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重庆市XXX职业中学学科教案本TeachingPlan20年——20年学年度学期Thelst/2naSemesteroftheAcademicYearfrom20to20学校SchooI学科Subject移动电子商务年级Grade教师Teacher重庆大学出版社制享可以分享到朋友圈、微店好友、QQ、飞信、美图秀秀等我们选择分享到微信好友,效果图如图7-2-2所示.营销推广工具三一一私密优惠打开微店软件,单击“营销工具”在营销推广界而选择“私密优惠”,设定优惠折扣,单击“完成”,把优惠分享给指定客户如图7-2-3所示.营销推广工具四一一满包邮打开手机微店软件,单击“营销工具”,选择“满包邮”,创建满包邮起步金额,并把这个活动分享出去可以选择微信好友、朋友圈、易信圈等这里选择朋友圈,效果如图7-2-4所示.营销推广工具五一一分成推广打开手机微店软件,单击“营销工具”,选择“分成推广”,在分成推广界面说明里,单击“同意”,设定佣金比例佣金比例越高,越容易吸引更多的人替店家分销商品据华蔻化妆品成本价,及我们推广的目的是先打开市场,所以把佣金比例设置为30%最常见的是10%单击“确定”,完成分成推广设置如图7-2-5所示作业布置本项目后的项目测试教学后记《移动电子商务》目录项目七化妆品类微店综合案例一一华蔻化妆品官方旗舰店微营销项目任务一化妆品微店装修及商品发布活动一制作化妆品微店店铺封面、店招、店标和商品图片美化活动二撰写化妆品微店公告、商品文案,完善微店信息活动三化妆品商品分类及上下架任务二化妆品微店营销与推广活动一运用化妆品微店营销推广工具活动二运用微信朋友圈进行化妆品情感营销任务三化妆品微店交易管理及绩效考核活动一化妆品微店交易管理活动二化妆品微店绩效考核教学后记护手霜、口红、美白霜、爽肤水、防晒霜、眼霜,并对化妆品进行文案撰写如图7-1-16所示完成商品文案的撰写
5.在添加完商品文案信息后,打开手机微店软件,单击“微店”,在“微店管理”界面单击店标,进入“微店信息”界面,在此界面,输入微店名称、微信号、实体店地址和客服电话这样,就完成了微店信息的完善工作如图7-1-17所示作业布置本项目后的项目测试教学后记教学课题活动二运用微信朋友圈进行化妆品情感营销课题类型实操课时安排1上课时间教学目标.知道微信添加化妆品微店目标顾客的技巧.能够运用微信朋友圈进行化妆品情感营销教学重点知道微信添加化妆品微店目标顾客的技巧教学难点能够运用微信朋友圈进行化妆品情感营销辅助资源课件、微店复习引入微信添加化妆品微店目标顾客的技巧有哪些?教学手段教学过程备注课件展示讨论课件展示实作.活动背景微信社交平台是继QQ之后,最受国人欢迎的一款社交聊天软件,拥有广泛的客户群体换而言之,如果微店商家能吸引留住微信客户群体,就相当于抢占了微信盈利市场份额因此,推广员桔子决定在微信朋友圈情感营销华蔻化妆品.活动实施.个人分享型打开微信朋友圈,在朋友圈发表使用华蔻化妆品后的效果感受,并配上产品和肌肤使用图片,如图7-2-6所示.卖点陈述型打开微信朋友圈,在朋友圈发表华蔻化妆品的独特功效用优美的文字吸引顾客如图7-2-7所示.客户反馈型打开微信朋友圈,在朋友圈发表华蔻化妆品图片和客户使用后效果反馈截图,用产品质量事实进行情感营销如图7-2-8所示介绍活动二运用微信朋友圈进行化妆品情感营销的活动背景在微店上演示运用微信朋友圈进行情感营销的操作课件展7F课件展示实作作业布置本项目后的项目测试教学后记教学课题活动一化妆品微店交易管理课题类型实操课时安排1上课时间教学目.标.理解客户服务在微店管理中的作用.掌握化妆品类微店客服沟通技巧.提高与人沟通,解决矛盾的能力教学重点.理解客户服务在微店管理中的作用.提高与人沟通,解决矛盾的能力教学难点掌握化妆品类微店客服沟通技巧辅助资源课件、微店复习引入一个完整的微店交易管理包括哪些步骤?教学手段教学过程备注课件展示讨论课件展示实作.活动背景推广员桔子完成华蔻化妆品营销推广后,客服小聆的客户管理界面开始有人打招呼进行产品咨询小聆回忆起在课堂上学习的《客户服务》知识,尽量运用客服技巧耐心接待每一个咨询的顾客.活动实施.与顾客打招呼当而对顾客第一次咨询打招呼时,客服的回应应该活泼亲切,切忌死板无趣如图7-3-1所示.答复顾客询问的产品首先要赞美顾客的眼光,用赞美获得顾客的好感接下来,实事求是介绍化妆品功效如图7-3-2所示.坚定顾客购买信心在介绍完华蔻化妆品功效后,如果顾客还是怀疑化妆品的质量,不妨说出店铺开通七天退货和担保交易等服务,是有信誉的店铺如图7-3-3所示.与顾客博弈合理产品价格顾客都希望买到物美价廉的化妆品,此时客服人员尽量在促成成交的情况下,引导顾客接受一分钱一分货,当不得不降价时,可以给顾客发私密优惠降价如图7-3-4所示.达成交易,引导顾客再次购物询问顾客怎么找到店铺可以检查前期的营销推广效果通过返现、折扣、赠送小礼品等优惠引导顾客下一购物或者介绍他人购物如图7-3-5所示介绍活动一化妆品微店交易管理活动背景在微店上演示化妆品微店交易管理的操作课件展7F课件展示实作
6.下单但没有付款的订单如图7-3-6所示此时的订单是在进行中,正在等待顾客付款对于设置了折扣的订单,30分钟内系统会自动关闭;没有设置折扣的订单24小时内订单有效此时,客服可以通过微信、电话和短信等方式通知顾客尽快付款!作业布置本项目后的项目测试教学后记教学课题活动二化妆品微店绩效考核课题类型实操课时安排1上课时间教学目标.掌握化妆品微店绩效考核办法.增强互帮互助、团队合作意识教学重点.掌握化妆品微店绩效考核办法.增强互帮互助、团队合作意识教学难点掌握化妆品微店绩效考核办法辅助资源课件、微店复习引入教学手段教学过程备注课件展示讨论课件展示实作.活动背景电商技能节比赛快接近尾声了,五个团队经营的化妆品微店也陆陆续续开出许多订单如何评价一家化妆品微店经营的好坏,如何给五个团队进行绩效考核呢?评委老师根据化妆品微店店铺装修、化妆品分类及上下架、化妆品文案、成交订单和收入流水等方面对团队进行绩效考核.活动实施.打开手机微店软件,单击“统计”,进入销售管理界面如图7-3-7所示.在销售管理界面,可以查看成交订单、金额情况如图7-3-8所示
3.打开手机微店软件,单击“收入”,进入“我的收入”界面如图7-3-9所示.在“我的收入”界面,可以查看收入流水,了解微店销售额如图7310所示.微店店铺封面、店招、店标、微店公告、化妆品图片文案及分类上下架的查看方法在任务一和任务二中均有介绍.评委老师可以根据表7-3-2里的评分项目对五组团队及个人进行绩效考核介绍活动二化妆品微店绩效考核的活动背景在微店上演示化妆品微店绩效考核的操作课件展7F课件展示实作作业布置本项目后的项目测试教学后记教学课题活动一制作化妆品微店店铺封面、店招、店标和商品图片美化课题类型实操课时安排2上课时间教学目标.知道化妆品微店店铺封面、店招、店标和商品图片最佳尺寸和大小.熟练制作化妆品类微店店铺封面、店铺招牌和店铺图标教学重点知道化妆品微店店铺封面、店招、店标和商品图片最佳尺寸和大小教学难点熟练制作化妆品类微店店铺封面、店铺招牌和店铺图标辅助资源课件、微店复习引入化妆品微店店铺封面、店招、店标和商品图片最佳尺寸和大小是多少?教学手段教学过程备注课件讨论课件讨论课件讨论.活动背景小威和圆圆在培训师刘政的介绍中了解到华蔻化妆品有限责任公司致力于提供绿色纯天然的化妆品,让消费者在锦瑟年华,豆蔻梢头,遇见最美的自己这也是公司名字的由来,小威和圆圆决定在店铺封面和店招中体现公司理念在拍摄完公司产品照片和获取公司LOGO后,美工小威决定运用美图秀秀制图软件制作微店的店铺封面、店招、店标和美化化妆品照片.活动的实施
1.在360软件宝库里下载美图秀秀并安装在桌面上如图7-1-
12.双击打开美图秀秀,在美图秀秀软件页面,首行分类项目有.美化、美容、饰品、文字、边框、场景、拼图、更多功能等单击“美化”项目,单击“打开一张图片”,选择自己设计好的图片或从花瓣网等素材网站下载的图片制作微店店铺封面图7-1-
23.打开图片后,单击“文字”,在左手边项目栏里单击“输入文字”,在文字编辑框里设置文字的颜色、大小、字体等,最后单击“应用”,便可以在图片上设计华蔻公司的LOGO广告语“锦瑟年华,豆蔻梢头,遇见最美的自己”如图7-1-3所示用同样介绍制作化妆品微店店铺封面、店招、店标和商品图片美化活动背景提问或讨论化妆品微店店铺封面、店招、店标和商品图片最佳尺寸和大小是多少?演示活动一的操作步骤教学课题活动二撰写化妆品微店公告、商品文案,完善微店信息课题类型实操课时安排2上课时间教学目标.了解化妆品微店商品文案语言风格的类型.会撰写化妆品类微店店铺公告和商品文案.锻炼文字书写表达能力,增强审美意识教学重点了解化妆品微店商品文案语言风格的类型教学难点会撰写化妆品类微店店铺公告和商品文案辅助资源课件、微店复习引入公告和商品文案的撰写有有哪三步?教学手段教学过程备注件例论课举讨.活动背景店铺封面、店招和店标的制作上传,撑起了微店装修大体框架而微店装修的细节部分,如微店公告、商品文案等其他微店信息的撰写更是区分微店装修档次的关键所在美工小威和文案圆圆在陈晓欣店长的带领下,再接再厉,继续完成微店装修.活动实施.在手机上打开微店软件,单击“微店”图标,在“微店管理”界面单击店标进入“微店信息”界面,单击“微店公告”,如图7-1-13所示.进入“微店公告”界面,在界面里输入华蔻化妆品官方旗舰店微店介绍、微店活动促销信息、微店客服时间、微信号和联系方式单击“完成”店铺公告效果如图7-1-14所示,完成店铺公告的撰写.打开手机微店软件,单击“商品”,进入商品设置页面,单击“添加新商品”,在“添加商品”界面单击商品图片,添加已经修改好的华蔻化妆品,并在“商品描述”处,对化妆品进行文案撰写描述,在忠于化妆品质量事实基础上,以达到吸引消费者购买欲望为准如图7-1-15所示.按上述操作步骤,依次在微店“添加商品”页面添加华蔻系列产品介绍活动二撰写化妆品微店公告、商品文案、微店信息的活动背景在微店上演示活动二的实施过程教学课题活动三化妆品商品分类及上下架课题类型实操课时安排2上课时间教学目标
1.删除商品和下架商品的区别
2、能够设置化妆品类微店商品的上下架和商品分类教学重点能够设置化妆品类微店商品的上下架和商品分类教学难点删除商品和下架商品的区别辅助资源课件、微店复习引入删除商品和下架商品的区别是?教学手段教学过程备注课件讨论.活动背景美工小威和文案圆圆在队员们的协助配合下,完成了微店店铺封面、店招、店标、化妆品美化文案撰写工作,相当于构建起一家店铺的框架,下面只差对华蔻化妆品进行分类摆放了陈晓欣店长对大家说“在日常生活中,我们走进一家业绩良好的实体店铺,会发现店铺里的商品是分门别类展现在顾客眼前的,绝对不会是杂乱无章地排列所以我们的微店,要想给顾客一个良好的印象,方便顾客搜索化妆品,我们也要对化妆品进行分类!微店商品的分类和什么时候该上架下架是考验店长的统筹管理能力,这项工作就由我来负责了!”.活动实施.打开手机微店软件,单击“商品”,在商品界面左上角单击“出售中”,单击底部“添加新商品”,在添加商品界面添加商品图片、输入商品描述、价格和库存单击“完成”按此方法,依次对每件华蔻化妆品进行录入如图7TT8所示完成了化妆品的上架操作.打开手机微店软件,单击“商品”在商品界面右上角单击“分类”,单击左下角的“新建分类”,依次在“新建分类名称”对话框中输入华蔻化妆品系列产品护手霜系列、口红系列、美白系列、爽肤系列、防晒系列和眼霜系列产品系列名称和店铺封面导航分类相对应如介绍活动三化妆品商品分类及上下架的活动背景在微店上演示化妆品分类及上下架操作课件举例课件实作课件讨论图7-1-19所示.化妆品分类条目建立好后,单击“出售中”,单击出售中的化妆品,在“编辑商品”界面单击“分类至”,把化妆品分类到相应的系列里了如图7-1-20所示依次对出售中的华蔻化妆品进行分类至此,完成了化妆品商品的分类操作.在商品界面单击“出售中”,选择准备下架的化妆品,在编辑商品界面底部有“下架商品”和“删除商品”,单击“下架商品”并单击“完成”完成化妆品的下架操作如图7-1-21所示作业布置本项目后的项目测试教学后记教学课题活动一运用化妆品微店营销推广工具课题类型实操课时安排1上课时间教学目标
1.熟练运用化妆品类微店营销推广工具教学重点熟练运用化妆品类微店营销推广工具教学难点熟练运用化妆品类微店营销推广工具辅助资源课件、微店复习引入积极进行化妆品微店营销推广有哪些作用?教学手段教学过程备注件示论件作件示作课展讨课实课演实
1.活动背景桔子在老师的指导下,已经熟练掌握微店软件自带的营销工具,如店长笔记、限时折扣、私密优惠、满包邮、口袋直通车、活动报名、买家版同城招商、分成推广、友情店铺、入住市场、允许手机号找到我等桔子认为营销推广华蔻化妆品不一定每一种营销工具都用上,关犍是结合微店和化妆品情况针对目标客户群运用恰当的营销工具,收到事半功倍的效果
3.活动实施.营销推广工具店长笔记打开手机微店软件,单击“微店”,在微店管理界面单击“店长笔记”,就可以添加店长笔记了由于华蔻化妆品官方旗舰店是新开的,第一篇店长笔记可以记录开店过程体会,朴实诚恳,娓娓道来,增加阅读者的好感在添加笔记界面,输入笔记标题、笔记内容和照片,单击“完成”,并分享到朋友圈,如图7-2-1所示也可以分享到微信、QQ、飞信等社交平台.营销推广工具二一一限时折扣打开手机微店软件,在单击“营销工具”,选择“限时折扣”,单击“添加”,选择一件想要进行限时折扣营销的华蔻化妆品,在限时折扣页面,输入折扣价、活动开始和结束时间,并单击“完成”单击限时折扣页面中红色方框部分,进行分介绍活动—运用化妆品微店营销推广工具的活动背景在微店上演示微店营销推广工具的操作。