有关产权人采取必要的措施
2.3建筑部件每口巡视1次共用通道及共用部位的门、窗每月巡视1次共用部位的室内地面、墙面、天棚每季度巡视1次天台每季度巡视1次户外墙面(阳台)贴饰面或者抹灰、屋檐、散水等每年汛期前与强降雨后检查屋面防水与雨落管等
2.4附属物每2周巡查1次道路与场地地面、边石,阶梯及扶手、管井、沟渠及各类井盖面板每2周巡查1次大门、围墙、围栏等每2周巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品健身器材与标识等每年检测1次防雷装置
2.5设备机房每日巡视1次设备机房室内无杂物,设置挡鼠板,在明显易取位置配备消防器材设施设备标志、标牌齐全在显著位置张贴或者悬挂有关制度、证书交接班记录、工作日志等齐全、完整
2.6照明楼内公共照明通常故障12小时内修复其他复杂故障3日内修复楼外公共照明通常故障1日内修复;其他复杂故障5日内修复应急公共照明每日巡视1次,发现故障,即时修复.7发电机每周巡视2次充电机与蓄电池每月试运行1次,保证运行正常;每年活化2次蓄电池;.8安全防范系统每日巡查1次主机,检查设备运行状态;每周表面清洁1次;每年内部除尘1次每月对重要数据进行备份1次,每月对系统连接点进行检查1次,半年覆盖系统1次
2.
8.1周界防范系统每2月检查1次红外探头的接线、探测范围、防水状况等;每2月表面清洁1次;每半年内部除尘1次每2周检查1次巡更点,表面清洁I次;每口存储巡更记录每日检查无线对讲设备,保持使用正常
2.
8.2门禁系统每2周检查1次门口对讲机按键、显示屏等;表面清洁1次,每年内部除尘1次每2周检查1次读卡器外观;表面清洁1次,查看防水状况每月检查1次电磁锁门锁吸力、外观、接线每月检查1次出门按钮开锁功能、接线
2.
8.3(闭路电视)监控系统每周检查2次图像采集设备监视画面、录像功能;每2周表面清洁1次;每半年内部除尘1次每季度检查1次摄像机聚焦、红外夜视、接线、防水状况等,进行相应的调试;镜头表面清洁1次;每年防护罩内部除尘1次每季度检查1次网络操纵箱外观、接线;表面清洁1次;每半年内部除尘1次每季度检查1次解码器防雨罩、接线等,进行相应的调试;表面清洁1次;每年内部除尘1次每季度检查1次云台运转、接线,进行清晰度调校;表面清洁1次;每年转动部位上润滑油1次
2.
8.4道闸系统每2周检查1次挡车杆、紧固螺丝每2周检查1次限位开关、操纵按钮、读卡器,表面除尘1次,每半年内部除尘1次每季度检查1次轴承润滑、电机
2.9排水系统
2.
9.1排水设施每年汛期前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查,组织清理、疏通每次中到大雨前后对要紧排水口、管井进行检查
2.
9.2;节水泵汛期每日巡视2次,平常每日巡视1次,检查设备运行状态;每周进行1次手动启动测试;每季度养护1次.10水景启用前进行防渗漏与防漏电检杳,防止渗漏,保证用电安全使用期间每日巡查I次喷水池、水泵及其附属设施,每2周检查1次防漏电设施设置必要的安全警示标志水质符合卫生要求三级标准
4.
3.1综合管理建立房屋及共用设施设备的基础档案,运行、检查、维修养护记录应每月归档编制共用部位与设施设备日常保护计划,并按计划组织实施共用部位发现问题,共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题,应即时组织修复特种设备按照有关规定运行、维修养护与定期检测
4.
3.2房屋结构房屋梁、板、柱等结构构件外观出现变形、开裂等现象时,告知有关产权人采取必要的措施
4.
3.3建筑部件每周巡视1次共用通道及共用部位的门、窗:每季度巡视1次共用部位的室内地面、墙面、天棚每季度巡视1次天台每半年巡视1次户外墙面(阳台)贴饰面或者抹灰、屋檐、散水等每年汛期前与强降雨后检查屋面防水与雨落管等
4.
3.4附属物每月巡查1次道路与场地地面、边石,阶梯及扶手、管井、沟渠及各类井盖面板每月巡查1次大门、围墙、围栏等每月巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品、健身器材与标识等每年检测1次防雷装置
3.5设备机房每日巡视1次设备机房室内无杂物,设置挡鼠板,在明显易取位置配备消防器材设施设备标志、标牌齐全在显著位置张贴或者悬挂有关制度、证书交接班记录、工作H志等齐全、完整
4.
3.6照明
4.
3.7发电机每周巡视1次充电机与蓄电池每月试运行1次,保证运行正常;每年活化1次蓄电池
4.
3.8安全防范系统每日巡查1次主机,检查设备运行状态;每2周表面清洁1次;每半年内部除尘1次每月对重要数据进行备份I次,每季度对系统连接点进行检查1次,半年覆盖系统1次.
4.
3.
8.1周界防范系统每季度检查1次红外探头接线、探测范围、防水状况等;表面清洁1次;每半年内部除尘1次每月检查1次巡更点外观;每月表面清洁1次;每日存储巡更记录每日检查无线对讲设备,保持使用正常
4.
3.
8.2门禁系统每月检查1次门口对讲机按键、显示屏等;表面清洁1次;每半年内部除尘1次每月检查1次读卡器外观;每月表面清洁1次,查看防水状况每2月检查1次电磁锁门锁吸力、外观、接线每2月检查1次出门按钮开锁功能、接线
3.
8.3(闭路电视)监控系统
3.
8.4道闸系统每月检查1次挡车杆、紧固螺丝每月检查1次限位开关、操纵按钮、读卡器,表面除尘1次,每半年内部除尘1次每季度检查I次轴承润滑、电机
3.9排水系统
3.
9.1排水设施每年汛期前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查,组织清理、疏通每次中到大雨前后对要紧排水口、管井进行检查
4.
3.
9.2;节水泵汛期每日巡视2次,平常每周巡视1次,检查设备运行状态;每2周进行1次手动启动测试;每季度养护1次
4.
3.10水景启用前进行防渗漏与防漏电检查,防止渗漏,保证用电安全使用期间每周巡查2次喷水池、水泵及其附属设施,每月检查1次防漏电设施设置必要的安全警示标志水质符合卫生要求
4.4四级标准
4.
4.1综合管理建立房屋及共用设施设备的基础档案,运行、检查、维修养护记录应每月归档共用部位发现问题、共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题,应即时组织修复特种设备按照有关规定运行、维修养护与定期检测
4.
4.2房屋结构房屋梁、板、柱等结构构件外观出现变形、开裂等现象时,告知有关产权人采取必要的措施
4.
4.3建筑部件每2月巡查1次共用通道及共用部位的门、窗每季度巡视1次天台每半年巡视1次共用部位的室内地面、墙面、天棚每半年巡视1次户外墙面(阳台)贴饰面或者抹灰、屋檐、散水等每年上汛前与强降雨后检查屋面防水与雨落管等
4.
4.4附属物每2月巡查1次道路与场地地面、边石,阶梯及扶手、管井、沟渠及各类井盖面板每2月巡查1次大门、围墙、围栏等每2月巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品、健身器材与标识等每年检测1次防雷装置
4.
4.5设备机房每日巡视1次设备机房室内无杂物,设置挡鼠板中,在明显易取位置配备消防器材设施设备标志、标牌齐全张贴或者悬挂有关制度、证书照明楼内公共照明通常故障1日内修复;复杂故障1周内修复楼外公共照明通常故障2日内修复;复杂故障2周内修复应急公共照明每日巡视1次,发现故隙,即时修复发电机每季度试运行1次,保证运行正常
4.8安全防范系统每日巡查1次主机,检杳设备运行状态;每月表面清洁1次;每年内部除尘1次每月对重要数据进行备份1次,每季度对系统连接点进行检杳1次,半年覆盖系统1次
4.
4.
8.1周界防范系统每半年检查1次红外探头接线、探测范围、防水状况等;每半年表面清洁1次;每年内部除尘1次
4.
4.
8.2门禁系统每2月检查1次门口对讲机按键、显示屏等;每2月表面清洁1次;每年内部除尘1次每季度检查1次读卡器外观;每季度表面清洁1次,查看防水状况每季度检查1次电磁锁门锁吸力、外观、接线每季度检查I次出门按钮开锁功能、接线
4.
4.
8.3(闭路电视)监控系统
4.
4.
8.4道闸系统每月检查1次挡车杆、紧固螺丝、限位开关、操纵按钮、读卡器每半年检查I次轴承润滑、电机
4.
4.9排水系统
4.
4.
9.1排水设施每年汛期前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查,组织清理、疏通
4.
4.
9.2污水泵汛期每口巡视1次,平常每2周巡视1次,检查设备运行状态;每月进行1次手动启动测试;每年养护1次
4.10水景启用前进行防渗漏与防漏电检查,防止渗漏,保证用电安全使用期间每周巡查2次喷水池、水泵及其附属设施,每2月检查1次防漏电设施设置必要的安全警示标志水质符合卫生要求
4.5五级标准
4.
5.1综合管理建立房屋及共用设施设备的基础档案运行、检查、维修养护记录应每月归档共用部位发现问题、共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题,应即时组织修复特种设备按照有关规定运行、维修养护与定期检测
4.
5.2房屋结构房屋梁、板、柱等结构构件外观出现变形、开裂等现象时,告知有关产权人采取必要的措施
4.
5.3建筑部件每季度巡查1次共用通道及共用部位的门、窗每年检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚每年检查1次户外墙面(阳台)贴饰面或者抹灰、屋檐、散水等每年强降雨后检查屋面防水与雨落管等
4.
5.4附属构筑物每季度巡查1次道路与场地地面、边石,阶梯及扶手及各类井盖面板等每季度巡查1次大门、围墙、围栏等每季度巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品、健身器材与标识等每年巡视1次管井、沟渠每年检测1次防雷装置
4.
5.5设备机房每日巡视1次设备机房室内无杂物,设置挡鼠板,在明显易取位置配备消防器材,确保完好有效设施设备标志、标牌齐全张贴或者悬挂有关制度、证书
4.
5.6照明楼内公共照明通常故障1日内修复;复杂故隙1周内修复楼外公共照明通常故障3日内修复;复杂故障2周内修复应急公共照明每日巡视1次,发现故障,即时修复
4.
5.7发电机每季度试运行1次,保证运行正常
4.
5.8安全防范系统
4.
5.
8.1门禁系统每季度检查1次门口对讲机按键、显示屏等;每季度表面清洁1次;每年内部除尘1次每季度检查1次读卡器外观;每季度表面清洁1次,查看防水状况每季度检查1次电磁锁门锁吸力、外观、接线每季度检查I次出门按钮开锁功能、接线
4.
5.
8.2道闸系统每月检查1次挡车杆、紧固螺丝、限位开关、操纵按钮、读卡器每半年检查1次轴承润滑、电机
4.
5.9排水系统
4.
5.
9.1排水设施每年汛期前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查,组织清理、疏通
4.
5.
9.2污水泵汛期每日巡视1次,平常每月巡视1次,检查设备运行状态;每月进行1次手动启动测试;每年养护1次目次前言II1范围12规范性引用文件131启用前进行防渗漏与防漏电检查,防止渗漏,保证用电安全使用期间每周巡变1次喷水池、水泵及其附属设施,每季度检查1次防漏电设施设置必要的安全警示标志水质符合卫生要求5公共绿化养护与管理一级标准
5.
1.1基本要求有绿化专业人员,编制绿化养护措施与工作计划,并组织落实生长季节每周至少检查1次绿化工作绿地设有宣传与提示标牌绿化档案齐全
5.
1.
1.1乔木植株生长健壮,树冠完整,出现死亡或者缺株后1周内清除,适时补栽,生长季节叶片储存率高于95%o
5.
1.
1.2灌木植株生长健壮,枝叶丰满,主枝分布均匀合理,观赏效果好,符合植物品种的造型特点
5.
1.
1.3绿篱造型整齐美观,轮廓清晰,高度一致,修剪及时,出现死亡或者缺株应及时补栽
5.
1.
1.4地被与草坪地被植物覆盖率高于99%草坪整齐,覆盖率高于99%o
5.
1.
1.5花坛植物花坛植物死亡率超过1%后能及时补栽更换
5.
1.2养护与管理内容
1.
2.1灌溉有灌溉计划、排涝措施;使用节水灌溉设备与措施,能利用雨水资源进行灌溉;确保在萌芽前、春季、秋季、入冬前浇水,其他时间根据植物种类、生长情况与土壤墙情合理安排灌溉
1.
2.2施肥乔木每年施肥1次至2次灌木每年施肥3次至4次,地被与草坪植物每年施肥4次至5次,花坛植物根据生长情况进行追肥;通过有机覆盖等方法,逐年增加土壤有机质
1.
2.3病虫害防治与防冻采取预防为主,综合防治的方针;及时掌控病虫害的发生情况,尽量使用生物、物理方法有效防治病虫害,减少使用化学农药对环境的影响有防冻保暖措施需刷白保护的乔木每年刷白一次
1.
2.4整形修剪乔木每年夏季修剪1次;灌木修剪及时,全年至少修剪3次;绿篱超过齐平线10公分时应及时修剪,每年至少修剪5次;草坪生长季节至少每2周修剪1次,全年至少修剪20次
5.
1.
2.5除草每年全面除草5次,重点绿地增加除草次数,出现杂草的绿地面积不超过总绿地面积的2%局部杂草覆盖率不超过绿地面积的30%不出现20厘米以上的杂草绿化作业产生的垃圾与绿地内的垃圾杂物应随时清理干净
5.2二级标准
5.
2.1基本要求有绿化专业人员,编制绿化养护措施与工作计划,并组织落实生长季节每月周检查4次绿化工作绿地设有宣传与提示标牌绿化档案齐全
5.
2.
1.1乔木植株生长良好,树冠基本完整,出现死亡或者缺株后半个月内清除,适时补栽,植株储存率高于98%o年成活率高于98%生长季节叶片储存率高于90%o
5.
2.
1.2灌木植株生长良好,主枝完整,储存率高于98%年成活率高于98%
05.
2.
1.3绿篱植株牛.长良好,轮廓清晰,高度一致,修剪与补种及时,储存率高于98%年成活率高于98%
2.
1.4地被与草坪地被植物覆盖率高于95%草坪整齐,覆盖率高于95%o
1.5花坛植物花坛植物死亡率超过2%后能及时补栽
5.
2.2养护与管理内容
5.
2.
2.1灌溉有计划地进行浇灌,使用节水灌溉设备与措施,及时排涝;通常植物确保在萌芽前、春季、秋季、入冬前浇水1次,需水量大的植物根据长势与土壤情况合理灌溉
5.
2.
2.2施肥乔木每年施肥1次;灌木每年施肥2次至3次;地被与草坪植物每年施肥3次至4次;花坛植物根据生长情况进行追肥;有条件的,应使用有机肥料
5.
2.
2.3病虫害防治与防冻根据病虫害发生规律,植物生长季每月检查4次病虫害情况;并根据检查结果针对不一致植物采取相应的防治措施,严禁高毒农药,无明显病虫害发生有防冻保暖措施需刷白保护的乔木每年刷白一次
5.
2.
2.4整形修剪乔木每年修剪1次至2次部分植物进行生长季修剪;灌木根据需要及时修剪开败的残花果,全年至少修剪2次;绿篱与色块生长整齐,每年五一前、七八月份、国庆节前与冬季修剪1次;冷季型草坪生长季节平均每月修剪2次,全年至少修剪15次
5.
2.
2.5除草每年全面除草4次,重点绿地增加除草次数;出现杂草的绿地面积不超过总绿地面积的5%发现50厘米以上的杂草应及时清除绿化作业产生的垃圾与绿地内的垃圾杂物1口内处理
5.3三级标准
5.
3.1基本要求编制绿化养护措施与工作计划生长季节每月检查3次绿化工作有绿化档案
5.
3.
1.1乔木植株生长正常,主枝基本完整,出现死亡或者缺株后补栽,植株储存率高于95%年成活率高于95%生长季节叶片储存率高于85%o
5.
3.
1.2灌木植株生长正常,主枝完整,储存率在95%以上,年成活率高于95%o
5.
3.
1.3绿篱植株生长整齐,储存率高于95%年成活率高于95%o
3.
1.4地被与草坪地被植物覆盖率高于95%草坪基本整齐,覆盖率高于95%o
1.5花坛植物花坛植物死亡率超过5%后能及时补栽或者更换
5.
3.2绿化养护内容
3.
2.1灌溉有计划地进行浇灌,灌溉水下渗充足均匀,无明显旱涝情况发生;通常植物确保在萌芽前、春季、秋季、入冬前浇水1次,冷季型草坪根据长势与土壤情况适当增加灌溉次数
2.2施肥根据植物生长情况施肥,乔木每2年施肥1次至2次;灌木每年施肥1次至2次;地被与草坪植物每年施肥2次至3次;花坛植物根据生长情况进行追肥;尽量减少对化肥的依靠
2.3病虫害防治与防冻根据病虫害发生规律,植物生长季每月至少检查3次病虫害情况;并根据检查结果防治病虫害,不因病虫害出现提早落叶、死亡现象有防冻保暖措施
2.4整形修剪乔木每年冬季修剪1次;灌木每年生长季节与冬季修剪1次;绿篱每年五一前、国庆节前、冬季修剪1次;冷季型草坪应根据长势生长季节每月修剪1次至2次,全年至少修剪12次
2.5除草每年全面除草3次,重点绿地增加除草次数;出现杂草的绿地面积不超过总绿地面积的10%季节性杂草能得到有效操纵
2.6绿化垃圾处理绿化作业产生的垃圾与绿地内的垃圾杂物2日内处理级标准
4.1基本要求编制绿化养护措施与工作计划生长季节每2周检查1次植物生长情况
4.
1.1乔木生长基本正常,植株无明显偏冠与缺枝,植株储存率高于90%年成活率高于90%o
1.2灌木生长基本正常,植株无明显偏冠与缺枝,植株储存率高于90%年成活率高于90%
1.3绿篱植株储存率高于90%年成活率高于90%o
1.4地被与草坪地被植物覆盖率高于90%保证基本成活,草坪覆盖率高于90%
1.5花坛植物花坛植物死亡率低于10%o2绿化养护内容
2.1灌溉出现干旱情况及时灌溉,不因旱涝原因导致植物出现死亡现象通常植物在萌芽前、春季、秋季、入冬前浇水I次
2.2施肥根据植物生长情况施肥,通常乔木每2年施肥I次;灌木每年施肥1次;地被与草坪植物每年春季萌芽与入冬前后施肥1次至2次;花坛植物根据生长情况进行追肥;生长不良的植物适当增加施肥频次
4.
2.3病虫害防治根据病虫害发生规律,植物生长季每2周检查I次病虫害情况;发现病虫害能有效操纵,不因病虫危害影响景观效果
2.4整形修剪乔木每2年修剪1次;灌木每年冬季修剪1次;绿篱与色块每年生长季节与冬季修剪1次;冷季型草坪生长季节每月修剪1次至2次,全年至少修剪10次
2.5除草每年全面除草2次,重点绿地增加除草次数,出现杂草的绿地面积不超过总绿地面积的20%
2.6垃圾处理绿化作业产生的垃圾与绿地内的垃圾杂物3日内处理
5.5五级标准1基本要求生长季节每月检查1次植物生长情况植株储存率高于85%年成活率高于85%o
1.2灌木植株储存率高于85%布成活率高于85%
1.3绿篱植株储存率高于85%年成活率高于85%14地被与草坪保证基本成活
5.
5.
1.5花坛植物花坛植物死亡率低于15%
5.
5.2绿化养护内容
5.
5.
2.1灌溉根据天气、土壤与植物生长状况合理灌溉,不出现严重旱涝现象通常植物在萌芽前、春季干旱期间、入冬前浇水1次
5.
5.
2.2施肥根据植物生长情况施肥,通常乔木每3年至4年施肥1次;灌木每1年至2年施肥1次;地被与草坪植物每年开春后施肥1次;花坛植物根据生长情况进行追肥;生长不良的植物适当增加施肥频次
5.
5.
2.3病虫害防治植物生长季每月检查1次病虫害发生情况并进行防治,不出现严重病虫害现象
5.
2.4整形修剪通常乔木每3年修剪1次;灌木每2年修剪1次;绿篱与色块每年生长季节或者萌芽前、入冬后修剪1次;冷季型草坪生长季节每月修剪1次,全年至少修剪5次
2.5除草每年全面除草1次,重点绿地增加除草次数,出现杂草的绿地面积不超过总绿地面积的3%o
2.6绿化垃圾处理绿化作业产生的垃圾与绿地内的垃圾杂物1周内处理6保洁服务一级标准生活垃圾的收集、清运实行生活垃圾分类收集,按单元配置密闭式垃圾收集容器,有分类标志每周至少清洗1次垃圾收集容器蝇、蚊孳生季节每日喷洒1次杀虫药每日清运1次生活垃圾到指定的垃圾消纳场所垃圾清运车密闭运输、外观整洁楼内清洁每日清扫、清拖2次大堂、一层候梯厅地面每日清洁1次单元门、信报箱等每周清洁1次大堂、一层候梯厅墙面,大堂玻璃.2楼道、楼梯每日清扫并清拖1次楼道、楼梯地面根据地面材质,定期做地面清洗、养护每日擦拭1次楼梯扶手、栏杆、楼道窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施每月清洁1次楼道窗玻璃每季度清洁1次楼内灯具
6.
1.
2.3电梯轿箱每日擦拭1次电梯轿厢门、面板每日清拖2次轿厢地面,清洁门轨、胶条电梯轿厢门、面板每月养护2次
1.3天台、屋面清洁每月清扫1次天台、屋面;雨季期间,每月清扫2次天台、屋面每月清洁1次雨蓬、门头等管理用房、设备机房清洁每日清洁1次物业服务用房、门卫、岗亭每周清洁1次设备机房楼外道路及场地清洁每日清扫1次、巡视保洁3次楼外道路、散水坡每F1清扫1次室外停车场、自行车棚地面、活动广场、游乐场地,清洁1次公共绿地地下停车场每日清洁1次地下停车场地面每周擦洗1次停车场内标牌、反光镜、减速带、路障等设施每月清洁1次灯具、烟感、管线、消防设施等室外公共设施清洁水景根据水质情况进行消毒净化处理使用期间每周清洁3次水面;每年清洁2次水池池底雕塑、装饰物春、夏、秋季每月清洁2次,冬季每月清洁1次宣传栏、室外信报箱等春、夏、秋每周清洁2次,冬季每周清洁1次每月清洁1次标识牌、楼外公共照明灯具每月清洁1次游乐设施、室外停车场、自行车棚设施
6.
1.8消杀建立消杀工作制度,制定消杀计划并组织实施与质量监控配合有关部门进行有害生物预防与操纵投放药物应预先告知,投药位置有明显标志消杀作业时严格按有关规程操作
6.
1.9雨雪天气清洁雨后对小区内主路、干路积水进行清扫;雨后4小时道路无成片积水,雨后天晴I日内恢狂道路清洁水平降雪时,组织消扫积雪,铲除结冰要紧道路的冰雪,在降雪后4小时内或者的次日9时前清扫干净;其他责任地段的冰雪,在降雪停止后两口内清扫干净设置冰面警示
6.
1.10特殊情况清洁突发故障,维修工程完毕后1日内清洁完毕重大群体活动后次口9时前清洁完毕
1.11工作检查与记录每日检查1次清洁质量,做好记录每2周全面检查1次清洁质量,做好记录清洁档案齐全
6.2二级标准
2.1生活垃圾的收集、清运实行生活垃圾分类收集,按单元配置密闭式垃圾收集容器,有分类标志每2周至少清洗1次垃圾收集容器蝇、蚊孳生季节每口喷洒1次杀虫药每日清运1次生活垃圾到指定的垃圾消纳场所垃圾转运车密闭运输、外观整洁
6.
2.2楼内清洁
6.
2.21大堂、一层候梯厅每日清扫并清拖I次大堂、一层候梯厅地面每周清洁2次单元门、信报箱等每2周擦拭1次大堂、一层候梯厅墙面,大堂玻璃
6.
2.
2.2楼道、楼梯每日清扫1次、每周清拖2次楼道、楼梯地面根据地面材质,定期做地面清洗、养护每周擦拭2次楼梯扶手、栏杆、楼道窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施每2月清洁1次楼道窗玻璃每季度除尘1次楼内灯具
2.
2.3电梯轿箱每日擦拭1次电梯轿厢门、面板每日清拖1次轿厢地面,清洁门轨、胶条电梯轿厢门、面板每月护理1次
6.
2.3天台、屋面每季度清扫1次天台、屋面;雨季期间,每月清扫1次天台、屋面每2月清洁1次雨蓬、门头等
6.
2.4管理用房、设备机房清洁每日清洁1次物业服务用房、门卫、岗亭每月清洁2次设备机房
6.
2.5楼外道路及场地清洁每日清扫1次、巡视保洁2次楼外道路、散水坡每日清扫1次室外停车场、活动广场、游乐场地每周清扫2次自行车棚地面、清洁2次公共绿地每周清洁2次地下停车场地面每周擦洗1次停车场内标牌、反光镜、减速带、路障等设施每月清洁1次灯具、烟感、管线、消防设施等室外公共设施清洁水景根据水质情况进行消毒净化处理使用期间每周清洁2次水面;每年清洁2次水池池底雕塑、装饰物春、夏、秋季每月清洁1次,冬季每2月清洁1次宣传栏、室外信报箱等春、夏、秋每周清洁1次,冬季每2周清洁I次每月清洁1次标识牌、楼外公共照明灯具每月清洁1次游乐设施、室外停车场、自行车棚设施消杀建立消杀工作制度,制定消杀计划并组织实施与质量监控配合有关部门进行有害生物预防与操纵投放药物应预先告知,投药位置有明显标志消杀作业时严格按有关规程操作雨雪天气清洁雨后对小区内主路、干路积水进行清扫;雨后6小时道路无成片积水,雨后天晴1日内恢复道路清洁水平降雪时,组织清扫积雪,铲除结冰要紧道路的冰雪,在降雪后6小时内或者的次日10时前清扫干净;其他责任地段的冰雪,在降雪停止后两日内清扫干净设置冰面警示特殊情况清洁突发故障,维修工程完毕后1口内清洁完毕重大群体活动后次日10时前清洁完毕
6.
2.11工作检查与记录每日检查1次清洁质量,做好记录每月全面检查1次清洁质量,做好记录清洁档案齐全
6.3三级标准
6.
3.1生活垃圾的收集、清运按单元配置密闭式垃圾收集容器每2周至少清洗1次垃圾收集容器蝇、蚊孳生季节每日喷洒1次杀虫药每口清运1次生活垃圾到指定的垃圾消纳场所垃圾清运车外观整洁
6.
3.2楼内清洁
6.
3.21大堂、一层候梯厅清扫并清拖1次大堂、一层候梯厅地面擦拭1次单元门、信报箱擦拭1次大堂、一层候梯厅墙面,大堂玻璃
3.
2.2楼道、楼梯每周清扫1次、每2周清拖1次楼道、楼梯地面每2周擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施每季度除尘1次楼内灯具,清洁1次楼道窗玻璃每日擦拭1次电梯轿厢门、面板每日清拖1次轿厢地面每周清洁1次门轨、胶条电梯轿厢门、面板每季度护理1次
3.
2.4天台、屋面每季度清扫1次天台、屋面;雨季期间,每2月清扫1次天台、屋面每季度清洁1次雨蓬、门头等
3.3管理用房、设备机房清洁每日清洁I次物业服务用房、门卫、曲亭每月清洁1次设备机房
3.
3.1楼外道路及场地清洁每口清扫1次、巡视保洁2次楼外道路、散水坡每日扫1次室外停车场、活动广场、游乐场地每周清扫1次自行车棚地面、清洁1次公共绿地
6.
3.4地下停车场每周清洁1次地下停车场地面每月擦洗1次停车场内标牌、反光镜、减速带、路障、灯具、烟感、管线、消防设施等设施
6.
3.5室外公共设施清洁水景根据水质情况进行消毒净化处理使用期间每周清洁1次水面;每年清洁1次水池池底雕塑、装饰物春、夏、秋季每2月清洁1次,冬季清洁1次宣传栏、室外信报箱等春、夏、秋每月清洁2次,冬季每月清洁1次每月清洁I次游乐设施、室外停车场、自行车棚设施每季度清洁1次标识牌、楼外公共照明灯具
6.
3.
5.1消杀建立消杀工作制度,制定消杀计划并组织实施与质量监控配合有关部门进行有害生物预防与操纵投放药物应预先告知,投药位置有明显标志消杀作业时严格按有关规程操作
6.
3.
5.2雨雪天气清洁雨后对小区内主路、干路积水进行清扫;雨后8小时道路无成片积水,雨后天晴1日内恢复道路清洁水平降雪时,组织清扫积雪,铲除结冰要紧道路的冰雪,在降雪后8小时内或者的次日12时前清扫干净;其他责任地段的冰雪,在降雪停止后两口内清扫干净设置冰面警示
6.
3.6特殊情况清洁突发故障,维修工程完毕后2日内清洁完毕重大群体活动后次日12时前清洁完毕
6.
3.7工作检查与记录每日检查1次清洁质量,做好记录每季度全面检查1次清洁质量,做好记录清洁档案齐全
6.4四级标准
6.
4.1生活垃圾的收集、清运配置密闭式垃圾收集容器每月至少清洗1次垃圾收集容器蝇、蚊孳生季节每3日喷洒1次杀虫药每口清运1次生活垃圾到指定的垃圾消纳场所垃圾清运车外观整洁
6.
4.2楼内清洁
6.
4.21大堂、一层候梯厅每日清扫1次、每周清拖2次大堂、一层候梯厅地面每月擦拭1次单元门、信报箱、大堂玻璃
6.
4.
2.2楼道、楼梯每周清扫2次、每月清拖1次楼道、楼梯地面每月擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施
6.
4.
2.3电梯轿箱每周擦拭2次电梯轿厢门、面板每周清拖2次轿厢地面
6.
4.
2.4天台、屋面雨季前、雨季期间各清扫1次天价、屋面每半年清洁1次雨蓬、门头等
6.
4.3管理用房、设备机房清洁每日清洁I次物业服务用房、门卫、岗亭每月清洁1次设备机房
6.
4.
3.1楼外道路及场地清洁每日清扫1次楼外道路每日巡视保洁1次室外停车场、活动广场、游乐场地每月清扫1次自行车棚地面、清洁1次公共绿地
6.
4.4地下停车场每周清洁1次地下停车场地面每月擦洗1次停车场内标牌、反光镜、减速带、路障、灯具、烟感、管线、消防设施等设施
6.
4.5室外公共设施清洁水景根据水质情况进行消毒净化处理使用期间每周清洁1次水面;每年清洁1次水池池底每季度清洁1次雕塑、装饰物春、夏、秋季每月清洁1次宣传栏、室外信报箱、游乐设施、室外停车场每季度清洁I次标识牌、楼外公共照明灯具、自行车棚设施
6.
4.
5.1消杀配合有关部门进行有害生物预防与操纵投放药物应预先告知,投药位置有明显标志
6.
4.
5.2雨雪天气清洁雨后对小区内主路、干路积水进行清扫降雪时,及时清扫积雪,铲除结冰本标准按照GB/T
1.1-2009的要求填写本标准由吉林省住房与城乡建设厅提出并归口管理本标准由吉林市物业管理办公室起草本标准编制的要紧起草人员本标准由吉林省住房与城乡建设厅负责解释本标准于20XX年X月首次公布
4.6工作检查与记录每日检查1次清洁质量,做好记录
6.5五级标准
5.1生活垃圾的收集、清运配置垃圾收集容器每月至少清洗1次垃圾收集容器蝇、蚊孳生季节每5日喷洒1次杀虫药每日清运1次生活垃圾到指定的垃圾消纳场所
5.2楼内清洁
5.21大堂、一层候梯厅每H清扫1次、每周清拖1次大堂、一层候梯厅地面每月擦拭单元门
5.
2.2楼道、楼梯每周清扫1次、每季度清拖1次楼道、楼梯地面每季度擦拭I次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施
2.3电梯轿箱每周擦拭1次电梯轿厢门、面板每周清拖1次轿厢地面
6.
5.
2.4天台、屋面雨季前清扫1次天台、屋面
6.
5.3管理用房、设备机房清洁每日清洁I次物业服务用房、门卫、肉亭每月清洁1次设备机房
5.
3.1楼外道路及场地清洁每口巡视保洁1次楼外道路、停车场、活动广场、游乐场地每月清扫1次自行车棚地面、清洁1次公共绿地
5.4地下停车场每周清洁1次地下停车场地面每月擦洗1次停车场内标牌、反光镜、减速带、路障、灯具、烟感、管线、消防设施等设施
5.5室外公共设施清洁水景根据水质情况进行消毒净化处理使用期间每月清洁1次水面每年清洁1次水池池底每半年清洁1次雕塑、装饰物每2月清洁1次宣传栏、室外信报箱、游乐设施、室外停车场每季度清洁1次标识牌、楼外公共照明灯具、自行车棚设施
6.
5.
5.1消杀配合有关部门进行有害生物的预防与操纵投放药物应预先告知,投药位置有明显标志
6.
5.
5.2雨雪天气清洁雨后对小区内主路、干路积水进行清扫降雪时,及时清扫积雪,铲除结冰
6.
5.6工作检查与记录每日抽查1次清洁质量,做好记录7公共秩序保护一级标准值守出入口有专人24小时值守
1.2巡查制定巡查路线,巡视检查并做好记录600至2200巡视4次;2200至次日600巡视2次巡查人员配备对讲机、警棍等安防设备对违法行为立即制止,及时报警,协助有关部门处理车辆与园区交通管理机动车辆登记出入巡视检查停车场,保护道路、场地使用秩序巡视各类交通设施是否完好,标志牌、道线是否完好交接班时检查停车场(库)道闸、监控系统、防火门、消防设备等安防操纵室安防操纵室设专人24小时值守监控影像资料、报警记录应留存30日备查管理制度、应急预案张贴在显著位置公共安全应急演习每年组织2次有员工、业主或者使用人参加的专项应急预案演习消防安全防范建立消防器材台账消防操纵室设专人24小时值班,每班2人,及时处理各类报警、故障信息每口防火巡查1次,每月防火检查2次,按照规定检测消防设施,保障各类器材与装置在指定位置处于良好状态,保障疏散通道、安全出口、消防车通道符合消防安全要求发生火情立即报警,组织扑救初起火灾,疏散遇险人员,协助配合公安机关消防机构工作发现消防安全违法行为与火灾隐患,立即纠正、排除;无法立即纠正、排除的,应向公安机关消防机构报告二级标准
2.1值守出入口有专人24小时值守
2.2巡查制定巡查路线,巡视检查并做好记录600至2200巡视3次;2200至次日600巡视2次巡杳人员配备对讲机、警棍等安防设备对违法行为立即制止,及时报警,协助有关部门处理车辆与园区交通管理机动车辆登记出入巡视检查停车场,保护道路、场地使用秩序巡视各类交通设施是否完好,标志牌、道线是否完好交接班时检查停车场(库)道闸、监控系统等安防操纵室安防操纵室设专人24小时值守监控影像资料、报警记录应留存20日备查管理制度、应急预案张贴在显著位置公共安全应急演习每年组织1次有员工、业主或者使用人参加的专项应急预案演习
2.6消防安全防范建立消防器材台账消防操纵室设专人24小时值班,每班2人,及时处理各类报警、故障信息每口防火巡查1次,每月防火检杳1次,按照规定检测消防设施,保障各类器材与装置在指定位置处于良好状态,保障疏散通道、安全出口、消防车通道与消防设施、器材符合消防安全要求发生火情立即报警,组织扑救初起火灾,疏散遇险人员,协助配合公安机关消防机构工作发现消防安全违法行为与火灾隐患,立即纠正、排除;无法立即纠正、排除的,应向公安机关消防机构报告标准
3.1值守要紧出入口有专人24小时值守
3.2巡查制定巡查路线,巡视检查并做好记录600至2200巡视2次、2200至次日600巡视1次巡查人员配备对讲机、警棍等安防设备对违法行为立即制止,及时报警,协助有关部门处理
3.3车辆与园区交通管理机动车辆登记出入巡视检查停车场,保护道路、场地使用秩序巡视各类交通设施是否完好,标志牌、道线是否完好.4安防操纵室安防操纵室设专人24小时值守;监控影像资料、报警记录,应留存15日备查;管理制度、应急预案张贴在显著位置
3.5公共安全应急演习每年组织1次有员工、业主或者使用人参加的专项应急预案演习
3.6消防安全防范消防操纵室设专人24小时值班,每班2人,及时处理各类报警、故障信息每日防火巡查1次,每月防火检查1次,按照规定检测消防设施,保障各类器材与装置在指定位置处于良好状态,保障疏散通道、安全出口、消防车通道符合消防安全要求发生火情立即报警,组织扑救初起火灾,疏散遇险人员,协助配合公安机关消防机构工作发现消防安全违法行为与火灾隐患,立即纠正、排除;无法立即纠正、排除的,应向公安机关消防机构报告
7.4四级标准
7.
4.1值守要紧山入口有专人值守
7.
4.2巡查制定巡查路线,巡视检查并做好记录600至220巡视1次,220至次日600巡视1次对违法行为立即制止,及时报警,协助有关部门处理
7.
4.3车辆与园区交通管理外来机动车辆登记出入巡视检查停车场,保护道路、场地使用秩序
7.
4.4安防操纵室安防操纵室设专人24小时值守监控影像资料、报警记录应留存7日备查
7.
4.5公共安全应急演习每年组织1次有员工、业主或者使用人参加的专项应急预案演习
7.
4.6消防安全防范消防操纵室设专人24小时值班,每班2人,及时处理各类报警、故障信息每日防火巡查1次,每月防火检查1次,按照规定检测消防设施,保障各类器材与装置在指定位置处于良好状态,保隙疏散通道、安全出口、消防车通道符合消防安全要求发生火情立即报警,组织扑救初起火灾,疏散遇险人员,协助配合公安机关消防机构工作发现消防安全违法行为与火灾隐患,立即纠正、排除;无法立即纠正、排除的,应向公安机关消防机构报告
7.5五级标准
7.
5.1值守要紧出入口有人值守
7.
5.2巡查制定巡查路线,巡视检查并做好记录600至2200巡视1次,2200至次日600巡视1次对违法行为立即制止,及时报警,协助有关部门处理
7.
5.3车辆与园区交通管理巡视检查停车场,保护道路、场地使用秩序
7.
5.4安防操纵室安防操纵室设专人24小时值守;监控影像资料、报警记录应留存7日备查
7.
5.5消防安全防范消防操纵室设专人24小时值班,每班2人,及时处理各类报警、故障信息每日防火巡查1次,每月防火检查1次,按照规定检测消防设施,保障各类器材与装置在指定位置处于良好状态,保障疏散通道、安全出口、消防车通道符合消防安全要求发生火情立即报警,组织扑救初起火灾,疏散遇险人员,协助配合公安机关消防机构工作发现消防安全违法行为与火灾隐患,立即纠正、排除;无法立即纠正、排除的,应向公安机关消防机构报告
7.
5.6记录与档案各项工作记录完整有效,档案齐全8装饰装修管理.1制度建立装饰装修管理服务制度.2档案建立装饰装修管理档案.3装饰装修管理.
3.1装饰装修管理服务协议受理业主或者使用人的装饰装修申报登记,与业主或者使用人、装饰装修企业签订室内装饰装修管理服务协议,告知业主或者使用人在装饰装修工程中的禁止行为与注意事项.
3.2出入管理装修施工人员、车辆进出办理出入证
3.3装修现场巡视发现业主未申报登记的,及时办理手续,签订管理服务协议装饰装修期间按协议约定巡视现场,发现有违法违规装修行为的,立即制止;拒不改正的,报告有关行政主管部门及业主、业主委员会,并在物业管理区域内公示
3.4建筑垃圾管理委托清运装修垃圾的,应在指定地点临时堆放,采取围挡、遮盖措施,在2日内清运自行清运装修垃圾的,应使用袋装运输或者密闭运输的方式,在2口内清运
3.5验收装饰装修结束后进行检查,对违反室内装饰装修管理服务协议的当事人按照约定处理9电梯电梯使用登记电梯在投入使用前或者者投入使用后30日内,应向特种设备行政主管部门办理使用登记登记标志应置于或者附着于电梯的显著位置2电梯检测在电梯安全检验合格有效期届满前1个月,应向电梯检验检测机构提出定期检验申请电梯维保应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电梯维保合同,约定保护保养的内容、要求、频次、期限与双方的权利、义务物业监督对专项服务企业的维修保养工作进行监督,对专项服务企业定期检修计划的落实情况进行监督应急制定电梯应急救援预案并定期演练发生电梯困人或者其它重大事件时,应立即启动事故应急预案,组织救援10消防设施设备1火灾自动报警系统.1火灾报警操纵器、联动操纵设备每日巡查1次设备运行情况,保证24小时连续正常运行;每月检查测试1次报警操纵器、联动操纵设备的报警、联动操纵、显示、打印等功能;每年机柜内部除尘1次.2火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置每月抽查测试1次火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置的报警、警报功能;探测器投入运行2年后,每3年由专业清洗单位清洗1次.3备用电源每月检测切换1次主、备电源;每季度备用电源、蓄电池充放电试验与表面除尘I次消防广播系统每月检查测试1次消防专用电话、重要场所的对讲电话、对讲电话主机、播音设备、扩音器、扬声器的联动、强制切换功能,并测试音量;每年机柜内部除尘1次;每年机柜内的设备内部除尘I次防排烟系统每月检查测试1次防排烟风机、排烟阀的联动功能,核对风速;每年养护防2次排烟风机、电源操纵柜、风口、排烟阀等防火分隔设施每月抽杳测试1次防火门的启闭功能、防火卷帘的手动与自动操纵功能、电动防火阀的联动关闭功能每年在防火卷帘门的电机转动、齿轮链条传动部位补充1次润滑油,电控箱内部除尘1次;每年维修养护2次防火门附件,在门的转动部位补充1次润滑油水灭火系统消防泵、喷淋泵每月盘车1次,每季度检查1次润滑情况;每年养护1次室内、外消火栓应急照明、疏散指示标志每月测试切断正常供电1次,测量1次照度与供电时间消防电梯每月检查测试I次按钮迫降与联动操纵功能,轿箱内消防电话火器每日巡查1次灭火器数量、位置情况,每月检查核对1次灭火器选型、压力与有效期,保证处于完好状态吉林省普通住宅物业服务规范1范围为规范物业服务行为,提高物业服务质量,促进物业服务行业进展,实现物业服务规范的标准化、专业化、精细化,结合本省情况,制定本规范本规范适用于吉林省行政区域内的普通住宅物业服务活动包含基本要求,共用部位、共用设施设备(运行)维修养护与管理,公共绿化养护与管理、保洁服务、公共秩序保护等内容本规范将普通住宅物业服务水平分为五级,一级为最高标准,五级标准为最低标准,每一级标准高于且包含相应低一级的标准本规范为推荐性标准,物业服务企业与业主自愿使用,但本规范一经使用,并经物业服务各方商定同意纳入物业服务合同中,就成为各方务必共同遵守的根据,具有法律上的约束性本规范分类、分项、分级的表述各物业服务技术的具体内容与要求,能够供物业服务双方当事人分类、分项、分级使用物业服务收费与服务的内容标准应达到质价相符的平衡标准本规范中涉及的物业共用部位、共用设施设备不包含供水、供电供气、供热、通信、有线电视等单位应当依法承担保护、养护责任的有关管线与设施设备其维修养护与管理为日常维修养护工作,不包含需要使用物业专项维修资金的维修、更新与改造工作使用本规范的物业服务除应遵守本规范外,还应符合国家及吉林省现行有关法律、法规、规章、标准的规定2术语与定义普通住宅物业的范围普通住宅物业包含普通商品住房、经济适用房、集资建房、棚改回迁房、廉租住房等,区别于独栋别墅等高档住宅物业2物业管理物业服务企业或者其他管理人受业主或者者建设单位委托,对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备与有关场地,进行维修养护、管理,保护公共环境卫生与有关秩序的活动物业管理区域已建成并已交付业主使用的物业包含住宅及其建筑物配套附属设施、设备与场地等构成的统一物业服务区域共用部位通常包含建筑物的基础、楼内墙体、墙面、楼道、通道、走廊、大堂、屋顶、屋缘、门、厅、堂、平台、避难层等共用设施设备指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、暖气线路、燃气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施、公共标志与共用设施设备使用的房屋等急修对严重影响物业服务区域正常生活秩序的设施设备故障进行及时的处理与修复急修是指对房屋及设施设备临时发生的严重影响业主生活的项目的维修专项服务物业服务企业将物业管理区域内的共用设施设备维修养护、园林绿化、环境卫生、秩序保护等专项服务业务委托给专业性服务企业特约服务物业服务企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目3基本要求一级标准客户服务场所设置(业主)服务中心,配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设备公示物业服务企业资质证书或者复印件、项目负责人及要紧服务人员照片,物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等有关信息提供特约服务的,公示特约服务项目及服务标准、收费标准接待时间客户服务中心工作时间,工作日很多于10小时、节假日很多于8小时,其他时间设置值班人员设置并公示24小时服务电话
1.3人员项目负责人是从事物业管理工作3年以上的注册物业管理师(过渡期间,项目负责人需具有3年以上物业服务企业同等岗位工作经历)从业人员按照有关规定取得职业资格证书从业人员分岗位统一着装,佩戴标志制度建立共用部位共用设施设备(运行)维修养护与管理、公共绿化养护与管理、保洁服务、公共秩序保护等管理制度建立突发公共事件的应急预案,包含组织机构、人员、具体措施等内容建立培训体系,定期组织培训与考核建立物业服务工作记录制订与运行质量体系文件档案建立物业管理档案,包含竣工验收资料档案、设备管理档案、业主档案、物业服务资料等配备专职档案管理人员,有档案资料室应用物业服务软件管理基本信息、基础资料、维修养护资料、收费资料等客户服务由物业服务企业负责的共用设施设备急修15分钟内,其它报修30分钟内到达现场;由公用事业经营单位或者专业性服务企业负责的设施设备应在30分钟内告知报修回访率应很多于30%o
3.
1.
6.2设置标志设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志
3.
1.
6.3物业服务质量监督每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况的有关内容业主提出的意见、建议、投诉、咨询在1个工作日内回复;投诉回访率100%每年至少公开征集1次物也服务意见,问卷率85%以上,统计分析结果,公示整改情况每月组织1次项目服务质量检查,重要节假日前组织安全检查
3.
1.
6.4公示与告知设置公共信息栏,每月至少更新1次;配合有关部门进行公益性宣传涉及业主生命财产或者与业主生活有直接关系的重要物业服务事项,在要紧出入口、公示栏、单元公示板上张贴通知或者短信群发、QQ群等方式告知
3.
1.
6.5违法行为处置对违反治安、规划、环保、物业装修等方面法律、法规规定的行为,及时制止并报告有关行政主管部门
3.
1.
6.6文化活动每年至少组织3次社区文化活动重要节日进行美化装饰
3.
1.7保险按约定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险
3.
1.8特约服务按约定提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理等特约服务
3.
1.9专项服务业务委托签订专项服务委托合同,明确各方权利义务专业性服务企业应符合有关行政主管部门的资质要求;操作人员应持有相应的职业资格证书专业性服务企业人员统一着装,佩戴标志
3.2二级标准客户服务场所设置(业主)服务中心,配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设备公示物业服务企业资质证书或者更印件、项目负责人及要紧服务人员照片,物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等有关信息提供特约服务的,公示特约服务项目及服务标准、收费标准接待时间客户服务中心工作时间,工作日及节假日很多于8小时,其他时间设置值班人员设置并公示24小时服务电话
2.3人员项目负责人是从事物业管理工作2年以上的注册物业管理师(过渡期间,项目负责人具有2年以上物业服务企业同等岗位工作经历)从业人员按照有关规定取得职业资格证书从业人员分岗位统一着装,佩戴标志
2.4制度建立共用部位及共用设施设备(运行)维修养护与管理,公共绿化养护与管理、保洁服务、公共秩序保护等管理制度建立突发公共事件的应急预案,包含组织机构、人员、具体措施等内容建立培训体系,定期组织培训、考核建立物业服务工作记录
2.5档案建立物业管理档案,包含竣工验收资料档案、设备管理档案、业主档案、物业服务资料等配备专职档案管理人员,有档案资料室应用物业服务软件管理基本信息、基础资料、维修养护资料、收费资料等
2.6客户服务
2.
6.1维修服务由物业服务企业负责的共用设施设备急修20分钟内、其他报修30分钟内到达现场;由公用事业经营单位或者专业性服务企业负责的设施设备应在30分钟内告知报修回访率应很多于30%
2.
6.2设置标志设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志
2.
6.3物业服务质量监督每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况的有关内容业主提出的意见、建议、投诉、咨询在2个工作口内回复;投诉回访率100%每年至少公开征集1次物业服务意见,问卷率80%以上,统计分析结果,公示整改情况每月组织1次项目服务质量检查,重要节假日前组织安全检查
3.
2.
6.4公示与告知设置公共信息栏;配合有关部门进行公益性宣传涉及业主生命财产或者与业主生活有直接关系的重要物业服务事项,在要紧出入口、公示栏、单元公示板上张贴通知
3.
2.
6.5违法行为处置对违反治安、规划、环保、物业装修等方面法律、法规规定的行为,及时制止并报告有关行政主管部门
3.
2.
6.6文化活动每年至少组织2次社区文化活动重要节H进行美化装饰保险按约定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险特约服务按约定提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理等特约服务专项服务业务委托签订专项服务委托合同,明确各方权利义务专业性服务企业应符合有关行政主管部门的资质要求;操作人员应持有相应的职业资格证书专项服务企业人员统一着装,佩戴标志
3.3三级标准
3.1客户服务场所设置(业主)服务中心,配置办公家具、电话等办公设备公示物业服务企业资质证书或者复印件、项目负责人照片,物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等有关信息提供特约服务的,公示特约服务项目及服务标准、收费标准
3.2接待时间客户服务中心工作时间,工作日很多于8小时,其他时间设置值班人员设置并公示24小时服务电话
3.3人员项目负责人是从事物业管理工作1年以上的注册物业管理师(过渡期间,项目负责人需具有1年以上物业服务企业同等岗位工作经历)从业人员按照有关规定取得职业资格证书从业人员分岗位统一着装、佩戴标志
3.4制度建立共用部位及共用设施设备(运行)维修养护与管理,公共绿化养护与管理、保洁服务、公共秩序保护等管理制度建立突发公共事件的应急预案建立培训体系,定期组织培训与考核建立物业服务工作记录
3.5档案建立物业管理档案配备专职档案管理人员应用计算机管理基本信息、基础资料、收费资料等
3.6客户服务
3.
6.1维修服务由物业服务企业负责的共用设施设备急修20分钟内,其它报修按双方约定时间到达现场;由公用事业经营单位或者专业性服务企业负责的设施设备应在30分钟内告知报修进行同访
3.
6.2设置标志设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况的有关内容业主或者使用人提出的意见,建议、投诉在2个工作日内回复;投诉进行回访每年公开征集1次物业服务意见,统计分析结果,公示整改情况每月组织1次项目服务质量检查,重要节假日前组织安全检查
3.
3.
6.4公示与告知设置公共信息栏;配合有关部门进行公益性宣传涉及业主生命财产或者与业主生活有直接关系的重要物业服务事项,在要紧出入口、公示栏张贴通知
3.
3.
6.5违法行为处置对违反治安、规划、环保、物业装修等方面法律、法规规定的行为,制止并报告有关行政主管部门
3.
3.
6.6文化活动每年至少组织1次社区文化活动
3.
3.7保险按约定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险
3.
3.8特约服务按约定提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理等特约服务
3.
3.9专项服务业务委托签订专项服务委托合同,明确各方权利义务专业性服务企业应符合有关行政主管部门的资质要求;操作人员应持有相应的职业资格证书专业性服务企业人员统一着装,佩戴标志
3.4四级标准
3.
4.1客户服务场所设置(业主)服务中心,配置基本办公设备公示物业服务企业资质证书或者复印件、项目负责人照片,物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等有关信息
3.
4.2接待时间客户服务场所工作时间,工作日很多于8小时,其他时间设置值班人员设置并公示24小时服务电话
3.
4.3人员项目负责人是从事物业管理工作1年以上的注册物业管理师(过渡期间,项目负责人需具有1年以上物业服务企业管理工作经历)从业人员按照有关规定取得岗位培训证书从业人员统一着装,佩戴标志
3.
4.4制度建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序保护。