本项目的服务承诺

本项目的服务承诺致中国保护中心我公司已经详细阅读了贵方组织的》聊曲势心伟噂n服务采购项目的竞争性磋商文件，为了更好地响应麻井磋、文件!向要求司针对此项目做如下服务承诺整

71、专项服务承诺公司高度重视本印刷项目，为此在公司内部设立了“中国保护中心档案袋印刷服务采购项目印刷绿色通道”该通道将保证贵方的所有印刷品从接单、排版、制版、印刷、装订、包装、运输、验收及存放的全程管理都有专人负责；在与其他单位印刷品生产发生冲突时，绿色通道将保证贵方印刷品对公司各项资源的优先使用我公司郑重承诺在为贵方提供服务过程中，严格遵守国家法律、法规，全面履行投标承诺，自觉接受贵方和采购管理部门的监督和检查，圆满完成中国保护中心档案袋印刷服务采购项目的各项工作公司跟单主管刘志军专门负责公司与中国保护中心联系印刷的事宜，联系电话:O

2、产品质量承诺为了加强公司产品质量管理，给客户提供更优质的产品，公司已通过了1S090012000版质量管理体系认证设立了独立的质量管理部门，严格按照IS09001的标准设计质量检验流程，建立了一套完整的从原材料采购、售前服务、设计制作、生产加工、安全运输到售后服务全过程管理体系保证贵方所需的印刷产品从印刷前期的准备，到印刷过程的检测、控制，以及成品和废品的库存管理等各个环节都专人管理，产品受检率达百分之百为此我公司承诺

（1）我公司提供的产品是全新的，未使用过的，符合国家质量标准，具有生产厂家质量保证书的产品

（2）产品的制作和检测具有质量记录和检验资料，以便于贵方随时对产品进行溯源检查

（3）我公司保证提供的产品在通过自检、互检、专检过程后完全满足贵方的采购质量要求

（4）一旦客户对产品质量问题提出异议，公司会在4小时内做出反应，并派专业技术人员赴现场查看，在2个工作日处理完毕，如非因用户使用原因发生的产品质量问题，我方负责更换缺陷产品，并承担由此发生的损失和费用

3、货物交付承诺我公司保证按照合同规定的时间、地点交货和提供相应服务

（1）我们将充分考虑收货单位的需求、路途远近等因素，依据合同约定的交货时间编制发运计划，确定发运方式、发运路线、发运时间、发运产品名称、押运人、预计到货时间等因素，并提前通知用户，便于用户做好接受准备

（2）我们将根据客户需求及实际情况，适当采用公路、铁路、航空三种运输方式无论采用何种方式，我们都将全程监控，保证货物在合同规定的时间安全到达收货单位

（3）汽车运输中所有的运输车辆均为全封闭车辆，经过严格的资格审核和安全检验，可以保证满足重要票证的安全要求汽车运输采用专人押运并交接产品入库的方式；火车运输和航空运输选择合格的、长期合作者代为发运，并在发货后逐一核实收货单位收货情况，确保收货单位安全接受货物

（4）在整个运输、储存过程中我公司保证没有扔、砸、踏等现象出现，保证货物不受雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤如在储运过程中出现任何货物损伤，我公司将承担一切损失

（5）我公司在全国设有9个工厂和30个办事处，工厂和办事处人员将协助各地用户进行货物的接收和清点c我公司承诺免费提供符合采购文件要求的仓储服务，直至采购人使用完毕

4、对于满足客户紧急印刷需求的承诺对于贵方在后续合作过程中的临时性印刷计划和其他急件印刷，我公司也会积极响应在接到客户印制通知后立即启动紧急预案，合理调配公司各项资源，对贵方产品做到优先制版、优先印刷、优先装订、优先发运，保质保量按时完成贵方的印制需要我公司保证对贵方紧急增印和加急印刷不收取加急费，对贵方重复印刷免收制版费

5、售后服务承诺我公司在济南、北京、上海、广州、关卜州、成都、乌鲁木齐、西宁建有8个生产基地并在北京、济南、上海、天津、重庆、广州、青岛、大连、哈尔滨、长春、沈阳、石家庄、太原、呼和浩特、南京、合肥、杭州、福州、郑州、武汉、长沙、南昌、成都、昆明、贵阳、南宁、西安、兰州、乌鲁木齐、银川等城市建立了30个办事处，形成了一个高效、成熟、服务周到的营销服务网络这些办事处均配备了多名经过专业学习和实践锻炼的优秀营销人员，他们全部具有本科以上文化程度办事处还配有商务及服务、运输车辆其工作任务包括

①上门承接订单，提供售前服务

②省内免费送货上门，免除客户提货麻烦

③负责对产品质量问题的24小时之内的调查、处理

④定期拜访用户，接受用户的意见征询及汇总我公司设有客户服务中心，并配有400（）免费服务电话，客户有任何疑问只要拨打该电话，即有服务人员进行耐心的解答

6、知识产权承诺我公司承诺由贵方提供的产品资料（包括但不限于标识设计图样、标示VI设计标准、色彩及图案的应用，标识说明文字等）仅应用于本项目中，未经贵方书面同意，决不以任何理由用于其他用途

7、其他优惠条件承诺

（1）无偿为贵方提供新产品防伪设计和打样服务

（2）无偿为贵方提供新产品研发的各项配合，包括设备、人员、场地等

（3）无偿为贵方提供对现有产品的改进意见

（4）无偿为贵方提供各种保密产品和过期产品的销毁服务

（5）无偿为贵方提供产品的临时仓储周转服务

（6）妥善保管印刷合同、验收单及相关资料，以备查验；

（7）对已制版印刷的菲林和CTP版妥善保管，以备下次生产使用日。