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2023年管理学试题
(一)(总分150分.考优时长120分抻)
一、单项选择题(每小题2分,共30分)
1、一个管理者能够从员工上班迟到的行为中洞察到士气变化的技能属于()A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、业务技能【答案】C
2、古典管理理论认为,人是()A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人【答案】A
3、()、通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是A、期望值法B、效用法C、概率法D、边际分析法【答案】D
4、下列哪部著作是对霍桑实验的总结()A、《经济的职能》B、《管理决策新科学》C、《管理备案》D、《工业文明的人类问题》【答案】D
5、基本建设计划、新产品开发计划等属于()计划A、综合B、专项C、生产D、财务【答案】B
6、计划工作的最后一步是()A、评价各种备选方案B、拟定派生计划C、编制预算D、编制并下达、执行计划【答案】D
7、直接关系到任务的完成和目标的实现的是()A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、职能管理者【答案】C
8、一个管理人员到底能够有效地管理多少下属,除去理解快、善于与人相处、博得人们忠诚和尊敬等这些个人品格之外,最重要的决定因素是()A、下属是否得到了充分的培训B、工作计划是否明确C、上下级间的关系是否融洽D、管理人员减少上级花在下级身上的时间的能力【答案】D
9、确立组织的基本长期目标,采取行动,合理分配各种资源,以期达到既定目标,这也是计划的一种表现形式,即()A、目标B、策略C、规划D、政策【答案】B
10、提炼定格组织价值观的方法有()A、精心分析B、全面归纳C、精炼定格D、建立规章制度【答案】A
11、相对于个人决策,集体决策的优点有一A、能更大范围的汇总信息B、能拟订更多的备选方案成效然而,尽管中太公司实行的同样是严格的绩效考核制度,但却并未引入末位淘汰制在采访过程中,中太数据通信有限公司(深圳)人事行政总监王丽君解释说,这主要基于三个原因一是中太公司正处于发展上升阶段,有着自身的特点,不像那些在市场上发展历程较久的企业,有足够丰富的人力资源;二是中太公司虽然没实行明确的末位淘汰制,但通过定期的量化绩效考核,在员工中自动形成分层,明晰优劣,公司对优秀的实行奖励,对业绩一般的则给予某些提示,使其会有所考虑,而公司则在其职业生涯中相应地给予指导,促使其作出改进;三是中太公司在管理上更侧重的是人性化的角度,与其它IT行业相似,中太公司也希望员工能在工作中有较快的变化,为此公司尽量为员工提供一个较宽松的工作环境,在向员工形成压力的同时,对人性的方面更为关注不难看出,中太公司在管理中更多考虑了尊重雇员这一人力资本,为员工营造一种较为宽松,以人为本的工作氛围着眼于鼓励绩效前位的员工,让公司的每一分子看到优秀的雇员与企业共赢、共荣,激发员工的责任心和进取心中太公司总裁许岭先生说过,“希望公司保持一种长久的发展力,而不是追求短期的效益”中太公司在绩效管理方面所体现出的人文关怀,与其“依靠员工创造卓越”的公司宗旨有着异曲同工之处
二、沟通压力传递的另一种方式从人力资源管理的角度看,人力资源管理的根本任务就是提升人力资源的效能而据统计,人在缺乏压力和激励的情况下,只发挥不到20%的效能,所以人力资源管理首先就要传递压力,使每个员工清楚自己的工作目标,组织也有据可考中太公司虽未实行末位淘汰制,但并没有否认目标管理的重要性,压力传递依然存在中太公司的“压力传递”管理是其独特的一面一般情况下,员工的压力信息可从多种渠道获得,而公司制定出的相应措施也呈现多样化但在中太公司,整个机构体系由高层向低层的压力传递途径,主要有两个渠道一是通过任务分解向中层传递压力,分到各个部门即由公司总部制定目标管理,下发到公司各个部门,进而渗透到全体员工;另一途径则是员工与公司高层沟通时直接感受到的压力(公司处境、行业竞争等)为强化企业的核心理念,中太公司实行了员工与高层“面对面沟通”制,如通过电视会议与北京总部高层进行沟通,按月按季度举办员工座谈会总部则根据下属员工的反映情况,作出相应的战略性决策,向广大员工分析当前公司所处形势及发展目标,让员工自发感受到来自上层与市场的压力在中太公司,总裁的电话、邮箱都是向内部全体员工公开的,对于员工的询问,总裁都会尽量做到亲自答复,员工们的建议在高层也会很快得到反馈这种开放的沟通机制也就成为中太数据压力传递的另一种方式实际上,在人力资源管理体系中,沟通是企业实现将人力资源管理政策同业务管理有效整合的纽带或者说,没有有效的沟通,再好的人力资源政策也仅仅是流于形式,不能促进企业业务的发展
三、以资本投入为导向的员工培训人力资源管理专家已将现代人力资源分为人力资源管理HRM和人力资源开发HRDo培训不仅能提升现有人才的技能、使员工有充分的能力应对未来的挑战,同时也为员工提供了很好的发展空间,起到激励和吸引人才的双重作用从这个意义上说,培训是HRD的不可或缺的重要手段国内的许多企业一直把培训作为一种支出来看待,到底该把员工培训列入企业管理的哪一范畴?中太公司的做法给我们引入了一个大胆而全新的概念培训是企业的一项资本投入作为投入,企业所注重的自然是回报了,让员工培训与企业的目标管理并驾齐驱,这是中太公司推动企业发展战略的一种新尝试在每年的总预算制定过程中,一些企业为追求眼前的短期效应,都把培训费用视为一种额外支出,对经费减了又减在这方面,中太公司的做法显得非常大度,对培训舍得投钱在业界是出了名的王丽君总监分析说,中太公司正处全线上升时期,提高员工自身能力与岗位两者的适配度,是解决制约企业发展瓶颈的关键所在为此,中太公司制定了一项特别的计划,每年,公司都要拿出很大一部分经费用于员工的培训,并把它纳入竞争机制,成为激励员工的一种重要形式同时,培训也成为公司对员工业绩与能力的一种肯定,使员工能清楚地看到自己的职业上升空间,从而营造出一种积极向上的企业文化中太公司在每年的培训方案设计时,都有明确的目标与侧重点,倡导“以市场为立足点”的培训原则,力求员工通过接受严格的培训,在能力上有质的提高,以此达到企业内部资源的优化多年来,中太公司制定培训计划已形成了一整套的程序,公司各部门在综合统筹上年度工作总结及本年度工作计划的基础上,会依据市场需求提出本部门的培训申请,统一上报到公司总部,总部则依据企业整体市场发展战略并结合各部门的具体需求情况,采取折中的办法,最终制定出企业的年度培训计划在实施过程中,会针对市场优先需求,在培训项目的时间与内容上将作灵活调整在保持与企业市场运作相协调的前提下,中太公司依据企业目标管理所需,在员工的培训方式上作了进一步细化,分为内训与外训两种内训主要对员工进行企业产品、管理常识、企业文化等方面的认知,以此增强员工的向心力及对企业的认同度,员工每月都将接受至少一次这样的培训,而针对一些特殊岗位,则会在培训时间与培训内容上作相应的调整外训分为两种,一是“请进来”,即企业根据市场及工作职位所需,从大学、研究机构及培训中心等地请来专业人士,对员工进行技术、方法上的指导,从而提高员工的从业素质;另一种是“送出去”,即对一些特殊岗位及急需技术,相应地选派一些企业内部具备较好素质的员工到外面去进修学习,学成后将担任企业发展的技术骨干,成为企业发展的中坚力量中太公司以战略为导向的员工培训I有效地提高了员工的技能及市场适应能力,对内部现有人才作了深层次的挖掘,从而在实质上提升了企业自身的“蓄水”功能,推动了企业优秀团队的创建【问题】.中太公司打造一流团队的做法是()A.视人为核心B.视技术为核心C.视合作关系为核心D.视管理为核心.中太公司的公司宗旨是()0A.依靠技术创天下B.依靠员工创造卓越C.视员工为最宝贵的资源和财富D.B+C.绩效考核是企业管理中的()oA.一贯做法B.偶尔行为C.重要环节D.A+C.绩效考核是()oA.金钱激励B.思想激励C.目标激励D.都不是.本公司通过沟通的主要目的是()oA.加强理解B.传递压力C.接受命令D.制定计划.该公司认为HRM与HRD相比()HRD更重要B.HRM更重要C.二者一样重要D.都不重要.该公司的培训是以()为导向A.技术B.战略C.项目D.人才现状.该公司的管理始终体现出()的管理原理A.以绩效为本B.以沟通为中心C.以人为本D.以任务为核心.由该公司可知团队精神的培养,更多地在于关注()A.技术因素B.资本因素C.人文关怀、宽松的工作环境D.绩效考核【答案】
1.A
2.D
3.D
4.C
5.B
6.A
7.B
8.C
9.C2023年管理学试题
(三)(总分150分.考试时长120分钟)
一、单项选择题(每小题2分,共30分)
1、运用斯金纳的强化理论进行表扬、批评时,需要注意的几点中不包括()A、以正强化为主B、及时准确C、方式因人而异D、正强化和负强化相结合【答案】D
2、战略联盟的核心思想是()A、在竞争中合作、在合作中竞争B、合久必分,分久必合C、没有永恒的敌人,只有永恒的利益D、团结就是力量【答案】A
3、虚拟经营的特征不正确的是())oA、虚拟销售是指利用不同企业现有的销售网点及配套设施联合销售本企业的产品B、虚拟生产是指企业将其产品的直接生产功能弱化,把生产功能用外包的方法转移给其他擅长加工的企业去完成C、虚拟研发战略是指若干掌握不同核心技术的独立企业通过网络联合开发高科技产品,共同承担风险,共同分享成果D、选择虚拟经营的企业没有实体【答案】D
4、管理人员考评的内容主要包括()A、绩效考评和能力考评B、决策能力C、创新精神D、用人能力【答案】A
5、对于不确定型问题的折中决策,可以通过()方法进行备选方案的优化选择A、决策树法B、排队论C、机会评价框架D、等概率准则【答案】D
6、长期计划的期限一般是()oA、15年以上10年以上C、5年以上D、3年以上【答案】C
7、对于外部有众多机会,内部有强大优势的组织,易采用()A、发展型战略B、采取措施扭转内部劣势C、采用多角化战略寻找新的机会D、设法避开威胁,消除内部劣势【答案】A
8、发展现代组织结构理论和管理实践的基础是()A、行为组织结构理论B、近代组织结构理论C、古代组织结构理论D、传统组织结构理论【答案】D
9、组织发展虽然包括各种变革,但是()是最主要的因素A、技术B、观念C、人际关系I)、人【答案】D
10、纪末到20世纪初,一些西方国家产生了科学管理,形成了各有特色的古典管理理论,美国泰罗的()就是其中之一A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政管理理论D、行政组织理论【答案】A
11、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现
①自行做出并宣布决策;
②强行推销自己所做的决策;
③做出决定并允许提出问题;
④提出可修改的讨论计划;
⑤提出问题、征求意见并作出决策;
⑥规定界限但由集体作出决策;
⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权对这7种领导行为的最适当分类是()A、
①②属于专制式,
③④©属于参与式,
⑥⑦属于民主式B、
①属于专制式,
②③@©属于民主式,
⑥⑦属于放任式C、
①②属于专制式,
③©©属于民主式,
⑥⑦属于放任式D、
①②属于专制式,
③⑤属于民主式,
④©
⑦属于放任式【答案】A
12、激励那些想工作但不想承担一份全职工作的员工的一个有效办法是()«A、临时工作B、弹性工作制C、工作分担D、压缩工作周【答案】C
13、德勒的权变领导理论中,影响领导方式有效性的环境因素有三个,它们是任务结构A、领导者与成员的关系B、权力类型C、职位权力D、领导风格【答案】AC
14、在人际沟通方面,世界各国常以不同的方式进行,日本管理者更强调开放式的、面对面的非正式的沟通方式,在形成文件之前先开展大量的口头磋商,鼓励大家充分发表意见美国管理者常常直言不讳,习惯运用备忘录、布告、指示等正式沟通方式表述观点对此,你的评价是()A、日本的沟通方式更加民主化,优于美国的沟通方式B、美国的沟通方式更加直截了当,讲求效率,优于日本方式C、两种沟通方式反映了不同国家文化差异和社会文化环境,难以评价其优劣D、对于时间敏感性强的决策,应采用美国式沟通方式,其他类型沟通应更多地采用日本式沟通【答案】C
15、管理就是()它贯穿于管理的全过程A、计划B、决策C、指挥D、控制【答案】B
二、多项选择题(每小题2分,共20分)
1、师徒传承法也叫师傅带徒弟、学徒工制、个别指导法,其优点有()A、在师傅指导下开始工作,可以避免盲目摸索B、有利于尽快融入团队C、可以消除刚刚进入工作的紧张感D、有利于传功优良工作作风的传递E、可以从指导者那里获取丰富的经验【答案】ABCDE
2、远景和使命陈述应该是()的A、生动活泼B、言简意赅C、富有意义和鼓舞性D、易于记诵【答案】ABCD
3、战略实施的模式包括()A、指挥型B、变革型C、合作型D、文化型【答案】ABCD
4、战略联盟中包含()关键层面的整合A、战略整合B、战术整合C、操作整合D、人际关系整合E、文化整合【答案】ABCDE
5、常用的定性决策方法有()A、电子会议法B、德尔菲法C、头脑风暴法D、名义群体法【答案】ABCD
6、按照计划的效用来划分,可将计划分为()A、战略计划B、行动计划C、指令性计划D、指导性计划【答案】CD
7、下列问题中可用来考核管理人员计划能力的是()A、他是否为本部门制定与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标B、他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权C、他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用,并确保下属也这样做D、他是否定期检查计划的执行情况,以确保部门的实际工作与计划要求相一致【答案】ACD
8、党中央在十六届五中全会上做出的“国民经济建设十一五规划”属于()oA、战略计划B、长期计划C、战术计划D、具体性计划【答案】CD
9、组织内部人员考察通常包括()A、个人才能B、个人品德C、个人的工作表现D、个人的工作年限【答案】ABD
10、在控制的基本过程中,衡量实际工作主要解决的问题是()A、衡量什么B、制定标准C、由谁衡量D、衡量时间长度【答案】ACD【解析】C如何衡量难易程度易题型多选题
三、判断题(每小题I分,共10分)()
1、根据亚当斯公平理论可知,人们对于自己所得的报酬,只会关心绝对量,不会关心相对量【答案】错误()
2、1932年期间,著名的霍桑试验是由美国学者霍桑在美国西方电气公司主持的一项试验【答案】错误()
3、管理的实质是对资源进行有效的整合【答案】正确()
4、情景分析法可分为定量脚本法和定性脚本法【答案】正确()
5、冻结阶段的核心工作是如何评估变革的成果,将变革制度化【答案】正确()
6、隐性知识是高度个人化的,难以公式化的【答案】正确()
7、目标管理的“目标”是在各部门和每个职工自愿的基础上,通过广泛的反复的民主协商来确定的【答案】正确()
8、网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法【答案】错误()
9、管理者相对于操作者而言,是在组织活动中指挥别人活动的人【答案】正确()
10、谈判中需要沟通,沟通也就是双方达成协议【答案】错误
四、简答题(每小题10分,共40分)
1、简述影响行业内竞争结构及其强度的环境因素【答案】1)现有竞争对手(现有企业);2)潜在竞争对手;3)替代品制造商;4)原材料供应商;5)产品用户
2、简述滚动计划法的内涵及优点【答案】
(1)滚动计划法的内涵滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移,使短期计划、中期计划有机地结合起来
(2)滚动计划法的优点1)计划更加切合实际,并且使战略计划的实施也更加切合实际;2)使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接,短期计划内部各阶段相互衔接;3)大大加强了计划的弹性,在当今环境剧烈变化的时代尤为重要,提高了组织的应变能力
3、管理具有哪些基本特征?【答案】
(1)管理是一种社会现象或文化现象;
(2)管理的“载体”是组织;
(3)管理的职能具有普遍性
(4)管理的核心是处理各种人际关系,发挥人的积极性、创造性;
(5)管理的力量是通过各级管理者体现出来的
4、简述纯粹职能制组织结构的优缺点【答案】这种结构的优点是具有适应管理工作分工较细的特点,能够充分发挥职能机构的专业管理作用;由于吸收专家参加管理,减轻了上层主管人员的负担,使他们有可能集中注意力以实现自己的职责其缺点是由于实行多头领导,妨碍了组织的统一指挥,容易造成管理混乱,不利于明确划分职责与职权;各职能机构往往从本单位的业务出发考虑工作,不能很好地配合,横向联系差;在科学技术迅速发展,经济联系日益复杂的情况下,对环境发展变化的适应性也差,不够灵活;强调专业化,使主管人员忽略了本专业以外的知识,不利于培养上层管理者在实际工作中,事实上不存在纯粹的职能型组织结构
五、论述题(每小题15分,共30分)
1、组织作为一个系统,一般包含哪几个重要要素?【答案】
(1)目标和宗旨.任何组织都是为目标而存在的,目标总是组织存在的前提组织通过连续地更新宗旨或目标保持其延续性.
(2)人员与职务人构成组织中的管理和被管理两个斋,建立良好的人际关系,是建立组织系统的基本条件和要求明确每个人在系统中所处的位置以及相应的职务,便可形成一定的职务结构
(3)职责与职权.职责是指某项职位应该完成某项任务的责任它实质上是一种上下级的关系职权是指经由一定正式程度所赋予某项职位的一种权力,这种权力是一种职位上的权力,而不是某特定个人的权力
(4)协调在组织成品付出努力的同时,必须对这些努力进行协调以便可以最有效地实现组织的目标良好的人事管理对实现有效协调非常重要.
2、试述人本原理的科学内涵及其贯彻要求【答案】所谓人本原理,是指现代科学管理必须以人为核心,以做好人的工作,充分调动人的积极性为根本,进而提高管理功效、实现预定目标要贯彻好人本原理,各级各类管理人员应把握好以下主要方面
(1)任何一个管理者,首先应当确立科学的关于人的正确看法
(2)社会主义的现代管理者,应坚持人民群众是历史的主人的科学观点,树立正确的人才观,坚持用人的原则,提高用人的艺术
(3)贯彻人本原理,从宏观方面或从根本上来说,应当高度重视人才资源的开发,将其作为关系我国经济和社会发展的一项战略任务要大力开发人力资源,必须把教育放在优先发展的战略地位
六、综合分析题(每小题20分,共20分)
1、某民营企业的老板通过学习有关激励理论,受到很大启发,并着手付诸实践他赋予下属员工更多的工作和责任,并通过赞扬和常识来激励下属员工结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法强烈不满,认为他是在利用诡计来剥削员工请根据所学习的有关激励等理论,分析该老板做法失败的原因并提出建议【答案】
(1)从马斯洛的需要层次理论我们知道,人类需要是分层的,分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要主导需要决定了人的行为
(2)案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要,如生理和安全需要,而这些需要很可能正是员工的主导需要由于没能够对症下药,才导致该民营企业老板激励做法的失败
(3)要使得激励有效,应当了解员工的真正需要,并加以满足在实施过程中,应当坚持物质利益原则,随机制宜,创造激励条件,把物质利益和精神鼓励相结合2023年管理学试题
(四)(总分150分.考试时长120分钟)
一、单项选择题(每小题2分,共30分)
1、对企业具体竞争环境分析的常用方法是()A、PEST分析法B、波斯顿矩阵法C、SWOT分析法D、五力模型法【答案】D
2、采购管理不确定oA、合理的定货量B、促销人员C、优秀的供应商D、最佳的安全储备【答案】B
3、()、管理的核心是A、信息管理B、生产管理C、财务管理D、以人为本【答案】D
4、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是()A、监督与反馈B、制定决策目标C、分析评估各行动方案D、认识和分析问题【答案】D
5、企业计划从上到下可分成多个等级层次,并且()A、各层次的目标都是具体而可控的B、上层的目标与下层的目标相比,比较模糊和不可控C、各层次的目标都是模糊而不可控的D、上层的目标与下层的目标相比,比较具体而可控【答案】B
6、以下哪一项不是决策的特征()oA、目标性B、最优性C、可行性D、创造性【答案】B
7、常用的定性决策方法有().A、确定型决策法、风险型决策法、不确定型决策法B、德尔菲法、名义小组技术、头脑风暴法C、网络计划技术、四象限法、综合平衡法D、德尔菲法、决策树法、不确定型决策法【答案】B
8、如果一个主管人员在其职位上有成就,那么正是这成就导致他被提升到更高的职位直到这人终于“被提升过头”上述结论被称为()A、波特原理B、隧道现象C、彼得原理D、人才生命周期【答案】C
9、下面的选项只有一个不是组织的特征哪一个不是?()A、目标B、利润C、人D、结构【答案】B
10、泰罗在工作中发现,当时劳动生产率不高的主要原因是一A、劳动工具落后B、工作分配不合理C、劳动方法不正确I)、生产组织与管理不科学【答案】BCD
11、某项目主管抱怨自己的工作不能顺利进行,总是受到各方面的牵制,据此可以推测该企业的组织结构是()oA、直线制B、职能制C、矩阵制D、事业部【答案】C
12、沟通的方式有oA、上向沟通B、下向沟通C、横向沟通D、外向沟通【答案】ABCD
13、企业管理幅度小,管理层次就多;相反,扩大管理幅度,可以减少管理层次;企业解决好管理幅度和管理层次的关系主要是为了适应组织机构设置的哪条原则()A、统一领导,分级管理原则B、组织设置,应有利于实现企业目标C、既要合理分工,又要注意相互协作和配合D、有利于企业从生产型转变为生产经营型【答案】A
14、假设你召集下属开会,研究解决领导所布置的一项紧急任务,结果有位比较罗嗦的人在会场大讲特讲与主题无关的理论,耽误了很多时间你认为如何应付这种情况为好?()A、任其讲下去,让其他与会者群起而攻之B、不客气地打断其说话,让别人发言C、有策略地打断其讲话,指出时间很宝贵D、允许其畅所欲言,以表示广开言路【答案】C
15、以下哪一点不属于反馈控制的作用()A、在非周期性重复活动中.可以避免下一次活动发生类似的问题B、可以消除偏差对后续活动过程的影响C、人们可以总结经验教训.了解工作失误的原因,为下一轮工作的正确开展提供依据D、反馈控制可以提供员工奖惩的依据【答案】A
二、多项选择题(每小题2分,共20分)
1、绩效评估的常用方法有()A、书面叙述法B、关键事件法C、评分表法D、三百六十度评估法E、目标管理法【答案】ABCDE
2、影响买方讨价还价能力的因素包括A、买方集中购买B、买方的购买转移成本C、产品有价格合理的替代品D、买方行业获利状况【答案】ABCD
3、企业制度的作用有oA、规范着参与者类群间的权力关系B、影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现C、规范了参与者类群间的利益关系D、影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点【答案】ABCD
4、国家“十三五”规划属于什么计划类型?()A、长期计划B、战略计划C、综合计划D、指导性计划【答案】AB
5、科学管理理论的内容主要包括()0A、中心问题是提高劳动效率B、为工作挑选第一流的工人C、工作标准化D、设置计划层,实行职能工长制E、差别计件工资制【答案】ABCDE
6、创新工作经历了()等几个环节A、内外因素分析B、创新计划和决策C、创新组织D、实施创新活动【答案】ABCD
7、新型的组织结构包括()A、团队结构制B、虚拟结构制C、无界限组织D、立体组织制E、矩阵制【答案】ABC
8、非正式沟通的主要形式有()A、单向传递B、闲谈传递C、机率传递D、体传递E、轮式传递【答案】ABCD
9、要做一位合格的领导者应具备那些潜质()A、以身作则B、共启愿景C、挑战现状D、使众人行E、激励人心【答案】ABCDE
10、按照控制作用的环节来分,控制类型有A、前馈控制B、现场控制C、更正控制D、反馈控制【答案】ABD
三、判断题(每小题1分,共10分)()
1、赫菠伯格的双因素理论将工作满意和工作不满意看作一个二维连续体,认为工作不满意和工作满意是相互对立的【答案】错误()
2、冲突都是由人造成的,所以我们要对人不对事【答案】错误()
3、行业的结构随该行业中企业的数量、产品的性质、价格的制定和其他一些因素的变化而变化【答案】正确()
4、渐进决策模型是美国著名政治学家和政策科学家林德布洛姆在批判理性决策模型的基础上提出的【答案】正确()
5、当环境不断变化时,计划也要不断调整,因此计划的意义不大【答案】错误()
6、业务决策又称执行性决策,是涉及企业组织中的一般管理和工作的具体决策活动,直接影响日常工作效率【答案】正确()
7、组织变革的过程包括解冻一一变革一一继续变革三个阶段【答案】错误()
8、具体环境对组织的影响更直接、更频繁,因而是组织分析外部环境的焦点【答案】正确()
9、管理层次受到组织规模和管理幅度的影响在组织规模一定的情况下,管理层次与管理幅度成正比【答案】错误()
10、激励多元化员下队伍的核心是薪酬,每个人都受金钱驱使【答案】错误C、能得到更多的认同D、能更好的沟通【答案】ABC
12、在正式组织环境中,正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态,它们各有优点其中有助于实行分权管理的沟通形态是()oA、链式沟通B、环式沟通C、轮式沟通D、全通道是沟通【答案】D
13、领导权变理论的代表人物是()A、利克特B、菲德勒C、布莱克和穆登D、坦南鲍姆和施米特【答案】B
14、下列不属于反馈控制方法的是()oA、成本预算B、财务报告分析C、标准成本分析D、质量控制分析【答案】A
15、所谓集权制,就是指把生产经营管理权限较多地集中在企业最高管理层的一种组织形式,集权和分权是相对的,没有绝对的集权;下列选项中关于集权制的说法中,不正确的是哪一项()A、企业经营决策权集中在高层领导中,中下层管理人员只进行日常业务上的决策B、企业高层领导对下级控制较多,下级管理人员的决策都要经过上级审批C、有利于协调各部门的活动,便于统一指挥,统一意志和行动D、管理机构能对客观情况变化作出迅速反应【答案】D
二、多项选择题(每小题2分,共20分)
1、美国管理学家卡茨提出,一个管理者至少应具备的三大基本技能是()A、技术技能B、会计技能C、人事技能D、安全技能E、概念技能【答案】ACE
2、保健因素通常与工作()有关A、内容B、本身C、条件D、环境E、成果【答案】CD
3、成功的创新要经历以下几个阶段的努力()A、寻找机遇B、提出创意C、行动迅速D、恒心恒力【答案】ABCD
4、环境对决策的影响表现在以下()几个方面A、推动决策B、发现决策C、制约决策D、制定决策【答案】AC
5、组织处于成熟期制定的计划主要是()A、短期的计划B、中期的计划C、长期的计划D、具体计划E、指导性计划【答案】CD
6、与领导者个人的魅力或专业知识有关的权力包括()A、决策权力B、命令权力C、参照权力
四、简答题(每小题10分,共40分)
1、简述梅奥人际关系学说的主要内容【答案】
(1)工人是社会人,不是经济人
(2)企业中存在着非正式组织;
(3)生产效率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
2、发挥管理评价功能的条件有哪些?【答案】要充分发挥管理评价的功能,要求具备以下的条件要有一支素质优良的评价者队伍;要有先进的评价手段;评价人员要坚持管理评价的基本原则
3、创新职能的基本内容主要包括哪些?【答案】创新的基本内容包括概念创新、目标创新、技术创新、制度创新、结构创新、环境创新、文化创新
4、决策遵循的原则是什么?为什么?【答案】决策遵循的是满意原则,而不是最优原则现实中,
(1)组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响,但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息;
(2)对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能拟定数量有限的方案;
(3)任何方案都要在未来实施,而未来是不确定的,人们对未来的认识和影响十分有限,从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策,只能做出相对满意的决策
五、论述题(每小题15分,共30分)
1、如何理解“管理者不要去做别人能做的事,而只做那些必须由自己来做的事”?【答案】管理者,其时间、精力、知识和能力是有限的,不可能也没必要事必躬亲去承担实现组织目标所必须的全部任务授权可以使管理者的能力在无形中得到延伸,真正成功的管理者必须知道如何可以有效地借助他人的力量现组织的目标.科学合理的授权过程由四个环节构成确定受权人的任和,授予他采取行动或者指挥他人行动的权利,因而受权人就有责任和义务去完成所接受的任务、并就任务完成情况接受奖励或处罚,最后,授权者对受权人的工作和努力进行监督检查、并对授予下属完成的任务执行情况负有最终的责任
2、关于管理有一个著名的“管理就是建立良好环境,让人们高效率地工作而完成组织目标”,如果你是一名管理者如何才能有效地做到?【答案】
(1)对外部环境充分分析和预测的基础上,制定战略计划(目标规划、预算与相关政策法规)
(2)合理的组织机构和分工和协调.
(3)良好的激励措施和沟通渠道
(4)有效的控制机制
六、综合分析题(每小题20分,共20分)
1、一家公司的销售副总,在外出差时家里失火了他接到妻子电话后,连夜火速赶回家第二天一早去公司向老总请假,说家里失火要请几天假安排一下按理说,也不过分,但老总却说“谁让你回来的?你要马上出差,如果你下午还不走,我就免你的职”这位副总很有情绪,无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了老总听说副总已走,马上把党、政、工、团负责人都叫了过来,要求他们分头行动,在最短的时间内,不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来,把家属安顿好【问题】.从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格?为什么?.从本案例中你可以获得哪些启迪?.你赞成这位老总的做法吗?有何建议?【答案】
1.从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格?为什么?属于
9.9型团队型因为老总对工作和下属的关心都达到了较高点.从本案例中你可以获得哪些启迪?作为领导者,关心工作和关心员工都很重要,也可以同时做到即努力使员工在完成组织目标的同时,满足个人需要,只有这样,才能使领导工作卓有成效
3.你赞成这位老总的做法吗?有何建议?基本赞同但觉得应在副总出差的同时,就告诉其将如何安顿家属的决定,以免其牵挂而带着情绪出差尽管副总迟早会知道老总用意,但事前沟通可能效果更好2023年管理学试题
(五)(总分150分.考试时长120分钟)
一、单项选择题(每小题2分,共30分)
1、()、管理信息系统中SCM系统指的是A、客户关系管理系统B、供应链管理系统C、物流管理系统D、人力资源管理【答案】B
2、()、根据管理方格理论,对生产高度关心而对人很少关心的管理是A、
1.1型B、
9.9型C、
1.9型D、
9.1型【答案】D
3、企业管理应随机而变,不存在普遍适用的最好的技术和方法是()的观点A、社会系统学派B、经验主义学派C、权变学派D、管理科学学派【答案】C
4、()、随着企业实力的增强,某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域这种做法属于A、集中多元化B、横向多元化C、同心多元化D、混合多元化【答案】D
5、提出社会人观点的是()A、亚当斯密B、玛丽福莱特C、梅约D、道格拉斯麦克雷戈【答案】C
6、某企业生产某种产品,固定成本为20万元,单位可变成本为100元,每台售价200元,则该产品的盈亏平衡点产量是()o400台2000台4000台20000台【答案】B
7、决策性角色不包括()A、发言人B、创业者C、麻烦处理者D、资源分配者【答案】A
8、确的决策应该oA、完美无缺B、有明确而具体的决策目标C、有两个以上的备选方案D、事先做过可行性分析【答案】BCD
9、按计划时间跨度可把计划分为()三种A、综合计划、局部计划、项目计划B、长期计划、中期计划、短期计划C、战略计划、战术计划D、指令性计划、指导性计划【答案】B
10、在确定决策目标时,要注意把目标建立在()的基础上A、需要B、可能C、需要和可能D、必要的利润【答案】C
11、外部招聘的缺点是()A、为组织带来新鲜的血液B、利用外来优势C、不利于提高组织成员的士气,调动工作的积极性D、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾【答案】C
12、关于组织业务流程再造,不正确的叙述是A、是企业长期可持续发展的战略需要B、根本目标是建立顾客满意的工作流程C、追求实现目标、技术和人的动态平衡D、分割成各种简单的任务,将注意力集中于本部门或个别任务效率的提高上【答案】D
13、组织决策合理化的主观条件是A、组织决策者的素质B、组织决策者的能力C、组织决策者的资历D、组织决策者的道德水平【答案】A
14、张先生作为组织的管理者,其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施其工作以内部为主,外部为辅根据“安东尼结构”,张先生的管理工作属于组织的A、上层B、中层C、下层D、基层【答案】B
15、韦伯认为只有才宜于作为理想组织体系的基础A、传统的权力B、理性一合法的权力C、专制的权力D、超凡的权力【答案】B
二、多项选择题每小题2分,共20分
1、管理活动创新包括A、管理活动的变革B、管理活动的创新C、思维创新D、理论创新【答案】ABC
2、经营单位战略的侧重点在于()A、如何贯彻企业使命B、企业发展的机会与威胁分析C、内在条件分析D、确定经营单位战略重点、战略阶段和主要战略措施【答案】ABCD
3、下面属于计划性质的有()A、首位性B、目标性C、普遍性D、独立性E、效率性【答案】ABCE
4、中国企业组织变革的趋势包括()A、扁平化B、网络化C、小型化D、虚拟化【答案】ABCD
5、决策的影响因素包括()oA、环境B、决策者的素质和作风C、组织文化I)、时间【答案】ABCD
6、直线制组织结构形式的优点包括()A、权责明确B、决策迅速C、命令统一D、反应灵敏E、管理机构简单【答案】ABCDE
7、从创新的组织化程度上看,我们可以从()来理会A、自发创新B、有组织的创新C、渐进式创新D、破坏式创新【答案】AB
8、领导必须有的要素有()A、领导者必须有下属或者追随者B、领导者必须拥有影响追随者的能力C、领导行为具有明确的目的,并可以通过影响下属来实现组织目标D、领导者应多对工作人员施加影响E、领导者应多关心员工【答案】ABC
9、组织文化的调适功能主要体现为()A、改造B、引导C、规范D、激励【答案】ABC
10、根据组织的具体控制内容,控制可以分为以下哪些类型?A、制度控制B、风险防范控制C、预算控制D、激励控制E、绩效考评控制【答案】ABCDE
三、判断题(每小题1分,共10分)()
1、部门是一个特定的权力领域【答案】正确()
2、头脑风暴法的时间安排一般为1〜2小时,参加者以8〜9人为宜【答案】错误()
3、变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素,缩小反对变革的力量【答案】正确()
4、“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”,说明群体决策总是优于个人决策【答案】错误()
5、计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能【答案】正确()
6、管理是一种有意思、有组织的群体活动,是一个动态的协作过程【答案】正确()
7、组织文化塑造是指组织有意识地发扬其积极、优良的文化,接弃其消极、劣性的文化的过程【答案】正确()
8、根据菲德勒的权变领导理论,如果实行目标管理,下级参与程度较高,对下级的工作有明确的要求和规定,则领导者的影响力就越小【答案】错误()
9、用标准去衡量绩效是控制过程中的最后一步【答案】错误()
10、内部审计是对其他控制形式是总控制【答案】正确
四、简答题(每小题10分,共40分)
1、简述怎样正确的发挥参谋的作用【答案】矛盾产生的原因在于直线人员对参谋作用的敌视,参谋人员过高估计了自己的作用要解决直线与参谋的矛盾综合直线与参谋的力量,就要在保持统一指挥与充分利用专业人员的知识这两者之间实现某种平衡解决这对矛盾的关键是要合理利用参谋的工作,明确直线与参谋的关系,授予参谋机构必要的职能权力明确职权关系;授予必要的职权,向参谋人员提供必要的条件
2、管理评价过程的三个阶段是什么?【答案】管理评价过程的三个阶段是管理评价方案的制定,管理评价活动的组织与实施,管理评价结果的处理与反馈
3、简述组织部门的划分【答案】按人数划分;按时间划分;按职能划分;按地区划分;按产品划分;按顾客划分;按技术或设备划分
4、组织文化的功能有哪些?【答案】组织文化在组织管理中发挥着重要功能,主要表现在自我凝聚功能(整合功能)、造功能(适应能力)、我调控功能(导向功能)、我完善功能、我延续功能
五、论述题(每小题15分,共30分)
1、分析阻碍组织有效沟通的障碍有哪些?【答案】影响有效沟通障碍包括下列因素
1.个人因素
2.人际因素
3.结构因素
4.技术因素
2、述沟通及其在管理中的重要意义【答案】
(1)沟通指借助一定手段把可理解的信息、思想和感情在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程我们可以从以下几方面理解沟通1)沟通是涉及两个或两个以上人的行为或活动2)人员人之间的沟通不同于其他沟通过程的特殊性,就在于人与人之间是通过语言和其他媒介形式进行信息传递和思想交流3)沟通是双向的,互为客体的4)沟通目的在于促进人们之间的了解与合作,但是沟通中会出现障碍
(2)一般来说,沟通在管理中具有以下几方面的重要意义1)沟通是协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂2)沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径3)沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁
六、综合分析题(每小题20分,共20分)
1、一墙之隔的两家企业,甲企业由于经营不善,职工下岗回家;乙企业则因为其产品目前在市场上仍有一定的销路,所以职工并未都下岗,且每月都能按时领到工资,这时职工们表现出了空前的工作积极性,令厂长大惑不解“当初有奖金的时候也没这么积极,这是怎么了?!”于是他决定去请教有关管理专家【问题】假如该厂长去请教激励理论的专家,你认为这位专家将如何帮助该厂长分析解释这一现象?【答案】假如该厂长去请教激励理论的专家,你认为这位专家将如何帮助该厂长分析解释这一现象?可按赫兹伯格的双因素论来分析赫兹伯格把企业中影响人的积极性的因素分为保健因素和激励因素两大类
(1)保健因素与工作环境和外在条件有关,不能对员工产生巨大的激励;
(2)激励因素通常与工作本身的特点和工作内容有关,构成很大程度的激励和对工作的满足感因此,管理者应从激励因素入手调动员工的积极性该厂的奖金性质在当初与现在不同当初属于保健因素,现在却变成了激励因素,所以影响着工作的效果和人的积极性2023年管理学试题
(六)(总分150分.考试时长120分钟)
一、单项选择题(每小题2分,共30分)
1、柔性作业系统的概念是20世纪60年代提出并开始尝试的,()进入大量应用阶段,目前已臻于成熟,并不断完善A、70年代末B、80年代末C、90年代末D、21世纪初【答案】B
2、管理者的()让其能对复杂情况进行抽象和概念化A、人际技能B、政治技能C、技术技能D、概念技能【答案】D
3、在做出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是()A、诊断技能B、人际技能C、概念技能D、技术技能【答案】C
4、决策研究的开拓在管理发展史上具有划时代的意义,这一进展主要归功于()所极力倡导的管理决策研究A、亚里士多德B、伊斯顿C、赫伯特•西蒙D、拉斯维尔【答案】C
5、()、用数字表示的计划是A、预算B、规划C、宗旨D、程序【答案】A
6、选聘主管人员的基本条件是一A、社交能力和学历B、工作经验和年龄C、个人目标和个人兴趣D、管理能力和管理愿望【答案】D
7、计划的普遍性是针对计划下列特征而言()A、任何工作都要制定计划B、所有管理者都要制定计划C、所有员工都要执行计划D、是上述答案的综合【答案】B
8、()、政令统
一、行动一致,必须服从唯一上级的命令和指挥,体现的组织设计原则是A、精简高效原则B、专业化分工原则C、责权对等原则I)、统一指挥原则【答案】D
9、在历史上有一典故,美国爱迪生通用电器公司由于在19世纪末及时开发和应用爱迪生发明的电灯技术,在短短几年内,就彻底战胜了煤气灯、电瓠灯,取得了极大的成功很快就成为电力、电讯方面的庞大垄断性企业集团,而德国西门子公司由于没有及时采用这一新技术而一度受挫可爱迪生反对交流电技术,看不到交流电技术的巨大潜力和发展前景,未及时转向采用交流电的技术系统,导致他晚年在交、直流之战中惨败因此,美国爱迪生通用电器公司中的“爱迪生”三字不见了,被合并改名为美国通用电器公司假如你是一位CEO你认为不正确的看法是()A、新技术的不断发展变幻、对企业组织决策能力提出了更高的要求B、管理者应该不怕风险,具有乐观主义者的态度,这样就可化险为夷C、新技术的采用虽然可能带来极大的收益,但风险也很大,并非一件易事D、管理者应该具有胆识和远见,善于洞察机遇,并能正确估量风险,做出及时正确的决策【答案】B
10、非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式,从信息沟通网络的形式看非正式沟通属于()A、轮式沟通B、全通道式问通与环式沟通C、环式沟通D、以上沟通形式均不完全【答案】D
11、管理方格理论中,有一种领导方式是只注重任务的完成,而不重视人的因素,这种领导方式是()A.
1.1型方式B、
5.5型方式C、
9.1型方式D、
1.9型方式【答案】C
12、属于激励过程理论的是一A、需要层次理论B、激励需求理论C、期望理论D、波特一劳勒模式【答案】CD
13、根据赫茨伯格的双因素理论,下列哪一需要属于激励因素?()A、薪金B、挑战性工作C、公司政策D、上下级关系【答案】B
14、管理过程中的其他职能都只有在()确定了目标以后才能进行A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、决策职能【答案】A
15、一般来说,组织的外部要素是()A、可以控制的B、无法控制的C、部分可以控制的D、不可以控制的【答案】C
二、多项选择题(每小题2分,共20分)
1、经营比率包括A、市场占有率B、投入一产出比率C、存货周转率I)、相对市场占有率【答案】ABD
2、扁平结构的优点是()A、易于横向协调B、管理费用低C、缩短了上下级之间的距离D、信息纵向流通快E、严密监督下级【答案】BCD
3、外部招聘的途径有()0A、职业介绍结构与人才交流市场B、猎头公司C、校园选聘D、公开选聘【答案】ABCD
4、下面哪些计划是按“职能空间”的不同划分的()A、战略性计划B、非战略性计划C、业务计划D、财务计划E、人事计划【答案】CDE
5、影响组织变革成效的因素包括()A、人员因素B、结构因素C、技术因素D、社会因素【答案】ABC
6、Y理论指出,主管人员的任务是()oA、使人们的智慧潜能充分发挥出来B、安排好组织工作方面的条件和作业的方法C、为提高士气,用金融刺激D、对消极怠工者严厉E、更好地为实现组织目标和自己具体的个人目标而努力【答案】ABE
7、扁平结构的组织具有的优点有()0A、信息传递速度快B、每位主管能够对下属进行详尽的指导C、有利于下属发挥主动性和首创精神D、信息失真的可能性小【答案】ACD
8、确定组织经营宗旨需要注意的有()A、善于整合不同观点B、明确组织的真正顾客及其需求C、经营宗旨的适时调整I)、发掘市场空间【答案】ABCD
9、员工与管理部门之间上行沟通的方法主要包括()A、员工态度调查B、建议制度C、信访D、员工参与管理E、控告制度【答案】ABCDE
10、领导者的职位权力有()A、合法权B、感召权C、奖赏权D、专长权E、强制权【答案】AC
三、判断题(每小题I分,共10分)()
1、系统在任何情况下都产生放大作用【答案】错误()
2、对企业的一切业绩都要制定出以实物或以货币来衡量的标准【答案】错误()
3、西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策并将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是程序性决策【答案】错误()
4、计划虽然不能消除变化,但计划本身的过程能够帮助管理者更好地应对将来可能出现的变化【答案】正确()
5、企业战略创新的永恒目标就是进行战略革命,打破旧的行业规则,确立新的行业规则【答案】正确()
6、组织设计的任务就是提供组织结构系统图,至于编写职务说明书,那是人事部门的后续工作,与组织设计无关【答案】错误()
7、战略重点的改变会引起组织业务活动重心的转移和核心职能的改变【答案】正确()
8、战略决策,主要是由组织的中高层领导决定的【答案】错误()
9、在沟通时应把握好与对方目光交流的时间【答案】正确()
10、侧面激励,顾名思义,就是反面激励【答案】错误
四、简答题(每小题10分,共40分)
1、如何强化员工认同?【答案】⑴充分利用一切宣传工具和手段,大张旗鼓地宣传组织文化的内容和要求,使之家喻户晓,人人皆知,以创造浓厚的环境氛围⑵树立榜样人物典型榜样是组织精神和组织文化的人格化身与形象缩影,能够以其特有的感染力、影响力和号召力为组织成员提供可以仿效的具体榜样,而组织成员也正是从英雄人物和典型榜样的精神风貌、价值追求、工作态度和言行表现之中深刻理解到组织文化的实质和意义⑶培训教育有目的的培训与教育,能够使组织成员系统接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化培训教育的形式可以多种多样
2、简述学习型组织概念,特点及其意义【答案】学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建记起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的能持续发展的组织其特点是组织成员拥有一个共同的愿景;组织有多个创造性的个体组成;善于不断学习;扁平式结构;自主管理;领导者的新角色意义在于第一,他解决了传统企业组织的缺陷第二,学习型组织为组织创新提供了一种操作性不较强的技术手段第三,学习型组织理论解决了企业生命活力问题
3、简述组织设计应遵循的基本原则【答案】组织设计应遵循的基本原则有
(1)专业分工的原则
(2)统一指挥原则
(3)控制幅度原则
(4)权责对等原则
(5)柔性经济原则
4、管理追求”1+12”的协同效应,影响协同的因素有哪些?【答案】协调,要素的质量以及互补,相容的程度,内外部环境,管理水平等.
五、论述题(每小题15分,共30分)
1、举例阐述为什么要学习研究管理学【答案】
(1)管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性管理是有效地组织共同劳动所必需的随着生产力和科学技术的发展,人们逐渐认识到管理的重要性从历史上看,经过了两次转折,管理学才逐步形成并发展起来一次转折是泰罗科学管理理论的出现,意在加强生产现场管理,使人们开始认识到管理在生产活动中所发挥的作用二次转折是二次世界大战后,人们看到,不依照管理规律办事,就无法使企业兴旺发达,因此要重视管理人员的培养,这促进了管理学的发展管理也日益表现出它在社会中的地位与作用管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一,它与科学和技术三足鼎立管理是促成社会经济发展的最基本的、关键的因素发展中国家经济落后,关键是由于管理落后先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的“两个轮子”,二者缺一不可管理在现代社会中占有重要地位经济的发展固然需要丰富的资源与先进的技术,但更重要的还是组织经济的能力,即管理能力从这个意义上说,管理本身就是一种经济资源,作为“三生产力”在社会中发挥作用先进的技术,要有先进的管理与之相适应,否则,落后的管理就不能使先进的技术得到充分发挥
(2)学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果通过实践可验证管理是否有效,因此,实践是培养管理者的重要一环而学习、研究管理学也是培养管理者的一个重要环节只有掌握扎实的管理理论与方法,才能很好地指导实践,并可缩短或加速管理者的成长过程目前我国的管理人才,尤其是合格的管理人才是缺乏的因此,学习、研究管理学,培养高质量的管理者成为当务之急3)学习、研究管理学是未来的需要随着社会的发展,专业化分工会更加精细,社会化大生产会日益复杂,而日新月异的社会将需要更加科学的管理因此,管理在未来的社会中将处于更加重要的地位
2、有人说,计划与控制是一枚硬币的两个面,这是什么意思?【答案】计划与控制是一个事物的两个方面首先,计划是实现控制工作的依据,主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的其次,控制是实现计划的保证,有目标和计划而没有控制,人们可能会知道自己干了什么,但无法知道自己干得怎样,存在哪些问题,哪些地方需要改进.
六、综合分析题(每小题20分,共20分)
1、湖北某高校系全国著名的重点大学,该校于1997年正式通过“2H工程”立项,成为国家“十五”期间重点建设的大学之一学校共有正副教授三百多名,教员七八百名,长期以来,学校走教学与科研相结合的路子,教员既是教学骨干,又是科研人员大家虽然累一点,但都安居乐业1998年10月的某天,王校长突然一连收到了几封来自学生的匿名信信中抱怨授课教师水平差,又不负责任,讲课时眼睛红肿,无精打采,一个学期下来,几乎听不到一些有名的教师授课看完信,王校长马上打通了主管教学的刘副校长的电话,询问有关教学工作情况,并将有关学生匿名信的事告诉了他刘副校长分明感到了校长对他的工作很不满意他来不及仔细思索,通过电话责成教务处长两天内将教师不愿上课的原因及学生的反映调查清楚,并向他汇报调查的结果是这样的,从1995年开始,由于学校工资水平较低,正副教授中有的下海,有的一心扑在科研上,对教学和青年教师的培养过问较少,而部分青年教师对教学缺乏热情,有的到外面兼职,有的讲课是应付差事学生对此反应强烈于是刘副校长和王校长一起探讨可能解决问题的办法,决定搞教师专聘制学校认为,为了体现“多劳多得,优劳优得”的分配原则,设置上岗教师岗位,岗位设置数约为全校教师总数的三分之一……这一决定受到学校各单位的一致好评,但就岗位设置数量问题各二级单位反应不一,有的认为可行,有的认为三分之一的数量太少,特别是那些较年轻的院系,如管理学院和外语系但学校只是在细节问题上做了修改,三分之一的专聘制仍决定执行顿时整个校园沸腾了,大家对此表示了极大的关注,各院系在具体实施过程中遇到了前所未有的阻力【问题】.案例中的专聘岗位制能否起到调动教师教学和科研积极性的作用?在激励员工方面有哪些优缺点?.用有关的激励理论谈谈三分之一的专聘岗位设置数合理吗?.如果由你来起草专聘岗位方案,你将从哪些方面入手?【答案】
1.案例中的专聘岗位制能否起到调动教师教学和科研积极性的作用?在激励员工方面有哪些优缺点?本案例中的“专聘岗位制”这种做法对不对?不好一概而论,从总体上来讲,其思路与出发点是好的,如果做得到位,能充分体现绩与效的挂钩,体现优劳优得,按劳分配的科学分配原则,起到调动老师的教学与科研积极性的目的但在具体运作过程中,能否起到预期的激励目的,取决于两个方面专聘岗位制的本质是部分人的工资会有一定额度的增加那么“工资”对员工来讲是否是激励因素;二是这一定的额度对三分之一的员工而言是否起到激励作用,与其所要付出的劳动相比,这一定的额度标准定得是否恰.用有关的激励理论谈谈三分之一的专聘岗位设置数合理吗?需要考虑的第二个问题是专聘岗位比设置为“三分之一”是否合适?从现实情况来看,身边的不少组织都在实行定编定岗制度,但不同的单位采用的具体标准不同,就该案例中的高校而言,三分之一的标准意味着全校只有约300人进岗,700多人将被“编外”o这对学校的教学、科研以及各项工作的开展是否有利?同时还要考虑的是许多日常工作具有连贯性和相互配合的特点,个体无法完成全部工作,这就会牵涉到岗内岗外的配合问题最后要考虑的是任何一项工作的目的性,学校采取相关措施的目的非常明确希望广大教员,尤其是年青的教员,回到教学和科研工作中来,全心全意投入到教学与科研工作中,但三分之一的岗位恰恰将这部分年青教员排斥在外,因为无论从资历还是学术水平,年青教员短期内无法与老教员相比,一刀切的结果是老的留下了,年青的将更加卖力地出去兼职.如果由你来起草专聘岗位方案,你将从哪些方面入手?显然专聘岗位的指导思想尽管是对的,但具体的做法不尽人意原因是在制定岗位数之前,没有把握住员工的需要,没有深入了解教员尤其是年青教员的最迫切需要是什么?也没有充分认识到激励措施的激励力到底有多大因此,在进行有关激励政策的制定之前,首先应该了解员工的需要,以便有的放矢其次要意识到政策的落实能否产生激励力,能产生多大的激励力,是否有利于组织目标的实现D、专家权力【答案】CD
7、变革型领导者的特殊素质主要表现为()A、倡导变革B、有胆有识C、信任他人D、追求价值E、终身学习【答案】ABCDE
8、赫塞一布兰查德的情境领导模型根据员工的工作成熟度和心理成熟度不同,将领导方式分为()种A、告知型B、推销型C、参与型D、授权型【答案】ABCD
9、激励需求理论认为,人的基本需求有对()的需要A、安定B、生理C、成就D、权力E、社交【答案】CDE
10、领导者的()等都对组织文化的形成和发展具有显著影响A、价值观念B、经营哲学C、行为方式D、人格特征【答案】ABCD
三、判断题(每小题1分,共10分)()
1、对于不同层次的管理者而言,只有人际技能是大家都需要的【答案】错误()
2、强化理论,也叫有效的条件反应理论,它是由美国心理学家斯金纳提出来的【答案】正确()
3、企业文化强调主导价值观与行为准则,不允许异质价值观和行为准则的存在【答案】错误()
4、顾客对价格差异变化越敏感,则其对替代品选择的可能就越大【答案】错误()
5、马斯诺认为人最高层次需要是尊重需要【答案】错误()
6、班级也有文化,班级的文化也约束着老师的行为【答案】正确()
7、集权组织由于其部门和岗位职责明确,有利于统一指挥,协调行动,所以主管的决策质量也较分权组织要高【答案】正确()
8、量变式是以改变组织机构和人员数量为主的一种变革方式【答案】正确()
9、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系,使采用的管理观念和技术能有效地达到目标【答案】错误()
10、员工导向型的领导者表现为重视人际关系,关心员工,充分考虑员工的心理需要,并积极地建立与高绩效的工作群体密切相关的工作环境【答案】错误
四、简答题(每小题10分,共40分)
1、管理人员应具备什么样的管理技能?【答案】管理人员应该具备的管理技能有技术技能、人际技能和概念技能.技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力.人际技能是指与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力概念技能是指综观全局,认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力.
2、简述管理评价的主要特征?【答案】管理评价具有以下特征管理评价是建立在事实判断基础上的价值判断活动,是主观性与客观性相统一的认识活动;管理评价是对管理过程及其结果的动态的评价;管理评价必须以管理目标和管理原理为依据
3、衡量权力集中或分散的因素有哪些?【答案】决策的数目;决策的重要性;决策的影响面;决策审批手续的简繁
4、授权应遵循哪些原则?【答案】重要性原则;适度原则;权责一致原则;级差授权原则
五、论述题(每小题15分,共30分)
1、古典的管理理论与现代管理思想相比,其贡献与不足是什么?【答案】贡献将传统管理推向科学管理的轨道,在管理的职能、原则、方法、手段以及组织机构的设置方面是一次重大的改革,大大提高劳动生产效率,为现代管理理论的研究奠定了基础不足
(1)忽视了管理中人的因素、人的需要、动机对管理的重要作用
(2)把组织看成是封闭的系统,缺乏系统的观点和权变的指导思想.
2、为什么说创新对企业来说是至关重要的?【答案】创新对于组织来说是至关重要的,这首先是因为创新是组织发展的基础,是组织获取经济增长的源泉其次,创新是组织谋取竞争优势的利器再次,创新是组织摆脱发展危机的途径
六、综合分析题(每小题20分,共20分)
1、马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一,就像Steinway的大钢琴、RollsRoyce的轿车,或者Buffet的单簧管一样,马丁吉他每把价格超过10000美元,却是你能买到的最好的东西之一这家家族式的企业历经艰难岁月,已经延续了六代目前的首席执行官是克里斯琴•弗雷德里克•马丁四世,他秉承了吉他的制作手艺他甚至遍访公司在全世界的经销商,为它们举办培训讲座很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉,那么,公司成功的关键是什么?一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落不仅如此,公司在质量管理中长期坚持生态保护政策因为制作吉他需要用到天然木材,公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种基于对顾客的研究,马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他,然而,这在其他厂家看来几乎是无法接受的马丁公司使新老传统有机地整合在一起虽然设备和工具逐年更新,雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心家庭成员弗兰克•亨利・马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密它需要细心和耐心细心是指要仔细选择材料,巧妙安排各种部件关注每一个使演奏者感到惬意的细节所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢?”虽然100年过去了,但这些话仍然是公司理念的表述虽然公司深深地植根于过去的优良传统,现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向例如,在20世纪90年代末,他作出了一个大胆的决策,开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%公司DXM型吉他是1998年引入市场的,虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品,但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好马丁为他的决策解释道“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话,那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了”马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色,销售收入持续增长,在2000年接近6亿美元位于拿撒勒市的制造设施得到扩展,新的吉他品种不断推出雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的,但又是严格的和直截了当的虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向,但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺在马丁的管理下,这种承诺决不会动摇【问题】.根据卡特兹的三大技能理论,你认为哪种管理技能对马丁四世最重要?解释你的理由.根据明茨伯格的管理者角色理论,说明马丁在分别扮演什么管理角色?解释你的选择
(1)当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时;
(2)当马丁评估新型吉他的有效性时;
(3)当马丁使员工坚守公司的长期原则时.马丁宣布“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事务的话,那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了”这句话对全公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么?.马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲,但是严格和直截了当你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制的?你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗?说明你的观点【答案】
1.根据卡特兹的三大技能理论,你认为哪种管理技能对马丁最重要?解释你的理由从案例中,我们知道马丁是首席执行官,属于高层管理者作为高层管理者,概念技能对马丁最主要因为他必须制定指导性计划和吉他公司的发展愿景这种管理技能往往来自组织的高层,即高层管理者马丁除此马丁还必须具备一定的人际技能,以便其将这些公司的指导性计划和发展愿景与中、基层管理者以及操作者进行沟通,取得他们的支持,从而带来组织的成功马丁需要最少的是技术技能,他应该会雇用有必备技术技能的员工去制造质量卓越的马丁吉他然而雇用能满足组织宗旨和计划的员工是一项困难的工作,因此这种技能必须来自马丁.根据明茨伯格的管理者角色理论,说明马丁在分别扮演什么管理角色?解释你的选择
(1)当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时;
(2)当马丁评估新型吉他的有效性时;
(3)当马丁使员工坚守公司的长期原则时从案例中,我们看到
(1)当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时,他在扮演挂名首脑、领导者、传播者和监听者当马丁代表公司环世界访问时,他在扮演挂名首脑;当马丁访问经销商,并向他们展示坚定的、值得追随的领导风采时,他在扮演领导者;当马丁将公司总部的信息传递给各个经销商,并提供给他们最新的公司信息时,他在扮演传播者;当马丁访问各个经销商时,由于他能汇集各个经销商的信息给公司总部,以便改进产品和服务,因此他在扮演监听者
(2)当马丁评估新型吉他的有效性时,他在扮演企业家和混乱驾驭者作为企业家,马丁站在技术前沿,寻求公司的发展机会,带领公司达到新的水平马丁在评估新型吉他的有效性时,他要在多种设计方案间进行比较,选择最终方案是否与新型吉他相匹配,这时他在扮演混乱驾驭者
(3)当马丁使员工坚守公司的长期原则时,他在扮演领导者、谈判者和资源分配者马丁吉他的长期原则是公司过去、现在乃至将来发展的关键因素马丁作为领导者,他重申并使员工始终聚焦于该目标上他还可以运用这些原则处理各种冲突和资源配置,这时他在扮演谈判者和资源分配者.马丁宣布“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事务的话,那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了”这句话对全公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么?这里,马丁实际上是强调马丁吉他必须变革,才能走向美好的明天如果马丁的管理层假定顾客需求和竞争者仍然保持现状,马丁吉他公司将走向衰退乃至退出因此,他的这句话对于管理者意味着要始终牢记在产品、过程和服务上进行变革与创新也就是说,管理者要在计划、组织、领导和控制等所有职能的履行中进行变革与创新.马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲,但是严格和直截了当你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制的?你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗?说明你的观点这种管理风格意味着他既是员工导向型,又是过程导向型的管理者这种管理风格对于其他类型的组织也相当有效2023年管理学试题
(二)《总分150分.考试时长120分钟)
一、单项选择题(每小题2分,共30分)
1、利用有关数学工具,为企业寻得一个有效数量解,着重于定量研究的学派是()A、科学管理学派B、管理科学学派C、社会技术系统学派D、权变理论学派【答案】B
2、如果企业需要集中各方面专业人才参加完成某项任务或工程,宜采用的管理机构模式是()A、职能制B、直线制C、事业部制D、矩阵制【答案】D
3、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和()A、原则层次B、中间层次C、文化层次D、信念层次【答案】A
4、以下不属于专业化分工优点的是—A、有利于提高人员的工作熟练程度B、有利于提高人员的工作热情C、有利于降低劳动成本D、有利于使用专用设备【答案】B
5、决策树法在决策方法中属于()的方法A、确定型决策B、风险型决策C、不确定型决策D、战略决策【答案】B
6、战略计划的显著特点有—A、长期性B、全面性C、普遍性D、权威性【答案】ACD
7、对长期计划的理解正确是()A、以时间为中心B、要能直接指导各项活动的开展C、主要起协调作用D、关注长远发展方向和基本路径【答案】D
8、“第十个五年计划”属于()计划A、专项B、长期C、中期D、短期【答案】B
9、组织变革过程的主要变量因素包括人员、()、任务和技术A、人际关系B、速度C、结构D、发展【答案】C
10、()、在沟通过程中,沟通双方要善于换位思考,站在对方的立场考虑问题这体现了沟通的A、尊重原则B、相容原则C、理解原则D、例外原则【答案】C
11、根据布莱克和穆顿的管理方格图理论,比较理想的领导方式是()A、
1.1型B、
9.9型C、
1.9型D、
9.1型【答案】B
12、()、沟通形式不拘、直接明了、速度很快,容易及时了解到“内幕新闻”式是A、上向沟通B、非正式沟通C、下向沟通D、横向沟通【答案】B
13、行为科学的理论基础是()A、动机激励理论B、组织与冲突理论C、企业管理中的“人性”理论D、领导方式的理论【答案】C
14、从管理学的角度来看,组织层面上的沟通有哪两种类型?A、单向沟通和双向沟通B、人际沟通和群体沟通C、言语沟通和非言语沟通D、正式沟通与非正式沟通【答案】D
15、控制的最根本目的在于—A、寻找错误B、衡量下属绩效C、确保行为按计划发展D、约束下属【答案】C
二、多项选择题(每小题2分,共20分)
1、冲突具有哪些特征?A、客观性B、主管知觉性C、二重性D、程度性E、多重性【答案】ABCD的沟通方
2、职位分析必须了解和规定信息有()A、这一职位包含的工作活动有哪些B、工作中人的行为应该怎样C、工作中使用什么机器、设备、工具以及其他辅助用具D、衡量工作的绩效标准是什么E、这一职位工作有效开展对人的素质条件有什么要求【答案】ABCDE
3、行业生命周期主要包括几个发展阶段()0A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期【答案】ABCD
4、属于职位权力的有()0A、惩罚权B、奖赏权C、合法权D、感召权E、专长权【答案】ABC
5、成功的创新需经历下列过程()A、寻找机会B、提出构想C、等待时机D、迅速行动E、坚持忍耐【答案】ABDE
6、选聘人员的来源包括()A、组织内部人员B、组织外部人员C、上门求职者I)、教育机构【答案】ABCD
7、人员培训的任务包括()A、为组织战略的实施准备人力资源B、传播组织知识和文化,加强知识管理和组织文化建设C、帮助组织成员成长D、创造良好的组织环境【答案】ABCD
8、影响组织变革成效的因素包括()A、人员因素B、结构因素C、人员因素D、社会因素【答案】ABC
9、人事考评的功能包括()A、实现组织绩效目标的有力工具B、有助于形成激励机制C、人事考评是一种反馈机制D、可以促进组织成员共同协调发展【答案】ABCD
10、控制的系统有哪些部分构成?A、控制主体B、控制客体C、控制目标D、控制的手段与工具体系E、控制的质量【答案】ABCD
三、判断题(每小题1分,共10分)()
1、管理是由许多人协作劳动而产生的,具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性【答案】错误()
2、风险型决策常用的方法有决策树法【答案】正确()
3、滚动计划法采用的是近粗远细的原则【答案】错误()
4、目标管理是参与管理的一种形式【答案】正确()
5、流动性比率衡量了组织偿还流动负债的能力【答案】正确()
6、需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理【答案】错误()
7、职能制是当前我国各类组织中最常采用的一种组织结构形式,它适用于企业、学校、医院和政府机关等各类组织【答案】错误()
8、利益由知识的拥有者所控制正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征【答案】正确()
9、通过提高主管人员的素质来进行控制工作属于事中控制【答案】错误()
10、控制为计划职能提供了目标和标准【答案】错误
四、简答题(每小题10分,共40分)
1、阻碍组织变革的因素有哪些?【答案】集中表现为来自个人的阻力和来自团体的阻力两种个人的阻力包括
1.利益上影响;
2.心理上的影响团体对变革的阻力包括
1.组织结构变动的影响;
2.人际关系调整的影响
2、激励是调动员工积极性的重要手段,你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明【答案】有效激励的要求有
(1)坚持物质利益原则给劳动者以物质利益,是社会主义基本经济规律所决定的人们进行社会活动,直接地或间接地都是为了物质利益
(2)坚持按劳分配原则在社会主义条件下,坚持物质利益原则,就是要处理好国家、集体和个人三者的利益关系,实行按劳分配
(3)随机制宜,创造激励条件管理者的责任在于创造和维持一种有利于调动积极性的工作环境,创造这种有利于激励的环境则要做到学会判断产生问题的原因;懂得激励过程;扩大管理者的责任范围;奖励制度要明确;避免消极因素
(4)以身作则,发挥榜样的作用管理者应言传身教,身教重于言教,自己起到带头和表率作用
3、简述计划工作的特征【答案】
(1)目的性任何组织或个人制定计划都是为了有效地达到某种目标
(2)首位性计划工作在管理职能中处于首要地位
(3)普遍性和秩序性任何管理者或多或少都有某些制定计划的权利和责任计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序
(4)效率性计划工作的任务不仅是要确保实现目标,而且是要从众多方案中选择最优的资源配置方案,以求得合理利用资源和提高效率
(5)创新性计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而作出决定的,因而它是一个创新性的管理过程
4、简述冲突管理的有效方式【答案】
(1)谨慎地选择你想处理的冲突;
(2)仔细研究冲突双方的代表人物;
(3)深入了解冲突的根源;
(4)妥善的选择处理办法(回避、迁就、强制、协作、妥协等)
五、论述题(每小题15分,共30分)
1、述控制与计划的关系【答案】
(1)计划和控制是同一个事物的两个方面,两者密不可分
(2)一方面,有目标和计划而没有控制,人们可能知道自己干了什么,但无法知道自己干得什么,存在有哪些问题,哪些地方值得改进;另一方面,有控制而没有目标和计划,结果便更加难以想象人们将不知道要控制什么,谁也不知道怎么样控制事实上,计划越明确、全面和完善,控制的效果也就越好;控制工作越是科学、有效,计划就越是容易得到实施
(3)计划和控制的效果都依赖于对方,计划越明确、全面和完整,控制工作就越好进行,效果也就越好;而控制越准确、全面和深入,就越能保证计划的顺利执行
2、计划是管理的首要职能,你所知道的计划表现形式有哪些?【答案】目的或任务、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算等.
六、综合分析题(每小题20分,共20分)
1、中太数据通信有限公司(简称中太公司)初创于1996年初,是一家专业的IT领域技术、服务提供商2000年国际著名投资公司注资成为公司最大股东目前公司注册资本为1350万美元,营业额超过5亿人民币该公司现拥有员工400人,其中产品应用研发和技术服务人员占70%基于电信、金融、多媒体三大业务方向建成了北京、南京、深圳、大连四大产品研究开发中心,建立了北京、南京、西安、深圳、重庆、杭州、大连七大技术支持及客户服务中心以及沈阳、北京、西安、广州、成都、南京等14个销售办事处,形成了立体的公司运作体系与许多世界著名设备及软件生产厂家有着长期的合作和密切的关系,能够提供基于这些厂商的全系列产品的整体解决方案,并通过分布全国的技术服务体系,能保证提供及时周到的技术服务同时,中太公司已经建立与国际接轨的一整套新技术引进渠道,能够更好的帮助客户借鉴国外先进技术与管理经验,致力于推动国内产业信息化、国际化进程信息技术的发展一日千里,容不得企业有任何的怠惰和迟疑中太公司作为中国IT行业的一颗新星,迅速发展到今天的规模并拥有如此众多满意的客户,在中太公司总裁许岭先生看来,这与中太公司“依靠员工创造卓越,视员工为最宝贵的资源和财富”的公司宗旨是分不开的中太公司在人力资源开发与管理上形成了独具特色的成熟机制,建立了一个在业内有着一定优势的团队,推动了中太公司的快速发展
一、以激励为主导的绩效考核绩效考核历来为企业管理所重视,健全绩效考核内容及提升绩效考核透明度,有利于优化企业内部资源和增强市场竞争力,从而达到职能适配的最佳结合中太公司深刻把握了这一理念并运用到实际工作中去,实现了“以人性化的管理创一流的企业效益”绩效管理工作通过绩效目标的设定和绩效计划的过程,组织的目标被有效地分解到各个业务单元和个人通过对团队和个人的绩效目标的监控过程以及对绩效结果的评估,组织可以有效地了解到目标的达成情况,可以发现阻碍目标达成的原因绩效评估的结果可以为人员的调配和人员的培训与发展提供有效信息,同时,该结果也是人事变动的重要依据因此,绩效考核工作是人力资源管理工作中非常重要的一个环节,操作不好会引起许多矛盾近年来,末位淘汰作为一种强势管理相继为企业所运用并取得了一定的。