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杭州市前期物业服务合同东裕华庭前期物业服务合同物业项目名称临江东裕华庭项目座落地址大江东产业集聚区临江经五路委托方纳智捷(杭州)置业有限公司受托方:签订日期2015年3月日杭州市住房保障与房产管理局编制对因装修搬运材料造成电梯轿厢、楼道墙地面、扶手等共用部位、共用设施设备损坏的,由乙方与装修单位(装修人)协商可收取一次性修复补偿费100元/户(或者元/平方米)第八条物业服务收费实行酬金制方式的,乙方应向全体业主公布物业管理年度计划与物业服务资金年度预决算,并每年,一次于,—(公布的具体时间)向全体业主公布物业服务资金的收支情况对物业服务资金收支情况有争议的,甲乙双方同意采取下列方式解决
1、委托双方共同认可的专业审计机构进行审计,审计费用由/承担
2、/O第四章物业的经营与管理第九条停车场收费分别采取下列方式
1、停车场属于全体业主共有的,车位使用人应按露天车位100元/个・月、车库车位360元/个・月的标准向乙方交纳停车费乙方从停车费中按露天车位?元/个•月、车库车位?元/个—月的标准提取停车管理服务费
2、停车场属于甲方所有、委托乙方管理的,业主与非业主使用人有优先使用权,车位使用人应按露天车位二一元/个•月、车库车位?元/个•月的标准向乙方交纳停车费乙方从停车费中按露天车位?元/个♦月、车库车位?元/个・月、元的标准提取停车管理服务费
3、停车场车位所有权或者使用权由业主购置的,车位使用人应按露天车位?元/个•月、车库车位60元/个•月的标准向乙方交纳停车管理服务费
4、临时停车的收费标准根据物价部门的有关规定确定第十条乙方应与停车场车位使用人(临时停车除外)签订书面的停车管理服务协议,明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务需要进行车辆保管服务的,由车位使用人与乙方另行签订保管合同,收费标准由车位使用人与乙方根据有关法律法规规定协商确定第十一条本物业管理区域内的会所属」—(甲方或者全体业主)所有委托乙方经营管理的,使用会所的业主或者非业主使用人应按下列标准支付使用费
2、/o第十二条本物业管理区域内属于全体业主所有的物业经营用房、停车场及其他物业共用部位、共用设施设备等统一委托乙方经营,所得收益由乙方代管并单独列账,扣除乙方管理服务成本与佣金后(占经营所得收入的?%)剩余部分按下列约定分配60%用于保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造与养护;20%用于补充物业专项维修资金;10%用于补充物业服务费用不足;10%用于业主大会、业主委员会的工作经费;
5、其他/物业服务收费实行包干制方式的,乙方应每半年公布一次经营所得收支情况;实行酬金制方式的,乙方每年公布一次各项资金收支情况本合同中约定的经营性收益使用管理事项,由甲方在物业交付使用时向业主公示告知本合同终止时,乙方应当对经营性收益收支情况进行审计,并将审计结果在物业管理区域内公示审计费用从经营性收益中列支(或者由,承担)第十三条乙方同意业主、非业主使用人委托,提供专项服务的,专项服务的内容与费用按其约定执行第五章物业的承接查验共用部位、共用设施设备及有关场地进行查验
1、房屋承重结构部位住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶与户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等;
2、附属设施设备,通常包含电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施与共用设施设备使用的房屋等第十五条甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备及有关场地存在下列问题
1、
2、
3、甲方应承担解决以上问题的责任,具体解决办法如下
3、o第十六条甲乙双方应按照《物业承接查验办法》规定签订物业承接查验协议(详见附件十一),作为界定各自在开发建设与物业管理方面承担责任的根据第十七条乙方承接物业时,甲方应向乙方移交下列资料:
1、竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;
2、设施设备买卖合同复印件及安装、使用与保护保养等技术资料;
3、物业质量保修文件与物业使用说明文件;
4、物业管理区域内各类建筑物、场地、设施设备的清单;
5、物业及配套设施的产权清单;
6、物业管理用房的清单;
7、物业的使用、保护、管理必需的其他资料
8、o第十八条甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准,按照国家规定的保修期限与保修范围承担物业的保修责任第十九条业主对由甲方因施工质量等引起的纠纷,甲方要及时解决,并对有关业主作出解释,乙方要配合甲方做好解释工作甲方委托乙方予以解决的,要支付相应的费用第六章双方的权利义务第二十条甲方的权利与义务
(一)负责制定与拟定《临时管理规约》与前期物业服务费收费标准,提供物业质量保修文件与物业使用说明文件,并将其作为物业买卖合同的附件
(二)在物业销售前,应在其制定的《临时管理规约》中向业主明示物业装饰装修管理要求等事项;甲方未尽此义务而给乙方或者业主、非业主使用人造成缺失的,应承担赔偿责任;
(三)授权乙方对业主、非业主使用人违反《临时管理规约》的行为,依照《临时管理规约》的约定进行劝阻、制止;
(四)保证本物业管理区域内的附属设施设备符合法定的交付使用条件,并完善本物业管理区域内的其他配套设施与配套设备,包含物业的安全防范与消防设施、标识系统、公共垃圾桶、垃圾中转站、垃圾房等;
(五)审定乙方制定的物业服务方案,监督与协助乙方履行物业服务合同;
(六)当业主、非业主使用人不按规定交纳物业服务费用时,协助乙方催收;
(七)协助乙方做好物业服务工作与宣传教育、文化活动;(A)不得干涉乙方依法、依本合同约定内容所进行的物业服务活动,不得擅自处分业主依法享有的物业共用部分与共用设施设备的所有权与使用权;
(九)按规定向物业所在地街道办事处、乡(镇)人民政府报送筹备首次业主大会会议所需资料、提出成立业主大会的书面报告;
(十)协助乙方做好房屋出租登记报备工作,并督促承租人到公安机关进行流淌人口登记、办理暂住证;(H—);
(十二)法律、法规规定的其他权利义务第二十一条乙方的权利义务
(一)设立专门机构负责本物业的日常物业服务工作,并委派相应专业的物业服务人员履行本合同;
(二)在业主大会成立前,配合甲方制定《临时管理规约》与本物业管理区域内物业共用部位与共用设施设备的使用、公共秩序与环境卫生的保护等方面的规章制度;
(三)按照国家、省与本市规定的有关物业管理技术标准、行业规范与合同,开展各项物业服务活动,但不得侵害业主、非业主使用人及他人的合法权益,不得利用提供物业服务的便利获取不当利益;
(四)根据有关法律、法规的规定与本合同的约定,向业主或者非业主使用人收取物业服务费,通过合法有效的方式解决拖欠物业服务费的问题;
(五)按照有关规定,建立健全“办事制度、办事纪律、收费项目与标准”等信息公开制度对物业管理区域内所有收费项目、收费标准等应按价格部门有关规定在收费场所实行明码标价;
(六)同意甲方、业主与非业主使用人的监督,定期向甲方、业主报告物业服务合同履行情况,及时通告本物业管理区域内有关物业服务的重大事项,及时处理业主与非业主使用人的投诉;
(七)结合本物业的实际情况,编制物业服务方案、年度服务计划、年度维修养护计划、年度费用预算与决算报告;(A)乙方如需选聘专业的物业管理公司承担本物业的某项专项服务,需提请甲方同意后实施乙方不得将本物业整体委托第三方管理,并对专业公司的服务行为承担连带责任;
(九)保护本物业管理区域内公共区域秩序,协助公安机关做好物业管理区域内的安全防范工作发生安全事故时,应及时采取应急措施,并及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作;同时,要协助公安机关做好流淌人口与出租房屋登记报备管理工作,对不履行义务的业主,应及时向公安机关报告,由公安机关按依照有关法律、法规进行处罚;协助有关部门制止违法、违规的行为;
(十)提早将房屋装饰装修中的禁止行为与注意事项书面告知业主,并按规定与业主签订房屋装饰装修管理服务协议;对业主或者非业主使用人违反《临时管理规约》的行为,针对具体情节并根据情节轻重采取告知、规劝、制止、向有关部门报告
(十一)不得擅自占用与改变本物业管理区域内共有部分的用途;如需在本物业内改、扩建或者完善配套项目,应与甲方协商并经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意后,报有关部门批准方可实施;
(十二)本合同依法解除、协商解除、单方解除或者者期满终止时,乙方应当按照有关规定与本合同约定退出本物业管理区域的物业服务,并按有关规定与本合同约定办理移交手续与项目退出手续;
(十三)O
(十四)法律、法规规定的其他权利义务第七章物业管理用房第二十二条甲方应按照《杭州市物业管理条例》规定比例提供物业管理用房,建筑面积
1318.65平方米,其中包含:办公用房
576.71平方米位于6幢底层,经营用房
741.94平方米、位于7幢底层由区、县(市)房产主管部门代为接收后移交给乙方使用与经营第二十三条物业管理用房的所有权属于该物业管理区域内的全体业主,其中办公用房供乙方在合同期限内无偿使用,但不得擅自改变其用途经营用房由乙方经营或者出租使用,出租经营用房的,租赁期限最长不超过业主委员会成立后十二个月经营用房所得收益按本合同第土条执行业主委员会成立后,物业管理用房的使用与经营方案应当经业主委员会同意并公告本合同终止时,乙方应当将物业管理用房移交给业主委员会;业主委员会尚未成立的,移交给甲方或者—乙代管第八章物业专项维修资金储、按幢核算、建账到户”与“业主决策、专款专用、政府监督的原则,按政府有关规定交纳、管理与使用首期物业专项维修资金于物业交付使用时由甲方负责向业主收取,并在房屋产权初始登记之前统一交存至维修资金管理机构第二十五条物业专项维修资金属于业主所有,专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新与改造不得挪作他用第二十六条使用物业专项维修资金的,按照《杭州市物业管理条例》第五十五条、第五十六条规定执行第二十七条物业专项维修资金的续交10第九章物业保修金第二十八条物业保修金由甲方交纳,在房屋产权初始登记之前,按照物业建筑安装总造价2%的比例统一交存至保修金管理机构,作为物业保修期内维修费用的保证物业保修由甲方委托乙方保修(甲方自行保修或者委托乙方保修)乙方在保修前须经甲方同意后,方可向保修金管理机构提出申请第二十九条保修办法按有关规定执行,具体的约定见《物业保修协议书》(附件十二)或者《物业保修委托协议书》(附件十三)第十章违约责任第三十条在物业服务过程中发生下列事由,乙方不承担责任
1、因不可抗力导致物业管理服务中断的;
2、乙方已履行本合同约定义务,但因物业本身固有瑕疵造成缺失的;
3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主与非业主使用人,暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成缺失的;
4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成缺失的;
5、因甲方或者业主、非业主使用人未及时交纳供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等费用而导致服务中断或者受到影响的;
6、业主、非业主使用人违反《临时管理规约》与物业管理区域内规章制度的行为,虽经乙方采取规劝、制止、向有关部门报告等措施后,仍未解决,其行为对其他业主、非业主使用人产生妨碍与影响的;
7、物业管理区域内发生刑事、治安案件或者第三人行为造成的损害,但乙方有过错的除外;
8、甲方自己的行为造成的损害
9、o第三十一条甲方违反本合同约定的义务,致使乙方不能完成本合同第二条约定的服务内容与质量标准的,乙方有权依法解除本合同;甲方应以本合同服务剩余期限物业服务总费用为基数向乙方支付2%违约金,并赔偿由此给乙方、业主、非业主使用人造成的缺失第三十二条乙方的管理服务达不到本合同约定的服务内容与质量标准的,甲方有权依法解除本合同,并要求乙方按照物业服务总费用的名甲方支付违约金第三十三条乙方违反本合同的约定,擅自提高物业服务费用标准的,对超出标准的部分,业主与非业主使用人有权拒绝交纳;乙方已经收取的,业主与非业主使用人有权要求乙方双倍返还第三十四条甲方拒绝或者拖延履行物业保修义务的,业主、非业主使用人能够自行维修或者委托乙方维修,维修费用及造成的其他缺失由甲方承担第三十五条乙方违反本合同约定的义务,或者者发生法律、法规、规章规定不得继续从事物业服务活动的其他情形,致使不能完成本合同第二条约定的服务内容与质量标准的,甲方有权依法解除本合同;乙方预收的物业服务费用或者物业服务资金应当返还给有关业主、非业主使用人;造成业主、非业主使用人经济缺失的,乙方应予经济赔偿甲方依法解除本合同的,应当在合同期限届满前三个月书面告知乙方;乙方应当在合同终止之日与甲方或者全体业主依法选聘的物业服务企业完成交接手续,并退出本物业管理区域第三十六条本合同其他有关违约责任的约定:
(一)
(二)
(三)使用说明
1、本合同文本为示范文本,适用于杭州市行政区域内在业主、业主大会选聘物业服务企业之前由物业建设单位选聘物业服务企业签订前期物业服务合同时参考使用合同双方当事人在签订合同之前应当认真阅读本示范文本的内容
2、本示范文本所称甲方为物业建设单位,乙方为物业服务企业在签订合同前,合同双方应当出示有关资质、信用证明及签订主体资格的证书、证明文件
3、为表达合同双方的自愿原则,本示范文本中有关条款后都有空白行,供双方自行约定或者补充约定双方当事人能够根据实际情况对本示范文本条款的内容进行选择、修改、增补或者删减
4、本示范文本中所指物业类型分为住宅、别墅、商务写字楼、医院、学校、商业、工业、车站、码头、机场、其他类型物业
5、根据国务院《物业管理条例》第二十五条的有关规定甲方与物业买受人签订的买卖合同应当包含本合同约定的内容
6、根据《杭州市物业管理条例》第三十一条第二款规定本示范文本约定的服务期限不短于物业管理区域具备成立业主大会条件之日起一年
7、乙方应在合同签订之日起15日内报物业所在区、县(市)房产主管部门备案
8、本示范文本条款由杭州市住房保障与房产管理局负责解释
(四);
(五)O第十一章其他事项第三十七条..本合同期限按下述第1种方式确定:
1、自—年—月—日至业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同生效之日时止
2、为期二—年,自年月日起至年月一日止(但合同期限不短于物业管理区域具备成立业主大会条件之日起一年;本合同期限未满,若业主委员会代表业主与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的,本合同自动终止)第三十八条本合同期限届满前三个月,业主委员会尚未选举产生的,甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议;双方未能达成协议的,乙方应在本合同期限届满后3个月内继续履行本合同,甲方或者全体业主应在此期间依法选聘新的物业服务企业已选举产生业主委员会的,业主委员会应当组织召开业主大会决定选聘或者者续聘物业服务企业,并将决定书面告知物业服务企业;物业服务企业决定不再续签物业服务合同的,应当在物业服务合同期限届满三个月前书面告知业主委员会业主大会决定续聘的,业主委员会应当在物业服务合同期限届满一个月前与物业服务企业续签物业服务合同业主大会决定选聘新的物业服务企业的,原物业服务企业应当在物业服务合同终止之日起十五日内退出物业管理区域物业服务合同期限届满,业主大会没有作出选聘或者者续聘决定,原物业服务企业自愿按照原合同约定继续提供服务的物业服务合同自动连续至业主大会作出选聘或者者续聘决定为止第三十九条本合同终止时,乙方应将物业管理用房、物业管理档案、资料与属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会;业主委员会尚未选举产生的,移交给甲方或者代管;并按照有关规定办理移交与物业项目退出手续承诺,后果由甲方承担第四十一条甲方与物业买受人签订的物业买卖合同,应当将本合同作为附件第四十二条业主可与非业主使用人就本合同的权利义务进行约定,但非业主使用人违反本合同约定的,业主应承担连带责任第四十三条本合同的附件为本合同不可分割的构成部分,与合同具有同等法律效力第四十四条本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议并报物业所在地区、县(市)房产主管部门备案第四十五条本合同在履行中发生争议,由双方协商解决协商不成,双方可选择下列第1种方式处理:
1、向人民法院提起诉讼;
2、报物业所在地区、县(市)房产主管部门一份(备案)具有同等法律效力(附件十四)与前期物业管理投标书(附件十五),为本合同的附件,具有同等法律效力第四十八条本合同自起生效甲方(签章)乙方(签章)法定代表人法定代表人附件:
一、规划平面图
二、物业构成明细
三、物业管理区域划分意见书
四、物业共用部位明细
五、物业共用设施设备明细
六、物业共用部位、共用设施设备的管理与保护
七、公共绿化的保护
八、公共区域的环境卫生保护
九、物业管理区域内的安全防范与秩序保护
十、综合管理服务H、物业承接查验协议
十二、物业保修协议书
十三、物业保修委托协议书
十四、前期物业管理招标文件
十五、前期物业管理投标书附件一规划平面图附件二物业构成明细附件三物业管理区域划分意见书附件四物业共用部位明细
1、房屋承重结构;
2、房屋主体结构;
3、公共门厅;
4、公共走廊;
5、公共楼梯间;
6、电梯井;
7、户外墙面;
8、屋面;
9、传达室;
10、物业管理用房;
11、;
12、附件五物业共用设施设备明细
1、绿地平方米;
2、道路平方米;
3、化粪池个;
4、污水井个;
5、雨水井个;
6、垃圾中转站个;
7、水泵个;
8、水箱个;
9、电梯部;
10、信报箱个;
11、消防设施;
12、公共照明设施;
13、监控设施;
14、避雷设施;
15、共用天线;
16、机动车库个平方米;
17、露天停车场个平方米;
18、非机动车库个平方米;
19、共用设施设备用房平方米;
20、其他;
21、o附件六物业共用部位、共用设施设备的管理与保护该项服务,人员配置人物业服务企业应根据《杭州市物业服务收费管理实施办法》有关规定,按照住宅小区物业管理服务等级标准提供相对应的物业服务东裕华庭前期物业服务合同甲方纳智捷(杭州)置业有限公司_(建设单位)营业执照注册号企业资质证书号资质等级法定代表人联系电话委托代理人联系电话通讯地址邮政编码乙方(物业服务企业)营业执照注册号企业资质证书号资质等级法定代表人联系电话委托代理人联系电话通讯地址邮政编码根据《中华人民共与国合同法》、《中华人民共与国物权法》、国家、省、市《物业管理条例》等有关法律、法规的规定,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方以公开招标方式(公开招标方式、邀请招标方式、协议方式)选聘乙方对临江东裕华庭_(物业项目名称)提供前期物业服务事宜,订立本合同第一章物业基本情况第一条物业基本情况物业项目名称临江东裕华庭;附件七公共绿化的保护该项服务,人员配置―人物业服务企业应根据《杭州市物业服务收费管理实施办法》有关规定,按照住宅小区物业管理服务等级标准提供相对应的物业服务附件八公共区域的环境卫生保护该项服务,人员配置—人物业服务企业应根据《杭州市物业服务收费管理实施办法》中有关规定,按照住宅小区物业管理服务等级标准提供相对应的物业服务附件九物业管理区域内的安全防范与秩序保护该项服务,人员配置―人物业服务企业应根据《杭州市物业服务收费管理实施办法》有关规定,按照住宅小区物业管理服务等级标准提供相对应的物业服务
2、小区设有监控中心,具备录像监控、楼宇对讲、周界报警、门锁智能卡等技防设施设备的,应24小时开通,并有人驻守,凝视各设备所传达的信息
3、监控中心接到报警信号后,秩序保护员五分钟内赶到现场进行处理,同时中心应同意用户救助的要求,解答用户的询问
1、地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌与地标,车辆行驶有规定路线,车辆停放有序
2、有专职人员24小时巡视与协助停车事宜
3、车辆停放有序,地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌与地标,照明、消防器械配置齐全,无易燃、易爆及危险物品存放
1、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时告知有关业主(非业主使用人),并报告有关部门,同时协助采取相应措施;一
2、、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,并在监控中心操纵室内悬挂;每年应组织很多于1次的应急预案演习
1、物业服务企业应自觉同意当地公安机关对小区安全防范工作的指导与督导;
2、物业服务企业应积极配合业主大会推进小区监控系统接入公安专网工作附件十综合管理服务该项服务,人员配置人物业服务企业应根据《杭州市物业服务收费管理实施办法》有关规定,按照住宅小区物业管理服务等级标准提供相对应的物业服务其它物业承接查验协议附件十二物业保修协议书附件十三物业保修委托协议书附件十四甲方前期物业管理招标文件附件十五乙方前期物业管理投标书物业类型住宅;座落位置杭州市大江东产业集聚区(县、市)街道(乡、镇)经五路路(街、巷)号;物业管理区域四至范围(规划平面图)东至规划支路;南至十七工段横河;西至经五路;北至临江实验小学;占地面积
92.06亩合
6.14公顷总建筑面积
22.14万平方米;其中住宅
168953.5平方米,商业用房建筑面积
4569.31平方米(不包含高层裙房),小区级公建建筑面积约
8732.59平方米;(规划平面图见附件一,物业构成明细见附件二,物业管理区域划分意见书见附件三)第二章服务内容与质量第二条在物业管理区域内,乙方提供的前期物业服务包含下列内容物业交付使用前
1、本合同签订生效后,乙方应前期介入,对工程进行适时跟踪,乙方提出的合理意见,甲方应及时进行解决;
2、甲方在施工过程中如与原设计有变动的,应及时告知乙方物业交付使用后物业服务坚持“质价相符”原则,乙方提供的物业服务执行下列第
(二)项标准
(一)乙方提供的服务质量按《杭州市物业服务收费管理实施办法》规定的N—级服务内容与服务标准执行
(二)乙方提供的服务质量执行双方约定的服务内容与服务标准,具体为
1、物业共用部位、共用设施设备的管理与保护(物业共用部位明细见附件四,物业共用设施设备明细见附件五,物业共用部位、共用设施设备的管理与保护标准详见附件六);
2、公共绿化的保护(标准详见附件七);
3、公共区域的环境卫生保护(标准详见附件八);
4、物业管理区域内的安全防范与秩序保护(标准详见附件九);
5、综合管理服务(标准详见附件十);
7、;第三条在物业管理区域内,乙方提供的其他服务包含下列事项
2、第三章物业服务费用第四条本物业管理区域物业服务收费选择下列第1种方式:
1、包干制物业服务费用由业主按其拥有物业的法定产权建筑面积(已办理房产证的,以房地产证记载的建筑面积为准房产证未记载建筑面积或者未办理房产证的,以物业买卖合同中约定的建筑面积为准)交纳,包干使用,盈余或者亏损均由乙方享有或者承担,具体标准如下高层住宅J—元/月•平方米;商业物业元/月•平方米;物业服务费用要紧用于下列开支1管理服务人员的工资、社会保险与按规定提取的福利费等;2物业共用部位、共用设施设备的日常运行、保护费用;3物业管理区域绿化养护费用;4物业管理区域清洁卫生费用;5物业管理区域秩序保护费用;6物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;7办公费用;8管理费分摊;9物业服务企业固定资产折旧;10法定税费;11物业服务企业的利润;12经业主同意的其它费用o本条约定的物业服务费不含物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备维修、更新与改造的费用上述费用应通过物业专项维修资金予以列支,物业专项维修资金使用根据有关文件规定执行乙方按照上述标准收取物业服务费用,并按本合同约定的服务内容与质量标准提供服务关于物业管理区域内高能耗设施设备运行消耗的电费分摊问题,按照《杭州市物业服务收费管理实施办法》等规定做如下约定电梯、增压水泵、小区水系等高能耗设施设备运行所需能耗费用能够单独按实另行分摊,暂按?元/平米.月预收,年末清算
2、酬金制酬金制是物业服务企业向业主按其拥有物业的建筑面积预收物业服务资金,在预收物业服务资金中按约定比例提取酬金,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者者不足均由业主享有或者者承担的物业服务计费方式具体预收标准如下多层住宅—」元/月•平方米;高层住宅―L元/月•平方米;房屋的总层数在七层含以上别墅—」元/月・平方米;排屋1—元/月・平方米;办公楼1—元/月・平方米;商业物业工元/月-平方米;会所/元/月.平方米物业/元/月・平方米预收的物业服务资金由物业服务支出与乙方的酬金构成物业服务资金为所交纳的业主所有,由乙方代管,要紧用于下列开支1管理服务人员的工资、社会保险与按规定提取的福利费等;2物业共用部位、共用设施设备的日常运行、保护费用;3物业管理区域绿化养护费用;4物业管理区域清洁卫生费用;5物业管理区域秩序保护费用;6物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;7办公费用;8管理费分摊;9物业服务企业固定资产折旧;10经业主同意的其它费用/O乙方采取下列第/种方式提取酬金:1乙方按/每月/每季/每年/元的标准从预收的物业服务资金中提取2乙方/每月/每季/每年按应收的物业服务资金/%的比例提取预收的物业服务资金应全部用于本合同约定的支出物业服务资金中按实结算的部分年终结余或者不足的处理方式年度结算结余部分,按下列第/种方式处理:1转入下一年度继续使用;2直接纳入物业专项维修资金;3/o年度结算不足部分,按下列第一乙种方式处理1由业主于次年第一个月底之前,按照其专有部分占建筑物总面积的比例追加补足;2/o第五条自本合同生效之日起至物业出售并交付物业买受人之前发生的物业服务费,由甲方承担;自物业交付物业买受人之日起至本合同终止之日发生的物业服务费,由物业买受人承担甲方不得对业主的物业服务费用作出减免的承诺纳入物业服务范围的已竣工但尚未出售,或者者因甲方原因未按时交付给物业买受人的物业,其物业服务费用由甲方按照该物业区域同类物业的标准全额交纳已交付使用但业主或者非业主使用人尚未居住的物业,其物业服务费用由业主或者非业主使用人按照该物业区域同类物业的标准全额或者?%)交纳业主约定由非业主使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任业主与非业主使用人之间的交费约定,业主应及时书面告知乙方物业发生产权或者者租赁权转移时,业主或者者非业主使用人应当结清物业服务费用物业服务费用按季(月、季度、半年、年度)交纳,业主或者非业主使用人应在每季第三个月的20日(每次缴费的具体时间)前交纳物业服务费可预收,但预收期限不得超过12个月,本合同存续的剩余期限不足12个月的,预收期限不得超过合同的剩余期限按季(月、季度、半年、年度)缴纳物业服务费的,业主或者非业主使用人逾期缴纳物业服务费的,从逾期之日起按每日万分之三收取滞纳金第六条.业主应按照规定直接向供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等专业单位交纳水、电、气、热、通讯、有线电视等有关费用乙方同意供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等专业单位的委托代收水、电、气、热、通讯、有线电视等费用的能够向委托单位收取代办手续费,但不得向业主收取手续费等额外费用第七条物业服务中的装修垃圾清运费按价格主管部门有关规定执行,住宅房屋收费标准为80平方米下列150(萧山的标准
(2014)19号)元/户、80-140平方米200元/户;非住宅房屋收费标准为L元/户(或者元/平方米)类型幢数套(单元)数建筑面积(平方米)高层住宅
71746168953.5多层住宅///别墅、排屋///商业用房
14569.3工业用房///办公楼///自行车库机动车车库
19998181.8居委会
550.79物业管理用房
576.71物业经营用房
741.94合计
183574.04备注项目服务内容运行、保养、维修服务标准每年对房屋结构检查一次以上,涉及使用安全的部位每季检查一次,并有记录,发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;共房屋结构属于大、中修范围或者者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划与物业专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施用围墙每月巡查一次,发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划与物业专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施部户内墙面、顶面、地面墙面、顶面粉刷层无剥落,面而专、地砖平整不起壳、无缺损发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划与物业专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施位楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间门厅、走廊通道每天巡视楼内共用部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,门、窗开闭灵活并无特殊声响路灯、楼道灯路灯、楼道灯完好率不低于95%上下水管道、落水管、水箱、水泵等供水、排水系统
1、每周对供水设备检查三次以上,每季对水泵润滑点加油,每半年对泵房、管道等除锈、油漆一次,每年对水泵保养一次保证二次供水正常,泵房整洁
2、每年清洗水箱、蓄水池二次,二次供水水质符合国家生活用水标准
3、高层房屋每年对减压阀测压二次,并做好记录
4、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口务必安装金属防护网并完好,每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养
5、每周对污水泵、提升泵、排出泵检查二次,每季润滑加油一次
6、每年对污水处理系统全面保护保养二次
7、操纵柜电气性能完好,运作正常
8、污水处理系统正常运行,周边基本无异味与明显噪声,过滤格栅无堵塞,污水排放符合环保要求天线、供电、燃气线路共用设施设备消防设施设备
1、消防泵每月启动一次并作记录,每年保养一次,保证其正常运行
2、消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各类配件完好
3、每天检查火警功能、报警功能是否正常
4、每年检测一次探测器,并对全部操纵装置进行一次检测,火灾探测器及时清洗或者更换
5、每季度检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查;每月检查一次灭火器,及时更新或者充压电梯
1、载人电梯24小时运行,轿厢内按钮、灯具等配件保持完好,轿厢整洁
2、委托专业维修保养单位进行定期保养,每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》,物业服务企业应有专人对电梯保养进行监督,并对电梯运行进行管理
3、电梯发生通常故障的,专业维修人员二小时内到达现场修理,发生电梯困人或者其它重大事件时,物业管理人员接到信息后须在五分钟内到现场应急处理,专业技术人员须在半小时内到现场进行救助道路、场地、路灯每周对道路路面、侧石、井盖、路灯等巡查二次,发现损坏,属小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划与物业专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织实施沟渠、池、井等
1、共用雨、污水管道每年疏通一次,雨、污水井每月检查一次,并视检查情况及时清掏
2、化粪池每月检查一次,每半年清掏一次,发现特殊及时清掏休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品、水景等每日对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等巡查一次,发现损坏立即修复,保持原有面貌,保证其安全使用健身设施、儿童乐园等公益性文体设施每日巡查一次,发现损坏立即修复,保证器械、设施的安全使用(如需更换的除外)路标、安全标志等对危险隐患部位设置安全防范警示标识,并在要紧通道设置安全疏散指示与事故照明设施,每半月检查一次,保证标识清晰完整,设施正常运行电子防盗、监控、报警系统等
1、楼宇对讲系统(可视)每周检查与保养一次,保证其24小时正常运行,对讲主机选呼功能正常,且选呼后的对讲(可视)功能正常,语音(图像)清晰,对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常
2、周界报警24小时设防并正常运行,不定期进行调试与保养,保证该系统的警戒线封闭、无盲区与死角,保证中心操纵室能通过显示屏、报警操纵器或者电子地图准确地识别报警区域,收到警情时,能同时发出报警信号
3、监视系统不定期进行调试与保养,保证各项监控设备24小时正常运行,摄录图像清晰,录像功能正常
4、电子巡更根据需要设定巡更路线、时间,不定期进行调试与保养,保证其正常运行楼宇对讲、电子巡更等物业管理用房其它项目服务内容养护标准草坪修剪草坪保持平整,草高不超过8cm清杂草每年清除杂草七遍以上,杂草面积不大于6%施肥按肥力、草种、生长情况及时施肥,每年二遍以上灌、排水常年保证有效供水,有低洼及时整平,基本无积水病虫害防治及时做好病虫害防治其它草地生长正常,斑秃黄萎低于5%树木修剪乔、灌木修剪每年四次以上,基本做到无枯枝、萌薨枝;菌、球、造型植物及时修剪,每年很多于五遍,做到枝叶紧密、圆整、无脱节;地被、攀援植物修剪及时,每年很多于三次,基本无枯枝中耕除草、松土适时中耕除草,做到基本无杂草,土壤疏松施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥,每年普施基肥很多于一遍,花灌木增施追肥一遍病虫害防治防治结合、及时灭治,要紧病虫害发生低于5%扶正加固树木基本无倾斜其它乔灌木生长良好,树冠完整;花灌木按时开花结果;球、篱、地被生长良好,无缺枝、空档布置一年中有三次以上花卉布置,三季有花花坛盆景绿篱灌、排水保持有效供水,无积水修剪、施肥缺枝倒伏不超过五处补栽、补种及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾;每年施基肥一次,每次布置前施复合肥一次病虫害防治适时做好病虫害防治其它项目服务内容服务标准楼内公共区域地面与墙面每日清扫、每周拖洗一次;一层共用大厅每日拖洗一次;大堂、门厅花岗石、大理石每半年保养一次入户门、楼梯扶手、栏杆、窗台扶手、栏杆、窗台、信报箱、2M下列单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次,2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次消防栓、指示牌等公共设施每周擦抹一次天花板、公共灯具每月除尘一次天台、屋顶每月清洁一次门窗等玻璃每周清洁一次垃圾收集高层按单元、多层按幢设置垃圾收集点,每日清理二次,收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味电梯轿厢每日擦拭、清扫二次,每周拖洗一次循环保洁(如有地毯每日换洗一次)楼外公共区域道路地面、绿地道路地面、绿地每日清扫二次,并巡回保洁,做到无明显暴露垃圾、无卫生死角;明沟每周清扫一次沟渠、池、井公共灯具、宣传栏、潞标、标志、雕塑、景观小品等每半月清洁一次,高杆路灯2M以上部分每月清洁一次水景每日清洁一次垃圾厢(房)垃圾房每天冲洗一次,垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次,冬天隔天冲洗一次果皮箱、垃圾桶合理设置每日清理二次,擦拭一次,箱(桶)无满溢、无异味、无污迹消毒灭害每季对窖井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(
6、
7、
8、9月每月喷洒一次),每年灭鼠三次其它地下车库每日清扫一次服务内容服务标准人员要求
1、按照小区物业服务收费等级标准配备相应的门岗与巡逻岗安防人员,其中门岗人,巡逻岗人、消监控岗人、车辆停放服务岗人;
2、专职人员,以中青年为主,身体健康,工作认真负责并定期同意培训
3、能处理与应对小区公共秩序保护工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械与设备,能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件与各类灾害事故的应急预案
4、上岗时佩带统标志,按需求穿戴统一制服(精巧),装备佩戴规范,仪容仪表规范整齐,当值时坐姿挺直,站岗时不倚不靠
5、配备对讲装置与其他必备的安全护卫器械门岗
1、门岗整洁,设专人24小时值勤;
2、对进出小区的装修、家政等劳务人员实施有效管理;
3、小区主出入口24小时值班看守,600—2200站岗值勤,其中主入口高峰期双人值勤,有全面的交接班记录与外来车辆的登记记录
4、对外来人员进入小区,通过对讲系统联系住户,决定是否放行
5、对进出小区的车辆进行管理与疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出小区实行登记巡逻岗
1、对小区重点区域、重点部位每小时至少巡逻一次;
2、按指定的时间与路线进行巡查,对重点区域、重点部位每小时至少巡查一次,配有安全监控设施的,实施24小时监控
3、接到火灾等险情或者住户紧急求助后五分钟内到达现场,并及时报告业主委员会与有关部门,并协助采取相应措施
4、技防设施与救
1、配备有安全电子监控设施的,实施24小时监控并及时记录,发现问题小时内有专人到现场处理;服务内容服务要求物业服务中心设置小区内设置专门的管理处/服务中心办公机构,办公设施设备较先进完备,应用计算机等现代化管理手段进行科学管理,办公场所整洁有序服务人员要求1管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书2管理服务人员着装统
一、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情服务时间周一至周日在管理处/服务中心进行业务接待,并提供服务,每天接待时间很多于12小时日常服务1服务规范应符合杭州市物业管理行业规范要求,物业服务企业实施IS09000质量管理体系,对服务过程进行操纵2设有服务接待中心,公示24小时服务电话急修半小时内,其他报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修与回访记录3对业主或者使用人的投诉在24小时内答复处理4服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确5按照住宅装饰装修管理有关规定与管理规约临时管理规约要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度装修前,依规定审核业主使用人的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为与注意事项c根据装修进度情况每2天很多于1次巡查装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会与有关主管部门6按有关规定与合同约定公布物业服务资金的收支情况或者物业经营性收支情况7按有关规定规范使用物业专项维修资金8有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全9制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施10每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率80%以上,对合理的意见与建议及时整改11服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目与标准12对违反规划私搭乱建与擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会与有关主管部门13小区主出入口设有小区平面示意图,要紧路口设有路标各组团、栋及单元门、户与公共配套设施、场地有明显标志14承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,签订物业管理交接验收协议,验收手续齐全。