年年终总结报告10篇

20xx年年终总结报告10篇眼看20xx年就要结束了，我们工作上还要做好年终总结报告，为明年做好计划，那么你知道年终总结报告该怎么写吗？下面给大家分享关于20xx年年终总结报告范文，迎接阅读！年终总结报告1去年是飞跃开展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年在这一年里，—物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据—的实际情况，在搞好效劳的同时理顺完善管理工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用使用化、管理科学化”的管理要求使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下

1.日常工作目标管理的完成情况

（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95队

（二）公共设施、设备的管理缺乏，一是，理论学习还不深透，理解不到位，影响了工作任务落实二是、抓重点工程不力，高楼民居园二期40户工程迟迟交不了工今后决心抓好党的理论知识学习，提高学习档次，提高工作水平抓好班子，协调好—公司与村委会关系，尽早结束40移民搬迁工程年终总结报告3时光飞逝，转眼20_年来到了，回首20_年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和效劳质量，取得了可喜的成绩组建了一支优秀的物业管理团队，创立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了效劳与管理相结合的专业分工体系，屡次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、效劳绩效来展开一系列的工作.全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升今年，为了配合公司的物业开展，公司调整了开展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的效劳品质”的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理为此，重点抓好以下几方面工作1）、贯彻按物业管理.is体系的有效运作成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满足业主及使用人的需要一季度来，公司始终按照iso9000和isol4000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质效劳的形象，打造阳光名邸物业品牌2）、形成以客户满意为中心的质量体系自进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营效劳理念，今后我们将继续贯彻实施和改进效劳质量，提高效劳绩效

3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标部门成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷效劳零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；平安零隐患的四零缺陷明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种准备，积极预防可能发生的问题.人员管理人力资源是公司开展的重要保证我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业知识培训I使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果员工培训包括企业文化培训，专业技术培训等特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量，也给公司的开展提供了广阔的空间.完善各项规章制度，建立内部管理机制我物业部始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳开展，争取从市场中获取效益当做今后可持续性开展的必由之路而要实现这一目标，优质效劳是根本的基础所在，为此我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济开展需要和公司开展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班人员工作制度、业主回访工作制度、投诉接待处理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计为J、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到南京、淮安等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高.保安方面1）、在公司和我部门的严格挑选和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的平安防范和现场维护工作但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我保安的经验缺乏与缺陷人员素质过低，专业知识缺乏等为此我部门于今年进行了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制其次我们购置了崭新的保安服装工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而到达外塑形象，内塑品牌2）、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针因工地现场处地的时间、环境比较特别，我部门严格实行来访人员登记制和车辆进出登记制以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝平安事故的发生，我工地保安在接管1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃事件多起，驱赶拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了一定的损失3）、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨同时，开展专业知识培训从成立至今，共进行了六十屡次专业知识培训，二次消防知识学习以及长期的军事训练同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制，奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员4）、在夜间管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了管理区域内公司财产的平安5）、车辆管理，因建设初期的施工车辆较多，我们标准和控制来访车辆，引导其按指定区域正确停放，给阳光名邸创造了一个平安、安静、优雅的参观和停车环境.保洁方面1）、我部门保洁基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和部门的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫销售大厅、卫生间、走廊等全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净整洁的环境2）、我保洁部实行严格的考核方法，同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态使双方得以互相制约，互相鼓励也取得了显著的效果.其它方面1）、完成了阳光名邸的前期物业招投标工作，确立了淮安华天物业管理公司为我工程的中标和管理单位，并与之签定了物业效劳合同，为我工程下步工作明确了方向2）、积极与县房管处、众兴镇物管办等相关上级领导部门的沟通与协调，保持了很好的业务关系，为下步更好的做好阳光名邸物业管理工作奠定了基础我们知道，虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成绩，但我们也深刻的认识到我们的缺乏，队伍专业性不强、效劳方式单一将是我们致命的弱点和缺陷但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一季度里，我们将通过总结经验、借鉴和学习先进的物业管理的方法来提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现阳光名邸物业的腾飞年终总结报告4自进入公司以来，我一直负责林桥社区生活保障房工程工程的资料整理、收集、管理工作，工程资料真实反映工程工程的施工结果，本着“各项工作资料先行”的原则，严格按照国家标准标准及各类规定，主动会同相关部门及责任人随施工进度及时整理完善各项资料主要工作及总结.配合各专业工程师对施工单位的工程资料做好严格把关，资料就是在工程建设过程中形成的各种形式的信息记录，只有和专业工程师、施工单位资料员、监理单位全力配合才能完成并做好这项工作资料的整理、收集是一个逐渐积累的过程，要确保资料的真实与完整为工程验收提供及时、有效、适用的资料.对前期的地质勘察、施工图设计形成的文件，进行积累、组卷、归档.负责施工现场会议的记录工作，做到真实、有效的记录，整理出会议纪要，经各参加单位会签后下发4负责工程部与各参建单位往来文件、联系函件、施工图纸的收发做好记录，建册存档.负责工程重要施工部位的影像资料拍摄，进行整理、归档以便日后查阅及工程结算之用以上是我在工程部近_的主要工作，其中也有些缺乏之处对于施工单位工程资料报验的监督有一定的松懈，开工初期施工单位不重视工程资料的编制，往往某一分项工程已施工完毕才将工程资料上报，存在拖延、滞后等现象工程资料应随施工进度同步收集、整理并按规定移交在今后的工作中，我将严格要求施工单位做好工程资料的编制与报验工作，保证工程资料的真实、有效、完整，为工程的顺利验收奠定基础20_年的工作计划.工程将进入基础及主体施工阶段，施工队伍多，施工工程多，所涉及到的技术资料工程繁杂，这对我的工作能力也是一项考验，我将一如既往的认真履行自己的职责加强对各施工单位土建、安装、平安资料的监管力度，定期对其进行查阅，保证技术资料及时、完整的整理，并到达质检站的验收要求.认真做好各项重要文件、施工中往来函件的收发、记录、存档工作.协助工程部各专业工程师，做好各项施工资料的整理、存档工作能参与建设林桥社区生活保障房这样建筑规模大、施工工程多、配套设施齐全的工程，我感到很幸运也很骄傲比起其他同事，我的力量是微缺乏道的，今后工作中存在的缺乏之处，望各位领导与同仁给予批评指正我将总结过去的缺乏继续努力工作，为公司的建设奉献自己的微薄之力！年终总结报告520_年即将结束，回首20_年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难时的惆怅，时间过得飞快，不知不觉中，充满希望的20_年就要到来，现就本年度重要工作情况总结如下.个人年度主要工作内容在这一年的时间里，我主要参与了烟台港保税港区一期封关工程，烟台市地下管线普查工作，烟台港三突堤堆场修复工程，综合楼位移观测，以及公司多个工程的测量工作.岗位职责履行情况在这一年的工作中，我仍然抱着边工作边学习的态度进行各项工作总结每项工作的流程和要点，找出不明白的问题，及时查阅标准并向领导同事请教，一点一滴的积累工作经验工程质量方面，根据监理标准、工程图纸和监理细则严格监督参与保税港区封关工程时，我大部分时间都在工地现场，工程看似简单，但是工地范围很大，多点同时施工，必须抓住监理重点才能在即减少工作量的同时又能提高工作效率和效果如果发现自己解决不了的问题及时向工程负责人汇报并查阅相关标准，在解决问题的同时，也填补了自己在该方面的知识空缺，下次再遇到类似情况就可以独立解决了对需要旁站的部位进行全程旁站并做好旁站记录，对要验收的隐蔽工程严格按照验收标准进行验收，如果验收不合格，则严禁进行施工下道工序对进场材料、设备等的原始凭证检测报告质量证明文件进行检查和确认，对钢筋、联锁块等进行见证取样和平行检测对于有交叉作业的工程，现场协调各施工单位的施工顺序，力求到达每个月末将现场的施工情况与施工计划进行核对，如果进度落后及时要求施工单位在保证质量的前提下采取措施加快施工.工程资料方面每天根据工地现场情况写好监理日记，并将当天的旁站记录等资料整理归档，催促施工单位上报相应的工程资料定期将见证取样、平行检测等资料整理归档，并且将各项的台账做好，力求在工程结束时资料也备齐归档.工作体会感受及缺乏通过今年的监理工作，我觉得作为一名监理人员只有做到品行端正、严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才会赢得别人的尊重在工地我接触到了很多新事物，在老同事的细心指导、帮助下我学到了很多新的理论知识和实践经验，拓宽了我的知识面这一年的工作我收获很大，但是也存在很多的缺乏，工作经验缺乏面对强度较大工作的时候不够细致，不够耐心，这些缺乏也导致自己的工作存在很多的瑕疵在以后的工作中我会勤学习，不断总结经验吸取教训，改正自己的缺乏，争取做到扬长避短.明年个人职业开展意见及对公司的意见从事监理工作，懂得再多也嫌少，绝不能满足于现在，因此我明年我依然要多问、多学、多做，按照工作需要逐步深入的学习好各项专业知识工作生活上遵守公司的各项管理制度，加强团队意识培养，进一步融入我们这个集体，并且利用业余时间多学习一些标准多看一些相关论文，提高自己的业务水平也希望公司多组织一些对我们新员工的培训，使我们能更好的适应这份工作，这样我们就可以多为公司做一些事情年终总结报告6在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下较好地完成了上一的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高现将—来取得的成绩和存在的缺乏总结如下

1.思想政治表现、品德修养及职业道德方面一来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成认真学习法律知识;爱岗敬一业，具有强烈的责任感和事业心积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作.工作能力和具体业务方面我的工作岗位是业务内勤主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况；整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了—来的各项任务1）、统计情况能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确2）、收货情况山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏3）、空车过磅今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的现在空车过磅，就能做到发运数基本准确4）、水分化验以前港口发运数出现缺少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丧失而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任.存在的缺乏为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录维修24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求

（三）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%

（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观

（五）小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重为给业主提供一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体总结—来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下缺乏一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的过失；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高二是有时工作敏感性还不是很强对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时三是领导的参谋助手作用发挥不够明显对全局工作情况掌握不细还不能主动、提前的谋思路、想方法，很多工作还只是充当”算盘珠”.下—的工作打算下—我将进一步发扬优点，改进缺乏，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作打算从以下儿个方面开展工作一是加强工作统筹根据公司领导的年度工作要求，对下一工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要到达的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效二是加强工作作风培养始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风年终总结报告

7.个人年度主要工作内容在这年的工作中，我参与了天津市李港监狱改扩建工程、护坡工程和驻监武警营房工程，在此期间我抱着边工作边学习的态度进行各项工作，总结每一项工作的流程和要点，找出不明白的问题，及时查阅标准并向领导请教，一点一滴的积累工作经验工作质量方面，根据监理标准，工程图纸和监理细则严格监督参与天津市李港监狱改扩建工程，我大部分时间都是在工地现场，从桩基工程开始一直到个别主体装修，后来武警营房开工，被派到武警营房做监理工作在此期间发现自己很多不明白的地方，通过查阅标准等方式填补了自己在该方面的空缺，下次在遇到类似的情况就可以独立解决了对于需要旁站的部位做好旁站记录，对于验收的隐蔽工程严格按照标准进行验收，如果验收不合格，则严禁进行下道工序作业对进场材料、设备等的原始凭证检测报告质量证明文件进行检查和确认，对进场钢筋进行见证取样后跟随施工方送达质检站等一系列的跟踪工作每个月末将现场的施工情况与施工计划进行比较，如果进度落后及时查找原因并在保证工程质量的前下采取措施加快施工.工作体会感受及缺乏工作体会感受及缺乏，通过今年的监理工作，我感觉作为一名监理人员只有做到品行端正、严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才会赢的别人的尊重在工地我接触了很多新鲜的事物，在老同事的细心指导和帮助下我学到了很多新的理论和实践经验，拓宽了我在这个行业的知识面这一年让我学会了不少东西，继续在社会脚踏实地的努力工作学习，摆正自己的心态，从初涉社会工作的被动状态转变到开始适应社会的主动状态，以放松的心情，充分的精力继续投入紧张的工作在今后的工作中我会更加努力的学习本专业的知识和实践的能力，不断总结教训，努力做得更好.个人职业开展意见及对公司的意见个人职业开展规划从事监理工作，懂得再多也嫌少，绝不能满足于现实，因此我明年依然要多学多问多做，按照工作需要逐步深入的学习各项专业知识，工作上遵守公司的各项管理，加强团队意识培养进一步融入我们这个集体，并利用业余时间多学习标准上的要求提高自己的业务水平为了自己，也为了家庭，更为了公司，我希望公司多组织一些对于我们员工的培训工作，使我们能更好的做好这份工作，这样我们就可以多为公司做一些事请年终总结报告8L通过学习和日常工作积累使我对乘务工作有了较深刻的认识和理解记得第一次上车为旅客效劳时，所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战不懂就学，是一切进步取得的前提和基础在这段时间里我认真学习了关于乘务工作的相关资料和公司相关规定，再加上日常工作积累和师傅对我的悉心教导现在我对乘务工作有了较为深刻的认识和理解，也意识到了乘务工作的重要性我们的乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒适而又平安的效劳，让旅客能体会到华湘公司优秀的企业文化精神，让旅客能有一个满意、舒心的旅途

2.认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高根据岗位职责和要求，我觉得乘务员的主要工作任务是1）、负责对旅客的效劳2）、满足旅客在旅途中的各种合理的要求3）、协助司机师傅对车上旅客的平安负责通过完成上述工作，使我认识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达能力、良好的沟通技巧，还应该有同志之间相互协作的精神“我为人人，人人为我，互相帮助，互相支撑而又互相效劳”，从这个角度去理解效劳会让更多的人明白“我在为别人效劳的同时，别人也在为我效劳，我在努力让别人开心的同时，别人也会尽力让我满意”，这将是多么美好的良性循环我相信随着我工作经验的不断积累，我将在今后工作中不断总结自己，鞭策自己，使自己早日成为一名优秀的乘务员20_年又是一个充满激情的一年，在今后的乘务工作中，我将努力提高自身的素质，克服缺乏“学而不思则罔，思而不学则怠”时代的开展瞬息万变，我应该边工作边学习边总结自己我将坚持不懈地努力学习新的乘务知识，并应用到实际的乘务工作中去.“他山之石，可以攻玉”在以后的乘务工作中，我将不断地向老的乘务员学习，细心听取他们的教导，从而使自己的业务水平和工作技能都得到提高不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作年终总结报告9忙忙碌碌间，我们即将走过充满感动和坚强的20_年对我个人而言，这是收获颇丰的一年这一年中我和大家一样都经历着感动、辞别、收获、感谢和努力，不管是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助下面就我参加工作以来的思想和工作学习进行以下三方面的简要回忆和总结L思想意识的转变与提升刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距而我也知道自己的缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误再加上虽然同在生产部，但是很多事情我却心有余而力缺乏所以随着这些担忧，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心.工作学习的回忆与总结初入厂时老员工对我们进行的一系列平安教育和培训都给我留下了极深的印象因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险性比较小，但是在平时的工作中我也始终牢记“平安第

一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自己个人平安生产的意识不断得到提高和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力试用期是学习的主要阶段，所以在刚来公司时.，在主控室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们认真详细的讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知识值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够在这方面原本的学习基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间能够完成完完整整一天的值班工作，再加上个人学习主动性不强，所以导致很多故障仍然没有记住，值班操作步骤不能熟练完成在今后的工作中我应多加强专业方面的学习在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务虽然通过这几个月来的不断学习，大部分的工作现在已经能够做到自己完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张，因为多一个0和少一个0就是天壤之别但是越急躁就越容易出错，想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频出现的原因在年度总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也很愧疚在今后的工作中我会继续向老员工们学习，认真负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进行检查，哪怕多算一次也要保证其正确性为迎接总公司的秋查工作，我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补充、更换装具、标签，并输入微机的工作虽然期间也很努力，但是在事实面前我不能不认定自己的工作做的很不到位，质量不高这和我平时对资料室的文档和资料的认识不够细，不够实，不够充分有直接的原因在今后对资料室的工作中我一定端正态度，认真对待，加强主动性，通过对各类文档、资料多加熟悉，使档案工作纳入公司要求的标准化和精细化轨道同时也方便同事们查阅除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务也是我的主要工作之一虽然工作很琐碎，但我仍会以积极的心态去对待，力所能及的去完成.存在的缺乏与今后的努力方向通过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与缺乏例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正在新旧交替的时刻作出以上的总结，是对自己过去的自省也是对今后生活工作的鼓励展望邻近的20_年，我意识到，只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知思考总结的现象面对现今就业难的大局，能够成为公司的一员，并且能够结识这么多真诚、热心的同事，我一直都倍感珍惜，也心怀感谢在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力与激情朱总在带着着前辈们用汗水铸就了公司荣耀的同时，也为公司的开展铺就了前进的道路我们要继承好这个团队的优良传统和作风，更要通过自身的努力为她增色添彩，成就公司美好篇章年终总结报告10回忆这一年来的工作，我在局领导和各处室同事的支持和帮助下，很快适应了财务岗位的工作，为我局的后勤（财务）工作提供了优质的效劳，并较好的完成了各项工作任务现将个人工作总结如下.爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德在工作中，自己快速适应安排的工作岗位，并认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和电脑特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务.加强政治业务学习，努力提高自身素质我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习因此我始终把学习放在重要位置认真学习单位全体会议贯彻内容，自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办事.做好出纳等工作的承接，保证工作的顺利进行做好出纳及其他会计工作的承接，及时登时现金及银行等明细账，保证账实、账账、账表相符并认真学习办公室报销单据的相关会计制度，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，保证会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求.重视日常财务收支管理工作收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，为加强收支管理，对一切开支严格按财务制度办理，并做好每月的预算及预算执行情况，在经费相当吃紧的形势下，既保证办一系列正常业务活动和财务收支顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业开展计划和财政政策的要求，提高资金的使用效益，到达节支的目的.加强配套费核算的管理工作认真的审核配套费的拨款进度，及时发现申请过程中存在的问题并向领导汇报同时发挥自己在电算会计方面的特长标准配套费的电算化账务处理及核算，更好的为领导决策提供相关数据和依据.做好年度预算及年终决算工作结合我局20—年的部门财政预算，根据我局的开展实际需要，本着以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般的原则，完成了20_年部门财政预算的编制工件使预算更加切合实际，利于操作，确保了我局各项工作的顺利完成本年的年终决算主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等是一项比较复杂和繁重的工作年终决算的数据是对我局这一年来收支活动的一个总结和评价，我们需要总结出管理中的经验，提示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决算提供依据.认真做好会计档案的整理和归档工作对各类会计档案进行分门别类的的整理将会计凭证、会计账簿、会计报表、配套费结报单费等分别进行了档案打印、归类、装订，并及时进行了会计档案系统的录入.及时进行固定资产的报废清理工作根据关于固定资产清查的相关规定和使用年限，对局已经申请报废的各项固定资产及时进行卡片的报废处理，并进行账务及固定资产明细账的登记工作，确保国有资产的平安完整和有次使用.修订完善各项财务管理制度针对财务管理出现的新情况、新问题和财政的新要求，对下一步公务卡的使用和结报制度作出了的规定，使我局的财务管理工作更加标准化、制度化、科学化.建立健全我局工会的财务制度及电算化的账务处理根据—市总工会关于建立全市工会会计预审制度的通知，取消我局素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作情况良好

2.今年完成的重点工作一业主入住前期物业管理工作1熟悉小区各项设施、设备的施工情况进驻—后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评2根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议3搞好保安员前期的培训工作保安工作是物.业管理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核方法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主效劳，保安队的工作受到一致好评工会的手工账，建立电子账，并将20_年工会发生的各项业务及时的进行电子账务处理

11.积极配合其他部门的相关工作为配合我局跟建委成立的配套费清理工作小组关于对我局配套费进行清理的需要积极的跟国库支付局领导联系，将我局管理的—多个配套工程，在最短的时间内将各项资料打印出来并准备好，为清理小组的工作开展作好基础准备工作总结这近一年来的工作，首先要谢谢各位领导和各位同事的支持和帮助，让我在融入我局的这个大家庭中，并在其中成长和进步我知道在一些方面还存在关缺乏，工作中还有待改进在新的一年中但我会将更加努力做好财务工作，发挥自己的特长，不断的鞭策自己，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为我局的建设和开展奉献自己的微薄之力4配合开发商的售楼工作为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块—宣传牌，宣传本公司物业管理效劳工作，并到达一定效果我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作我们的工作受到销售部的肯定和称赞5搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项根据方便业主、效劳至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户二加强管理效劳工作，提高效劳质量1树立小区家园化，人性化管理效劳理念进驻—后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的效劳精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，效劳上给予优质效劳，如1T-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊照顾户效劳，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉2搞好维修效劳工作维修效劳工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和方法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为

96、8%及时率为

83、4%o在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响3加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则去年共处理违章施工32起，均已整改保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观4认真听以业主意见，及时为住户排忧解难业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题业主装修用沙堆放点等问题我们这种“为业主着想，以业主为中心”的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评三努力提高管理水平，促进物业管理上档次1组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质管理处员工的综合素质与物业管理的效劳的质量，水平是密切相关的根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次2利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式我们紧跟社会开展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础四搞好对外协调管理工作搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山—局，—局，—局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、效劳协议备案，_局协议的签定等工作

3.存在的问题和教训虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方第一，管理人员整体素质不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高第二，与业主的沟通不够，认识缺乏第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20_年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使—早日跨入优秀物业管理小区做奉献，为—物业公司的开展添砖加瓦年终总结报告2一年来，在镇党委、镇政府的正确领导和上级业务部门的大力支持下，圆满完成了各项工作任务，现总结如下我主管的是文化、播送电视、宣传、劳动保障工作，在高楼包村.中心工作方面主要抓了烤烟生产、计划生育、养老保险款收缴、新农合款收缴、核桃建园、县镇两级党代表、人大代表选举和村两委会换届选举烤烟生产从落实面积、育苗移栽、大田管理抓起，共完成烤烟面积1200多亩，实现产值146万元，比去年净增20多万元，开展50亩以上大户两户，户均产值7万多元认真抓好四次三查工作，三查率在80%以上没有计划外生育和隐形生育问题发生，控制了计划生育成果收缴社会养老保险332人，

6.93万元，占任务的90%收缴新农合614人，

3.07万元新建核桃园200亩，完成公路两旁低产核桃园改造收缴玉米、小麦保险3425元完成小麦良种统共4500公斤完成集体林地流转3个组119户，8400多亩组织开展平安建设两率一度宣传，采用打、发资料、上门宣传、召开会议等形式，基本做到了家喻户晓，提高了知晓率圆满完成县镇两级党代表、人民代表换届选举工作，选出了群众满意的村委会班子完成防汛、危改、绿色创立、扶贫三无户摸底、低保户调查上报工作积极参与全民健身节、山货贸易节、山花旅游节活动完成了领导交办的其他工作任务积极开展平安隐患检查和矛盾纠纷化解工作，参与调解矛盾纠纷2起，全村没有发生一件不平安事故和刑事案件.业务工作方面完成了6个村农家书屋图书配备，共配备图书12万多册，所有图书都上了架，图书阅览正常开展完成镇文化站文化资源信息共享工程安装任务，安装电脑4台，卫星接收锅一面完成社火普查资料收集整理上报，成立镇社火协会一个，村社火会4个各社火会在春节期间积极开展社火游演，—村社火还进城参加了正月15全县社火大赛，活泼了农村文化生活完成7个村村村通播送应急系统配备安装，普查上报了19个自然村村村通播送应急系统设备立项，检查维护新安装的村村通卫星接收设备，保证了群众收看电视节目完成党报党刊发行任务，共征订党报党刊6种288份

6.5万多元通过自己博客宣传我镇旅游文化10次完成劳务输出统计和花名册上报，全年共输出劳务4118人，其中县内1201人实现劳务收入1770万元完成农民技术培训452人完成先进劳动保障所创立工作，经市上验收合格完成劳动保障所资料收集归档工作完成农村充裕劳动力调查上报完成农民进城居住79户281人

3.学习纪律方面认真学习党的十_届_中全会精神，积极参与群众观点、群众立场主题教育活动坚持学习党的理论方针政策及业务知识，不断提高工作能力，树立全心全意为人民效劳思想，时刻不忘自己身份，努力做好群众工作在学习书本知识的同时，还不忘向社会实践学习，向老同志、青年人、领导学习，不断增强适应时代的能力严格遵守机关十项纪律制度，不迟到、不早退、有事请假，按时下乡抓落实，没有旷工缺勤团结同志一道工作，尊重领导，服从安排，坚持原则，时刻用党员标准来严格要求自己

4.存在的缺乏和今后打算回忆一年来的工作，基本完成了党委政府安排的工作任务，但还有。