电子商务基础试题及答案

电子商务基础试题及答案

一、单项选择题每题

1.5分

1.图、文、声、像结合的广告形式，大大增强了网络广告的实效，这体现的网络广告优势是OOA.针对性B.多维广告正确答案C.受众关注度高D.重复性和可检索性.企业最终目的就是将商品推销给客户，这属于企业宣传信息中的oA.商品宣传信息正确答案B.企业文化信息C.客户互动信息D.消费者反馈信息.在市场营销中，常提到的4P3策略，是指A.探察Probing、分割Partitioning、优先Prioritizing、定位PositioningB.产品Product价格Price渠道Place、促销Promotion正确答案C.产品Product、价格Price、分销Place、人PeopleD.产品Product、价格Price、政治力量PoliticalPower、公共关系PublicRelations

4.涉及买卖双方的国家进出口公司、海关、银行和其他金融部门等系统的业务类型是A.本地电子商务B.远程电子商务C.全球电子商务正确答案A.短信支付（正确答案）B.扫码支付（正确答案）C.指纹支付（正确答案）D.声波支付（正确答案）

11.中国国内常用的第三方支付产品有（）A.财付通（M确答案）B.百度钱包（正确答案）C.快钱（正确答案）D.支付宝（正确答案）

12.物流和快递的区别体现在（）方面不同A.服务对象和费用（正确答案）B.速度和时效（正确答案）C.提货方式（正确答案）D.运输对象大小（正确答案）

13.装卸搬运是指在物流过程中对物品进行（）和分拣配货等作业活动A.装运卸货（正确答案）B.搬运移送（正确答案）C.堆垛拆垛（正确答案）D.旋转取出（正确答案）

14.（）是电子商务物流的发展现状A.发展规模迅速扩大（正确答案）B.企业主体专一发展C.服务能力不断提升（正确答案）D.信息技术广泛应用（正确答案）6菜鸟物流希望通过技术创新和高效协同，达到（）等效果A.提高物流效率（正确答案）B.降低社会物流成本（正确答案）C.提升客户的物流体验（正确答案）D.为制造业创造更大利润空间（正确答案）

三、判断题（每题2分）.在电子商务操作流程中，资金流反映的是交易过程中资金在买卖双方流动的过程对（正确答案）错.支持交易中的系统主要是将商贸信息分类上网和组织查询对错（正确答案）.智慧物流是“互联网+”时代电商物流的重要战略目标，大数据技术将展现更强的驱动性对（正确答案）错.声波支付是利用声波的传输，完成两个设备的近场识别对（正确答案）错.网上银行被称为3A银行、实体银行和在线银行对错（正确答案）.电商数据分析的运用程度较低是目前电子商务发展中存在的问题之一对（正确答案）错.政府在推动电子商务发展方面起重要作用对（正确答案）错.包装是提高物流系统效率的关键对错（正确答案）.开展电子商务存在风险，而传统的商务活动则没有风险对错确答案）.跨境电子商务引发了世界经济贸易的变革，使无国界贸易走向国际贸易对错（正确答案）.2004年6月，淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”，一“担保交易模式使客户对淘宝网上的交易产生信任对错（正确答案）.微信支付由腾讯集团旗下的财付通支持对（正确答案）.1995年10月，世界上第一家网上银行诞生在中国对错（正确答案）.网上市场是以现代技术为支撑，以互联网为媒介，以聚拢的、有中心的多元网状的立体结构和运作模式为特征，以信息瞬间形成、即时传播、实时互动、高度共享的人机界面构成的交易组织形式对错（正确答案）.第三方支付不存在任何金融风险对错（正确答案）.虽然垂直B2B电子商务的细分程度过高，但不会影响其规模的扩展对错（正确答案）.电子商务和旅游业是独立发展的，两者之间没有关联对错（正确答案）.当当网和卓越网采用的是B2c电商模式对（正确答案）错.物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料也就是说，任何设施都属于物流研究的对象对错（正确答案）.如果买家对商品不满意，卖家应安抚买家，确认问题，及时处理，同时也详细告知买家退换货流程，避免出现进一步的交易纠纷对（正确答案）错.电子商务强调交易方式和交易过程;网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广对（正确答案）错.不同于现阶段020电子商务严重的同质化竞争，未来的020电子商务将有着更加健康的生态系统，将覆盖更多的行业对（正确答案）错.网络广告营销是近年来国内十分流行的一种公关传播与市场推广手对错（正确答案）.网上银行的业务品种主要包括基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务对（正确答案）错.B2B电子商务模式是指企业与消费者之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换的电子商务模式对错（正确答案）.商贸业务一般可分成交易前、交易中、交易后三个阶段，支持交易中的系统主要是将商贸信息分类上网和组织查询对错（正确答案）.EDI就是按照商定的协议，将商业文件分类，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理对错（正确答案）.1999年，王峻涛创办“8848”涉足电子商务，标志着中国国内第一家B2c电子商务网站的诞生对（正确答案）错.理智动机是指消费者基于理智经验和感情之上的，对商品产生特殊信任和偏好而形成重复性、习惯性的购买动机对错（正确答案）.运营商可以将移动通信卡、银行卡等各类信息整合到以手机为平台的载体中进行集成管理，并搭建与之配套的网络体系，但公交卡因为条件限制不能被集成对错（正确答案）

四、简答题（每题5分）

1.电子商务可以从哪些方面进行分类其具体类型又有哪些答案解析

（1）按交易对象分类B2B、B2C、C2C

（2）按商贸业务过程中的不同阶段分类交易前、交易中和交易后

（3）按商业活动的运作方式分类完全电子商务和非完全电子商务

（4）按使用网络的类型分类基于EDI网络的电子商务、基于互联网网络的电子商务和基于内联网的电子商务

（5）按交易的地域范围分类本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务

2.请简述电子商务的组成要素答案解析网络、网络用户、网上市场、物流配送中心、网上银行、认证中心六个基本要素

3.请简述电子商务的发展趋势答案解析

（1）利好政策出台促进行业健康发展

（2）数字技术驱动电子商务产业创新

（3）新技术应用加快推动企业数字化转型

（4）电商物流服务水平不断提高.什么是B2B电子商务B2B电子商务有哪些盈利模式？答案解析B2B（BusinesstoBusiness）即企业对企业电子商务，是按电子商务的交易对象进行划分的电子商务模式从我国B2B电子商务的盈利模式主要有收取会员费、网络广告费、竞价排名、交易佣金、增值服务、线下服务、询盘付费等.B2c电子商务卖家/买家的一般交易流程包含哪些内容？答案解析B2c电子商务买家交易流程用户注册、商品选购、生成订单、支付结算、收取商品、确认收货或退换货B2c电子商务卖家交易流程入驻平台、上架商品、订单受理、商品准备、商品发货、售后处理.网络营销常见的工具答案解析

（1）搜索引擎营销

（2）微信营销

（3）微博营销

（4）视频营销

（5）电子邮件营销.什么是网络营销？答案解析网络营销（OnlineMarketing或E-Marketing）是基于互联网及社会关系网连接企业、客户及公众，向客户及公众传递有价值的信息或服务，为实现客户价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理的一系列活动.请简述支付宝的使用流程答案解析支付宝的使用分为五个步骤

（1）注册

（2）充值用银行卡或者到邮局将钱先充值到账户，购物时可使用账户内余额付款0

（3）挑选商品在支付宝合作的网站上挑选商品，客户挑选到满意的商品后，单击“立即购买”，客户核对订货信息

（4）付款支付宝提供了四种付款方式网上银行、余额宝、账户余额、银行卡支付

（5）客户收货客户在收到货物，验收无误后，要再次登录支付宝的页面，通知支付宝把货款转账给卖方.第三方支付的优势是什么？答案解析

（1）第三方支付有效降低了交易过程中的退换货、诚信等方面的风险为商家开展电子商务服务提供了完整的支持

（2）第三方支付系统可以为卖家提供更多的增值服务，帮助卖家进行实时交易查询和交易系统分析，提供方便及时的退款和止付服务，起到仲裁作用，维护买家和卖家的权益

（3）第三方支付系统提供一系列的应用接口程序，可以帮助卖家降低运营成本，帮助银行节省网关开发费用

（4）第三方支付服务系统有助于打破银行卡壁垒.物流功能要素有哪些？答案解析物流的功能要素有运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息管理等1L简述传统交易方式与电子商务交易方式的差异答案解析

（1）从交易活动过程中看，传统交易方式要消耗一定的人力、时间、资金，电子商务方式通过网站可以实现多个卖家的查询，省时、省力、省钱

（2）从交易环节看，传统交易方式环节较多，电子商务方式环节少

（3）从交易费用看，传统交易方式费用高，电子商务方式费用较低

（4）从交易环境看，传统交易方式是面对面实际环境的商务谈判，电子商务方式是网上不谋面的虚拟环境谈判.电子商务物流有哪些发展趋势？答案解析

（1）保持良好发展态势，总体规模与服务能力持续提升

（2）大数据技术驱动电商物流升级，全面向智慧物流迈进

（3）企业注重协同发展，向供应链服务转型.简述网络营销的特征答案解析

（1）跨时空；

（2）多媒体；

（3）互动性；

（4）人性化；

（5）全程性；

（6）高效性.电子商务物流与传统物流有什么不同？答案解析电子商务物流与传统物流的区别在于承运对象不同、客户类型不同、物流运作模式不同、库存、订单流不同、物流管理的要求不一致.常见的产品组合策略有哪些并做简单分析答案解析

（1）扩大产品组合策略这个组合策略有利于综合利用企业资源，扩大经营规模，降低经营成本，提高企业竞争力，满足客户多样需求

（2）缩减产品策略有利于企业减少资金占用，加快资金周转，有利于广告促销、分销渠道等的营销效果的集中，提高营销效率

（3）产品延伸策略它是指全部或部分改变企业原有产品的市场定位，包括向上延伸、向下延伸、双向延伸、达到提高产品附加值和市场占有率的目的D.完全电子商务.装卸搬运的关键是（）oA.提高物流系统效率（正确答案）B.物流第一步C.降低物流成本D.物流自动化.线下支付是传统的电子商务支付方式，属于线下支付的是（）A.电子支票B.邮局汇款（正确答案）C.网上转账D.移动支付.当当网和卓越网是（）电子商务网站B2BB2c（正确答案）B2GC2G.在支付系统中最关键的是（）oA.安全B.支付C.支付网关（正确答案）D.保密.电子商务活动的核心是（）A.信息流B.资金流C.物流D.商流（正确答案）.B2c是指（）oA.企业对消费者的电子商务（正确答案）B.企业对企业的电子商务C.企业对政府的电子商务D.消费者对消费者的电子商务.以下关于传统交易方式和电子商务方式的说法，正确的是（）oA.传统交易方式消耗的人力、时间和资金不大B.电子商务方式的交易环节比较多C.电子商务所消耗的费用较多D.传统交易方式需要进行面对面的商务谈判（正确答案）.下列关于电子商务分类的说法，正确的是（）oA.商业机构对商业机构的电子商务模式称为B2cB.商业机构对消费者的电子商务模式称为淘宝模式C.消费者对政府的电子商务模式称为C2G（正确答案）D.政府对政府的电子商务模式称为B2G.闲鱼是（）旗下的闲置物品交易平台A.阿里巴巴（正确答案）B.腾讯C.网易D.百度.现代物流的特点不包括oA.信息化B.网络化C.自动化D.快速化正确答案.电子商务发展于20世纪90年代是由于A.计算机的发明B.电报的发明C.计算机网络的出现正确答案D.电话的发明.在电子商务环境中，人们不再受地域限制，能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，体现了电子商务的OA.普遍性B.整体性C.方便性正确答案D.协调性.在淘宝网中，拍下宝贝后不可以使用的支付方式是A.快捷支付B.支付宝C.财付通正确答案D.网上银行.主要用于运输天然气、原油或成品油的运输方式是oA.铁路运输B.公路运输C.管道运输正确答案D.水路运输.物流费用中占主要部分的是oA.运费正确答案B.包装费C.流通加工费用D.装卸搬运费.按照商贸业务过程中的不同阶段分类，支持交易后系统是指A.上网查询信息B.发货通知单C.填写订购单D.货物的承运正确答案.最早的电子商务应用网络是A.互联网B.EDI网络正确答案C.企业内部网D.企业外部网.下列不适合在网上直接传递的产品有oA.软件B.电子读物C.信息服务D.鲜花（正确答案）

23.在淘宝网购物收到商品后，确认付款时需输入（）A.支付宝登录密码B.支付宝支付密码（正确答案）C.淘宝网密码D.银行卡密码

24.存取控制和防病毒保护体现了电子商务的（）oA.整体性B.安全性（正确答案）C.协调性D.方便性.为商家提供商业服务所用的商业平台必须能向大量用户迅速提供（）的内容A.动态（正确答案）B.静态C.集中D.分散.下列属于线下支付不足之处的是（）oA.安全性B.完整性C.周期长（正确答案）D.不可否认性271999年，邵亦波创立的（）开创了中国C2c电子商务交易的先河A.淘宝网B.阿里巴巴1688网C京东商城D.易趣网（正确答案）

28.采用（）的电子商务平台涉及行业广泛、企业众多，呈现出了“行业多、服务全”的特点A.第三方B2B模式B.垂直B2B模式C综合B2B模式（正确答案）D.上游B2B模式.货物自动跟踪系统（如GPS）在物流中的使用，体现了现代物流的（）A.柔性化特点B.集成化特点C.社会化特点D.自动化特点（正确答案）.在网络营销时代，商家可以进行产品测试和消费者满意度调查等活动，这体现了网络营销的（）OA.经济成本低B.超越时空限制C.无障碍沟通（正确答案）D.高技术支持

二、多项选择题（每题4分）

1.电子商务作为现代经济活动中的一种重要手段，其本身具有（）等特征A.普遍性（正确答案）B.协调性（正确答案）C.保密性D.集成性（正确答案）

2.现阶段我国B2B电子商务的盈利模式主要有（）等A.竞价排名（正确答案）B.增值服务（正确答案）C.网络广告费（正确答案）D.交易佣金（正确答案）

3.属于第三方购物平台的有（）A.小米商城B.京东商城（正确答案）C.苏宁易购（正确答案）D.天猫商城（正确答案）

4.宏观视角下，电子商务的框架的两个支柱分别为（）A.一般业务B.公共政策、法律、隐私权问题（正确答案）C.文档、安全、网络协议的技术标准（正确答案）D.网络基础

5.（）等技术的不断发展为020电子商务创造了良好的发展机遇A.云计算（正确答案）B.大数据（正确答案）C.移动支付（正确答案）D.LBS（正确答案）.属于马斯洛需求层次理论中的需求层次的有（）A.生理需求（正确答案）B.聚集需求C.安全需求（正确答案）D.尊重需求（正确答案）E自我实现需求（M确答案）.属于网络广告营销特性的有（）A.针对性.覆盖面广（正确答案）C.形式多样（正确答案）D.高效传播〔正确答案）E互动性强（正确答案）

8.有效的电子邮件营销应包含（）三个基本因素A.用户许可（正确答案）.电子邮件传递信息（正确答案）C.内容对用户有吸引力D.用户选择精准E信息对用户有价值（k确答案）.网上银行向客户提供（）等服务A.开户（正确答案）B.行内转账（正确答案）C.信贷（正确答案）D.网上证券（正确答案）

10.移动支付常用的方式有（）等。