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杭州市园林绿化工程员工手册(初稿)二00九年五月问及他人隐私,不得语带讽刺、出言不逊、恶语伤人.接待客户诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确业务之外,注意话题健康、客观使用迎送礼节,主动端茶送水.与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚慎重,保护公司形象,不互相诋毁,客观正派,不涉及同行机密.同事间上班应相互问候,对领导、客人要注意礼貌用语三.举止、行为.工作中保持良好的精神状态,精力饱满,乐观进取.对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静提倡微笑待人,微笑服务.出入会议室或者上司办公室,主动敲门示意,得到许可后再进进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不应强行中途插话.在走廊里要放轻脚步,不宜边走边大肆谈笑,不宜唱歌或者吹口哨等遇到上司或者客户要礼让,不应抢行.电话铃响三声内应接听,注意使用礼貌用语,切忌不耐烦、语气粗暴通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西,也不要同时与他人闲聊.接听电话时,声音应轻柔、自然,注意操纵音量,不要影响他人.每天下班前应收拾一下桌面,文件、资料、办公用品摆放整齐注意涉密文件应妥善保管,不宜随意堆放、桌面零乱.当上司、长辈进入办公室或者客户来访时,应起身接待,接待客户应热情、大方、微笑,主动让座并倒水.开会、会见重要客人时,应自觉将手机调到震动档或者关闭,接听手机应注意回避.开会、拜访应切记守时守约,如不能按时到达,务必提早告知说明情况第二篇作息与考勤第一章、工作时间.公司实行每周工作五天、四十小时的工时制度.办公时间830-17001100-1200为午餐时间第二章、考勤打卡
1、公司实行指纹打卡考勤制度员工在工作日的上、下班在指纹考勤机上确认到达或者离开工作岗位的时间,一天打2次卡.员工因外出办事,需提早一天经部门负责人批准;如遇紧急公事(不可预见情况),应在两个小时之内电话通知部门负责人以上未能打卡的情况,应在上班后的两日内填写《说明单》,经部门审批后,交至人力资源专员处.一天以上出差未打卡的,应在上班后的两日内将《出差审批单》交人力资源部,无需填写《说明单》特别提示所有的《说明单》务必于次月的5日之前(遇节假日顺延)自行交至人力资源专员处,以便于工资的核算在规定时间内未交《说明单》者,当月工资按事假缺勤处理事后没有补交的,按旷工处理,于次月的工资中予以表达第三章、迟到、早退处理.迟到、早退1-15分钟,第四次及以上者,每次扣款20元.迟到、早退15-30分钟,每次扣款30元.迟到、早退30-60分钟,每次扣款50元.迟到、早退1小时至2小时,每次扣款100元.迟到、早退超过2小时,按旷工半天计超过4小时以上者,按旷工一天计
6、对违反考勤规定,一个月内扣款累计四次及以上者,除按规定扣款外,给予通报批判,所有迟到、早退情况记入员工年终考核一年内累计通报达到三次者,公司有权予以辞退第四章、请假及出差规定
1.任何类别的假期(急诊病假除外)都须事先填写《请假审批表》按规定办理完审批手续后方可离岗如有紧急情况,不能事先请假,应及时用电话、带便条等方法请示本部门负责人与人力资源部,获准后务必在上班后的两日内补办手续,否则以旷工计
2、请假审批权限员工请假一天报部门负责人批准;两天以上报人力资源部、分管领导批准,5天以上,报总经理批准中层以上管理人员请假一天报分管领导批准,两天以上报总经理批准.严格履行出差审批制度员工出差一天内返回的,填写《说明单》,一天及以上的因公出差,应填写《出差申请审批单》.出差审批权限一天以内的出差由部门负责人审批,一天以上及省外出差应同时报分管领导与总经理审批《出差申请审批单》经相应领导审批后方可报销出差费用,报销时务必附上《出差申请审批单》的复印件.病假、产假、婚假、丧假、工伤假超过审批的天数,务必及时办理续假手续,征得部门负责人或者有关领导同意后,于上班后的两日内办理有关补假手续,否则按旷工处理.婚假、产假等由本人至少提早一个月向部门负责人提出申请,经上述规定程序、权限批准后报人力资源部备案.试用期员工的病假、慰唁假、工伤假享受正式员工同等待遇,但产假、婚假统一按事假处理,试用期按假期时间顺延.员工的薪酬,根据请假的时间与性质,酌情予以扣减具体类型的请假规定,请参见《考勤管理制度》第五章、旷工及处理
1、无故缺勤作旷工处理,员工一年内累计旷工3天及以上者,公司将酌情作自动离职处理或者有权予以辞退旷工3天以内可视具体情节进行处理
2、旷工期间,当天的全部工资、奖金均被扣除,同时按100元/天的标准罚款第三篇奖惩规定第一章、奖励.有下列情况,公司将予以奖励.工作勤奋,业绩突出,为公司制造显著经济效益;.预先有效制止违法违规行为,或者遇突发事件,积极解决,措施得当,使公司免遭严重缺失;.为公司取得重大社会荣誉;.研究、创新有重大成果、业务拓展有重要成效或者改进管理成效显著;.积极培养、举荐为公司做出显著成绩、发挥重要作用的人才;.为公司制造经济效益或者有其他突出奉献的行为.奖励方式奖励分为年度特别奖与不定期即时奖励,年度特别奖须由所在部门推荐,人力资源部与分管领导审核,总经理批准同时公司根据员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状与奖金,并记入员工档案,作为晋升、培养的参考第二章、处分对员工的惩处分两种,公司将视情节、后果、认识态度同等给予行政处分、经济处罚(不排除其他违反职业道德、有损公司利益的行为也会受到处罚)
一、员工有下列行为或者表现之一者,给予警告处分.当月迟到或者早退在1-15分钟内,累计达3次.工作怠惰或者未经许可擅自离开工作岗位,但未造成缺失.工作疏忽或者未按工作流程操作,对业务正常运作或者公司声誉有轻微影响.工作中长时间谈天、嬉戏,或者在工作场所喧哗、口角,或者从事工作以外的私事,经主管劝说无效者.浪费公物,情节轻微.行为不检点,有损公司形象与声誉,情节轻微.督导下属无力,致使工作不能按时完成.工作不力、未尽职责,或者积压文件以致延误工作时效.无故不参加公司组织的培训、会议、集体性文体活动累计达2次以上
二、员工如有下列表现之一者,予以记过处分,或者降职或者留用察看处分,并酌情处以50-500元的经济惩处.因工作疏忽或者未按规定流程操作,导致工作出现一定的失误情节轻微.不服从主管人员安排、指挥,或者顶撞上级造成不良影响;或者延误、怠慢工作,情节轻微.浪费、损坏公物,造成一定缺失的.严重影响工作场所秩序或者同事士气,不利于公司业务正常作业.虚报、瞒报、涂改或者毁坏各类单据、票证、原始记录或者帐目者.对同事恶意攻击、诬告制造事端或者造谣生事,散布不利于公司安定团结言论的,情节轻微者.遗失保管之文书、资料、配件、物品或者工具者,尚未造成缺失.泄露公司秘密,情节轻微,尚未造成缺失.关于工作中的重要事项或者突发事项,未及时请示、汇报,造成一定的影响,后果尚不严重.一年内累计旷工两天(含)以内者第三章、辞退与开除
一、员工如有下列表现者,予以辞退处分.试用不合格.不能胜任本职工作,经合理调整工作岗位仍不能胜任.公司进行机构撤并或者缩减编制需要减员,本人拒绝组织安排的.在应聘时伪造证件、有关证明资料或者履历.一年内旷工累计达三天
二、员工如有下列表现者,予以开除处分.未经准许而撤离职守,使公司遭受较大缺失.损害单位经济权益,造成严重后果或者严重违背职业道德,给单位造成不良影响的;.散布谣言、搬弄是非或者泄露公司技术资料或者业务机密,对公司造成不良影响或者遭受严重缺失.严重违犯规章制度,或者玩忽职守、违章指挥、工作不负责任、或者严重违犯工作规定或者操作规程,发生责任事故,使公司遭受较大缺失的.在工作时间内或者工作场所兼营个人事业,或者在外兼职,经规劝仍不改正.冒充部门负责人及以上领导签名或者编造、盗用公司印信,情节严重者.严重违反劳动纪律,无理取闹、打架斗殴、恐吓威胁领导或者同仁,严重影响工作程序与社会秩序,经规劝无效者.拒不同意主管的工作安排或者监督,情节严重.凡遇突发事件或者重大事件,当事人未及时汇报,或者有关人员瞒报、虚报,造成严重的影响与后果的.督导下属不力,使公司遭受重大缺失.贪污或者收受贿赂、赌博、酗酒闹事、营私舞弊,滥用职权等情节严重但不够刑事处分的;.损毁公物、遗失重要文件或者物品,使公司遭受较大缺失.偷窃公司或者同事财物.触犯法律被公安机关拘留,拘传或者判处有期徒刑等刑事处罚.其它导致公司重大缺失、情节严重的过失或者错误行为特别提示凡造成严重缺失的行为除了对当事者予以开除处分,还将视情节轻重、缺失程度,追究有关人员的经济与法律责任第一章、员工入职指引
一、资料准备员工入职,需准备下列材料.身份证原件及个人简历.毕业证书(学位证书)、职称证书、资格证书等原件;.
一、二寸彩色登记照各三张;.原单位解除劳动合同证明(应届毕生生除外);.体检报告(县级以上医院)特别提示公司提倡正直诚实并保留审查员工所提供个人资料的权利,如有虚假,将立即终止试用或者解除劳动合同
二、报到程序
1、接到录用通知后,应在指定日期到公司人力资源部报到
2、报到人员应填写《新员工到职单》、《员工信息登记表》并交验有关证书,凭人力资源部签发《报到单》(一式两份)去部门报到
3、与试用部门负责人见面,同意工作安排注实习人员,填写《实习岗位审批表》,经公司审批同意招录后,根据通知报到时,需提供本人身份证原件、个人简历、
一、二寸彩色登记照各三张,并填写《实习管理规定》、《实习人员情况登记表》
三、试用与转正.新员工试用期间,应填写《新员工试用期考核评价表》,按有关要求由试用部门定时组织评价,并反馈给人力资源部.员工的试用期原则上为2个月,如员工在试用期间表现突出,经部门负责人提出申请,人力资源部审核后,报总经理批准后可缩短试用时间如部门负责人认为员工的试用期需延长,经人力资源部沟通、商议并核准后,能够延长员工试用期,但最长不超过6个月.试用期间,员工假如认为公司环境与条件跟自身要求有距离,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,假如员工的工作无法达到要求,公司也会终止对其的试用.如在试用期内请假,员工的转正时间将会被顺延;注实习人员实习期满后,在取得学历或者学位的前提下,公司根据企业进展需要,能够选用部分优秀实习人员入职本人应该填写《实习人员申请入职自我评价表》及《实习人员入职申请表》,按有关程序上报审批审批同意后,转入试用期,参照以上试用有关管理规定执行第二章劳动合同.员工自试用起,与公司签订劳动合同人力资源部凭《报到单》回执,开具始发工资与社保的《员工工资联系单》,经总经理审批后交财务部执行.原则上档案及户口等有关手续,于试用期满合格转正后给予办理.试用期内表现不合格者,根据《劳动合同法》,公司可随时终止试用期,劳动合同随即终止.合同续签实行双向选择合同到期时,人力资源部提早10个工作日,向员工本人提供《续签合同审批表》,员工用书面形式表达是否希望续签的意思,同时公司根据员工工作业绩决定是否续签第三章、培训与学习公司管理者认为企业的竞争优势是由个人与集体的不断学习促成的公司重视员工素养、能力的培养提高,鼓励员工努力学习,完善自我.员工应积极参加公司计划组织的讲座、参观、实践操作、再教育、执业资格等各类培训.对有利于公司生产、服务、经营并经公司批准的员工培训,公司负担部分或者全部费用.同意培训的员工应承担相应的义务,根据培训项目、培训时间、培训经费等内容与公司签订培训协议书员工单方面要求解除劳动合同应赔偿公司由此造成的经济缺失,包含培训费用及其他缺失第四章、员工关系与沟通公司一贯提倡良好、融洽、详与的人际关系;提倡坦诚的沟通与合作,希望员工在协同工作中建立真挚的友谊人力资源部是员工关系与沟通的要紧责任机构,为员工提升工作满意度、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供指导帮助同时各级管理人员同样负有有关责任义务员工与有关部门沟通无效,可向分管领导直至总经理沟通公司定期与不定期地使用会议、文件、邮件、公告板、短信等渠道适时、合理地向员工通报有关信息第五章、离职管理.员工辞职,务必填写《员工辞职申请表》并提早一个月递交部门经理,部门经理应及时回馈给人力资源部.因无法满足岗位要求,或者者存在严重违规、违纪的员工,部门领导可填写《辞(退)、解聘员工审批表》,报请人力资源部及公司领导审批根据情节,采取换岗、辞退、开除等方式进行处理.有关的离职表格经审批同意后,由人力资源部签发《员工离职通知单》本人持《员工离职通知单》,到本部门、财务部、人力资源部、办公室等有关部门办理离职手续;离职员工务必按有关要求做好工作的交接,退回领用的办公物品(文件、电脑、电话、办公用品等)、结清有关财务帐款、办理档案、社保等手续.在所有手续办完后,离职员工方可离开公司但离职人员不得透露公司内部情况,不得非法利用本公司的资源进行各类活动关于违反并给公司造成缺失的,公司保留追究其法律责任的权利特别提示:工作交接应列出交接清单,应将公司的财产、工具、钥匙、用品、员工手册与其他所有有关公司的信息资料等交还所在部门负责人,否则,不予放行第五篇手册的编制与解释
1、《员工手册》经员工充分讨论、协商,并报公司总经理批准后实施全体员工务必熟悉、熟悉并遵照执行任何人不得以未知为由而免除责任
2、公司将根据实际情况,不断对该手册的条款进行修改与完善
3、《员工手册》如与公司有关的制度条款有差异,以本手册为准未尽事宜,参照公司有关具体的管理制度、程序文件规定与国家有关法律法规执行
4、本手册由人力资源部负责制定、解释总经理致辞公司概况企业使命、理念与精神企业机构图第一篇员工行为规范第一章、基本行为准则第二章、保密规范第三章、安全管理规定第四章、员工办公礼仪.仪容仪表.社交、谈吐.举止、行为第二篇作息与考勤第一章、工作时间第二章、考勤打卡第三章、迟到、早退处理第四章、请假规定第五章、旷工及处理第三篇奖惩规定第一章、奖励第二章、处分第三章、辞退与开除第四篇员工关系管理第一章、员工入职指引.资料准备.报到程序.试用与转正第二章、劳动合同第三章、培训与学习第四章、员工关系与沟通第五章、离职管理第五篇手册的编制与解释总经理致辞尊敬的各位员工欢迎您加入本公司,共同致力于公司的进展,在此谨祝您工作愉快!我们的员工来自四方,您所拥有的学识与经验都是我们的资源,我们会根据您的才智安排适当的工作岗位,我们鼓励个性与创新,但更相信集体的力量,团队合作将是我们共同事业成功的基础公司聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓著的人才,这是我们最宝贵的财富公司将为您提供良好的福利待遇与进展空间,我相信在这个大家庭里,只要各位同仁发扬“团结敬业、创新进取”的精神,努力工作,做出优异的成绩,公司必定会兴旺发达,前程辉煌我殷切期待着您在这与谐、理想而富有激情的大家庭中一展才华,实现个人与公司一起成长的共赢局面感谢您在工作中所付出的一切努力总经理二九年五月公司概况公司自1982年涉足园林行业以来,秉承“追求卓著、服务至上”的理念,锐意开拓、与时俱进,稳步推进企业全面进展,成绩斐然——国家园林一级企业,同时拥有市政工程施工总承包二级、古建筑工程专业承包二级、风景园林工程设计乙级资质、绿化造林设计及施工乙级资质——形成集市政园林规划设计、工程施工、花卉种苗研发生产为一体的企业集团拥有杭州绿地种业有限公司、杭州易大景观设计有限公司等近十家全资子公司与控股公司在上海、深圳、武汉等地设立了10余个分公司——通过IS09001质量、ISCH4001环境、OHSAS18001安全管理体系认证始终坚持“精心施工、精细管理、精良品质、精诚服务”的方针,近年来,承建的工程先后获得“鲁班奖”、“钱江杯”、“国家园林金奖,“省、市优秀园林绿化工程金奖”等众多工程成果,社会效益与经济效益逐年稳步提高——种苗研发基地成为全国性的科技创新平台其中杭州桂花品种园被认定为“中国桂花品种繁育中心”、“杭州市高新技术研发中心”,组织攻关的杭州市政府重点科技项目荣获2007年度“杭州市科技进步一等奖”——连续多年被政府与银行评为浙江省“AAA级守合同、重信用”单位及“AAA级资信企业”,先后获得“全国绿化百强企业”、“浙江省十佳优秀园林企业”、“浙江省建筑业诚信企业”、“浙江省林业重点龙头企业”、“杭州市先进建筑施工企业”等各类荣誉被杭州市政府评为“创建与谐劳动关系先进企业”、“社会责任先进企业”一一担任了十几家行业协会的领导职能,如中国花协桂花分会、浙江省花卉协会、浙江省风景园林学会园林工程分会副会长单位;浙江省花卉协会绿化苗木分会、杭州市风景园林学会园林工程分会、杭州市花卉协会会长单位等,促进行业的交流与合作,推动了行业进展公司以创新进取的态势全面拓展多元化绿色产业,持续提升管理、加快市场开拓步伐、全力打造一流品牌,逐步成为行业的领军企业企业使命天人融合演绎人居佳境长青基业缔造品质生活企业理念追求卓著为目标诚信服务为中心科学管理为基础实现价值为导向企业精神团结敬业创新进取谦与大气第一篇员工行为规范第一章、基本行为准则.员工应遵守国家法律法规、社会公德与职业道德,品行端正、诚实守信、表里一致.爱岗敬业、遵章守时严格遵守公司制定的各项规章制度,恪尽职守,勤奋工作.认同企业核心价值观、服从领导与工作安排,不说有损公司声誉的话,不做有损公司利益的事,爱护企业标识,保护企业形象.积极参加各项学习与培训,刻苦学习理论知识、提升岗位技能不断改进工作方法,提高工作质量与工作效率.严格保守公司与工作秘密,与企业同心同德,积极保护公司与全体员工的利益.爱护公司财物、办公设施,树立成本意识,不可辅张浪费严禁以权牟私、收受贿赂、损公济私.相互尊重与懂得,发挥团队精神员工之间积极主动协作、配合,互相补台,不得相互诋毁、相互扯皮、推卸责任.团结进取、真诚友善不得拉帮结派,搬弄是非,不说不利团结的话,不做不利公司进展的事,积极参加各项健康的文体活动.实事求是,公正公平,不得滥用职权、偏袒不公正常情况下根据工作流程办事,管理人员不得跨部门与跨职权指挥.在完成上级安排的工作中,遇有不能自行决定的事、困难应及时汇报,征得支持与确认;及时向上级汇报工作进度情况与结果,做到事事有回音,件件有落实.树立良好的沟通意识,掌握有效的沟通方法,谦虚慎重,耐心听取他人的意见.善于发现问题并提出解决问题的合理化建议,各级组织与领导应给予鼓励、支持并及时研究有关建议有价值的应及时采纳,有显著成效的应给予建议人适当奖励第二章、保密规范公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研与统计信息、管理文件、会议内容等均属企业秘密,员工有保守该秘密的义务.全体员工自觉遵守保密基本准则,做到不该说的机密,绝对不说;不该看的机密,绝对不看(含超越自己职责、业务范围的文件、资料电脑复印软件).关于涉密文件、各类工程、招投标资料及其他资料,视重要程度,未经总经理、分管领导或者部门经理批准,不得借阅、复制与摘抄.有关涉密资料的收发、传递与外出携带,指定的人员负有全程保管、交接到位、安全防护的全部责任.在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的,应当事先经总经理批准
5、具有属于公司秘密内容的会议与其他活动,主办部门应根据工作需要,限定参加会议人员的范围,对参加涉及密级事项会议的人员予以指定;并确定会议内容是否传达及传达范围.涉密部门与岗位的员工电脑,应设置登录密码涉密文件资料的报废处理,务必使用碎纸机,严禁未经切碎作收购处理.员工不得私下打听、议论、互传公司秘密,涉密人员不得在公共场所谈秘密事项,不得通过其他方式向无关人员(含家属、亲友)透露公司秘密.员工发现公司秘密已经泄露或者者可能泄露时,有责任与义务立即采取补救措施并及时报告上级领导.员工因不遵守公司规定,造成泄密事件,依照有关法规及公司的奖惩规定,给予纪律制裁、解雇,直至追究刑事责任(业务部门如投标中心、市场部对保密规定可提出具体的增补条款)第三章、安全管理规定“安全第一,预防为主;安全生产、人人有责”,公司所有人员务必认真履行各自的安全职责,做到恪尽职守,各负其责,互相监督,齐抓共管.严格执行国家与上级有关安全生产的方针、政策、法律、法规、规定与标准,全面制定公司安全生产各项制度与规定,认真安排与开展职业安全教育、培训、考试考核.公司实行安全生产责任制,明确公司领导与各级各类人员对安全工作应负的岗位责任,进行全员、全过程、全方位的安全管理.总经理对公司安全工作负全面领导责任;分管领导对公司安全工作负直接领导责任;工程部在分管领导的领导下管理好各项目部的安全工作;项目经理是本工程项目安全生产的第一责任人,对本项目的安全生产负全面责任.公司安全生产实行月检查制,项目部周检查制,班组实行每天班前班后检查制,坚持“三工”原则(”(工前有交待、工中有检查、工后有总结),杜绝“三违”(违章指挥、违章操作、违反劳动纪律),实行“四不放过”的原则(事故原因没查清不放过,事故责任者没处理不放过,事故教训没深刻吸取不庭,防范措施没落实不放过)查出的问题做好记录及时向公司领导汇报.按规定穿戴与使用劳保用品,进入施工现场务必戴好安全帽,严禁赤脚、穿拖鞋及高跟鞋进入施工现场,确保人身安全与生产安全.员工要充分发挥主观能动性,在工作中遇到疑难问题与一些重点工作均应及时汇报汇报务必坚持实事求是的原则,如实、全面反映情况,不准瞒报、虚报.凡遇突发事件、严重缺失或者重大事件(如工伤、火灾、1000元以上的失窃或者重大缺失),任何知情员工均有权利向有关领导汇报,现场员工应积极采取措施,防止事故扩大,操纵事故缺失项目经理或者部门负责人是汇报的第一责任人,应在事件发生后2小时内向分管领导报告,事故缺失1万元以上的,应同时上报总经理报告应说明事件的原因、通过、缺失情况及已采取的措施,并在48小时内以书面形式上报.员工自觉同意各类型安全教育,熟悉安全作业程序与操作规定,提高安全作业技能,不断增强安全防范意识防火、防盗、防灾是每个员工应尽的义务.员工不得将贵重、大件私人用品存贮于公司公共场地、工作场所注意保管手机、钱包、钥匙等私人物品
10、员工离岗外出或者下班前认真检查办公场所,关灯、关空调,锁好各自的抽屉及办公室门,特别关注熄灭烟头、关水龙头,消除水、电、火等可能带来的隐患
11、专职驾驶员要服从管理,听从调度;严禁私自出车,严禁将车辆借给他人使用;所有机动车驾驶人员严禁酒后开车与超速行车,认真遵守交通法规与车辆操作规程,服从公安交管部门的管理、检查,确保行车安全
12.对公司里可疑的陌生人,要主动进行询问;发现安全隐患,及时向上级领导报告,及时采取措施进行解决第四章、员工办公礼仪.仪容仪表.员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上穿着及修饰应稳重大方,整齐清爽,干净利落严禁穿着奇装怪服、背心、超短裙、拖鞋上班.女员工适宜化职业淡妆,不宜浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水.男员工头发不能太长,胡子、指甲应经常注意修剪.社交、谈吐.在交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不。