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文本内容:
加油站新进员工考试试题及答案满分:100分
一、单选题
1、加油车辆油箱突然起火,下列处理方法,最不恰当的是OA、立即停止作业,关闭加油机,切断电源,迅速用灭火毯覆盖在油箱口,使火熄灭B、立即停止作业,关闭加油机,切断电源,迅速脱下工作服,浸湿后覆盖在油箱口,使火熄灭C、立即停止作业,关闭加油机,就地取用灭火器进行扑灭D、立即停止作业,关闭加油机,让司机将车辆开出站外,然后进行扑救正确答案
2、处理顾客异议,向顾客解释理由时,要态度冷静,控制住自己的oA、言行B、心情C、情绪正确答案D、语速
3、按照加油机泵源的不同,把加油机分为oA、自吸式加油机和潜泵式加油机:正确答案B、双枪式加油机和多枪式加油机C、小流量加油机和大流量加油机D、叶片泵加油机和齿轮泵加油机
4、加油站员工上岗前应该注意仪容仪表,属于员工仪容仪表要求的是oA、站姿平稳坐姿端正B、主动引车动作规范C、杜绝忌语文明服务D、着装统一穿戴规范正确答案
5、中国石化加油站的服务承诺是计量准确、质量合格、环境整洁和oA、信誉第一B、遵纪守法C、文明经营D、安全快捷正确答案
6、加油站配电柜起火,应首先选用的灭火器材是o
8、油品在管线中流动会产生静电对(正确答案)错
9、从业人员发现危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业现场对(正确答案)错
10、水可以扑救油品火灾对错(正确答案)
四、填空题
1、()灭火器进行灭火时,应注意防止冻伤(答案二氧化碳)
2、我们的APP名称是()O(答案易捷加油)
3、资金池查询失败次数超过()次会被通报预警(答案20)
4、中国石化以()为企业使命O(答案为美好生活加油)
5、生产经营单位应当对从业人员进行()保证从业人员具备必要的安全生产知识(答案安全教育和培训)
6、HSE管理体系中,字母S代表()(答案安全)
7、物质燃烧的首要条件是()O(答案可燃物)
8、习近平总书记关于石化精神的重要批示中表示,要大力弘扬以苦干实干、()为核心的石油精神,深挖蕴含的时代内涵,凝聚新时期干事创业的精神力量(答案三老四严)
9、油品具有()、易挥发、易产生集聚静电、易受热膨胀、具有一定的毒性、流动性等危险特性(答案易燃易爆)
10、扑灭火灾的基本方法有冷却法、窒息法、()、抑制法四种(答案隔离法)A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器正确答案C、泡沫灭火器D、水型灭火器
7、加油员接电话时应使用您好,**加油站的话述,这一话述是加油站员工必须遵守的oA、劳动纪律标准B、形体动作标准C、服务语言标准正确答案D、职业道德标准
8、加油站日常使用的内部卡中不能用于加油的是oA^维修卡B、员工卡C、验泵卡D、PSAM卡正确答案
9、严禁顾客在加油现场穿、脱、拍打化纤服装的主要原因是oA、会妨碍员工的视线B、防止产生静电火花正确答案C、避免顾客丢失物品D、不雅观,影响加油站形象
10、开展团购业务的最低销售金额为O1000元3000元C、5000元正确答案D、10000元
11、先进先出的意思是OA、先进的商品先打扫B、先进的商品先销售(正确答案)C>先进的商品先退货D、后进的商品先销售
12、烟草属于()商品A、贵重商品(正确答案)^毛利商品C、百货商品D^休闲食品
13、消费者在A加油站加油,实际消费200元,A加油站开票员按消费者的要求开具了金额400元的发票,消费者用400元的发票入账报销下列说法正确的是()A、消费者和开票员没有违法B、消费者的行为违法,开票员的行为没有违法C、消费者的行为没有违法,开票员的行为违法D、消费者和开票员都是违法(U确答案)
14、对违反发票管理规定()次以上或者情节严重的单位和个人,税务机关可以向社会公告A、1次B、2次(正确答案)C、3次D、4次
15.用票单位或个人申请对发票的真伪进行鉴别时,应当由()受理并负责A、主管税务机关B、发票监制税务机关C、当地税务机关D、收到申请的税务机关(正确答案)
16、划分汽油、柴油牌号的依据分别是()oA、粘度、凝固点B、闪点、研究法辛烷值C、研究法辛烷值、凝固点(正确答案)D、凝固点、十六烷值
17、油品及其蒸气的毒性主要是通过皮肤接触、呼吸道和()进入人体A、食道(正确答案)B、肺C、心脏D、肝
18、为了防止静电引起火灾,在油品接卸过程中,设备都应装有()A、风向标B、消声器C、流量计D、静电接地设施(正确答案)
19、使用手提式干粉灭火器前,先拔出()一手握拿住喷粉胶管,一手压下压把将干粉喷出A、杆管B、保险销(正确答案)C、拉绳D、胶管
20、灭火器材的“四定”管理是定期检查、定点摆放、定人养护和()oA、定责任B、定目标C、定期换药(正确答案)D、定期养护
二、多选题
1、下列数据需要管控班结的是()OA、泵码交接(正确答案)B、付油交接(正确答案)C、员工卡交接D、油罐交接(正确答案)
2、交接班仪式的内容包括()oA、仪容仪表检查(正确答案)B、服务训练(正确答案)C、呼喊口号(正确答案)D、监控完整性检查
3、加油六步法包括()oA、问候确认(正确答案)B、擦拭车窗C、加注油品(正确答案)D、送别离站(正确答案)
4、可在加油站液位仪中直接读取的是()oA、罐内油品温度(正确答案)B、罐内油容积及空容量(正确答案)C、罐内油品密度D、罐内油高度、水高度(正确答案)
5、有关IC卡加油销售的说法,下列表述不正确的是()oA、发卡充值人员没有培训就可以直接上岗(正确答案)B、当加油员用客户IC卡加油时,加油员可以不用向客户确认卡内初始余额(正确答案)C、加油站必须妥善保管IC卡客户资料,严禁客户资料外泄D、为了服务质量,方便客户,可以先充值再收款(正确答案)
6、常用的去除油品中的机械杂质的方法有()A、加添加剂B、沉淀(正确答案)C、过滤(正确答案)D、加温
7、油品在质量管理上应注意采取()措施,确保油品质量A、减少轻组分蒸发和延缓氧化变质(正确答案)B、防止混入水杂造成油品变质(正确答案)C、防止混油(正确答案)D、防止容器污染变质(正确答案)
8、加油站的()人员要穿防静电工作服和防静电鞋A、计量操作(正确答案)B、加油操作(正确答案)C、卸油操作(正确答案)D、电脑操作
9、通过消防演练,义务消防队员要做到()oA、会报警(正确答案)B、会使用消防器材(正确答案)C、会扑救初起火灾(正确答案)D、会使用防护器具和自救(正确答案)
10、加油站应实行接零保护的设备是()A、潜油泵(正确答案)B、液位仪(正确答案)C、加油机(正确答案)D、发电机及配电屏(箱)(正确答案)
11、下列哪些数据属于销售企业计量数据()oA、在油品经营活动中进、销、运交接计量的实测数据和损溢数据(正确答案)B、油库内不同作业环节保管计量的实测数据和损溢数据(正确答案)C、对油品的质量、安全计量检测数据(正确答案)D、对油品的环保监测、科研等计量检测数据(正确答案)
12、计量员的权力包括()oA、拒绝违反计量规程及违反安全规定的操作,但可以不执行规范操B、拒绝使用超周期的计量器具,但可以使用规程之外的计量器具C、拒绝出具虚假计量数据(正确答案)D、可对他人出具的计量数据提出质疑(正确答案)
13、油品损溢数据从下列哪几个方面确认()A、在油品贸易交接中的实测数据和损(溢)数据(正确答案)B、在油库保管过程中,不同计量作业方式的实测数据和损(溢)数据(正确答案)C、加油站油品配送和零售过程的实测数据和损(溢)数据L正确答案)D、油品物流过程统计报表中的损(溢)数据(正确答案)
14、计量人员主要职责包括()A、认真学习计量法律、法规,严格执行计量标准、操作规程和安全规定(正确答案)B、掌握本岗位计量器具配备规定和检定周期,正确合理地使用计量器具和进行维护保养,妥善保管,使之保持良好的技术状态(正确答案)C、计量作业中发生非正常损、溢,应查明原因并及时上报(正确答案)D、熟悉损(溢)处理及索赔业务(正确答案)
15、
1、在石油贸易交接中,被列入《强检目录》的计量器具有()oA^量筒B、取样器C、密度计(正确答案)D、带锤钢卷尺(正确答案)
16、中国石化的企业价值观有()0A.以人为本、发展企业、报国为民、造福人类(正确答案)B.重信守诺、合规经营、精细严谨、止于至善(正确答案)C.创新引领、追求卓越、合作互利、共同发展(正确答案)
17、下列情况中不能开展团购的情况有()oA、客户购物金额未达限额(正确答案)B、客户购买商品数量太少(正确答案)C、客户主体为企、事业单位D、客户使用现金支付
18、下列操作中错误的是()oA、加油区销售,只收取现金(正确答案)B、向未成年客户推销酒水(正确答案)C、将零食与粮油共同陈列D、停电时使用手机收取货款19^自有品牌商品包括()oA、定制联标商品(正确答案)B、合资合作商品(正确答案)C、贴牌商品(正确答案)D、其他统采商品
20、以下属于易捷便利店百货类商品的是()oA、某品牌打火机B、某品牌热水壶(正确答案)C、某品牌厨具(正确答案)D、某品牌床上用品(正确答案)
三、判断题
1、员工不得通过个人账户、个人信用卡等金融工具为客户收取、支付各类销售款对(正确答案)错
2、销售退回的业务,需提供相关的审批手续,货款只能退回原客户账户,不得支付现金对(正确答案)错
3、现场资金安全管理的要求非连续加油情况下,轻油白天达5000元、晚上达2000元时须及时投币对错(正确答案)
4、加油站现金管理交接混乱,未足额缴存营业款,每起扣20元对错(正确答案)
5、保险柜管理要求钥匙和密码由站长管理,关闭后须及时乱码对错(正确答案)
6、扑救人身油火最好的方法是就地打滚对(正确答案)错
7、静电产生的火花易引起燃烧爆炸对(正确答案)错。