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坚守服务初心,筑牢信任基础卫生院年终信访工作总结中的启示与思考2023年,作为卫生院的一名医生,我深深感受到了坚守服务初心、筑牢信任基础在医疗工作中的重要性回顾一年来的工作,我们卫生院虽然也遭遇了一些信访问题,但通过及时解决、认真处理,最终得到了患者的信任和好评,也让我们更加坚定了服务初心,为患者健康保驾护航的信念首先,坚守服务初心是医疗工作的根本在医学道德中,医生需要“以患者为本,服从伦理和法律规范,尽职尽责地为患者提供医疗服务和关注病情变化,维护患者权益,维护医学道德的尊严和权威”因此,在服务患者的过程中,我们的每一个行为、每一个决策,都应该是以患者利益为出发点的只要我们坚持“以患者为中心”的服务理念,就一定能够赢得患者的信任其次,筑牢信任基础是医疗工作的关键信任是百业之所兴,物之所存对于医疗工作来说,信任更是核心只有医生与患者之间建立了信任关系,医疗工作才能最大限度地发挥价值而信任的建立需要医生通过自身的努力来实现比如,积极与病人沟通,尊重患者的意见和思想,及时解答患者的疑问,体现职业精神和服务意识另外,医生们还应当尊重病人的知情权和自主权,讲述诊疗过程、治疗方案、医疗情况,让患者全面了解自己的病情及治疗进程,增强患者对诊疗的信任,提高诊疗效果最后,卫生院年终信访工作总结给我们的启示是问题不可怕,关键在于处理方式一年来,我们卫生院也接到了不少的信访案件但是,在问题出现后,我们及时采取有效措施进行处理,主动寻找解决方案,有针对性地优化调整工作流程,切实做到让患者满意这也是我们得到患者信任和好评的关键所在综上所述,2023年的医疗工作需要我们更加坚定服务初心,时刻以患者利益为出发点;同时,也需要我们努力筑牢信任基础,以专业的素养、诚恳的态度、优质的服务,赢得患者的信任和支持只有这样,才能做好每一项工作,提高医疗质量,更好地为人类的健康事业作贡献第PAGE页共NUMPAGES页。